養生保健行業保健技師從業人員現狀和滿意度的調查研究

摘 要： 本研究調查了養生保健行業200名保健技師的項目、薪酬、滿意度等方面調查。結果顯示：在保健養生行業中，保健技師收入普遍不高，女保健技師往往在上崗的機會方面較男技師高，女技師的薪酬往往高于男技師；保健技師對本行業薪酬滿意度和行業發展前景滿意度均不高，行業獲得社會認可仍待加強。

關鍵詞： 保健技師 滿意度 養生保健行業

隨著社會的發展，越來越多的人追求高質量的健康的生活方式。養生保健行業也隨之迅速發展起來，作為一個新興的服務行業，企業往往因為從業保健技師人員流動性過大，技師流失甚至影響到企業正常的運轉。基于此，本研究著重研究技師崗位現狀及滿意度，為企業管理和高校保健養生類專業開設與改革提供參考。

1.研究對象與方法

1.1研究對象

隨機抽取廣西200名養生保健技師作為研究對象，其中男技師為120人，女技師為80人。18～25歲100人，25～30歲70人，30歲以上30人。從事保健技師崗位工作年限為1～10年之間。

1.2研究方法

對南寧飯店名爵會所、壯瑤特色保健中連鎖店、拿巴萬保健中心、桂林旅游休閑中心200名技師進行問卷調查和訪談，共發放問卷200份，回收196份，回收率98%。調查內容包括：性別、年齡、月收入、職業崗位、工作時間、教育水平、個人發展前景等。數據的處理采用spss11.5統計軟件。均數間比較采用t檢驗。

2.結果與分析

2.1保健技師從業人員受教育情況

調查結果顯示（見表1），養生保健企業技師崗位的從業人員總體受教育水平較低，超過一半的技師為中專或高中水平，有39.7%技師為大專水平，大學本科及本科以上的技師僅有10.2%。在大專及以上水平中，男技師比女技師學歷高，差異具有顯著性（P<0.05），這說明在保健技師行業男技師的文化水平高于女保健技師。大專文憑的保健技師是主導保健行業的力量。

2.2保健技師的月收入情況

保健技師月收入整體不高，半數保健技師月收入在1500～2000元之間，有35.6的技師月收入低于1500元，收入高于2000元的只占14.7%。女技師平均月收入高于男技師，差異具有顯著性（P<0.05），說明保健技師行業里面女技師比男技師更受大眾接受，上崗機會更多。（見表2）

2.3不同性別保健技師從事的技術項目情況

調查結果表明（表3），男女技師從事的技師項目不同，男技師大多從事足療、中醫理療、中式按摩等項目。而女技師主要從事足療、泰式按摩，推油，歐式按摩等項目。足療、中醫理療、中式按摩都是需要高技能的項目，需要力量比較大，往往是男性占優勢。同時，在保健行業，受人們慣性思維的影響，往往女性更占優勢，性別的差異導致女性明顯月收入大于男性[1]。因此，可以看出男性技師在養生保健行業往往處于弱勢。

2.4保健技師對薪酬待遇滿意程度

調查結果表明（見表4），69.9%的保健技師對本行業的薪酬待遇不滿意，其中男技師44.9%，女技師25%，男技師不滿意率高于女技師。保健技師普遍對行業崗位薪酬不滿意，不滿意率為69.9%，滿意率僅30.1%。同時，有66.9%（137/196）認為薪酬待遇過低，只有10.2%（20/196）認為薪酬待遇高。薪酬待遇高低和個人發展空間的大小是影響養生保健技師從事本行業的重要因素。薪酬待遇直接能反映一個企業的發展程度。現實的待遇讓保健技師期望下降，往往造成技師喪失繼續從事本行的信心[2]。

2.5保健技師對本行業工作環境現狀滿意度

調查結果表明（見表5）：總體上，目前保健企業的工作環境得到技師的認可，76%的保健技師滿意本行業工作環境，僅有10.2%技師不滿意。說明目前行業的硬件環境得到了大部分技師的認可。

2.6保健技師對本單位管理方式現狀滿意程度

保健技師對企業的管理方式不滿意，不滿意率為68.9%，滿意率僅有5.1%。通過訪談發現，保健養生企業的管理人員的文化水平普遍不高，管理人員不具有保健養生知識，而且多數是家族性管理，往往造成在服務意、管理理念及科學性存在不足。由此提示，企業在硬件環境上得到保健技師認可的同時，如何加強科學化和人性化管理，需要企業進一步改進，軟硬件得到保健認可，減少技師流失（見表6）。

2.7保健技師對本行業發展前景信心

保健技師對本行業未來發展前景信心不足，有70.8%的技師認為發展前景不大或者一般，認為發展前景大或很大的僅有29.2%。由于對發展前景沒有信心，往往會導致企業保健技師頻頻跳槽或者轉行，造成技師的流失（見表7）。

2.8保健技師獲得家屬支持情況

調查結果顯示（見表8），有半數的家屬不支持保健技師從事保健行業工作，這可能與保健技師家屬對這個行業不了解有關，同時，也可能與行業的薪酬待遇過低有關。通過訪談了解到，有部分女技師沒有告知家人自己在保健場所工作，怕影響到別人對她們的看法。

3.建議與結論

3.1在保健養生行業中，男女技師在從事項目方面存在不同。女技師比男技師占有天然優勢。保健技師月收入普遍不高，女保健技師往往上崗的機會較男技師高，女技師的薪酬往往高于男技師。

3.2保健技師對本行業薪酬滿意度和行業發展前景滿意度均不高，行業獲得社會支持仍待加強。

參考文獻：

[1]馬必生編.中西醫結合自我養生保健[M].北京：人民衛生出版社，2002（9）：1-4.

[2]王曉芳，郁建文.全省托幼機構衛生保健工作檢查情況與思考[J].江蘇衛生保健，2004（2）：3-8.

通訊作者：李杰