點亮神州的力量：“我言秋日勝春朝”

鏈接：山西省電力公司（國家電網公司的全資子公司）以電網規劃、建設、運行管理及電力調度、經營等為主營業務，下設11個市供電公司、99個縣級供電公司，供電區域覆蓋全省除12個躉售縣以外的108個縣（市、區），肩負著山西省3580萬人民電力供應的基本使命，承擔著向京津唐、河北、江蘇、湖北、山東等地外送電力的重要任務，服務客戶約812萬戶。

山西省電力公司以促進山西省轉型跨越發展為己任，不斷加快電網建設。截至2012年底，山西電網共有擁有110千伏及以上變電站564座，變電容量11005萬千伏安，輸電線路32896公里。其中1000千伏變電站1座，容量600萬千伏安，輸電線路116公里；500千伏變電站15座，500千伏開閉站3座，容量2450萬千伏安，輸電線路5511公里；220千伏變電站137座，容量4551萬千伏安，輸電線路11577公里；110千伏變電站408座，容量3404萬千伏安，輸電線路15691公里。山西電網主網架形成了500千伏“兩縱四橫一環”、220千伏分區供電、110千伏和35千伏及以下輻射供電的網絡格局，建成了6通道13回外送線路。2012年，公司年售電量1629.6億千瓦時，外送電量283.2億千瓦時，在全國能源資源優化配置中發揮了重要作用。

是什么點亮了世界？是能源。如果人類不會使用能源，夜幕降臨后就只能在黑暗中摸索。正是能源的廣泛利用，使人類具備了文明進步的力量。在人類歷史上，每一次能源革命，都會帶來生產力的巨大飛躍。當今世界，能源使用的規模和效率，在很大程度上代表了一個社會的發展水平。

黨的十八大提出了“推動能源生產和消費革命”，成為解決中國能源問題的重要指導思想。所謂革命，不僅指能源技術上的進步，也包括能源結構、能源體制、能源安全觀念上的重大變化。能源體制觀念的轉變顯得尤為重要。

中共十八屆三中全會召開在即。日前，作為中國官方高層智囊機構的國務院發展研究中心首次向社會公開了其為十八屆三中全會提交的“383”改革方案總報告全文，勾勒出一幅詳盡的改革“路線圖”。其中，基礎產業領域的改革尤為引人注目，而電力行業更是重點。其建議，引入大用戶直購電，建立實時競爭發電市場，深化電力體制改革。面對未來競爭激烈的行業前景，山西省電力公司在積極推進“三集五大”體系建設的工作中穩扎穩打、碩果累累。

“三集五大”是國家電網公司在“十二五”期間的發展戰略中提出的，實施兩個轉變：轉變公司發展方式，轉變電網發展方式。按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發展方式轉變。

“三集”乃三急，為“五大”之前提條件。第一，人力資源集約化管理。建設以公司總部為決策調控中心，網省公司、直屬單位為管理責任主體的人力資源組織體系，統一規劃計劃管理，統一機構編制管理，統一勞動用工管理，統一人才培養與開發，健全完善激勵與約束機制，提升管控能力和效率。總部負責人力資源戰略研究、規劃編制、政策制定、標準建設、資源配置和績效考核等工作，并統一管理公司高級管理人才、高層次專業人才、高水平技能人才；各單位按照公司統一部署，落實人力資源管理各項工作。

第二，財務集約化管理。構建以公司總部為決策調控中心，網省公司為管理責任主體的集約高效的財務組織體系，推行會計集中核算、資金集中管理、資本集中運作、預算集約調控、風險在線監控，切實提高財務管控能力。

第三，物資集約化管理。建立總部和網省公司兩級物資管理組織體系及相應的物資服務機構，推行物資統一管理，加強物資管理基礎建設，推進物資標準化工作，深化招標采購管理，強化物資應急體系建設。

實施“三集”管理，要力爭用1～2年時問，在全公司推行統一的管理模式、管理標準、業務流程，建設統一的信息平臺，不斷加大資源重組整合和集約調控力度，提高人、財、物核心資源的集中度和調控力，最大限度發揮規模效益。“五大”體系之間、“五大”與“三集”之間都密切相關。“三集”重點推進對企業核心資源的集中管理和高效利用，“五大”重點推進對企業組織結構和業務流程的優化調整，兩者都是公司管理體系的有機組成部分，相輔相成、相互促進。“三集”工作要根據“五大”體系建設進展情況，及時進行優化完善，進一步提升集約化水平。“五大”體系之間要做到有序銜接、相互支撐、協調一致。同時，要統籌開展信息平臺建設和標準化建設等工作，并充分發揮國網公司科研院所的綜合支撐作用。

構建“五大”體系，要力爭用3～5年時間，圍繞公司規劃、建設、運行、生產、營銷等主要業務領域，全面推進管理體制和工作機制創新，變革組織架構、創新管理方式、優化業務流程，實現企業管理由條塊分割向協同統一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉變。

“三集五大”作為轉變公司發展方式的核心，將借助變革組織架構，創新管理方式，優化業務流程，全面提高發展的質量和效率，實現國有資產保值增值。

安全大檢修：人機和諧相處

大檢修體系，統籌公司人力、技術、裝備資源，有效利用社會資源，實施檢修專業化和運維一體化，全面深化狀態檢修，建立按電壓等級運維檢修輸變電設備的生產體系。

和時間賽跑的基層閃電俠

初夏的夜晚，氣溫并不算太高，然窒息般的悶熱卻悄然而至。劉成林擦了把頭上的汗，瞥了一眼墻上的掛鐘，指針已掠過凌晨1點，離最后送電的時間還有7個小時。

“你有把握嗎？”記者問。

“沒問題。我們早就勘測過作業現場，所有工器具準備妥當，施工車輛和后勤保障全部到位。施工現在進入最后沖刺階段了。”他信心十足。卻也難掩內心的憂慮，憨厚地笑了幾聲，便又急忙走向正在調試刀閘的現場。這組刀閘已經更換完畢，但由于是廠家的最新產品，與原先設備組合運行存在一點問題，他手下的工作人員正在努力調試，確保合閘萬無一失。兩臺高空作業車將4名工作人員送到幾米高的地方，他們將對設備進行最后一次調試和檢查。漆黑的夜里，只有這里燈火通明。作為太原供電公司檢修試驗工區的負責人，劉成林肩上的擔子著實不輕。

這是5月21日太原供電公司220千伏小店變電站的大檢修現場。大檢修是公司系統近年來極力推廣的一種檢修方式。其最主要的目標就是實現“兩個減少”，即減少現場作業人員和停電檢修時間，最大限度地保障工作人員人身安全和電力用戶用電需求。“停一次電，就要解決站內的所有問題。3年之內不用再修。”說起大檢修，劉成林感觸頗深。

“為什么要在早上8時準時送電呢？”記者問。

“如果按照以前的施工進度，這個變電站全部檢修完畢需要12天的時間，費時費力。最主要的是影響用戶用電安全，因為這個站一旦停下來，許多重要用戶就成了單電源供電，可靠性大大降低。而這次我們所有專業全部進場，預計32小時便可完成既定任務。你看前面那個屋子里就是我們的工作人員正在更換保護柜。這次更換了23臺清一色的新裝備，以后運行人員心里就踏實多了。”他指著前面一間人頭攢動、燈火通明的屋子說。

這座220千伏變電站在太原市供電網絡中舉足輕重，太原機場、長風商務區等眾多重要用戶都由這里來供電。此外，3座220千伏變電站、3座110千伏變電站、4座35千伏變電站的電源也從這里出線，它成了太原市南部區域經濟發展的主要支撐電源點。

從5月20日零時停電開始，檢修工作就進入了倒計時。他們與時間賽跑，32——這個數字被寫在了墻上。與劉成林的工作隊同時作業的還有太原供電公司變電運維工區和電纜運檢工區。

5月21日7時40分，220千伏小店變電站檢修工作順利完成。8時，停電作業區域準時恢復送電。從12天到32小時。變化并不僅僅體現在數字上。事前的未雨綢繆，事中的默契配合，事后的不斷改進，他們將大檢修發揮到了極致。

山西電網無人機巡檢順利推進

2013年10月8日，國網山西省電力公司無人機航巡試點工作攻關組召開推進會，盤點9月份開展的1000千伏長南一線（山西段）和500千伏錦忻一線無人機巡檢情況，分析了在平原和一般山區條件下，無人機續航時間、操控性能及缺陷發現能力之間的差異。

3月以來，國網山西電力按照輸電線路直升機、無人機和人工協同巡檢模式試點工作要求，認真開展輸電線路無人機巡檢模式試點應用攻關工作，完成試點工作實施方案編制任務。據介紹，試點攻關工作分為試點準備、試點實施、線路試飛和分析總結四個階段。國網山西電力精心選拔試點作業攻關組人員，有計劃地開展業務培訓和實操演練，使人員掌握搭載設備使用、軟件應用、操控技能、常見故障處理能力等情況。為驗證不同地理和氣象條件下無人機巡檢作業能力，國網山西電力將長南一線（山西段）及錦忻一線作為無人機作業試點線路，對兩條線路開展了GPS校正、桿塔高程采集，并根據線路運行經驗，梳理線路地理氣象參數，合理劃分飛行區域。

國網山西電力開展的無人機試飛階段自2013年8月開始，至2014年12月結束。其間，該公司將按照實施方案，在線路所處的平原、一般山區、高山峻嶺區段分別開展正常天氣、惡劣天氣、復雜環境下的試點巡航工作，以驗證不同地理和氣象條件下無人機飛行及巡檢作業能力。

今后，國網山西電力將通過開展無人機試飛巡檢作業，逐步積累經驗，不斷提高立體巡檢能力，進一步規范輸電線路無人機作業組織管理模式和標準化作業流程，完善作業規章制度和安全保障體系，使無人機巡檢成為線路運維工作的一個有力手段。

品牌大營銷：“你用電，我用心”

大營銷體系在于創新管理模式，變革組織架構，優化業務流程，實施95598客戶服務、計量器具檢定配送、營銷稽查監控等核心業務省級集約，建立24小時面向客戶的統一供電服務體系，形成業務在線監控、服務實時響應的高效運作機制，提高營銷經營業績和客戶服務水平。

“你用電，我用心”：傾心為您服務

護城：照徹古城平遙。9月19日，2013年平遙國際攝影大展如期開幕。今年攝影大展的主題是“走向生活的影像”，更加貼近大眾與生活，大展的符號元素和單元環節愈加凸顯多樣性。大展秉承了“節儉與多元”的宗旨，但供電服務卻環環相扣，保電質量和服務絲毫不減。為大展成功舉辦保駕護航。

細致入微地抓好常態化保電工作。平遙國際攝影大展已成功舉辦12屆。對山西省電力公司平遙供電公司來說，保電工作的突擊性、應急性逐步減少，常態化工作機制已經形成。“但這并不意味著我們可以降低要求，相反要更細致入微地做好各項保電準備工作。為此，我公司提前10天進入保電備戰狀態，確保攝影大展及‘兩節’供電安全可靠，萬無一失。”該公司經理趙強語氣堅定地說。

據了解，該公司在9月初先后兩次召開各股（室）、供電所負責人專題會議，安排部署保電工作事宜。出臺保電方案，從組織措施與技術措施兩個方面分解責任，明確舉措。對10千伏城市線、柳根線以及開幕式廣場、《又見平遙》演播劇場和多個重點展區線路設備進行巡視檢修，舉行事故應急演練，做好常態化工作，及時消除缺陷隱患，防患于未然。

未雨綢繆地完成城區配網設備改造。今年，該公司積極爭取高損臺區改造資金，投資680多萬元實施完成古城區6條主要街道配網供電設備改造任務，改造臺區8個，新增臺區2個，安裝電纜分支箱188個，改造電纜19.99公里。將原來185毫米電纜全部更換為240毫米電纜，線路供電能力提升3倍，并實現供電線路全部入地進墻，提高了古城區供電安全可靠性。

以往攝影大展保電的標志性設備應急發電車，今年只為開幕式現場提供1小時應急，此后將不再出現在古城內。該公司對古城區供電設備完成升級改造，對《又見平遙》演播劇場等影展所涉的重點場所實現“手拉手”供電，因此，有足夠能力保證影展期間供電暢通。

知名景點平遙縣署副主任王發明說：“往屆大展，供電企業的應急發電車要保障平遙縣署應急供電，粗長的電纜需翻墻拖入，影響美觀，也給游客造成不便。今年，城區電網進行升級改造，安全可靠系數提高了，自然就不需要那樣費周折了。”

該公司未雨綢繆。實施完成城區供電設備改造，確保大展期間各類主體活動、學術交流活動和文化經貿活動可靠用電，同時也使古城區4萬多居民生活用電質量得到顯著提升。

架起電力“長鏡頭”。擦亮電力“廣角鏡”，照靚一個個展區和一張張生活影像，平遙供電公司多措并舉，聚焦服務攝影大展，照“靚”活動，也照亮人心。

護花：供電“中國麻田蓮花節”。2013年8月14日到16日。“中國麻田蓮花節”在山西省左權縣麻田鎮召開。在為期3天的會展活動中，山西省左權供電公司以充分的準備、完善的保電方案，履行了本屆“中國麻田蓮花節”的供電、保電職責。

為保證蓮花節期間的安全可靠供電，山西左權供電公司提前抽調共產黨員服務隊和17名供電所員工新裝專用變壓器1臺，檢修已在使用的變壓器4臺，新架設供電線路3.4千米，對蓮花節活動地區沿線高壓線路進行全面檢查，對涉及重要會場和接待單位的電氣設備進行全面檢查。與此同時，左權供電公司針對雨季特點，對河堤附近、未硬化低洼地段等易受水流沖刷地段的電桿、拉線進行了培土加固，及時消除安全隱患。在左權縣政府協調下。緊急借調250千瓦大功率發電機一臺作為備用電源，并按操作規程進行了發電機的試運行和應急發電線路的調試。

在活動期間，山西省電力公司左權供電公司按照制定的保電方案和應急預案，嚴格值班紀律。全體工作人員在高溫酷暑下，全程守護在開幕式、攝影書畫展、荷文化產品展示、精品荷花展示等多個現場，精心維護供電設備，確保電力供應安全、穩定，樹立國家電網品牌形象。

護民：為“中元節”民俗保駕。農歷七月十五，道教稱為中元節，佛教稱為盂蘭節，民間舊稱鬼節。晉北地區上墳祭奠祖宗，喜用饃饃，面粉制作，圓形，中間點一個紅點。擺完供，燒完紙，回家時要從地里挽幾棵谷子和麻，用綠色紙條纏繞，立置窗前，供奉面人一尊。節后移置房頂，根朝里，谷穗露在外面，稱為揀麻谷。民間流行的說法是保佑五谷豐登。然而供奉面人的儀規，分析起來，似乎是早期人殉習俗的遺跡。為避免中元節期間，因上墳祭祀、燃放鞭炮等引發山火影響輸電線路運行，陽泉供電公司積極采取有效措施，防山火保供電。

山西省電力公司陽泉供電公司輸電專業成立了四個防控山火線路巡視小組。組織開展線路通道安全隱患綜合排查整治活動，清理了線路保護區內堆放的易燃易爆物品，加強對易發山火線路的巡視力度。該公司對15條220千伏、30條110千伏的輸電線路進行了巡視和蹲守監控。

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”

隨著太原道路改造的開始，拖著“長辮子”的103路電車已成為省城人們心中永恒的記憶。5月24日。省經信委對外發布，太原從今年開始立項建設，首期將投放60輛環保、輕便、節能的純電動公交車。這批車被業界人士稱之為沒有“長辮子”的電車。

有關統計表明。我國約1/3的能源用于交通領域。約70%的城市污染來自交通領域。為此。推動節能與新能源汽車應用已成為面向未來的首選之舉。而在國家和各級政府的積極推動下，純電動汽車推廣應用在多個省市已經取得了長足發展。目前，國內已經有北京、上海、深圳等地運行電動公交車。山西也將緊隨其后，擁有一批純電動公交車。

太原市投放100輛純電動公交車，每年將減少燃油需求2774噸。減少二氧化碳排放6533噸。省經信委的專家直言。引入電動公交車，逐步提高新能源使用的比重，對于降低交通運營成本，減少能源支出，降低污染排放將會起到極大的示范帶動作用。

當前，能源供應短缺和環境壓力增大是制約我國社會經濟可持續發展的兩大突出問題。國家將新能源汽車產業列為我國的七大戰略新興產業之一。

為何要在山西推廣電動公交車，省經信委電力處的專家作出解釋。山西轉型發展的實質就是要實現傳統產業的全面升級，電力產業即是如此。當前，我省低谷冗余電力日益增多，電網調峰面臨巨大壓力，一定程度上影響到風電、低熱煤供熱機組上網。因此，發展城市電動公交車，建設大型集中式充電站，既可緩解電網調峰的壓力，又能利用低谷電力為動力電池規模充電。此外，擁有雄厚實力的山西制造業，可通過電動汽車產業的帶動，得到發展壯大。

近年來，山西電力公司累計投資4億元建設風電送出工程及電網加強工程，全力支持風電、煤層氣發電和太陽能發電，積極為清潔能源并網發電創造有利條件。

山西省風能資源較豐富。其儲存量約為5800萬千瓦，大型風電場技術可開發利用的容量已超過1000萬千瓦。目前，省內已投產風電裝機64萬千瓦，占全省裝機容量的1.43%。預計2011年～2012年投產容量將達到300萬千瓦。

山西省煤層氣儲量占全國總量的1/3（相當于美國全國儲量），2010年煤層氣抽采量達44億立方米，占全國抽采總量的61%，居全國首位。目前，已投產煤層氣發電裝機容量為37.09萬千瓦，占全省裝機容量的0.83%，預計今年將新投產煤層氣裝機9萬千瓦，年底總裝機容量達到46.09萬千瓦。

此外，全年日照時間達3000個小時的太陽能資源也具備了規模開發利用的條件，有3個太陽能發電項目正在辦理前期手續，裝機容量2.5萬千瓦。

“十二五”期間，山西省將加大清潔能源開發力度。預計到2015年，全省風電裝機達到1200萬千瓦；煤層氣發電裝機達到600萬千瓦；生物質能發電裝機達到30萬千瓦；光伏發電裝機達到20萬千瓦；水電裝機達到250萬千瓦。清潔能源發電項目占到全省裝機的20%左右。

據悉，山西省電力公司將在“十二五”期間規劃投資近50億元加快風電送出及電網加強工程建設，全力滿足清潔能源發電需要，推進全省新興產業發展。今年以來，該公司認真落實國家節能減排政策。及時與發電企業簽訂購售電合同，全額收購公司電網覆蓋范圍內新能源并網發電電源的上網電量。同時，配合國家可再生能源電價附加調配工作，并及時足額支付上網電費。

截至目前，山西電網已累計收購風電上網電量達到5.2億千瓦時。該公司相關負責人表示，將以促進全省轉型發展為目標，及早制定計劃，消除技術瓶頸，積極為清潔能源發展創造有利條件；將建設以“調控一體化”大運行體系為特征的“三縱四橫”500千伏骨干網架，使山西電網成為具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。讓更多的清潔能源造福于三晉百姓。

機制大運行：

接地氣，求真務實謀發展

大運行體系主力整合公司調度運行與設備運行相關業務，調整調度體系功能結構，變革組織架構、創新管理方式、優化業務流程，建立各級輸變電設備運行集中監控與電網調度業務高度融合的一體化調度控制體系，實現國調、分調運行業務一體化運作。

高層干部：聞問皆求實、俯仰謀發展

2013年7月22日。國網山西電力召開2013年年中工作會議，貫徹國家電網公司二屆四次職代會暨2013年年中工作會議精神，總結上半年工作，分析改革發展形勢，安排下半年重點任務，增強執行能力，匯聚履責力量，打好“三集五大”體系全面建設攻堅戰，確保完成全年目標任務。山西公司總經理張建坤在會上作了重要講話，黨組書記李強、副總經理潘秀寶分別主持會議，工會主席鞠冠童作了全面建設“三集五大”體系。深入推進“機制完善年”活動的專題講話，山西公司其他領導參加會議。

會議強調，一是鑄責任之基。面對“兩個轉變”的新任務、新要求。領導干部只有自覺修煉品德、提升能力、專注實務，才能使盡責有依靠、事業有支撐、成事有保證。要修品德，修煉公道、負責、忠誠的道德品質，將品德作為盡責的前提，以職盡責、以責修德、以德制勝，樹立領導干部的良好形象。要提能力，培育激情、學以致用、精益專業，放大領導干部的自身價值，將能力作為盡責的關鍵，主動提升素質能力，更好地應對各種復雜局面，適應新形勢變化。要做實務，專注抓方向、管全局、找規律的根本要務，發揮領導干部的統領作用，將實務作為盡責的體現，科學決策、掌控全局、完善提升，選擇正確的事情去做，把正確的事情做成、做好。

二是行群眾路線。堅持“一切為了員工、一切依靠員工”的群眾觀點。堅持“從員工中來、到員工中去”的工作方法，以優良作風凝聚人心，以深度融合匯集力量，以多辦實事綻放幸福，把為民務實清廉變為黨員干部的自覺行動。要轉作風，弘揚聯系實際、扎實工作、樸實無華的領導作風，辨是非、明嚴寬，求“三實”、戒“三表”，興勤儉、廢奢靡，永葆共產黨員的先進性。要深融合，領導工作難在“融合”，高在“融合”，要融入大電網，融入新“五大”，融入真感情，善于在紛繁復雜的環境中把握實質、分清主次、乘勢而上，積聚跨越發展的強大動力。要辦實事，壯大公司實力，倡導“雪中送炭”，創造成長機會，持續辦實事、不斷辦成事，開辟發展新境界。

三是創改革新業。“五大”體系建設是迄今為止電網管理體制機制最為深刻的大變革，已進入全面建設的新階段。要堅持做實、做新。建成職責明晰、流程順暢、科學高效的現代企業管理體系，再創改革新業績。要抓完善，協同整體、強化機制、覆蓋全面，構建集約精干、簡約高效的管控體系，精益求精、善作善成，高標準、高質量、高效率完成體系建設任務。要促提升，注重思想升華、質量升高、保障升級，提高管理效率、經濟效益和服務水平，全面提升公司管理能力，實現更高質量、更高水平的發展。要創實效，激活管理末端，收效“三項主攻”，出色完成任務，通過“五大”體系建設實現變化和提升，促進公司進步、員工獲益，贏得改革紅利，推動山西公司更好更快發展。

基層干部：接地氣有底氣

在晉中高校園區附近的施工現場，常常會見到一個身著國網綠工裝的人開著車，沿高壓輸電線路逐條巡視，他就是晉中供電公司輸電運檢專業主任朱瑞剛。自2004年從調度專業轉行接觸線路，到2010年任輸電運檢專業主任，短短6年間，他就成長為輸電運檢專業掌門人，掌管著晉中11個縣市2300公里110千伏及以上電壓等級的線路。

翻山鉆林地掌握第一手資料。“他常常和我們一樣。在野獸出沒的深山巡視線路。人無法通行時，就沿著野豬拱出的通道前行，真怕撞見野豬。”“有時候，一天要走六七個小時的山路，大約30多里路程。一天巡視下來，大家都累得休息了，他卻拿著巡視記錄本琢磨、劃分線路特殊區域。”線路班的老師傅這樣說。

朱瑞剛說。“多了解線路習性、狀態，才能更好地管理、維護它。”他是這樣說的也是這樣做的。一年365天，多半時間他都奔走在山區林間的巡線路上，渴了喝口山間溪水。餓了啃幾口干餅子，繼續摸索著線路狀態，把著線路的“脈搏”。

“掌握線路第一手資料，就有發言權。”每次輸電專業運行分析會上，他都向大家介紹他的經驗。幾年下來，他先后整理了《輸電線路測試方法及標準》《輸電線路狀態巡視方案》等50多本線路管理辦法及技術規范，涉及整個生產過程控制體系。

領頭研發，推動電網智能監控。晉中主網線路綿延2300余公里，60%跨越山區、林區和丘陵地帶，一名線路工每月正常巡視50多公里，巡視天數達七八天。遇有刮風下雨天。巡視也更加困難，巡視周期也會更長，尤其是在惡劣氣候條件下，察看線路狀態更是難上加難。“作為線路人，不掌握線路狀態就是失職。”朱瑞剛這樣說道。“我整天都在看天，看老天爺的臉色，都在擔心線路的健康，我們這代線路人一定要在線路整體健康水平的提升上有所作為。”

2009年初春，壽陽無人區腹地，220千伏陽北線34號檢修現場。朱瑞剛提著水壺和登高人員逐基桿塔檢修，檢修人員背著厚厚的毛巾。登上四五十米的高處作業，并逐一記錄檢修結果。“朱工。這基桿塔的線路避雷器計數器指數看不清，都被桿塔連接螺栓銹蝕掩蓋，怎么也擦不干凈。”在隨后的半年中，朱瑞剛查遍了國內許多資料，確定總體設想，聯手科研高校一同研發了“線路避雷器計數器遠傳裝置”。如今。坐在輸電運檢專業的在線監控室內，輕點鼠標，就可獲知千里之外的數據。

朱瑞剛任職以來。以提高科技水平、更新生產裝備為宗旨，致力于推動科技創新，大力開展自主研發。他負責的線路專業科研團隊，已有了8項專利技術，其中視頻差異分析系統和繩索全長拉力試驗兩項技術在全國處領先地位。

目前，晉中主網線路已經安裝有10大系統60余套在線監測設備，這些設備的投運，極大地提高了晉中輸電線路的科技應用能力和水平。

全情投入地心系線路安全。2012年8月。祁縣東觀鎮附近，高壓線路下一臺挖掘機正在挖坑，司機操控著高高的斗臂，一旁的車主指揮著，不停地挖土，土堆不斷增高，挖掘機在逐漸增高的土堆上來回挪移，斗臂也在不斷接近高壓線路。這時，正在巡線的朱瑞剛路過此處，忙停下車，不容分說，只身攔在挖斗面前。示意司機熄火后，朱瑞剛耐心地給他講起了在高壓線路下盲目施工的風險。十幾分鐘后，司機和雇主放棄此次作業，離開現場。

類似的情況還有很多，2月1日晚9時，接到群眾護線員火災報警電話，他放下電話就直奔現場。凌晨時分，檢查完線路后才放心回家。連續4年清明節期間，朱瑞剛都堅守在防山火一線……

在他的帶領下，該公司輸電運檢專業先后獲得省公司“紅旗工區”“標桿工區”“最具專業精神團隊”和“電網先鋒黨支部”等榮譽稱號。而作為線路專業的掌門人，朱瑞剛依舊保持著每天到線路上走一圈，親密接觸線路的習慣。

青年干部：明理悟道、務實創新

2013年5月8日，小店供電公司團支部組織開展“青春夢、創新夢”主題團日活動，來自該公司17名青年員工圍繞創新展開討論，講述創新理念和方法，分享生活中的創新小故事，展示個人創新成果。活動有效激發了青年員工創新熱情，培養青年的創新意識。

2013年5月20日，公司2013年青年干部培訓班開班典禮上，山西省電力公司總經理張建坤對青年干部寄以厚望。他對全體青年干部提出三點希望：

一是勤學善思、明理悟道，以學筑基贏取未來。青年干部既是公司發展戰略的執行者，又是落實決策的組織者，更要勤于學習、善于思考。青年干部更應該把學習作為首要任務。作為一種責任、一種精神追求、一種生活方式，不斷提高與時代發展和事業要求相適應的素質和能力，融入公司晉段躍升大潮中展才釋能，讓學習成為青春遠航的動能。

二是履職盡責、務實創新，以干增干成就夢想。責任是匯集企業資源、推動企業進步的力量來源，也是一個人事業與人生不斷向上的內在動力。只有滿懷強烈的責任感、事業心，才能創立、創新、做精各項工作，腳踏實地踏上進步的階梯，從而在崗位中脫穎而出。青年干部作為公司承上啟下的中流砥柱，一定要清楚地認識到自己肩負責任的重要性，牢記使命的崇高，在電網和公司提速發展，保障安全和隊伍穩定等實踐中勇于擔當、恪盡職守、求實創新、努力干事、干成事、干大事。

三是添德增智、正氣興風，以修強身放大價值。修煉就是修德、修智、修為。以德為先，通過自律得體、自省身智、自勉作為的過程，達到超越自我、實現自強的境界。

山西電力公司注重科技創新基礎管理，先后修訂了《科學技術進步獎勵辦法及實施細則》《專利獎勵管理辦法》和《群眾性創新科技項目管理辦法》，堅持每年召開一次科技工作會議。召開多次科技創新項目集中評審會議，每月召開科技工作月度例會，強化項目推進和工作落實。青年工作者是創新力量中的生力軍。2013年8月21日，在山西省電力公司2013年科技成果發布會上，由公司發策部宋麗芳、李銀平等研制的“電氣化鐵道對新能源發電的影響及治理”、運檢部郭潤生研制的“基于故障數據采集和模擬仿真的風力發電系統故障特征分析及對電網繼電保護影響研究”成果分別獲得全省科技成果二等獎；由信通公司趙莉莉申請的專利獲得專利獎三等獎。同時公司在本次大會上有兩項科技成果參加了實物展示：分別是由應縣供電公司池培江發明的“新型架空電力線路防鳥占位裝置”和“山陰供電公司吳子君開發智能型防誤操作預警器”。由于設計思路新穎，這兩項科技成果實物均受到了參會領導和各單位主創人員的普遍關注和好評。

作風大建設：三晉電網譜寫時代精神

大建設體系中，統一電網建設管理流程、技術規范和建設標準，強化建設關鍵環節管控，加強建設職能、工程項目和建設隊伍的專業化管理，提高電網建設安全質量和工藝水平，提升建設管理效率和效益，實現電網建設“國際同行業領先、國內各行業領先”目標。

“黎明精神”：給山區帶來光明的天使

婁煩縣馬家莊鄉是一個被呂粱山脈環抱的山區鄉鎮，村民以種地為生，因為在山區，人口居住分散，有的村只有六七戶人家。

馬家莊供電所有一支特殊的共產黨員服務隊。7名隊員中有5名共產黨員、2名入黨積極分子。5名黨員中有2名村委會主任（其中1名是婁煩縣三屆人大代表）、1名村黨支部書記，在他們的服務范圍內，用戶95598投訴率一直為零。

6月26日，記者一行驅車前往婁煩縣馬家莊供電所。適逢修路。汽車顛簸在挖掘機臨時挖出的土路上，一邊是懸崖、一邊是黃土峭壁。坐在車上的我們緊張得大氣都不敢出，生怕發生意外。路上，一個只有六七戶人家的小村莊出現在我們面前。“這里也能住人？”但看著整潔的院落以及一個寫有“小泉溝村務公告欄”字樣的牌子，我們還是相信，即使自然條件惡劣如斯的地方也有人選擇堅守。而有人家的地方，就有我們的供電人員。

辦實事——“要將心比心，站在用戶的角度想問題。”

“小泉溝村的電費怎么交？”“萬一那里停電了，怎么過去搶修？”顛簸著到了馬家莊供電所，見到所長張晉東，筆者就迫不及待地將這些疑問說出來。

沒想到，張晉東很淡定地說，“我們轄區還有比那兒更不好走的地方呢，比如楊灣，距離供電所10公里遠，還都是山路，遇到搶修我們照樣得過去。”

大坡溝、楊灣村都是只有六七戶人家的小村子，電費每兩個月結算一次，都是服務隊隊員羅區懷騎車子過去收。有時村民不在家或經濟困難，他就先墊上，多的時候要墊付四五百塊錢。

“優質服務不能光是服務態度好，要將心比心，站在用戶的角度上想問題，體會用戶的難處。”所長張晉東說。

他們是這樣說的，也是這樣做的。

馬家莊供電所管轄著10千伏線路5條51.6公里、農村低壓線路28條30.79公里，農村配電變壓器25臺、用戶2063戶。從2011年7月馬家莊黎明共產黨員服務隊成立以來，在大山深處，他們上對公家，下安黎民，造福鄉梓，呵護光明。

2011年夏天的一個晚上，蔡家莊地區暴雨如注。風雨中。一輛貨車撞斷電桿，隨后司機駕車逃逸，整個臺區230多戶用戶頓時陷入黑暗。晚8時左右，村民打電話報修。十幾分鐘后。服務隊隊員就冒雨趕到現場。出人意料的是，現場有的村民居然圍堵搶修人員，聲稱必須先保護現場，找到肇事車輛后再搶修。服務隊隊員做了大量解釋工作，聯系鏟車，搶修了近3個小時才恢復供電。

今年5月，羅家岔的金祥開養豬場新上了兩臺飼料粉碎機。廠里的電工不會安裝設備。廠長段鎖拴遠在外地，就給供電所打了個電話，6名服務隊隊員不到一個小時就將機器安裝完畢。

像這樣的事情數不勝數。每個月服務隊隊員們都要接到三四十次報修電話。這些電話中。有家中線路老化的、有漏電保護器跳閘的等等，雖然看似都是些小事，但他們就是在這些瑣碎工作中。踐行著優質服務承諾。

做善事——“鄉里鄉親的，咱不能不幫。”

如果說供好電、服好務、收好費是供電人員的天職，那么在職責之外，該服務隊的隊員，用自己多年來扶弱濟貧的行動，踐行著電力行業的社會責任。

在馬家莊供電所的辦公桌上，放著兩個本子，一本是特殊用戶的檔案，里面記載了該轄區26戶特殊用戶的情況，這些特殊用戶，都是服務隊隊員共同商議后確定的。記者隨手翻開，里面有“五倮戶”老人、有身患重病無錢治病的……還有一本是特殊用戶服務手冊，里面是服務隊隊員為特殊用戶服務記錄：有幫助更換燈泡的、修改老舊線路的、清掃衛生的、送米面油的……所長不好意思地說，都是些小事情，不足掛齒。

葦院坪村村民孫亮生的妻子在2011年被查出患尿毒癥，讓本來就拮據的家雪上加霜。服務隊得知情況后，決定捐款墊付孫亮生一年多的電費近1000元，并托人聯系太原的大醫院，開車送他妻子去太原治病。孫亮生跟妻子到太原看病期間，家里留下兩個十幾歲的孩子，服務隊隊員段亮心就在上班之余，跑到他家給孩子做飯。

折家溝一名90多歲的老黨員跟自己68歲的智障兒子相依為命。服務隊隊員段東生常趁收費的空當看望老人。一次，他看到老人家的電視壞了，就自己花80多塊錢幫老人修理電視。東西修好送給老人時，剛好趕上老人吃飯。一勺玉茭面糊糊，剛往碗里盛的時候，就漏了一大半。原來老人盛飯勺子底部破了一個手指頭粗的洞，盛起稀飯哩哩啦啦灑了一大半。段東生見狀，就到街上給老人買了一個勺子。別看段東生一個月只掙1400多塊錢，他可是村里眼中的大能人，什么上戶口、看病、辦牌照……在村里。村民有什么事情都要找他這個“吃皇糧”的公家人幫忙。而段東生也樂此不疲，盡己所能幫鄉親們辦事。

正是這些仁義善舉，使供電服務隊贏得了各方贊譽。對服務隊來說，這些事絕不是細枝末節的小事，把善事做好了，不但可以樹立電力企業的良好形象，更能以此為契機，融洽與當地百姓的關系。

有情義——“沒有電力這個平臺，我們什么都不是。”

村民們是講情義的，你對他好，他們也會予以回報。

羅區懷是婁煩縣三屆人大代表，他說自己這個代表是村民們一票一票選出來的。他負責楊灣村、杜家莊、大坡溝3個村莊的供電服務，這3個村的選民基本都是全票通過。羅區懷說，“干電工雖說掙錢不多，但如果沒有電力這個平臺，我就不能幫大家干那么多事，大家也不會選我當人大代表。沒有電力，我什么都不是。”

6月24日，西會村電桿下的拉線盤被暴雨沖刷裸露在外，極易引發斷桿斷線。村民們發現后，及時撥打電話告知供電人員，避免了一起供電隱患。

據陪同采訪的婁煩供電公司副經理蘇星介紹，從2009年開始，婁煩供電公司就通過發放供電服務卡、崗位監督牌、用電督辦卡，將95598服務前移，專門抽出2名員工，設置信訪接待室，負責供電服務投訴、督辦工作，今年4月份，該公司實現了95598供電服務的“零投訴”。這與當地供電員工和用戶和諧相處密不可分。

這就是馬家莊供電服務隊，他們活躍在婁煩這片土地上，用真誠服務守護著山區里的光明，用實際行動擦亮國家電網品牌。為共產黨黨旗添色增輝。

“弘揚黎明精神，踐行服務宗旨，爭創一流業績，爭做服務標兵，讓人民和政府滿意，為黨旗增輝添彩。”2012年5月17日，山西省電力公司“國家電網黎明共產黨員服務隊”啟動儀式在山西忻州舉行，30名員工代表面對黨旗鄭重宣誓。這是山西公司持續深化為民服務創先爭優活動，實施95598光明服務工程的又一重要舉措，對弘揚謝黎明精神，提升優質服務水平。塑造公眾認可、政府滿意的山西電網優質服務品牌形象將發揮積極作用。

山西省電力公司將共產黨員服務隊名稱統一為“國家電網黎明共產黨員服務隊”，實施窗口單位全覆蓋，由基層單位依托班組、部門、搶修隊具體組建；服務隊隊員主要由共產黨員、共青團員和入黨積極分子組成，與現有服務隊進行整合；服務隊將堅持《供電服務“十項承諾”》《員工服務“十個不準”》和《調度交易服務“十項措施”》，結合“黨員突擊隊”“黨員示范崗”“黨員責任區”，開展形式多樣的供電服務，塑造黨員服務品牌。

“二十四節氣”工作法：轉變作風，深入調研

山西省電力公司領導以解決實際問題、服務公司科學發展為目的，率先改進調查研究方式和方法，堅持以問題為導向，從實效出發，深入基層一線調研，多角度、多方位、多渠道地掌握真實情況和第一手資料。

2013年4月24日，公司總經理張建坤、副總經理王禮田一行到省調控中心調研，采取面對面交流方式，就省、地、縣調度管理層級的優化及新體系下如何科學安排停電計劃兩個課題進行了深入討論。張建坤針對工作中的問題和困難，提出三方面要求：一是明確原則，把準方向。在“大運行”體系方面，要圍繞“更集約、更扁平、更專業、效果更好”的方向，對外堅持安全可靠、服務便捷的原則，以安全為前提，以客戶為中心，簡化服務流程，做好分布式電源接入等工作。二是深入一線，加強調研。要以問題為導向，加強和改進調查研究，組織省、市、縣經驗豐富的專家座談討論，深入問題集中、有代表性的市、縣公司專題調研，確保把情況摸清楚，把問題搞透徹。三是公開透明，科學計劃。要準確領會“大檢修”內涵，建立權責明確、實時動態、公開透明的科學停電計劃安排新秩序。運檢部制訂標準工期表，明確檢修內容與檢修時間。

2013年4月23日到24日，公司黨組書記李強到臨汾供電公司就“三集五大”體系建設、黨組織體系建設、集體企業規范管理等方面工作進行調研。李強一行先后深入到500千伏臨汾變電站，翼城公司唐興供電所、小康村標準化臺區、中心營業廳，臨汾公司營銷監控中心、調控中心，檢修公司二次運檢組等生產一線和基層班組。在詳細了解工作情況后，他分別強調了安全生產和“三集五大”體系的機制建設和政治保障問題。

與此同時，公司其他領導結合分管工作，就各專業工作進行了深入調研，旨在全面了解基層情況，提升企業科學決策水平和執行力，進一步解決實際問題。

2013年5月初，副總經理潘秀寶到技能培訓中心大同分部調研，要求進一步解放思想，堅持正確的辦學方向。副總經理王禮田到太原供電公司調研，重點了解“五一”值班搶修及保電工作情況，要求規范配網搶修行為，理順配網調度、生產值班和保修業務關系。提升太原城市配電網建設管理水平。副總經理賈彥龍到呂粱就中南鐵路配套工程建設協調，深入220千伏臨縣大居變電站、柳林張家莊站址及興縣500千伏輸電線路實地調研，就青苗補償、施工道路等問題進行了協調。

據了解，公司領導調研期間，各有關方面均厲行節約，簡化接待程序。調研人員嚴守工作紀律，嚴格執行廉潔自律規定，一切從工作需要出發，受到有關單位好評。戰略大規劃：晉級發展、“龍頭”引領

機制改革：頂層設計、思想引領

從頂層設計到基礎支撐，從體制改革到員工生活保障——面對省公司晉級躍升“大考”。山西省電力公司長治供電公司交出了一份獨具長治特色的精彩答卷。

架構優良。電網是發展的根基。是晉級的保障。一系列行之有效的電網建設、安全生產舉措筑起上黨智能電網“新高地”。2012年12月27日，襄垣里信110千伏變電站里，每個人都滿懷喜悅之情。該變電站是長治首座智能化變電站，這是繼潞城配網自動化建設項目后，長治公司智能電網建設的又一次實質性創舉。作為特高壓的起點，長治電網發展一直與特高壓息息相關。在合理規劃電網架構工作上，長治公司力爭做到“一次規劃保證10年，甚至20年”。2012年，長治公司電網建設完成投資10億元，投運110千伏及以上輸電線路212公里、變電容量122萬千伏安，長治電網正朝著220千伏“目”字形雙環網結構穩步邁進，供電能力全面提升。為保證長治電網的長治久安，長治公司牢牢把握“九個一”原則，創新推出安全生產正向激勵機制、三個量化常態分析、“兩票”安全審計、適時發布電網安全預警，實現了安全管理全流程管控，全過程覆蓋。長治公司努力增加電網科技含量，應用10千伏高壓帶電作業機器人、變電站巡檢機器人。工作效率、安全管理水平進一步提升。

機制優化。機制是發展的源泉。是晉級的動力。“三集五大”謀定而動，機制改革為晉級發展注入強勁動力。從2012年7月份的集結動員到廣泛參與，從方案制定到標準化建設，從崗位調整到人員到位。從揭牌成立到整改完善……長治公司一步一個腳印將“三集五大”建設工作進行到底。目前，長洽公司機構精簡率達45.9%，用工效率提升28%。建成全省面積最大的區域庫，擔負起晉東南地區物資調配重任。長治公司“五大”建設取得突破性成果，電網建設實現安全、質量可控、能控、在控。形成“調度-體化”和“調控-體化”；狀態檢修工作達標率、危急嚴重缺陷及時消除率達到100%，設備停電時間同比減少17%；95598人工電話接通率較2011年提升16.35%，高壓客戶業擴報裝接電時間縮短5日，服務承諾兌現率提升1.09%。

服務優質。服務是發展的活力。是晉級的體現。“六進”活動，5A級營業大廳，高危客戶一戶一案……一流的供用電服務成為晉級發展的源頭活水。2013年1月9日，新建成的長洽公司智能營業大廳內。吸引了前來參觀的老師和學生，智能家居的體驗讓孩子們大開眼界。

作為功能齊全、專業集聚、省內一流的營銷智能營業廳。該廳涵蓋智能引導、排隊，智能業務受理和服務，滿意度評價等多項功能，在滿足各類用電業務的同時，縮短了客戶等候時間。提升了客戶滿意度。

簡化流程，服務社會。長治公司對重點新增用電項目采取“一站式”服務，第一時間進入“綠色通道”。對所有業擴報裝客戶工程責任到人、量化倒排工期，報裝平均時限較去年減少63個工作日。長洽公司全力打造“十分鐘繳費圈”，合作開展的建設銀行電費批扣和網銀繳費業務、穩步推進的銀聯商務代繳電費業務、全面推廣的農村電費代收業務及800個POS機代收點，真正方便了老百姓交費。“現在，長治市區、農村到處都有形式多樣的24小時自助繳費機，我們再沒有繳電費的麻煩了。”家住長治永盛名邸的小李說出了百姓的心里話。

從2009年第四季度工作會議提出“三思三晉”到如今倡導的“五大”體系，在不斷與時俱進的思想建瓴中，山西省電力公司晉級發展。在2012年-2015年3年內，全面建成堅強的山西電網。為山西經濟發展服務，公司實現“兩個轉變”和“四化”目標，主要指標在國家電網公司同業對標中名列前茅。山西電網建成國內一流電網和系統一流企業。到2015年，山西電網將全面建成1000千伏跨區域、500千伏跨省界的電力外送通道，滿足山西省外送電力超過3000萬千瓦的目標；省內建成以500千伏“四縱四橫”為骨干、分區域供電的主網架，滿足省內超過5000萬千瓦發電裝機容量接入，各級電網進一步協調發展；雙向互動、功能齊全的營銷服務平臺全面建成，智能電表覆蓋率達到80%；初步建成具有信息化、自動化、互動化特征的國內一流電網公司。這是山西電網提出“晉級、晉段、晉升”三步走目標中的第二步晉段目標。通過機制改革，山西省電力公司在晉段躍升中有條不紊、步履強勁。

技術改革：敢為人先、突破創新

近日，國家電網山西省電力公司就加快特高壓建設，推進全省經濟轉型跨越發展進行專題研究活動。對此。國家電網公司明確表示，要積極支持山西電力工業發揮優勢、加快發展，堅定不移地推進特高壓電網建設，加快電網轉型升級，優化資源配置方式；與山西省委、省政府統一行動，加強與國家發改委等部門溝通，爭取盡早核準項目，共同推進國家電網特高壓建設，最大限度滿足山西電力的外送需要。

據了解，近期山西省人民政府下發的《關于加快推進全省電力建設的若干意見》中，提出以資源型經濟轉型綜改試驗區建設為統領。全面實施輸煤輸電并舉戰略。加快建設晉北、晉中、晉東南三大煤電基地，形成外托市場、內建電源，通道相聯、互利共贏的新局面；到“十二五”末，全省電力裝機確保達到8000萬千瓦、力爭1億千瓦，外送能力確保達到3000萬千瓦、力爭5000萬千瓦的發展目標，并要求各地、各有關部門采取有效措施全力推進。

國家電網山西省電力公司相關工作人員稱，目前山西全省發電裝機5500.73萬千瓦，在建裝機976.5萬千瓦，已取得國家路條裝機1482萬千瓦，另有1920萬千瓦低熱值煤發電項目國家能源局委托由本省核準。預計到2015年山西省總裝機將超過9000萬千瓦。山西外部電力消納市場已基本落實，省政府分別與江蘇、浙江、湖南、湖北、北京、天津、山東7省市達成能源合作協議。合計外送電力5700萬千瓦。而電網建設依靠近幾年的持續投入，擁有外送電通道6個13回線路，外送電能力約2000萬千瓦，其中，國內首條1000千伏晉東南-南陽-荊門特高壓交流示范工程輸送能力強大，超E500萬千瓦，成為晉電外送第一大通道。

“十二五”期間，國家電網公司在建成國內首條1000千伏晉東南-南陽-荊門特高壓交流示范工程的基礎上，還將規劃建設蒙西-晉北-天津南、靖邊-晉中-石家莊-濰坊、蒙西-晉中-晉東南-長沙、晉東南-連云港4條特高壓外送電通道，在更大范圍內發揮山西資源的優勢。

2011年12月16日。山西省電力公司參與建設的1000千伏晉東南-南陽-荊門特高壓交流示范工程擴建工程正式投入運行。簡稱目前世界運行電壓等級最高、輸電能力最強、技術水平最先進的交流輸電工程，具備500萬千瓦穩定輸電能力，最大輸送功率達到572萬千瓦，創造了特高壓交流輸電的世界新紀錄。在世界電力發展是上具有重要的里程碑意義，標志著山西以特高壓為核心的堅強智能電網進入全面建設階段。同時，從2010年到如今，三年間“兩縱四橫”的電網網架全面形成。

管理改革：攜手同心、幸福前行

2010年11月，山西省電力公司所轄的全省高危及重要客戶全部實現應急搶險保電“一戶一案”。2012年，在原有基礎上，公司動態完善1062個高危客戶“一戶一案”。所謂“一戶一案”，就是公司根據電營業區域內的每一個高危及重要客戶的供用電特點，個性化地制定了“事故應急搶險保電方案”。“一戶一案”詳細記錄了客戶側用電信息，當客戶方發生安全事故時，山西省電力公司能快速鎖定位置，高效實施應急保電措施。

“一戶一案”的完成，進一步完善了高危及重要客戶供用電安全管理工作機制，全面促進了高危及重要客戶供用電安全管理的精益化管理和標準化建設，提升了公司對客戶事故狀態下的風險應對能力，有效提升公司講政治、負責任、強管理、重服務、求創新、作表率的央企形象。

2010年12月20日零點七分，隨著親切的問候“您好！這里是山西電力95598供電服務中心，我是001號話務員，很高興為您服務……”，來自臨汾的李先生成為山西省第一個打進省級集中95598供電服務中心的用電客戶。這標志著山西省電力公司95598供電服務中心順利進入試運行階段。

山西95598供電服務中心建設是國家電網公司試點項目，也是山西公司46項重點工作之一。該公司年初成立了以張建坤總經理為組長的籌建工作領導組，舉全公司之力，確保籌建工作組織有序、進度可控、質量合標。經過了290個日日夜夜，通過確立建設原則、編制評審建設方案、設立組織機構、培訓新進人員、整改辦公環境、搭建技術平臺、開發CRM系統等多個環節，順利完成了臨汾地區95598服務熱線的切割。

建設省級集中的95598供電服務中心，是山西公司深入貫徹國家電網公司“大營銷”體系建設的重要舉措。通過統一服務標準、統一業務流程、統一技術規范。打造精簡、高效、協同運作的管理體系。推動山西電力服務質量向更高水平邁進，為用電服務智能化發展奠定堅實的基礎。

2012年辦公用品及辦公設備應用框架結果需求不再通過ERP進行上報，用戶可以通過電子商務平臺直接點擊圖片生成請購單，完成需求提交。辦公用品和辦公設備超市化采購的實現，是山西公司繼技術規范編制、招標采購、合同簽訂等關鍵業務在電子商務平臺成功實施后又一重要成果，對于推進多種采購方式，實現電子商務平臺業務全覆蓋有著重大意義。電子商務平臺建設和應用是國家電網公司推進物資供應鏈管理。構建現代物資管理體系的主要措施之一。按照國家電網公司整體部署，山西省電力公司電子商務平臺在2011年完成系統開發和建設。2012年進入全面應用階段，2012年上半年，實現電子商務平臺對招標采購業務的100%覆蓋。年底前，電子商務平臺包含的技術規范編制、招標采購、合同簽訂、專家抽取、供應商管理、廢舊物資拍賣等業務全面上線，形成以ERP為依托，電子商務平臺為基礎的，高度集中和統一，符合現代物流要求的物資管理業務模式。

“三集五大”體系建設是一項事關全局的重大改革。也必然會是一場困難多、挑戰大、任務重的攻堅戰。優化整合規劃、建設、運行、檢修、營銷等電網核心業務，建立集約化、扁平化、專業化的管理運行模式。形成以“五大”為特征的新體制新機制。是國網公司深入貫徹落實科學發展觀，推進改革創新，服務經濟發展方式轉變的具體實踐；是適應電網發展方式轉變，加快建設堅強智能電網的迫切需要；是深化國網公司發展方式轉變，建設國際一流企業的重要舉措。建設“三集五大”體系是轉變公司發展方式的核心任務，是強化管理的必然要求。這項工作極具創新性和挑戰性，對隊伍素質提出了更高要求。全面推進“三集五大”體系建設總的思路是：堅持總體設計、效率優先、安全穩定、與時俱進的原則。以集約化、扁平化、專業化為方向。以統一信息平臺、統一管理標準、統一支撐服務為保障，做強公司總部、做實省公司、做優地（市）公司。實現全公司資源、業務、管理向總部和省級集中，壓縮管理層級、優化業務流程、創新管理模式。建立科學的電網管理體制和運營機制，提高公司和電網發展質量。

我們企盼山西省電力公司能在推進“三集五大”體系建設上，為“再造一個新山西”提供安全穩定的能源供應。