構筑組織的生態體系

就像被城墻和護城河環繞的城堡，很多組織在自身與外界之間設下了牢固的、難以逾越的邊界。20世紀早期以來，大多數組織都視自己為價值鏈中獨立的、孤立的單位，在確定發展戰略、營銷目標、資源配置等管理活動中，只從自身的發展考慮，不考慮價值鏈中與其緊密相連的單位，這會導致價值鏈中的某些環節間的不匹配。例如，空調制造商把自己的設計改動得對壓縮機供應商保密，供應商就很難滿足其供貨要求，尤其是供應商已經全力準備按照原來的設計進行生產時。在嚴格企業邊界思維中，傳統組織傾向于保護所有信息，保護自己的知識產權，隱瞞原材料的實際成本、利潤率以及各種對自己不利的信息。

在組織向扁平化、多樣化發展的今天，這種外部邊界正日益失去其優勢，組織想要完全依靠自身的力量贏得市場競爭愈發困難。并不是說要拋棄所有外部邊界，而是要通過使特定的外部邊界變得更加便于跨越，以提升組織的整合與創新能力。很多組織已經開始跨越組織的外部邊界，實施組織間合作戰略，實現整合和創新。

兩位杰出的管理學者進一步提醒我們注重組織的生態體系建設。詹姆斯 · 弗 · 穆爾（James F. Moore）認為，成功的企業是那些能夠快速反應和適應商業生態系統的企業。快速變化的環境要求企業通過相互學習和合作來降低交易成本，保持自身的競爭地位。蘋果、IBM、寶潔、禮來等企業的成功表明，僅僅關注自身的內部能力是不夠的，必須同時考慮到生態系統內其他生態伙伴的特征與需求，并且構建以企業自身為中心的動態開放式的商業生態系統。哈佛大學的馬可 · 顏西提教授（Marco Iansiti）認為：“未來的企業競爭將由單個公司之間的技術競賽，轉化為生態系統之間的競爭或系統內部業務域之間的競爭，競爭的主題也將成為公司各自所培育并賴以生存的生態系統的整體健康狀況。企業之間的關系由單純的競爭轉變為合作共贏以及協同進化。”

組織間合作的優勢來自于三個方面——交易成本、資源觀和戰略決策。對交易成本而言，組織間合作可以提高資產回報率，增加組織間效率，并將外部交易成本內部化和最小化，從而降低單位成本。對資源觀而言，組織間合作有助于組織實現對關鍵性資源的控制，將不同組織所擁有的互補資源整合起來。對戰略決策而言，組織間合作可協同和擴展的市場能力，進而提高組織績效。

組織間的互動可以使各個組織減少科層組織帶來的行政成本，增強經營靈活性，并憑借各自的競爭力構成一條利益鏈。這樣，每個組織可以在專注自己核心能力的基礎上，結合伙伴組織的能力來擴展產品功能，拓展市場規模或實現差異化的競爭優勢，重組價值鏈，以達到范圍經濟性和規模經濟性。從某種程度上說，組織間的關系網絡的構建比組織內部的結構設計更加重要。管理者在進行組織設計的時候，也應該思考如何將組織設計得更加有利于進行組織間溝通與合作。維薩，全球知名的信用卡公司，正成為一家無邊界的組織。致道景觀，一家深圳的景觀設計企業，正在積極探索利用模塊化組織進行園林行業設計與施工一體化。如何構建組織間的關系網絡， 設計開放性組織結構？

首先，組織要生存，就必須跨越外部邊界，與外部環境進行有效互動。組織外部的信息輸入與反饋對維持組織系統的生命力至關重要。組織主要涉及的外部組織形式有：供應商、客戶、競爭對手、相關科研機構等。客戶的需求信息對組織的生產也具有非常重要的作用。企業往往需要根據客戶的需求預期來制定相應的生產計劃，而且客戶的反饋對企業的產品改進和創新尤為重要。隨著全球知識的“谷歌化”和基于WEB3.0技術的日漸成熟，企業與用戶的交叉兼容現象更為顯著。海爾，中國知名的家電企業，正努力建設基于大數據的開放式用戶創新平臺。

其次，即便是同行業內的競爭企業，企業也需要與它們構建一定的組織關系。不同企業在資源稟賦、技術特點以及產業發展階段上表現出強烈的異質性，通過企業間的合作，相關的企業可以實現資源共享，共擔發展的風險和成本，實現合作企業的資源互補，提高創新效率。例如，制藥公司和化學公司可以與新的生物技術公司合作，獲取生物技術方面的新技術知識；生物技術公司愿意與制藥、化學公司合作，獲取互補資源以促進生物技術的應用和商業化。

另外，企業與高校和科研院所之間具有很強的資源互補性和依賴性。高校和科研院所可以為企業提供有效的技術（或者管理）支持，而企業可以為高校和科研院所的科學研究和開發提供資本等的支持。對企業來說，構建一個與高校和科研院所相聯系的有效網絡非常重要。西門子，這家老牌的德國企業，由于積極發展與大學、研究所、中小創業企業、智庫、政府機構等的關系，仍然具備強大的競爭實力。

總之，組織設計的本質是構建適合的組織結構，促進組織的可持續發展。我們不能再只關注“組織內設計”和“組織內結構”，而應該將“組織間設計”和“組織間結構”的理念納入組織設計中。在進行組織結構設計的時候，不能僅僅考慮組織內部的結構問題，還要思考如何設計更有利于跨越外部邊界，與外部的組織溝通與合作。未來組織能力的競爭，是其能否構筑商業平臺和商業生態體系的競爭，蘋果產品的再次熱銷和萬達地產的卓越業績，均是明證。