系統(tǒng)工程與管理變革：從牛頓到默頓的升華

從牛頓系統(tǒng)到默頓系統(tǒng)、從牛頓定律到默頓定律帶來的時代挑戰(zhàn)，是開發(fā)人工世界的關(guān)鍵，更是系統(tǒng)工程流程和管理變革所要面對的核心問題

藉國際系統(tǒng)工程協(xié)會（INCOSE）《系統(tǒng)工程手冊》中文版即將出版之機(jī)，《管理學(xué)家》邀我主編一期系統(tǒng)工程與管理科學(xué)的專題討論，為此還組織了一次與手冊的譯者，也是專著《新科學(xué)管理》的作者、深諳系統(tǒng)工程體系精髓的中航工業(yè)副總經(jīng)理張新國博士以及其他幾位具有系統(tǒng)工程和管理豐富經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者與工程人員的座談。我由衷祝賀中航工業(yè)在系統(tǒng)工程理論研究與工程實(shí)踐中所取得的成就，十分高興有此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)，更為新國博士所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長期以來扎實(shí)地研究并實(shí)踐工程管理和系統(tǒng)工程理論及方法的精神與執(zhí)著所折服。

本人有幸在INCOSE創(chuàng)立之初就成為其會員，并參與早期手冊的一些組織活動，還曾組織INCOSE中國分會，試圖推動過手冊的中文版工作；我工作了二十余年的亞利桑那大學(xué)系統(tǒng)與工業(yè)工程系的一些同事好友也參與了手冊的規(guī)劃、評論、審閱和修訂工作。今天，看到手冊中文版的完成，有一種特別親切的感覺。然而，近來信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，讓我對系統(tǒng)工程和管理科學(xué)的現(xiàn)狀有幾分擔(dān)心。借此時機(jī)，我愿就系統(tǒng)工程未來的發(fā)展和應(yīng)用，特別是相應(yīng)的管理變革，談一下自己的一些粗淺看法，拋磚引玉，希望將來能有更多的專家學(xué)者和一線工作者參加相關(guān)的討論。

系統(tǒng)工程的本質(zhì)

要從本源上理清系統(tǒng)工程與管理科學(xué)的關(guān)系，必須首先認(rèn)清其本質(zhì)。對于什么是系統(tǒng)工程、為什么要系統(tǒng)工程，教科書上的答案大同小異。然而，對于什么是系統(tǒng)工程的本質(zhì)，討論并不多。我個人認(rèn)為，在抽象層次上，系統(tǒng)工程的實(shí)質(zhì)就是尋求有效的手段，減少完成特定目標(biāo)的不確定性，化多樣為歸一，使復(fù)雜變簡單。換言之，系統(tǒng)工程就是一種應(yīng)對不確定性、多樣性、復(fù)雜性（UDC： Uncertainty， Diversity， Complexity）的方式。具體而言，就是針對各種問題和資源限制，通過多學(xué)科的知識融合，首先明晰需求，再構(gòu)造系統(tǒng)整個生命周期的各類“人工”流程，使相關(guān)的任務(wù)執(zhí)行過程可描述、可度量、可驗(yàn)證，進(jìn)而使實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的途徑和方式明確、經(jīng)濟(jì)、可靠。這里我們強(qiáng)調(diào)流程的“人工”特性，因?yàn)檫@些流程一般并不服從自然法則而具有“必然性”（necessity），而是易被環(huán)境改變具有“權(quán)變性”（contingency）。顯然，對于系統(tǒng)工程而言，整體性思維是其必需，整體功能大于局部功能集合之“1+1﹥2”特性是其必然。在此意義上，系統(tǒng)工程與管理科學(xué)同源同質(zhì)，側(cè)重不同而已。

因此，流程是系統(tǒng)工程的核心手段和關(guān)鍵內(nèi)容。就像沒有“計劃”就沒有“變化”一樣，沒有“流程”就沒有“前程”。有了流程，系統(tǒng)工程就能“無中生有”；以流程為綱，系統(tǒng)工程的實(shí)踐就可“綱舉目張”。

20世紀(jì)90年代初，類似于目標(biāo)或價值管理中的SMART原則，特別是后來的SMARTER原則，特里 ·巴希爾（A. Terry Bahill）教授提出了系統(tǒng)工程的流程原則，即SIMILAR（State， Investigate， Model， Integrate， Launch， Assess， Reevaluate）模型，率先開設(shè)了系統(tǒng)工程流程分析和基于模型的系統(tǒng)工程流程等課程，為美國、英國、加拿大、新西蘭、澳大利亞等國的軍事部門和國防軍工企業(yè)培養(yǎng)了一批系統(tǒng)工程高級人才。而且，自1990年起，國際系統(tǒng)工程協(xié)會（INCOSE）及其前身美國國家系統(tǒng)工程協(xié)會（NCOSE）的創(chuàng)立、發(fā)展與壯大，特別是其《系統(tǒng)工程手冊》的完成，更是強(qiáng)化了系統(tǒng)工程流程思想在西方國家的軍事、國防、軍工等領(lǐng)域的組織、管理和運(yùn)營中的貫徹執(zhí)行。

現(xiàn)狀與問題

然而，就像早期泰羅的科學(xué)管理，20年前的系統(tǒng)工程流程方法也帶有嚴(yán)重的線性和機(jī)械思維的傾向，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的工程復(fù)雜性，忽略其社會復(fù)雜性；結(jié)果流程內(nèi)外，信息之流被動不暢，而流程的主體，人，基本上還是在流程之外。這一問題在當(dāng)今尤為突出，因?yàn)橄到y(tǒng)工程流程所面對的人員，從素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)到行為模式都發(fā)生了極大的變化，信息技術(shù)更是從當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的雛形，發(fā)展到今天的新媒體、云計算、大數(shù)據(jù)，眾包，Cyberspace（網(wǎng)絡(luò)空間）。

現(xiàn)在，就連以開放活躍著稱的美國大學(xué)生也變得“怯”于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，甚至“宅”于虛擬的在線交流而“羞”于面對面的交流方式，許多學(xué)生呈“分布、分時”化行為模式：知道很多卻都不深，同時參與好多事但很難專注于一件事，就像染上“推特癥”或“微信癥”一樣，“不專注、不深度、不負(fù)責(zé)”，認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力差不多都已經(jīng)碎片于“140字”之中！如果遭遇這樣的員工，“零星思維”、“微信工程”尚可，整體思維、系統(tǒng)工程難料！無奈的是，不管我們“九斤老太”的秤有多準(zhǔn)，不管這是進(jìn)步還是退步，這可能就是我們必須面對的“未來”員工。

為此，在進(jìn)一步普及強(qiáng)化現(xiàn)有的系統(tǒng)工程流程方法與實(shí)踐的同時，我們還必須面向新一代員工，充分利用新興的網(wǎng)絡(luò)和計算技術(shù)，如社會計算、計算解析、知識自動化、復(fù)雜性科學(xué)等，再造系統(tǒng)流程，創(chuàng)新管理科學(xué)，以智能技術(shù)盡可能地化解需求、目標(biāo)、現(xiàn)狀之間的矛盾，使流程的管理邁向智慧管理，使新一代員工能夠按自己的知識結(jié)構(gòu)和行為模式去充分地掌握、參與、利用系統(tǒng)和管理的流程，有效地應(yīng)對時刻可能出現(xiàn)的不確定性、多樣性和復(fù)雜性問題。正如新國博士在其著作《新科學(xué)管理》中所倡導(dǎo)的，我們必須打破自然科學(xué)與社會科學(xué)的分界，以新的思維和研究方法，打通系統(tǒng)工程和管理學(xué)中的職能分工與流程管理、戰(zhàn)略與執(zhí)行、科學(xué)與人文、乃至無序與有序的關(guān)系，集成現(xiàn)有技術(shù)，進(jìn)而升華成為新的、智能化的科學(xué)管理理論。

第三世界的時代呼喚：大數(shù)據(jù)與人工科學(xué)

波普爾（Karl Popper）認(rèn)為我們的世界是三重的，由物理世界、精神世界、人工世界組成。物理世界為第一世界，這里人類是行動的主體；精神世界為第二世界，這里人類是認(rèn)識的主人；人工世界為第三世界，在這里人類才是真正的主宰。人類的知識源自第一世界的行動和第二世界的認(rèn)識，卻成為人工世界的主要部分，但絕非全部。我認(rèn)為，解決上面所討論的問題，希望就只能寄托于第三世界的充分開發(fā)。

為什么？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化和Cyberspace（網(wǎng)絡(luò)空間）已使人工世界從哲學(xué)的抽象變成日常的具體，人肉搜索、新媒體、wiki、眾包……人們的生活空間正在迅速地被數(shù)據(jù)驅(qū)動和虛擬化，知識幾乎可以光速傳播并獲取，影響瞬間遍及整個網(wǎng)絡(luò)空間，人人事事都有參與和發(fā)揮作用的機(jī)會，怎樣的系統(tǒng)工程流程和管理能與之匹配？像百年前關(guān)于第一世界所發(fā)生的物理科學(xué)量子化的革命，知識過程連同其產(chǎn)生者——人類社會本身，正進(jìn)入了一個嶄新的“光速化”、“量子化”、“宇宙化”發(fā)展新階段，不但能夠彌補(bǔ)我們知識表面上的“碎片化”問題，而且還孕育著前景無限的爆發(fā)力。顯然，第三世界正在實(shí)體化，將與第一、第二世界鼎立平行，必將深刻地改變我們的一切。

第三世界已經(jīng)向我們發(fā)出呼喚：所謂“大數(shù)據(jù)”就是其表象，是“碎片化”、“光速化”、“量子化”、“宇宙化”等的統(tǒng)稱，其后更為深刻的，正是作為智能系統(tǒng)專家和管理學(xué)家的司馬賀（Herbert A. Simon）所倡導(dǎo)的“人工科學(xué)（The Sciences of the Artificial）”。以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過人工世界的開發(fā)，突破物理和精神世界的資源約束，從“人工科學(xué)”的視角重塑系統(tǒng)工程和管理之“人工”流程，使之在出現(xiàn)于第一世界之前、在感覺于第二世界之前，首先落實(shí)在第三世界之中，在人工世界里可描述、可實(shí)驗(yàn)、可執(zhí)行，而且動漫化、可視化、智能化，這已不再是對未來不切實(shí)際的憧憬，而是新時代中生存的必須。可惜，司馬賀生前只將“人工科學(xué)”作為解決復(fù)雜性科學(xué)問題的設(shè)想，留下的相關(guān)專著也僅是其講座的集合而已，對于何謂人工科學(xué)的具體內(nèi)容和方法，實(shí)際上并無涉及；如何實(shí)現(xiàn)，還得靠我們自己。

回顧人類社會發(fā)展的歷史，農(nóng)業(yè)社會主要開發(fā)了第一世界，而且僅僅是物理世界的地表資源，雖然解決了人類的生存問題，但相當(dāng)程度上壓制了我們第二世界的發(fā)展；文藝復(fù)興的思想解放，其實(shí)就是第二世界的開發(fā)，由此展開了第一世界的第二次深度開發(fā)，也就是地下資源的大開發(fā)。現(xiàn)在，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息社會，主要的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是人工的第三世界的開發(fā)，其特征是數(shù)據(jù)將會成為像土地和礦藏一樣的資源，并且必將帶來第一和第二世界的再次更加深入的開發(fā)。未來，和諧將是三個世界之間的和諧，發(fā)展必將是三個世界的共同發(fā)展。

因此，我們必須以一種新的時代思維來對待和開發(fā)人工世界的這些數(shù)據(jù)與信息資源；在此背景之下，重新審視、變革各類復(fù)雜系統(tǒng)的流程和管理。

邁向智慧管理：從牛頓到默頓的挑戰(zhàn)

對我而言，管理的變革就是利用虛擬世界無限的數(shù)據(jù)和信息資源，突破現(xiàn)實(shí)世界資源有限的約束，真正地納“人”于系統(tǒng)和管理的流程之內(nèi)，與之平行互動，實(shí)現(xiàn)智慧管理。為此，我們不可避免地要涉及人在其中的復(fù)雜社會系統(tǒng)，必須跨越“建模鴻溝”，克服從牛頓系統(tǒng)到默頓系統(tǒng)的艱巨挑戰(zhàn)。

如圖1所示，社會系統(tǒng)與物理系統(tǒng)之間的主要差別可形象地用“建模鴻溝”來表示：隨著系統(tǒng)復(fù)雜性的增加，系統(tǒng)逐漸從簡單的物理系統(tǒng)向大型的信息系統(tǒng)，再向復(fù)雜的社會系統(tǒng)過渡，所涉及的關(guān)鍵信息也從物理信號，到商務(wù)信號，再到社會信號；系統(tǒng)的行為越來越難以被精確刻畫，相應(yīng)的建模方法也從解析式的數(shù)學(xué)模型到仿真模型，再到描述型的人工模型；但實(shí)際行為與模型行為之間的差別也越來越大，以至形成“建模鴻溝”的客觀現(xiàn)象。實(shí)際上，這一“鴻溝”曾使有些專家學(xué)者認(rèn)為動態(tài)反饋式的智慧管理“恐怕永遠(yuǎn)也不會有結(jié)果”。

由于“建模鴻溝”的出現(xiàn)，迫使我們把注意力從利用可以直接控制系統(tǒng)行為的“牛頓定律”進(jìn)行建模，轉(zhuǎn)向通過只能間接影響系統(tǒng)行為的“默頓定律”進(jìn)行建模。這里，“牛頓定律”泛指可以通過解析的方式精確地描述系統(tǒng)行為的各類物理、力學(xué)、化學(xué)、生物等傳統(tǒng)意義上的科學(xué)定律和公式，當(dāng)然也包含經(jīng)典的牛頓定律等等。而“默頓定律”泛指以美國社會學(xué)家默頓命名的各種能夠引導(dǎo)系統(tǒng)行為的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（Merton’s Self-Fulfilling Prophecy Laws）”，即：“由于信念和行為之間的反饋，預(yù)言直接或間接地促成了自己的實(shí)現(xiàn)（A self-fulfilling prophecy is a prediction that directly or indirectly causes itself to become true， due to feedback between belief and behavior.）。”因?yàn)閷τ谌祟惿鐣袨閱栴}，在許多情況下，我們要“證實(shí)”的命題，其實(shí)最后是我們影響甚至改變、構(gòu)成、實(shí)現(xiàn)的命題，非自然科學(xué)，特別是物理數(shù)學(xué)里的因果關(guān)系，而是心理學(xué)上的因果驅(qū)動關(guān)系。簡言之，命題改變行為，進(jìn)而成真（A statement could alter actions and therefore come true）。半個多世紀(jì)來，引導(dǎo)全球半導(dǎo)體事業(yè)發(fā)展的“摩爾定律（Moore’s Law）”就是一個十分成功的“默頓定律”。

我們稱其行為能夠由“牛頓定律”控制的系統(tǒng)為“牛頓系統(tǒng)”，其特征就是在給定當(dāng)前系統(tǒng)狀態(tài)與控制的條件下，理論上系統(tǒng)下一步的狀態(tài)便可通過求解方程而準(zhǔn)確地獲得，從而系統(tǒng)的行為就可以被精確地預(yù)測。因此，對于“牛頓系統(tǒng)”，建模的首要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)控制系統(tǒng)行為的“牛頓定律”，據(jù)此直接設(shè)計相應(yīng)的控制方法，依此控制系統(tǒng)行為，達(dá)成希望的目標(biāo)。現(xiàn)代工程控制理論與方法的成功，主要就是針對這類“牛頓系統(tǒng)”。

我們不妨稱系統(tǒng)行為能夠被“默頓定律”影響或指導(dǎo)的系統(tǒng)為“默頓系統(tǒng)”，其特征就是：即使給定當(dāng)前狀態(tài)與控制條件，理論上系統(tǒng)下一步的狀態(tài)也無法通過求解而準(zhǔn)確地獲得，從而系統(tǒng)的行為也就難以被精確地預(yù)測。因?yàn)檫@類系統(tǒng)包含“自由意志”，本質(zhì)上無法對其直接控制，只能間接地影響。

對于“默頓系統(tǒng)”，建模的首要任務(wù)變?yōu)楦鶕?jù)希望的目標(biāo)去設(shè)計能夠有效影響或指導(dǎo)系統(tǒng)行為的“默頓定律”，在此基礎(chǔ)上建立圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的人工系統(tǒng)，從而直接或間接影響自由意志，改變行為模式，進(jìn)而通過實(shí)際系統(tǒng)與人工系統(tǒng)的平行互動，促使實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行在希望的目標(biāo)之下。如何創(chuàng)新工程和社會管理，特別面向Cyberspace（網(wǎng)絡(luò)空間），結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下虛擬社會特色的現(xiàn)代化社會管理，就是研究這類“默頓系統(tǒng)”的首要任務(wù)。

從牛頓系統(tǒng)到默頓系統(tǒng)、從牛頓定律到默頓定律帶來的時代挑戰(zhàn)，是開發(fā)人工世界的關(guān)鍵，更是系統(tǒng)工程流程和管理變革所要面對的核心問題。

從格言到方法：計算解析與平行系統(tǒng)

理論上的考量之后，更重要的是如何在系統(tǒng)和技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程的智慧管理。為此，我們不妨回想一下西方管理學(xué)界的兩句名言：其一是現(xiàn)代管理科學(xué)，特別是質(zhì)量工程的重要奠基人戴明（W. Edwards Deming）所說的“除了上帝，其他任何人都必須用數(shù)據(jù)說話”，其二是現(xiàn)代管理之父，提出“知識工人（Knowledge Worker）”和信息社會概念的德魯克（Peter F. Drucker）所稱的“預(yù)測未來的最好方法，就是去創(chuàng)造未來”。

這兩句話可歸納成三件事：“數(shù)據(jù)說話”、“預(yù)測未來”、“創(chuàng)造未來”，實(shí)質(zhì)上就是智慧管理的三段過程“建模—解析—執(zhí)行”的動態(tài)化，并要求以實(shí)時、閉環(huán)、反饋的方式加以實(shí)現(xiàn)。如果希望在流程管理中科學(xué)有效地落實(shí)這三件事，首先必須以可描述、可實(shí)驗(yàn)、可執(zhí)行的手段完成復(fù)雜信息的處理和分析，使基于大數(shù)據(jù)的有用信息能夠在流程內(nèi)外主動、順暢地流動。這就是目前國際上商業(yè)管理研究與實(shí)踐的熱點(diǎn)課題解析學(xué)（Analytics），也是近年來國際運(yùn)籌學(xué)和管理學(xué)研究協(xié)會（INFORMS）著力推動的新潮流。

基于ACP的計算辯證解析方法就是沿這一方向的嘗試。這一計算解析方法的基本思想就是利用人工（Artificial）系統(tǒng)對復(fù)雜問題進(jìn)行建模，通過計算（Computational）實(shí)驗(yàn)對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行分析和評估，借助平行（Parallel）執(zhí)行對復(fù)雜問題進(jìn)行引導(dǎo)和管理；其實(shí)質(zhì)就是以Artificial， Computational， Parallel為手段，三位一體落實(shí)：1）描述解析（Descriptive Analytics），理清已經(jīng)掌握的知識和情況；2）預(yù)測解析（Predictive Analytics），理清可能出現(xiàn)的事件和后果；3）誘導(dǎo)解析（Prescriptive Analytics），理清希望的目標(biāo)并引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)、促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)際上，在大型企業(yè)的決策與運(yùn)作中，已呈現(xiàn)出從商業(yè)信息、商業(yè)情報向面向開源大數(shù)據(jù)的商業(yè)解析（Business Analytics）發(fā)展的趨勢。利用基于ACP的計算解析方法，我們可以將這一實(shí)踐和趨勢轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)工程流程的智慧管理之中，集心理、信息、模擬、決策和執(zhí)行各個環(huán)節(jié)為一體，形成從信息、輿情到解析的新型決策支持與實(shí)施過程。

然而，決策支持與實(shí)施過程的真正結(jié)合，還需要基于ACP的平行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和流程：針對具體的實(shí)際系統(tǒng)流程問題，在第三世界構(gòu)造與其平行互動的人工系統(tǒng)流程，使來自第一和第二世界的相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)形式化、計算化、可視化，以在線嵌入和實(shí)時反饋的方式實(shí)現(xiàn)描述解析、預(yù)測解析和誘導(dǎo)解析的功能，目標(biāo)就是促使實(shí)際流程趨向人工流程，而非傳統(tǒng)意義上的人工流程逼近實(shí)際流程，從而借助人工流程“減少完成目標(biāo)的不確定性、化多樣為歸一、使復(fù)雜變簡單”，以此實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程的智慧管理。

由此，基于ACP的計算解析和平行系統(tǒng)方法能夠面向大數(shù)據(jù)，以人工社會體現(xiàn)“數(shù)據(jù)說話”的要求，以計算實(shí)驗(yàn)落實(shí)“預(yù)測未來”的任務(wù)，以平行執(zhí)行貫徹“創(chuàng)造未來”的目標(biāo)。用默頓系統(tǒng)的術(shù)語，就是通過虛實(shí)互動的平行流程，設(shè)計、測試、實(shí)施各類“默頓定律”，引導(dǎo)系統(tǒng)以明確、+e6CGtjbfFW6hb+aY3VHvw==經(jīng)濟(jì)、可靠的途徑實(shí)現(xiàn)其各種目標(biāo)。沒有大數(shù)據(jù)的人工世界的充分開發(fā)，西方管理先賢的話只能作為格言而已，借助Cyberspace（網(wǎng)絡(luò)空間）和新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，格言已成為智慧管理的技術(shù)原則。

展望

在西方，現(xiàn)代系統(tǒng)工程源自第二次世界大戰(zhàn)的實(shí)踐和之后冷戰(zhàn)的需要，并被各行各業(yè)的組織和企業(yè)所采納，融入管理之中，成為其軍事社會強(qiáng)大繁榮的重要手段和保障。我們在引進(jìn)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)方法和技術(shù)的同時，也不要忘記我們的祖先實(shí)際上也曾創(chuàng)造、實(shí)踐過自己的系統(tǒng)工程和管理流程，而且一貫“兵民合一，軍政合一”。從“國之大事，在祀與戎”，到管子的“四維、四順”和“則、象、法、化、決塞、心術(shù)、計數(shù)”七法，再到秦之“書同文、車同軌”，都是當(dāng)時世界上最先進(jìn)的管理和系統(tǒng)工程理念與“人工”流程，與今天的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化一致，并在歷史上產(chǎn)生了巨大的實(shí)效，使周之天子可號令天下諸侯，使齊國成為春秋第一霸，使落后的秦國終于完成了中國的第一次大一統(tǒng)，開始了中華民族近二千年的世界領(lǐng)先歷程。

今天，作為一個大國，中華民族要復(fù)興，實(shí)現(xiàn)“中國夢”，沒有自己先進(jìn)的系統(tǒng)流程和管理理念與方法是無法想象的，正如管仲所言：“兵不必勝敵國，而能正天下者，未之有也。”我們不希望再有戰(zhàn)爭，但我們必須面對商業(yè)上的競爭。我們必須一邊學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的方法和技術(shù)，一邊深入研究，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)實(shí)踐，不斷改進(jìn)，逐步建立起自己先進(jìn)有效的系統(tǒng)流程和管理方法與技術(shù)。只有這樣，我們才能在10年20年“夢”醒之后，不至于在說自己是世界強(qiáng)國的同時，還仍然在尷尬地依賴進(jìn)口別國的ERP、MES等類似系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)甚至社會管理。

中國古代管理經(jīng)典《管子》中，曾描述過“治民有器，為兵有數(shù)，勝敵國有理，正天下有分”的軍民化一管理境地。時代變了，一國之內(nèi)，民不再是“治”之對象，而是“服務(wù)”的對象，是主人；國家之間，和平競爭而非戰(zhàn)爭必將成為主流，國與國不應(yīng)再是黑白分明的敵對關(guān)系。衷心希望我們能夠創(chuàng)新系統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)智慧管理，使我們的管理體系早日領(lǐng)先世界，盡快跨入“為民有數(shù)，治兵有器，勝別國有理，正天下有分”的境界。