高職物業管理專業設置及人才培養模式探析

摘 要：目前物業管理行業發展很快，很多高職院校開設了物業管理專業，卻沒有堅持太久就取消了。為了明確我院是否應該開設物業管理專業、確定人才培養模式以及科學定位人才培養目標，我院組織專業教師及學工人員師生于2010年對江蘇省15家物業服務企業進行了物業管理行業發展及高職物業管理專業人才需求調研，并在此基礎上探討高職物業管理專業設置及人才培養模式。

關鍵詞：高職 物業管理專業 專業設置 人才培養模式

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）05（a）-0202-02

高職院校作為國家培養高等技術應用型人才的普通高校，專業設置最重要依據之一是社會需要。物業管理行業目前發展很快，人才市場上對物業管理人才的需求越來越多。為了更好地把握物業管理行業發展動向及趨勢、準確了解行業對人才素質的要求，使我院開設本專業的專業定位、人才培養模式更具科學性、針對性、可行性，我院特組織專業教師及學工人員進行三年制高職物業管理專業設置可行性、人才需求及人才培養模式等方面的綜合調研。

1 調研方式及主要內容

我院物業管理專業教師及學工人員于2010年6～8月、2011年3～5月兩次分赴南京、鎮江、泰州、常州以及蘇州等地區進行專業調研。調研以問卷、企業座談會為主要形式，同時輔以業內資深人士個人訪談、人才市場隨機采訪方式等。調研內容主要圍繞區域經濟發展情況、物業行業發展形勢、用人需求、人才素質特征、就業崗位、人才培養模式、課程設置、校企合作方式等問題展開。

這次我們重點調研了蘇州及蘇州園區的經濟社會發展狀況，主要走訪蘇州工業園區的一些知名物業管理企業，如蘇州工業園區圓融集團、蘇州工業園區建屋集團、蘇南萬科物業管理有限公司、蘇州工業園區和喬物業管理公司、中海國際物業管理公司、蘇州工業園區宏基物業管理公司、蘇州東吳物業管理有限公司以及迪諾曼蘇州科技服務有限公司等。

2 調研成果分析及結論

2.1 我院開設物業管理專業符合區域經濟社會發展需求

（1）物業管理行業被譽為現代城市的“朝陽產業”。通過對全國物業管理行業發展總體狀況的調研，尤其是十一五末至十二五末行業發展狀況，以及產業區域經濟圈狀況調研，我們發現，內地物業管理行業經過三十多年的發展，已經形成了以深圳為龍頭的珠三角產業區域經濟圈、以北京為龍頭的環渤海產業區域經濟圈以及以上海為龍頭的長三角產業區域經濟圈，并且這三大產業區域經濟圈的勃興正在加速推進全國物業管理產業經濟的發展步伐。

（2）蘇州工業園區物業管理行業正蓬勃發展。由于區域經濟發展的不平衡，我們重點走訪的五個城市物業管理行業發展程度也有所差異，其中南京、蘇州、常州三個城市的物業管理發展快速且充滿活力，尤其是我院所處的蘇州工業園區。通過對園區的房地產投資開發建設速度（見圖1）、商業地產建成增速（見圖2）、園區物業管理行業產值占第三產業總產值比重（見圖3）以及園區物業管理企業數量增速（見圖4）等指標進行統計分析，我們認為蘇州工業園區物業管理行業的發展勢頭極好。

2.2 “高素質技術應用型人才”成為目前制約物業管理行業進一步發展的最緊迫需求

這一方面的調研主要立足于蘇州工業園區物業管理企業的用人需求。通過對20家物業管理公司進行問卷調研，我們了解到目前在制約物業管理行業進一步發展的諸多因素中，高素質技術應用型專業人才的缺乏是最主要的因素（見圖5）。

這一點從物業行業用人單位各需求崗位比例狀況（見圖6）也可以得出。而高素質技術應用型人才正是高職院校人才培養的目標。

2.3 “訂單式”人才培養模式確立

高職教育的“訂單式”培養是指用人單位與培養單位簽訂用人協議，雙方共同制訂人才培養計劃，充分利用雙方的有利資源，共同參與人才培養過程，實現預定的人才培養目標，最后由用人單位按照協議約定安排學生就業的合作辦學模式。

調研中，我們與房地產企業、物業企業進行多次交流以后，很多企業表示愿意與我們這樣的高職院校合作，共同培養企業所需要的人才，尤其是蘇州東吳物業管理有限公司和迪諾曼科技服務有限公司兩家公司表示了深度合作的意愿。最終，通過研討以及客觀的調研數據，我院分別與蘇州東吳物業管理有限公司和迪諾曼科技有限公司達成意向，確定“訂單式”人才培養模式，建立定向班。

另外，通過與定向企業多次進行人才培養方案研討，本專業定位為“立足蘇州工業園區、輻射整個蘇州市區乃至長三角地域，以市場需求為導向、以改革創新為動力，培養具有良好的職業素養、實踐能力和服務意識，并掌握物業管理的基礎理論、基本知識和基本技能，具有較強的物業管理技巧和市場開拓能力，具備物業經營管理和企業創新經營能力，并能獲得國家職業資格證的高素質應用型專業人才”。

3 幾點思考

（1）高職院校應該根據區域社會發展需要進行專業設置，并且合理選擇人才培養模式。我院物業管理專業的設置符合社會需求，同時選擇“訂單式”人才培養模式，通過與企業合作，共同打造企業需要的高素質技術應用型人才。這樣的培養模式有利于真正實現人才規格的“適銷對路”，達到理想就業。

（2）重視專業課程設置。我院物業專業在課程4d9725341ae22444d9a6afa92fff9482b4d15ab1666fd9cb091bac4e4069527d設置上，主要體現“兩個突出、一個結合”的原則，即突出技能型教學環節和實踐性教學環節（見表1），使學生在校期間有充分的時間學到扎實的職業技能，而且有實際操作的體驗；與國家職業資格證無縫對接，在我們的課程體系中按照國家對職業的理論、技能要求設置課程，有助于學生順利取得行業準入資格證書。到目前為止，我院物業管理專業在校生是2011、2012兩個年級4個班共160名學生。其中“東吳”定向班82名學生，“迪諾曼”定向班78名學生，無論是學生考證通過情況還是學生參與企業對外承接的大型項目時的表現，都很出色。

（3）重視學生職業道德、專業素養的打造。物業管理行業由于種種原因，一直不被大眾所了解并認可，物業管理專業的有些學生對待自己的專業“熱情不夠”，這樣不利于培養出合格的專業人才，不利于行業的發展。因此，學院在重視專業建設的同時要堅定學生的信心，使學生充分理解專業內涵和發展前景，確立科學的職業發展規劃，努力成為行業發展所需要的高素質物業管理專業人才。

參考文獻

[1]王振太.物業管理專業分工的幾個困境[J].現代物業·新業主，2012（11）.

[2]彭后生.高職物業管理專業人才需求調研與分析[J].現代科學與技術，2009（4）.

[3]覃常員.基于工作過程的高職專業課程內容體系重構—— 以《房地產營銷》為例[J].職教論壇，2010（5）.

[4]莫肖華，梁敏.關于高職院校物業管理專業建設的思考—— 以南寧職業技術學院為例[J].廣西輕工業，2012（4）.

[5]衛斌.淺議高職物業管理人才培養模式的改革[J].南昌教育學院學報，2012（1）.

[6]鄧華.高職物業管理專業以職業能力為導向的教學改革初探[J].職業教育研究，2010（1）.

[7]Kim van Bastelaar. Development and reach of a web-based cognitive behavioural therapy programme to reduce symptoms of depression and diabetes-specific distress[J].Patient Education and Counseling，2010，84（1）.