中國出版業服務外包發展淺論

摘要：

2 0世紀90年代以來，全球出版業服務外包迅速發展，特別是出版業離岸外包不斷擴大，內容逐漸深化，出版業服務外包全球格局初步形成。中國出版業服務外包也有一定發展，但整體服務外包市場有待培育，特別是承接國際服務外包業的努力有待加強。中國要學習借鑒出版業服務外包先進經驗，發揮比較優勢，加強對出版業服務外包發展的政策扶持，完善出版業服務外包的國際法律環境和監管制度，推動出版業服務外包更快發展。

關鍵詞：

出版業 服務外包 離岸外包

隨著經濟日益全球化，科學技術發展迅猛，現代企業面臨著日益激烈的競爭。單個企業擁有有限的資源，僅靠自己內部的資源難以應對日益激烈的競爭，為獲取更多的資源優勢，在競爭中立于不敗之地，部分企業開始以外包的形式，獲得可持續發展的不可替代的競爭優勢。服務外包，即企業將內部資源轉向外部市場購買的一種形式，企業自身專注于企業核心資源的發展，將一些服務程序轉為外部市場購買，現已成為企業參與國際競爭和國際分工協作的一種新的發展模式。服務外包可讓企業更專注于自己的核心業務，實現降低成本、提高效率的目的，從而適應經濟全球化發展的趨勢。隨著中國出版業市場產業化程度的日益加深和商業屬性的凸顯，如何在日益激烈的市場競爭中塑造強大的媒體品牌，從而為出版產業的發展壯大打下堅實基礎，已成為業內人士日益關注的問題。本文嘗試分析服務外包在出版產業發展中的作用，并根據我國出版產業的現狀和特點，提出積極穩妥地推進我國出版產業的服務外包策略。

一、全球化背景下出版業服務外包的新趨勢

按照業務內容劃分，服務外包主要分為信息技術外包和業務流程外包兩部分。出版業服務外包屬信息技術外包的一種，由于涉及更多軟件開發、動漫內容制作等知識含量較高的相關環節，可通過設計研發等效應，創造出更多的無形資產，更能體現出一個產業的競爭力。出版產業作為典型的知識型企業組織，其生產的產品主要是無形的智力知識產品，其具有知識含量高、極易與高科技結合的特點，對整個國家的產業結構轉型具有重要作用。出版業的服務外包發展，符合我國產業結構戰略調整的需求。出版業服務外包，就是指出版社將出版業務流程的一些環節交由出版社以外的其他部門來協助完成，這種模式在國外出版業中早已開始運作。從世界范圍來看，出版業服務外包也有離岸服務外包和在岸服務外包兩種形式，具體來講，呈現出以下趨勢：

1. 出版業服務外包規模持續增長

以內容創新和信息服務為代表的現代出版業服務外包，正以空前速度實現跨國界轉移，出版業服務外包呈現出全球化的發展趨勢，其發展正進入高速成長期。如越來越多的作家在沒有傳統出版業的幫助下，通過亞馬遜的Kindle平臺，獲得了高額利潤。如傳統報業和電視臺一樣，網絡正通過其日益加強的影響力，積聚了越來越多的媒體資源。出版業如同其他信息產業一樣，正以空前的速度實現跨國界轉移。由于經濟衰退，人們逐漸意識到圖書的價值，出版社的業務量增速加快。越來越多的跨國出版集團在亞洲和東歐國家開展業務，由于人力成本的因素，在亞洲的出版外包業務也逐漸增多。

2. 出版業服務外包的內容逐漸深化

最初的出版業外包服務，起步于出版產業鏈條上的不同環節外包，主要涉及除選題策劃之外的各環節。近年來，外包的編輯工作室承擔版權、組稿、圖書宣傳，甚至經銷等環節，一些專精特定業務的外包商很受市場歡迎。各國大型出版集團日益將主要精力集中于關鍵的業務，充分發揮其優勢和專長，而將出版社中的非核心業務如排版、印制、裝幀設計等環節外包。如越來越多的視頻拍攝者通過拍客創建了個人新聞電視臺，越來越多的作者通過自出版書籍在網絡上銷售。在信息不再成為稀缺資源的情況下，新的出版商已沒有了傳統出版行業的控制力。實行編輯業務外包，是出版商考慮如何給自己增值的必然選擇。

3. 出版業服務外包趨勢日益明朗

新的形勢下，一個作者并不一定需要一個出版商來使其作品接觸到作者，作者可通過網絡平臺來幫助他們實現這一點。由于人力成本的問題，大的國際出版集團將自己的大部分業務委托給國外的出版企業。出版商和作者雙方利益關系的改變，導致許多大的公司試圖通過建立離岸交易及服務來提高企業的效率，作者也日益通過社會化媒體來作為自己內容的發布平臺。阿歇特集團旗下的利特爾布朗出版社出版 J.K.羅琳的第一部面向成人讀者的小說題為The Casual Vacancy，其電子版的定價也一再修改。美國出版業的1/5收入來自電子書，新的暢銷書可在網站上賣到和紙版一樣的銷量。亞馬遜網站不僅允許讀者即時下載書籍，還能讓任何人隨時發布圖書。因此，類似亞馬遜網站商業模式的更新，導致許多出版社也不得不考慮利用服務外包的方式來發展業務，并允許讀者即時下載書籍。

4. 出版業服務外包的全球格局初步形成

目前，歐盟各國及美國、日本等國是主要的出版服務外包發包方，而印度、愛爾蘭等國是主要的接包方。當出版機構的商務流程日益標準化，為降低成本，讓更多的人參與到出版業務中來的做法已日益得到業界的承認。2012年蘭登書屋自助出版的圖書《第五十層灰》銷量達5000萬冊。2012年德國《金融時報》停刊，這讓傳媒人不得不重新審視紙媒的未來。在發達國家，更多的消費者在網上獲得新聞和圖書內容，讀者對印刷媒體的忠誠度日益降低。印刷業將不得不考慮服務外包的形式，用更好的油墨和紙張來保證出版物的質量以吸引讀者的注意力。

二、中國出版業服務外包發展的機遇和挑戰

隨著出版業數字化進程的加劇，出版業服務外包的發展趨勢也會日益明朗。在亞洲，由于地緣優勢，日韓兩國和中國的出版業服務外包交流將會增多。在歐美市場，面對印度和愛爾蘭的強有力競爭，我國出版業將更多借鑒國外同行的成功經驗，利用本身的人力資源優勢，搶占歐美市場。總體而言，我國出版業服務外包發展仍處于初級階段，但仍有較大的發展潛力：

1. 我國出版業服務外包發展迅速

出版業生產過程的業務外包中，美編的市場化程度最高。例如中國紡織出版社美編、部分校對、文字編輯、物流實行了外包，美編已完全外包，由策劃編輯聯系設計公司，一些重點圖書都是幾家設計公司競標的結果。[1]隨著圖書市場競爭環境的變化，許多出版社已不再追求“大而全”的模式，輕而強調“小而精”，逐步對編、印、發進行改革，將出版產業鏈條上的相關環節外包出去，更好地滿足客戶的要求。伴隨著出版社會化程度的提高，出版業各環節，如印刷、裝訂、發行、裝幀設計、工作室等不斷涌現，出版業的外包范圍還將不斷擴大。出版業的外包服務，不僅有利于企業創建自身的核心競爭力，并能夠更好地借助外部能力獲得收益。通過外包，出版企業能夠吸收最新的知識，使之有望建成“學習型組織”。

2. 我國出版業服務外包面臨著數字化的強有力挑戰

全球信息化、網絡化的發展，突破性地縮短了企業組織在時間和空間上的距離，使得信息能夠以技術為載體給企業帶來前所未有的動力。在數字化時代，圍繞寫作，出版形式發生了更多變化。面對長篇大論的文章，版面設計和校對是必需的，但作者往往可以繞過編輯在網絡上進行自我傳播。隨著數字化的發展，越來越多的人成為攝影師在網上發表自己的作品，也有更多的人參與微電影的創作。出版業也一樣面臨著變革，出版商日益意識到讓讀者和作者參與出版業相關環節是出版業的未來發展趨勢。蘭登書屋就建立了一個作者門戶網站，通過這個網站，作者可隨時掌握自己圖書的銷售數據和版稅金額，同時利用相關的社交媒體來進行自我推廣，并打造自己的品牌。

3. 我國出版業外包服務的市場仍需進一步完善

隨著IT技術的發展，個性化需求成為產品市場發展的一種潮流趨勢，讀者需求對出版物的設計和創新的影響力越來越大，讀者甚至可直接介入出版物產品創新的全過程。在美國，自助式出版即作者繞過著作經紀人、出版社等中間人，自己撰寫、印刷、發行、投資出版圖書的現象日趨流行。羅琳建網站獨立出版《哈利·波特》電子書，這種自助式出版在美國日益流行，不少作者選擇在Kindle、iPad以及其他網站平臺上出售電子書。在我國，出版業也逐漸意識到服務外包的重要性，不少出版集團開始意識到讀者參與的重要性，讓讀者參與到出版業務的各環節。如四川新華文軒推出的自助出版服務，用戶通過網站直接提交斷版絕版書的印制訂單，或通過在線工具制作相冊、日歷等個性化印品，只需幾分鐘，電子產品便可轉變為精致印刷品，享受“一本起印，立等可取”的便捷高品質出版服務。[2]但從整體來看，中國出版業的外包服務相對于外國出版業而言，還處于初級的階段，存在出版業的市場化程度不高、承接相關外包業務的公司專業度不夠、外包過程中對外包對象難以施行監督管理等問題。

4. 我國承接國際出版服務外包業務的趨勢會日益明顯

在全球產業結構調整中，軟件和信息等知識含量較高的服務行業外包力度會加大。隨著中國出版業國際化程度的提高，其參與全球范圍內高端知識含量服務競爭的步伐也會加快。對于按需印刷業務來說，全球化的確是關鍵。現在全球最大的按需印刷服務提供商是美國的英格拉姆內容服務集團，其母公司是美國的圖書供應鏈物流服務巨頭，旗下包括專門從事按需印刷的閃電資源公司以及英格拉姆出版服務公司。英格拉姆集團最早于1998年以1100種圖書啟動了其按需印刷項目，到2011年，其按需印刷的圖書已超過600萬種，印刷業務遍及全球五大洲，它的按需印刷王國已大大擴展，在美國、英國、法國、澳大利亞、巴西等地都有生產線。[3]從長遠發展來看，出版業作為明顯的以知識為特征的高附加值行業，未來的外包模式也會向有形的圖書貿易和無形的版權交易并重的方向轉變。

服務外包在中國出版業的實踐中已有相當長的時間，其本質是出版業社會化和市場化不斷擴大的結果。作為市場競爭的主體，出版傳媒組織必然受到效率機制的約束，為生存和發展，總希望以最小的投入獲得最大的產出，因此服務外包成了各企業組織降低成本、提高效率的有效手段。

參考文獻：

[1] 孫玨.出版社外包業務探訪[N].中國圖書商報，2009-04-24.

[2] 曾革楠.全國首家數字出版體驗店亮相蓉城[N].中國新聞出版報，2012-04-12.

[3] 成長中的憂慮：按需印刷未來何去何從？[EB/OL].中部印刷網，2012-07-09.http：//www.printing.hc360.com.

（作者單位：浙江工商大學人文與傳播學院編輯出版系）