圖書館員的職業精神

摘 要：圖書館的工作水平和服務質量，很大程度上取決于圖書館員隊伍的整體素質。本文從職業形象、職業態度、職業道德、職業能力等方面對圖書館員的職業精神進行了闡述，進而說明只有具備職業精神的圖書館員，才是當今圖書館最需要的。

關鍵詞：職業精神 職業 圖書館員

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（a）-0254-01

1 良好的職業態度

一個圖書館員的工作職業與否，首先取決于他的職業態度，既用什么樣的態度進行工作。職業態度會影響到服務的成敗，甚至會影響到整個圖書館的發展。一個圖書館員不僅要清楚地認識到態度的重要性，以積極的態度投入到工作中去，還要同其他館員一起，為發展圖書館事業獻策獻力，勇于進取。

1.1 讀者第一的服務理念

所謂服務理念，是指人們從事服務活動的主導思想意識，反映人們對服務活動的理性認識，是在一定經濟、文化環境的影響下，在人們長期服務的實踐中逐漸形成的。從圖書館誕生之日起，就和整個社會緊密地聯系在一起。伴隨著人類社會的發展，圖書館已經成為廣大群眾共同使用館藏文獻的場所，尤其是各級公共圖書館，它主要是面向社會，為社會各階層、各行業的廣大群眾服務。服務理念決定著圖書館的服務面貌，“一切為了讀者”應當成為圖書館人為讀者服務的基本理念。作為一名圖書館員要牢固地樹立“讀者第一，服務至上”的觀念和意識。只有這樣，在提供服務工作時才會更有積極性和主動性，不斷追求高目標，提升服務品味，創造服務特色。如我館為了提升館員的服務理念，制定了長春圖書館館員理念。即

1.1.1 正確認識讀者的地位

《公共圖書館宣言》中明確指出：每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。對因故不能享用常規服務和資料的用戶，例如少數民族用戶、殘疾用戶、醫院病人或監獄囚犯，必須向其提供特殊服務和資料。讀者是圖書館工作的服務對象，圖書館員要通過業務學習，認識讀者在圖書館構成因素中的重要地位。隨著圖書館的不斷發展，服務對象的層面也越來越寬。一個有職業精神的圖書館員最基本的就是要了解自己的服務對象，正確認識圖書館與讀者的關系，要尊敬和熱愛讀者，要通過自己的服務，關懷和支持讀者，想讀者之所想，體察讀者心理，當好讀者參謀，解決讀者的各種難題，努力創造高品味的閱讀環境，提高讀者的滿意度。

1.1.2 體會讀者的知識情趣

凡是具有利用圖書館文獻資源條件的一切社會成員都不得可成為圖書館的讀者。根據利用圖書館的目的，讀者可分為學習型讀者、應用型讀者和欣賞型讀者。但無論是什么類型的讀者，圖書館員都要真切體會讀者的知識情趣，樹立想讀者所想、急讀者所急的職業風尚，理解讀者在讀書中產生的苦與樂，幫助讀者利用館藏，獲取所需資料。

許多讀者在借到并閱讀了自己滿意的圖書之后，會激動地將圖書館員當作自己的朋友，迫不及待的向你推薦它，并傾訴讀書的體會和心得，更有甚者，想購其為已所有。那么，圖書館員就要尊重讀者，需心接受推薦，并與之分享這份喜悅，同時引導讀者樹立平等互利、健康向上的讀書情感。

1.2 樸實端正的服務態度

服務態度是圖書館員對于自己的工作所持的認識、看法和見解，服務態度是否端正直接影響到服務水準和服務效果。圖書館員要用良好的服務態度取得讀者的好感和信任，以便雙方建立良好友善的關系。良好的服務態度是進一步做好讀者服務工作的基礎，是貫徹“讀者第一”原則和增強圖書館員服務意識的具體表現。良好的服務態度，會使讀者產生親切感、熱情感、樸實感、真誠感。因此，提高圖書館服務工作的質量，服務態度是關鍵。

2 規范的職業道德

職業道德，是圖書館員必須遵循的根本行為準則。圖書館工作的核心是為讀者服務，對讀者負責，讓讀者對圖書館的服務質量稱心和滿意。通過圖書館員的一言一行，傳達圖書館對讀者的貼心、關心和敬意，也能反映出圖書館積極進取、道德高尚的精神風貌。所以，為了能更好地為讀者提供優質的服務，圖書館員必須以《中國圖書館館員職業道德準則》為準則，規范職業道德。

2.1 忠于職守的敬業精神

敬業就是重視自己的工作機會、責任和價值，用心投入，積極地為個人、團體和社會創造出良好的效益和價值。一個有敬業精神的圖書館員，必須具有強烈的事業心和敬業精神，對自己所從事的專業工作發自內心的熱愛和崇敬，干一行，愛一行；愛一行，精一行，在日常一點一滴的工作中有所知、有所悟、有所獲，把自己培養成為深受讀者歡迎和尊敬的朋友，才會為圖書館的發展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣。在圖書館員中，大多數是在平凡崗位工作的一線員工，由于工作性質的限制，從事都是簡單、繁瑣、單調而辛苦的工作。要在這樣的平凡崗位上兢兢業業、踏踏實實地做好本職工作并不容易。在這種情況下，就要經常提醒自己，做個優秀的具有職業精神的圖書館員，保持工作熱情，在工作中堅持不懈地做到細心、耐心、專心和規范。要努力通過自己的言行來延伸你的職業價值，保護圖書館的利益，讓你接觸的每一位讀者因為你的言行而更信任和熱愛你所在的圖書館。

2.2 甘為人梯的奉獻精神

奉獻是具有獻身圖書館事業、忠誠圖書館事業、全心全意為讀者服務的崇高精神境界.一個優秀的圖書館員一定奉獻的比別人多，如果我們能為讀者提供更多更好的服務，則讀者必定會記住我們，也會無形中激勵他們，以至于更多人。

只要選擇了圖書館員這一職業，無論是雙休日還是法定假日，都要放棄與家人團聚的機會，戰斗在一線為讀者服務。

2.3 平等互助的團隊精神

圖書館是許多館員組成的團體，而圖書館的發展目標是需要全體館員共同努力才能實現的。同時館員之間搞好團結協作，也是向讀者展示圖書館員職業精神的一種體現方式。做為圖書館員要明確自己的定位，竭力做好本職工作，館員之間只有互相支持、互相包容、相互信任、相互理解、積極配合，才能為自己帶來更穩定的工作保障、更高的工作效率、更愉快的工作心情和更美好的職業前途，進而促進圖書館事業的蓬勃發展。

參考文獻

[1]余冬青.責任、意識、道德與創新—— 論圖書館職業精神之核心價值[J].文藝生活·文海藝苑，2012（7）.

[2]沈江波.關于圖書館職業精神的哲學思考[J].科技情報開發與經濟，2012（22）.