小鞋匠“挽救”大公司

埃爾德集團是瑞士一家大型的收銀機銷售公司。不過，公司剛成立時，他們的收銀機并不好賣，銷售人員也總抱怨市場難做。

一次，在公司的經營會議上，銷售主管們又向總裁查菲爾訴苦，希望公司能出臺政策，減小銷售壓力。聽完主管們的發(fā)言，查菲爾突然站起來說：“對不起，諸位休息一下，我早上出門忘擦鞋了，現在去門口擦個鞋，馬上回來。”看著查菲爾離去的背影，人們有些不知所措。

十幾分鐘后，查菲爾穿著油光锃亮的皮鞋回來了。他笑了笑說：“剛才擦鞋的時候，我錄下了與小鞋匠的一段對話，大家現在聽一聽吧。”在一片驚訝聲中，錄音機里傳來了對話：

“這兒還有個擦鞋的小伙子，他離開了？”

“嗯，他覺得擦鞋掙不著錢，很難養(yǎng)活自己，還會被人瞧不起。”

“那你能養(yǎng)活自己嗎？”

“能！我不僅能養(yǎng)活自己，還能每月給鄉(xiāng)下的母親寄生活費。因為很多顧客會給我小費。”

“難道以前那個鞋匠就收不到小費？”

“嗯，很少有人給他小費。因為他幫人擦鞋時總是一副愁眉苦臉的樣子，就是有人給小費，他也不是很感激。而我擦鞋時很開心，還會給顧客講笑話，他們常常笑得前仰后合，快樂地離開。”

聽完錄音，會場里一片寂靜。“讓我們拋棄負面情緒，像小鞋匠一樣好好干吧！”查菲爾說。會場上頓時響起一陣熱烈的掌聲。幾年后，在大家的努力下，埃爾德集團終于走出困境，迎來了輝煌。有時，成功就是從改變心態(tài)開始的。