《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)體系改革的若干思考

摘 要： 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)時(shí)代的新型課程，教學(xué)理論與實(shí)踐脫節(jié)一直是該課程教學(xué)領(lǐng)域中的一大難題。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，分析了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)存在的問題，通過改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法完善了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的教學(xué)體系，提高了教學(xué)質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程 教學(xué)改革 教學(xué)方法 教學(xué)體系

隨著以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)全球化趨勢(shì)的到來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以突飛猛進(jìn)的速度向各個(gè)行業(yè)滲透。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門學(xué)科綜合、文理滲透的學(xué)科，它作為信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科相融的新興交叉學(xué)科，不僅涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)、安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷策略等多方面的知識(shí)，還涉及國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)甚至法律問題。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的特點(diǎn)

高校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷及電子商務(wù)專業(yè)必修的一門專業(yè)核心課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，真正融會(huì)貫通，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際商務(wù)運(yùn)作技能。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)存在的問題

1.師資方面：教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一門極其需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師是市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，沒有交叉性，同時(shí)本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長(zhǎng)此以往，理論和實(shí)踐相脫離，學(xué)生得不到綜合的訓(xùn)練。

2.理論教學(xué)方面：教材更新慢，建設(shè)滯后。

網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的時(shí)效性提出了更高的要求。然而問題是：較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了極大的困難。

3.實(shí)踐教學(xué)方面：實(shí)踐環(huán)境脫離實(shí)際。

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)通過營(yíng)造模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，基本為虛擬實(shí)踐系統(tǒng)，缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善。

4.考核方式方面：以理論考試為主，導(dǎo)向不明確。

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，培養(yǎng)學(xué)生的識(shí)記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)——?jiǎng)邮謱?shí)踐卻沒有得到足夠重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)不注重實(shí)踐，只注重理論的結(jié)果。導(dǎo)致理論脫離實(shí)踐，學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實(shí)用的東西。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)的改革措施

1.不斷完善理論教學(xué)內(nèi)容。

（1）選取合適的教材。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在選取教材時(shí)，要偏向于實(shí)戰(zhàn)的教材。我校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三的學(xué)生開設(shè)的，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理論，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材選取時(shí)要傾向于實(shí)戰(zhàn)型的教材。

（2）豐富案例體系。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系，把國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補(bǔ)充到教案中，其次要建立案例庫(kù)，注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運(yùn)用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2.提高實(shí)踐教學(xué)水平的層次與高度。

（1）搭建虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，豐富學(xué)生的實(shí)踐操作。高校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過程中，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式。在實(shí)踐教學(xué)方面，要加大實(shí)驗(yàn)教學(xué)的力度。在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行注冊(cè)域名、E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、搜索引擎等實(shí)驗(yàn)?zāi)K的學(xué)習(xí)，從而對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程與層面有全面的把握，為實(shí)戰(zhàn)與理論的鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我校的實(shí)驗(yàn)軟件是南京奧派開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件。

（2）加強(qiáng)校企合作，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。在理論學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)之后，對(duì)學(xué)生還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的操作。我校教研組針對(duì)大三的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生開展了以下實(shí)戰(zhàn)校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，在大賽中與阿里巴巴、淘寶、蘇寧云商、聯(lián)通、娃哈哈等企業(yè)合作，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

3.優(yōu)化教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（1）項(xiàng)目教學(xué)法。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，主要采取這種教學(xué)方法。該項(xiàng)目要有一個(gè)輪廓清晰的任務(wù)說明；能將某一教學(xué)課題的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合在一起；與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程或商業(yè)行動(dòng)有直接關(guān)系；有規(guī)定的時(shí)間，且學(xué)生能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目；有明確而具體的成果展示。

（2）討論法。教學(xué)前教師應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備及防患意外的準(zhǔn)備；整個(gè)討論要緊扣主題；指導(dǎo)教師應(yīng)注意控制和調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛；討論中要注意收集各發(fā)言人的意見，討論后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和回顧。討論法存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)教師有時(shí)無(wú)法達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（3）案例分析法。從教學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例教學(xué)法主要體現(xiàn)在以案例故事導(dǎo)入課程內(nèi)容，結(jié)合案例教學(xué)、課堂討論、實(shí)踐練習(xí)共同進(jìn)行。通過案例故事，歸納出知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，尤其是要重點(diǎn)闡述基本理論，介紹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，分析資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能等，為學(xué)生今后從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、研究和規(guī)劃開發(fā)工作打下理論基礎(chǔ)。

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