感悟?qū)I(yè)市場

要說今年工作過程中感覺到的明顯變化，那就是與市場間的對接溝通更為高效順暢了。

今年，很多專業(yè)市場在組織架構(gòu)和人員崗位分配上都進行了兼并重組，分工更加細致化；各項管理條例不再是裝飾品，而是更加注重執(zhí)行效果；整個工作流程上清晰了很多。如果要說過去的專業(yè)市場是勇猛的“武夫”，那么現(xiàn)在更偏向是睿智的“文人”了。

專業(yè)市場的業(yè)態(tài)形式也多樣化起來。品類上，分男裝商城，女裝商城，涵蓋服裝、家居、小商品的百貨商城；功能上，如招納設(shè)計、電子商務(wù)、餐飲娛樂等第三方服務(wù)機構(gòu)入駐；空間布局上，如商場式、購物中心式、商用辦公兩用式……

這種百花競放的場面，產(chǎn)生了兩種效果：有的運營很好，成功實現(xiàn)了新突破；有的純粹淪為了形式主義，面臨重新定位。這不禁讓人們對專業(yè)市場重新認知。

不久前和一位行業(yè)老前輩交流時，我們兩人不約而同地問到了一個問題：什么是專業(yè)市場？老前輩說，在專業(yè)市場里摸爬滾打了幾十年，見過無數(shù)專業(yè)市場的變遷與沉浮，目前是專業(yè)市場變化最快的時期，但突然間不知道專業(yè)市場到底該是啥樣了。

再走進專業(yè)市場看看吧。

2013年專業(yè)市場的年度關(guān)鍵詞一定有體制改革與管理服務(wù)。

在采訪的眾多專業(yè)市場里，傳統(tǒng)老市場無一不提到了體制ztKkiumyrQE827hovhObAJsSsP4s+K9DgmacOniX5xQ=的重新梳理在推動市場快速前進過程中所發(fā)揮出的巨大能量，并在日后的工作中，開始注重從長遠規(guī)劃的角度來考慮當前的發(fā)展。

從管理與服務(wù)角度看，與過去專業(yè)市場是“地主”，每年坐等“收租子”就可以輕輕松松過大年的情境相比，如今專業(yè)市場把自己的姿態(tài)放得很低。他們不斷地改進，不斷地說：“我們是商戶的保姆”、“我們不是管理者，是服務(wù)者”。

這些舉措取得了很好的成效：在年度總結(jié)中，多個優(yōu)秀專業(yè)市場用“穩(wěn)中有進”評價今年的成績。

顯然，在市場發(fā)展過程中，專業(yè)市場已充分意識到自身與商戶彼此間魚與水的關(guān)系，與閉門造車和強制命令相比，關(guān)注市場經(jīng)濟本身、傾聽需求、溝通交流成為重點。當然，管理服務(wù)水平固然重要，如果能把自己作為一個引領(lǐng)者的角色去定位和完善，是不是能為商戶和產(chǎn)業(yè)帶來更大價值的幫扶？但是，目前還鮮有市場敢于說：“我們要努力做商戶的導(dǎo)師”。

要成為引領(lǐng)者需要一種菜鳥思維。萬科集團總裁郁亮曾在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上發(fā)表過一段耐人尋味的演講。他說，登上珠峰，秘訣只有一條，就是你把自己當成菜鳥。因為你是菜鳥，所以你不用怕任何失敗，失敗是正常的；因為你是菜鳥，所以沒有任何的負擔(dān)；因為是菜鳥，你可以更虛心地向別人去學(xué)習(xí)、請教，別人也會很熱心、毫無保留地告訴你經(jīng)驗教訓(xùn)有哪些，幫助你，你就知道怎么改進自己的問題；因為是菜鳥，你才能夠做充分的準備。有了菜鳥的這些心態(tài)，剩下的工作就比較容易了。菜鳥思維的根本就在于，平和你的心態(tài)，讓你回歸問題本質(zhì)。

對于未來，大家都認為改革創(chuàng)新是共同的武器。工欲善其事必先利其器。鋒利武器的方法即是，重新認知自我，這也需要菜鳥思維。

什么是專業(yè)市場？這或許是個沒有標準答案的開放性問題。年尾了，大家又都開始忙碌著各種總結(jié)，希望在對全年的梳理過程中，我們每個人都能找到自己的答案。