寶元通的“信譽”經(jīng)

陳霽涼曾在寶元通工作了18年，現(xiàn)根據(jù)其在寶元通的工作經(jīng)歷，擇要敘述寶元通在經(jīng)營管理上的幾點作法。

寶元通成立后，業(yè)務發(fā)展極為迅速，資本積累很快，它在經(jīng)營管理上自然有其獨特之處。但追本溯源，這又和公司領導人的經(jīng)營思想有著十分密切的關系。寶元通創(chuàng)辦時的對內(nèi)外主要負責人肖則可在經(jīng)營管理上形成了一整套辦法，“重視服務態(tài)度，從各方面樹立商譽”是其中極其重要的一條。

商譽是一筆無形的財產(chǎn)。寶元通常常是通過從各方面不斷提高商譽后，再利用商譽來獵取更大的利潤。在一九三六年以前，蘭亭陰丹布在川南頗有銷路，廠家不愿在價格和供應數(shù)量上滿足寶元通的要求，寶元通便向上海華豐廠接洽同時推銷華豐廠生產(chǎn)的美亭陰丹布，著重為美亭陰丹布宣傳，說它質(zhì)量好，脫色包換。不到一年，美亭陰丹布在川南銷量大增，寶元通因此獲得華豐廠給予的較長銀期和較低價格的優(yōu)待?！鞍恕ひ蝗鄙虾?zhàn)事發(fā)生時，它所欠華豐廠的遠期貨款，相當于宜賓分店總值的十分之一。寶元通之所以能夠得到這樣大的長期賒銷貨款來供應自己營運，主要就是由于樹立了良好商譽的緣故。

同時，為了進一步達到獲取更大利潤的目的，寶元通還作過不少狡猾巧詐的宣傳。一九三二年，宜賓分公司從上海寄來的一批永備電池中有一、二個包裹被水浸濕了，寶元通便將水濕和受潮的電池全部集中起來（經(jīng)檢驗有的只是光度稍弱，還完全可用），故意當成渣滓陸續(xù)倒在輪船碼頭的垃圾堆上。

等到有人撿去發(fā)覺仍還可用，就有人說寶元通干了傻事，連好電池也丟掉了。于是，寶元通便在出售永備電池時向顧主說：“請放心，電不足的我們已當渣滓倒掉了”。證之當時的傳說，顧主果然信以為真，認為只有寶元通出售的電池才是保證足電的。以后，別家商店的永備電池銷量減少，而它的銷量卻大大增加。

它看到銷售電池得到買主信任，便要求廠家在電池殼上加印“寶元通百貨商店經(jīng)售”字樣，廠家見它的銷量大，也樂于照辦。于是，別家沒有印上這些字樣的永備電池更加無法銷售，只好向寶元通進貨轉賣。這樣，它就變成了永備電池在川南的獨家經(jīng)理處了。

還有一個小故事，也是在宜賓分公司發(fā)生的：抗戰(zhàn)前川南一帶銀行不多，一般的地主、官僚多半把自己的錢存于殷實商家生息。寶元通也吸收了不少的存款。一九三一年，“川南王”劉文彩因家里宴客，臨時叫人到寶元通去買味精，因所交的大洋是假的，被售貨員拒收。這一下劉文彩認為掃了他的面子，便將協(xié)理黃涼塵鎖去關起，揚言要殺黃的頭，關寶元通的門。雖經(jīng)多方求情將黃保釋出來，但是否真的要關寶元通的門，市面上街談巷議謠言蜂起，令存款人不免顧慮重重。

這時，寶元通就叫幾個廚工各挑銀元二、三千元向存戶逐戶送還。大家看到寶元通竟有這樣一長串銀擔子招搖過市，莫不震驚于它的殷實可靠，不但存戶不想取出存款，而且有的存戶反而要求再存一點，以表示對寶元通的信任。于是，寶元通殷實可靠的商譽，更加盛傳了。

其實，寶元通何嘗不知道經(jīng)過疏通絕不會有關門的危險，它之所以要這樣做，正是為了要玩一套“欲擒故縱”的把戲，以欺騙別人，炫耀自己。這件事可以看出寶元通對于給自己樹立商譽，用心是很深的。

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寶元通百貨公司成立于1920年，是重慶百貨的前身，當年西南最大的百貨商店。《辭?！分惺珍浀拿駠鴷r期重慶地區(qū)僅有的兩個大型民族工商業(yè)企業(yè)條目中，一條是民生公司，另一條就是寶元通百貨公司。

1920年，四川宜賓一家鐵鍋廠的學徒肖則可及兄弟肖雨聲、學做布匹生意的熊陰村、當?shù)刎斨魍蹒R初合伙集資840元（折合600兩白銀）開辦寶元通。在自創(chuàng)辦到重慶解放后1950年轉為國營的30年中，寶元通的業(yè)務從經(jīng)營鐵鍋、毛鐵，逐漸擴大到以百貨、匹頭的零售為主和兼營批發(fā)的多種經(jīng)營，進而又投資工業(yè)生產(chǎn)，開辦了紡織、印染、茶葉、皮鞋等工廠。其機構由四川宜賓林家巷口的一家小鐵鍋鋪，發(fā)展為寶元通百貨商店，在重慶、成都、昆明、上海、南京等地都有分支機構，抗戰(zhàn)勝利前在印度，勝利后在香港也設立了貿(mào)易機構。

在舊中國，凡是開設了幾十年甚至上百年的老店，如果沒有一些自身的經(jīng)營特點，是難以維持長久的。寶元通能夠由小到大，發(fā)展為聲譽卓著、名馳遐邇的大型百貨公司，正是由于其自身有一套比較獨特的經(jīng)營管理方法。