眼動研究在英文網站設計中的應用

摘 要： 英文網站是國家、城市及企業對外宣傳的重要窗口。利用眼動技術提升英文網站可用性的研究主要包括對網頁瀏覽習慣的研究和網站頁面布局的研究。眼動技術為網頁設計者提供了全新的視角，使網站的頁面設計越來越具有體驗性，使用戶獲得耳目一新的瀏覽感受，從而進一步提升英文網站的可用性。

關鍵詞： 眼動研究 英文網站設計 網頁瀏覽習慣 網站頁面布局

隨著互聯網的普及，各類英文網站如政府官方英文網站、旅游英文網站、企業英文網站等如雨后春筍般涌現。這些網站擔負著國家與城市對外形象宣傳、企業形象展示與國際營銷的重任。因此在當今國際化背景下如何設計英文網站，提升其可用性已成為重要課題。近年來，隨著科學技術的發展，眼動追蹤技術作為一項全新的研究方法，在各個領域發揮了作用。應用在互聯網，即描述和詮釋用戶的行為，從而研究網站的可用性。與傳統的研究方法相比較，眼動追蹤技術能夠更加細致、直觀地觀察和記錄用戶的瀏覽方式和瀏覽習慣，捕捉到用戶真實的第一潛意識行為，獲取傳統的研究方法所無法得到的數據。

一、眼動研究概述

早在19世紀已有學者通過人的眼球運動分析人的心理活動，當時使用肉眼直接觀察被試者的眼動情況。這種方法的優點是簡單易行，缺點在于受主觀因素的影響較大，結果不夠精確。隨著技術的發展，眼動記錄技術在不斷完善，出現了機械記錄法、光學記錄法等一系列眼動記錄方法。20世紀60年代以來，隨著攝像技術、紅外技術和微電子技術的迅猛發展和互聯網技術的普及，眼動研究在國際心理學及相關學科的應用研究方興未艾。

眼動技術就是從眼動軌跡的記錄中提取諸如注視點、注視時間、注視次數、眼跳距離、瞳孔大小等數據，研究個體的內在認知過程。眼動有三個基本方式，即注視、眼跳和追隨運動。對個體的心理過程進行分析時，可以參照以下幾點：

1.注視時間：指關注一個注視點所停留的時間。注視時間反映網頁用戶對網頁信息加工的仔細程度。

2.注視次數：指注視的多少。

3.第一次到達目標區域的時間：指在區域內搜索所需目標時，第一次到達目標區域的時間。

4.眼動軌跡圖：將眼動信息用數據和圖形的方式呈現出軌跡視圖，能很具體、很直觀、很全面地反映眼動的時空特征。

5.瞳孔大小：瞳孔直徑與人的情緒和認知加工有密切關系。

6.眼跳距離：指一次注視完成后，從一個注視點轉移到下一次注視點之間的距離。

二、眼動儀在英文網頁設計中的應用

眼動追蹤技術對網站可用性的研究主要包括對網頁瀏覽習慣的研究和網站頁面布局的研究。其中，對網頁瀏覽習慣的研究主要是通過觀察分析網民的網頁瀏覽數據，獲取相關資料，從而對網頁的結構、設計、內容等對網民的影響力作出判斷，并進一步推斷出網站如何實現最優布局才能對網站受眾產生最大的視覺和心理影響。在近期的眼動研究中發現，瀏覽不同網頁時，被測試者的注視習慣幾乎一致。最普遍的瀏覽模式呈現F形注視點分布。我們在設計英文網站時，可以對F形及其他類型，如E形和倒L形等瀏覽模式進行對比分析，記錄網絡用戶對這些不同類型網頁瀏覽模式的眼動數據，包括注視不同類型網頁瀏覽模式的先后順序，以及對其中某一部分的注視時間、注視次數、眼跳距離、瞳孔直徑變化等，并以此分析用戶的心理活動，從而為網頁布局提供有效的信息，為網站對網頁的結構、內容、廣告位確定和優化等決策提供強大的理論支持。

眼動追蹤技術對網站頁面布局的研究致力于使用戶感覺更加順暢舒適，在瀏覽頁面習慣性的注視動作上，優化網站頁面的內容，使瀏覽者能更便捷地找到自己所需要的內容。具體地說，眼動追蹤技術通過記錄被測試人員的眼睛運動軌跡，一方面分析用戶的眼動軌跡和瀏覽習慣，另一方面完整而客觀地還原用戶對頁面各部分的視覺注意力、注視軌跡和關注質量。

英文網站是國家、城市及企業對外宣傳的重要窗口。在以往的英文網站設計中，很多學者從跨文化的角度進行了深入研究，以期消除文化差異因素在網頁設計中的負面影響，促進文化間的理解與共融，提升英文網站的可用性。隨著眼動追蹤技術的不斷創新和發展，眼動技術在網頁設計中的應用越來越廣泛，為網頁設計者提供了全新的視角。人類從外界得到的信息的80%來源于視覺，而視覺是用戶和網站進行交互的重要途徑。眼動可以反映視覺信息的選擇模式，對于揭示認知加工的心理機制具有重要意義，因此，將眼動研究應用在網站可用性測試中，不僅可以彌補傳統可用性測試對用戶認知過程的定量研究和深入挖掘的不足，還可以通過大量眼動數據的基礎研究，發現用戶在網站瀏覽過程中的習慣、特征和興趣點等認知心理過程，使網站的頁面設計越來越具有體驗性，使用戶獲得耳目一新的瀏覽感受，使用戶更加快捷、便利地從網絡獲取所需要的信息，從而進一步提升英文網站的可用性。

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基金項目：遼寧省社科基金規劃項目階段性研究成果。編號：L11DYY037。