班主任工作中的“望聞問切”四法

摘要： “望聞問切”是中醫診斷疾病的四種基本方法，班主任在班級管理工作中也可以借鑒和參考，并從中汲取有效的方法，將班級管理工作做得更細致、更有實效、更富有人性和特色。

關鍵詞： 班主任工作 班級管理 學生言行 學生心理

“望、聞、問、切”是我國傳統的中醫了解病人病情的手段，合稱“四診”，即通過觀氣色、聽聲息、詢問癥狀、摸脈象幫助醫生全面、準確地了解病人的身體狀況，并以此為依據對癥下藥，解除病痛。在班主任工作中，如果把“望、聞、問、切”與班級管理緊密結合，細心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問”其想，準確“切”其脈，則能取得良好的效果。下面我結合中職班級管理的案例談談對班主任工作中的“望聞問切”四法的看法。

一、“望”——觀察學生言行

工作中我們要注意對學生“觀其行，察其言”，才能有針對性地開展工作。絕大多數的中職生因為年紀尚小，他們還沒有達到“深藏不露”的心理水平。他們的心理活動往往會不自覺地溢于言表，只要教師處處留心，注意認真觀察，就會從其言行舉止中發現一些問題。正像裴斯泰洛齊所說：“每一種好的教育都要求用母親般的眼睛時時刻刻、準確無誤地看孩子的眼睛、嘴、額的動作來了解他的內心情緒的每一種變化。”在班主任工作中我們經常會碰到這樣的情況，例如：為什么他經常上課走神，心不在焉？為什么他的成績突然大幅下降？為什么一向樂觀開朗的他今天悶悶不樂？為什么一貫表現積極，今天卻對工作漠然視之？等等。班主任只有做一個有心人才能觀察到學生的這些外在表現，從而有針對性地了解造成學生這些變化的內在原因，有的放矢地開展教育工作。班主任對學生的觀察應有一定的針對性，要“望”清楚，“望”仔細，“望”全面，不可偏頗，這在班主任的日常工作中是必不可少的。例如，一天早讀前我向平常一樣進教室查看學生的衛生值日情況，我突然發現班里一向笑嘻嘻的黃某，耷拉著腦袋，精神不振，一開始我猜測他是生病了或是晚上沒有休息好。于是我很關切地問他身體如何，晚上宿舍就寢紀律如何。可是他的回答告訴我，我的猜測是錯誤的。而當我想再深入了解原因時，他卻回避。百思不得其解的我只能鼓勵他早晨是一天的開端應該好好把握，他勉強答應了拿出課本準備早讀。后來經過我連續幾天的觀察，我發現黃某不僅上課走神而且在其他同學談笑風生的時候也一個人悶悶不樂地發呆。于是，我就決定深入調查了解清楚，黃某到底有什么心事。

二、“聞”——聆聽有用信息

由于班主任的評價對于全班學生甚至其家長都具有權威性和影響力，學生很在乎班主任對于自己的評價。所以在給學生做思想工作時，班主任一定要細心搜集學生的信息。搜集信息的主要途徑有三個：其一是任課教師，從中可以宏觀地了解到學生的課堂表現、學科興趣、作業完成情況、學科成績及智力水平等；其二是來自其他學生，從中可以微觀了解到該學生的課余表現、行為愛好、語言特色、同學關系等；其三是學生家長，從學生家長那里可以進一步細致了解到學生的性格特征、家庭背景、日常表現、經濟狀況，學生的家庭教育情況，家長對學生學業的關注程度，家長對學生未來的期望，等等。

“沒有調查研究就沒有發言權”，為了清楚了解黃某憂心忡忡的原因，我先是打電話和家長聯系，可是家長卻說家里一切正常，沒有什么讓黃某分心的事情發生。然后我又詢問任課老師，老師們也說盡管周末作業不拖拉，但是上課時他不像以前那樣聚精會神，要開小差。后來我又找其他學生了解情況，黃某的室友說他言行也和以前不一樣，一次一個同學在宿舍談論過生日父母買了蛋糕慶祝時，黃某大聲呵斥：“有什么好炫耀的？”所有這些搜集來的信息證明黃某的確有心事。而我也隱約感覺到，黃某的表現應該是他和父母有分歧或者父母鬧矛盾造成的。

三、“問”——詢問學生心事

面對全體學生，與每一個學生直接詢問溝通，是班主任的基本工作方式之一，更是深刻把握學生心理狀況的快捷途徑。因為無論從任課老師、其他學生，還是學生家長那里得到的信息，都只是“外部因素”。學生的內心深處到底在想什么，只有他自己最清楚。不通過與學生面對面地直接交流溝通，就很難了解到學生的內心真實的情感，難以把握學生的心理狀況。班主任教師在與學生進行直接詢問溝通時，切不可擺出一副“居高臨下、盛氣凌人”的樣子，而應當保持平等的師生關系，坦誠相待。于是，我找來黃某和他談家常，我從我小時候父親因為寫作業太困睡著了衣服被煤油燈燒著而受到父親責罰的事，談到我上高中時因為模擬考試成績出人意料的糟糕產生了輟學念頭而在家休息了一個月的事。黃某看見一向嚴肅的我能把自己這些事情告訴他，他也主動說出了自己的心事：父母在鬧離婚。一開始當我看見黃某愿意對我傾吐心事時，我很開心。可是，當我仔細琢磨著要如何化解他的心事時，我又犯難了。

四、“切”——把握學生心理

“望、聞、問”說到底都是為“切”做準備。通過對方方面面信息的分析，從中發現學生問題的癥結，摸清學生的心理脈絡，并且開出切實有效的“心理藥方”，幫助學生消除心理障礙。既然父母鬧婚變是讓黃某郁郁寡歡的原因，那么我就必須了解黃某對這件事的真實想法。從黃某的口中我得知，父親有很多不良嗜好，例如酗酒、抽煙、打麻將等。而母親在工廠上班很辛苦，除了承擔家里所有的家務，家里的一切開銷也是靠母親的工資來維持。而父親有時因為打麻將輸了錢還要打罵母親。這樣的情況已經好多了年，以前母親因為黃某小而默默忍受了。知道這樣的情況后，我沒有直接發表自己的看法，而是讓黃某分別站在母親和父親的角度去想想。同時，我還找了一些這樣的資料給黃某看，看看面臨這樣的情況的孩子是怎么做的。后來，黃某雖然沒有親口來告訴我他的想法，但是，他在周記中寫道：老師，我左右不了父母，但是也不會讓別人左右我，我會像以前一樣搞好學習，請相信我！

每一個班級，盡管只有幾十個學生，但他們是一個鮮活的群體，既有共性又有個性。于是，成長中的故事也就如雨后春筍般層出不窮，需要班主任細心發現，耐心疏導，精心呵護。一個有著豐富的班級管理經驗和高超的育人藝術的優秀班主任，就應該如同一個爐火純青的老中醫那樣，善于施展“望、聞、問、切”的功夫。