培養(yǎng)“心理依賴”

我最近一直在思考一個(gè)問題，一個(gè)品牌怎樣才能在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)久地生存下去？我的員工說了一句話點(diǎn)醒了我：“如果沒有了無印良品，我一下子真不知道去哪里買這種耐用的筆和簡(jiǎn)單結(jié)實(shí)、紙質(zhì)又好的筆記本了。”我發(fā)現(xiàn)，他已經(jīng)在不知不覺中，成了無印良品這個(gè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者。心理依賴這種東西很可怕，因?yàn)樗浅橄蟮模橄蟮母?jìng)爭(zhēng)力比價(jià)格、銷量等看得見的、可對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)更難實(shí)現(xiàn)。

生活必需品是很有機(jī)會(huì)培養(yǎng)出消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理依賴的，而服裝正是必不可少的生活必需品。現(xiàn)在中國(guó)的羊絨服裝消費(fèi)者還是以中老年為主，那么我們能不能在設(shè)計(jì)上做出特色、時(shí)尚感，以此開拓年輕一代的羊絨市場(chǎng)呢？

如果有一天，中國(guó)的年輕女性消費(fèi)者在購(gòu)買防寒服時(shí)，會(huì)第一時(shí)間想到我們的品牌，覺得如果沒有我們，她們就不知道去哪里買這么既保暖又兼顧時(shí)尚的羊絨衫，那就是我們品牌在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的時(shí)候。（清河 Johnny Wu）

小配飾 大能量

最近到國(guó)外出差，我參觀了一些外國(guó)商場(chǎng)，他們的陳列和櫥窗給我很大的啟示。陳列是視覺營(yíng)銷中最重要的一環(huán)，我以前一直認(rèn)為，陳列的水平和呈現(xiàn)出的效果取決于服裝本身的設(shè)計(jì)和款式。這次參觀我發(fā)現(xiàn)，陳列的高下之分并不僅僅是服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域的較量。

在參觀中我最大的收獲就是認(rèn)識(shí)到配飾的重要性。外國(guó)商場(chǎng)中的每一款衣服都被陳列師精心搭配與之相符的配飾，配飾的數(shù)量并不多，但是卻能恰到好處地起到畫龍點(diǎn)睛的作用。這給了我很大的啟發(fā)，在搭配服裝和裝修店面的同時(shí)，也要投入一筆經(jīng)費(fèi)專門選購(gòu)能與陳列的服裝進(jìn)行搭配，為服裝提升質(zhì)感的配飾，這樣才能夠更大程度吸引消費(fèi)者的目光。

同時(shí)，很多消費(fèi)者在購(gòu)買衣服的同時(shí)都想一并購(gòu)買衣服上搭配好的配飾。國(guó)外一些服裝品牌還專門和幾個(gè)固定的配飾廠家進(jìn)行合作，搭配銷售，我認(rèn)為這是一個(gè)很好的雙贏辦法。

（廣州 銀藝）

世界舞臺(tái)上的中國(guó)制造

最近看了很多巴黎時(shí)裝周的新聞，其中有一個(gè)非常讓人振奮的消息就是我們中國(guó)的設(shè)計(jì)師勞倫斯·許的發(fā)布秀“繡球”登上了國(guó)際舞臺(tái)。

勞倫斯·許是中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師中在國(guó)內(nèi)和國(guó)際知名度比較高的一位，因?yàn)樗淖髌方?jīng)常和明星聯(lián)系在一起，常常給女明星打造紅毯戰(zhàn)袍。另一位和他有異曲同工之妙的就是郭培。不管是勞倫斯·許還是郭培，我們都能從他們的設(shè)計(jì)中看到很濃郁的中國(guó)特色，“中國(guó)風(fēng)”是中國(guó)設(shè)計(jì)師比較容易揚(yáng)名國(guó)際的一條路子。

由此我想到，我們招收過一些剛從專業(yè)院校畢業(yè)的設(shè)計(jì)師，他們身上最大的問題恰恰是文化的缺失。在他們看來中國(guó)文化與服裝的融合只是中國(guó)紅、藍(lán)白印染、繡龍繡鳳等，這些東西其實(shí)是非常表面化的，真正的文化底蘊(yùn)是沉淀的而不是顯現(xiàn)出來的，那些特別明顯的東西哪國(guó)人都能做，而真正無法模仿的是深層的、本質(zhì)的東西。設(shè)計(jì)師是如此，品牌也是如此。

（北京 華榮）

觀點(diǎn)聚焦

【營(yíng)銷】

人家打你左臉，再把右臉?biāo)蜕先ァＡ硗猓斆鞯纳倘瞬坏珴M足需求，還要?jiǎng)?chuàng)造需求。

——80后李燁如是說。依靠微信、微博、淘寶等O2O（online to offline，線上對(duì)線下）營(yíng)銷方式，去年他的網(wǎng)上燒烤店賣了280萬(wàn)元，賺了50%的毛利。

李燁說，要盡量滿足用戶退款要求；配送招聘兼職大學(xué)生；提供水產(chǎn)、烤爐、木炭、燒烤景點(diǎn)門票等燒烤一條龍服務(wù)；推崇跨界分銷；把食材質(zhì)檢報(bào)告都曬到網(wǎng)上；在快遞箱中隨機(jī)放入優(yōu)惠券；在微博上定期舉辦有禮送互動(dòng)活動(dòng)；在微信公眾平臺(tái)推送小貼士，如真假羊肉怎么辨別等。

【商業(yè)】

一些傳統(tǒng)百貨商店甚至演變?yōu)槿藗冎豢床毁I的“體驗(yàn)地”、“試衣間”。

——近日，由商務(wù)部流通發(fā)展司發(fā)布的2013《中國(guó)零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，便利店加速發(fā)展，購(gòu)物中心喜憂參半，專賣店發(fā)展勢(shì)頭良好，專業(yè)店銷售下滑。其中，百貨店轉(zhuǎn)型加快，包括加大自采自營(yíng)；向復(fù)合型、服務(wù)性轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，提高顧客忠誠(chéng)度等。

【社會(huì)】

水里和陸地的不是一個(gè)部門管，一氧化碳和二氧化碳不是一個(gè)部門管。我聽說世界上有四大尷尬部門，中國(guó)的環(huán)保部就是其中之一。

——近日，環(huán)境保護(hù)部部長(zhǎng)周生賢如是說。他還指出，必須要把當(dāng)前發(fā)展速度放得慢一點(diǎn)，別那么快。黨中央定的是7%，為什么要搞到百分之十幾，誰(shuí)讓你搞的，你把空氣污染成這樣。中央要求7%，我們搞到7%趕緊停，也不算低，騰出一定空間來，治理環(huán)境，調(diào)整結(jié)構(gòu)。

【戰(zhàn)略】

有些小企業(yè)看起來很掙錢，但成不了大公司；有些小企業(yè)開始時(shí)很艱難，但最終成了大公司甚至是偉大公司。這里面質(zhì)的區(qū)別在于它們滿足了什么樣的需求。抓住時(shí)代的大趨勢(shì)，并從中發(fā)現(xiàn)需求，再找到滿足需求的辦法，就有機(jī)會(huì)成為大公司。

——《中國(guó)企業(yè)家》在“小企業(yè) 大時(shí)代”一文中認(rèn)為，成功企業(yè)的特別之處，就在于能夠發(fā)現(xiàn)并想辦法滿足別人未能發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)者需求。

【品牌】

我覺得中國(guó)人自我膨脹得很厲害。你看瑞士很小的廠都有一兩百年歷史，并且不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。反觀很多中國(guó)企業(yè)一旦做大就會(huì)有其他想法，不會(huì)再專注于自己的領(lǐng)域。當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是有希望的。

——法國(guó)著名珠寶品牌Chaumet（尚美巴黎）中國(guó)區(qū)總裁田峰如是回答媒體提問“中國(guó)如何有自己的品牌”。

【管理】

如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能用好其中兩三根桿，選擇得當(dāng)，運(yùn)用自如，就已經(jīng)很出色了！

——企業(yè)管理咨詢師蘭剛將領(lǐng)導(dǎo)力比作打高爾夫球。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能根據(jù)不同情境的需要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其中，情商的作用往往高過于智商和專業(yè)技能。