中國零售亟待滿足多元化需求

國家經濟增速的放緩、三公消費的壓縮以及電子商務的沖擊，中國零售業面臨著從未有過的危機和挑戰。零售危機的原因是什么，如何化解，零供矛盾又如何看待？壓力本身蘊藏著巨大的生機，中國零售市場依然是世界上最大、最有活力以及最有潛力的市場。

有為數不少的人認為目前中國零售的現狀是我國的商品沒有市場，但實際上是現有的市場沒有匹配的商品。如果有商品而沒市場，就只能說明這個商品是低檔次的、同質化的，必須通過加強促銷、優惠和獎勵來完成銷售。

那么，中國零售的市場在哪里呢？中國的兒童、老年市場遠遠沒有得到深入的開拓。中國有3.5億兒童，如此龐大的市場還處于粗放狀態。在國外，兒童市場細分成嬰兒、幼兒、少兒和少年，分檔非常清楚。甚至會以1歲、2歲等來劃分市場。而按照品類，又有兒童服裝、兒童食品、兒童玩具、兒童藥品和兒童圖書之分；同時中國已經進入老齡化時代，2億多老年人的消費需求遠未得到滿足。一項調查顯示，按照國際標準，中國目前提供的老年商品和服務僅能滿足17%的需求，還有83%的市場等待生產商、供應商和零售商來開拓。

當然，還有服務市場的開拓。商品供應僅能滿足特定消費群體的需要，商品市場的增長是漸進式的。但服務市場關系到居民生活質量和整體素質的提高，它將是倍增的速度。

滿足消費者多元化需求

一般來說，世界經濟只要每年有2%～3%的增長就可維持穩定。為什么中國的零售業在7%～8%的增長率時就感到了危機四起？關鍵的一個問題是，我們的產銷率沒有達到100%。國外都是訂單經濟，按需生產。而國內是按產能和就業安排生產的，目前的產銷率只有95%～96%，意味著4%～5%的產品沒有實現價值。這就是包括零售在內的中國零售高增速、低效益的原因。未來若按市場需要生產、按訂單生產，就能夠進入正常的運行狀況。

傳統的克隆、復制商業模式已經結束了。中國的零售市場要滿足消費者的深層和多層次需要，從數量型轉向質量型，從品種型轉向品牌型，理想的商業模式是以小康商品和公共服務為主，兼顧溫飽型社會需要，積極創造條件發展富裕品類，促進奢侈品、進口商品的發展。

零供矛盾在于治亂

零售業進入轉型期之際，零供矛盾也顯得格外尖銳。零供矛盾重點不在于收費不收費、誰收費，既存在著進店費，也存在著進場費，關鍵在于取得“有理、有序、有度”。而當前的尖銳矛盾，在于零售商“三亂一拖欠”，使供應商不堪其擾，無章可循，難以應付。

當前零供關系之所以突出表現在進店費上，主要表現是個別商業企業趁機提高或調整進店費；而另一方面部分供應商也趁機漲價或采取變相漲價，把原因歸結為商家身上，尋找借口，其實這兩者做法都是不正確的，違反了抑制通脹的共同任務。