商務英語教學中跨文化交際能力的培養

摘 要： 商務英語是以服務國際商務活動為目的的具有專門用途的英語。文化差異對國際商務活動有重要影響。在提高學生語言能力和商務知識水平的同時，還應該加強文化意識的培養。商務英語教學的目標應是培養有綜合跨文化交際能力的人才。本文著重討論文化價值觀在商務語境中的體現及培養跨文化交際能力的策略。

關鍵詞： 商務英語 文化差異 跨文化交際能力

1.引言

隨著全球貿易一體化的深入發展，商務英語的重要性越來越明顯。商務英語作為一種專門用途英語，是以英語為語言媒介，以商務知識為核心的。商務英語教學的目的是培養能夠在國際商務場合以英語為工作語言順利開展相關商務活動的人才。然而，僅靠語言能力和商務知識并不能完全達到有效溝通的目的。不同國家的文化差異也是影響交際的一個重要因素。從事國際商務的人員除了要具備商務知識和語言能力外，還應具備極強的文化意識。商務英語教學培養的應該是具有跨文化交際能力的綜合型人才。因此，教師在商務英語教學中應加強學生文化意識的培養。

2.文化是什么？

對于文化，不同領域的不同學者給出了不同的定義。Hofstede認為文化是人類思維的軟件（the software of the mind），是運行我們如何思考、行動、認識他人和自己的社會程序。Hofstede把文化定義為在同一個環境中人們共同的心理程序，不同的國家或地區，不同群體，這種共有的心理程序會有差異。不同文化間的差異體現在社會活動的各種場合中，包括商務活動。了解文化差異對商務活動的順利進行有重要意義。因此，旨在培養能以英語為工作語言開展商務活動人才的商務英語課程必須讓學生了解其他國家的文化，了解其與中國文化的相同與不同之處。

文化經常被比做洋蔥，有很多層。從外到內分別是象征物（Symbols）、英雄人物（Heroes）、禮儀（Rituals）和價值觀（Values）。價值觀是文化的核心，也是最深邃、最難以理解的部分。為了了解不同文化價值觀的差異，研究跨文化交際的學者提出了不同的文化模式。在眾多的價值觀理論模型中，Hofstede和他的學生提出的價值維度（cultural dimensions）模型是和與工作相關的價值觀聯系最密切的一個理論模型。

Hofstede通過對40多個國家和地區超多11萬名IBM員工進行的文化價值觀問卷調查，總結出文化差異的四個維度：（1）個人主義/集體主義；（2）權利距離；（3）不確定性規避；（4）男性化/女性化。之后，Hofstede與他的學生通過對中國價值觀的調查與研究，總結出文化價值觀模型的第五個維度：長期觀/短期觀。[2]

3.商務情境中的文化差異

文化價值觀的差異會影響商務活動的各個方面。以下主要探討文化差異對領導方式、激勵機制和組織結構的影響。

3.1文化差異與領導方式

在Hofstede提出的五個價值觀維度中，對領導方式影響最大的是“個人主義與集體主義”和“接受權利距離的程度”。與集體主義文化相比，個人主義文化中的每個人更加重視自身的價值與需求，也期待通過個人的努力為自己謀取利益。例如，美國是個人主義文化的典型代表，美國企業領導者的領導方式是以被領導者追求個人利益為基點的。相比之下，受集體主義文化影響較深的人更加在意自己是否在“群體之內”，他們更期待有一種歸屬感，希望得到“群體之內”人員的照顧。[3]中國、日本和韓國都是典型的集體主義文化，這些國家的員工更關心群體，也希望從中得到保障。權利距離幾乎在任何一種文化中都存在，差別在于不同的文化對權利距離的接受程度不同。還以美國為例，權利距離接受程度較低，意味著員工參與管理的期望較高，領導者會給予員工更多機會表達自己的見解及參與決策。然而，在中國，人們對于權力距離的接受度很高，因此參與決策和管理的意愿不高。

3.2文化差異與激勵機制

文化價值觀的差異會影響企業激勵機制的有效性。個人主義程度很高的文化中，激勵措施應以個人價值和利益的實現為出發點。而在日本這種集體主義程度高的國家，過于強調個人對企業的貢獻及獎勵個人的做法反而不合適，會讓員工產生脫離群體的感覺。在“男性化”和“不確定性規避”程度低的文化中，讓員工嘗試有挑戰性的工作是一種很好的激勵措施；反之，“女性化”和“不確定性規避”程度高的文化下，員工不樂于競爭，很看重和諧的人際關系。

3.3文化差異與組織結構

在“權利差距”接受度高的國家，企業中常見的是“金字塔”式的組織結構。“權利差距”的接受度越低，企業中權利的集中程度越低。此外，“不確定性規避”的程度也會影響企業的組織結構。

除了以上三個方面以外，文化價值觀的差異還會影響其他商務活動，比如談判方式、商業倫理等。因此，教師在商務英語教學中應加強文化意識的培養。

4.商務英語教學中跨文化交際能力的培養

與已經有工作經驗的職場人士不同，大學生極少有機會參與商務活動，更不用說國際商務活動，也就很難體會商務活動中的文化因素。如果商務英語的教學僅限于商務用語的教學，僅限于商務詞匯和句子的翻譯，而沒有讓學生充分了解語言產生的語境的特點，那么學生所學的商務英語是局限而缺乏靈活性的。

要達到以上教學目標，首先，教師需要不斷提高自身素質。英語教師在不斷更新商務知識的同時要全面了解西方國家的文化。其次，在教學內容上應該將文化意識的培養貫徹到語言的教學和商務知識的教授中，不應只停留在表面。例如，某種特定英語表達形式的文化背景或某個特殊商業慣例背后的文化因素都應成為教學的重要內容。最后，教學方法和取材應該多樣化。教師可以讓學生通過表演熟悉商務場合的表達和行為方式，也可以通過案例分析深入了解文化的不同對于商務交流的影響。

參考文獻：

[1]Hofstede，G.Culture’s Consequences：International Differences in Work-related Values[M].Beverly Hills，CA：Sage，1980.

[2]Hofstede，G.Culture’s Consequences：Comparing Values，Behaviors，Institutions and Organizations across Nations，2nd Edition.[M].Thousand Oaks CA：Sage Publications，2001.

[3]胡文仲.跨文化交際學概論[M].北京：外語教學與研究出版社，1999.