掌握模式就能復制成功

從本質上說，企業(yè)的營銷模式就是贏利模式。模式的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新已經成為企業(yè)競爭制勝的關鍵，掌握模式就能復制成功。

為更好地總結傳播中國市場的成功模式，為廣大企業(yè)提供具有競爭價值及實戰(zhàn)方法的營銷管理工具，我們開設了“最佳營銷模式@互動社區(qū)”欄目。凡在營銷模式上有創(chuàng)新，在市場實踐中有成效的企業(yè)，均可參與欄目互動，發(fā)表觀點，并為我們提供案例素材和采訪線索。歡迎參與社區(qū)互動和垂詢！

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家有購物集團有限公司呼叫中心總監(jiān) 付莉萍 隨著經濟和電子商務的飛速發(fā)展，一些企業(yè)的重點正從以產品為中心向以客戶為中心轉移，客戶聯(lián)盟概念應運而生。客戶聯(lián)盟即與客戶建立共同獲勝的關系，達到雙贏的效果，而不是千方百計地從客戶身上謀取自身的利益。確切來說，客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關懷是CRM（Customer Relationship Management客戶關系管理）的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)贏利能力。

格蘭仕新聞發(fā)言人 陸驥烈 食品安全問題是關系百姓民生的焦點問題。近幾年，食品安全問題一直離不開人們的視界，食品安全問題頻發(fā)。讓中國老百姓的一日三餐吃得放心、吃得開心，需要全社會共同努力。格蘭仕亮出了一大批高端微波爐、高端微波器皿，并與三全、中糧大寶、上海大塚等食品龍頭品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出涵蓋營養(yǎng)早餐、能量午餐、經典晚餐、滋補養(yǎng)顏四大類共計20多款微波美食。在未來幾年，格蘭仕將以微波爐為價值核心產品，延展到微波綠色食品領域，通過整合生態(tài)綠色現(xiàn)代農業(yè)和食品加工業(yè)，力求為中國消費者提供更加豐富的安全、營養(yǎng)、便捷飲食解決方案。

廣東省廣告股份有限公司策劃總監(jiān) 彭旭知 面對超級自我、超級浮躁、超級個性的85后；面對看透人間百態(tài)、享受小資生活的70后，作為80后的我們如何才能讓團隊在保持穩(wěn)定和諧的基礎上爆發(fā)出更大的能量？我覺得有一個詞很關鍵——尊重。尊重70后的隨遇而安與自足常樂，堅持結果導向，給他們足夠的發(fā)揮空間，同時在面子上予以照顧，讓70后覺得雖然位有不及而實有自我；尊重85后的不成熟與無畏的挑戰(zhàn)，給他們足夠的肯定，同時在無關大局的事情上適度地給予試錯的機會。

廣東名門鎖業(yè)有限公司市場總監(jiān) 趙利偉 競爭的本質不是打敗對手，而是為顧客創(chuàng)造價值。近年來，門鎖行業(yè)的發(fā)展主要靠外觀設計和產品功能價值在拉動。雖然外觀和功能依然是產品的重要價值點，但品牌要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，價值的創(chuàng)新與轉型是行業(yè)亟需思考、解決的一個命題。名門門鎖經過產品和渠道制勝的品牌歷程之后，在價值轉型方面率先邁出了步伐，近期名門向市場投放的新品類室內靜音門鎖就是最好的例證。名門室內靜音門鎖通過全方位技術創(chuàng)新，開關門噪音降低至28.8分貝，比傳統(tǒng)門鎖降噪60%左右。名門門鎖技術創(chuàng)新的背后，是功能價值向人文價值的轉型。

深圳市諾貝兒教育投資發(fā)展有限公司董事長 黃 炎 如何促進幼兒身心的全面發(fā)展并為后續(xù)教育打下良好的基礎？諾貝兒在積累三家直屬幼兒園多年辦學及經營管理經驗的基礎上，率先引入并優(yōu)化了幼兒多媒體教學模式。隨后，諾貝兒融眾家所長，推出了覆蓋五大領域八大智能的幼兒教程、大屏幕觸摸一體機、多媒體動漫等軟硬件，并且融合家長學堂、幼兒園辦學、師資培訓等各方資源不斷推出整體解決方案，成為國內提供全面幼教服務的先行者。同時，為了快速推廣幼教經驗，諾貝兒打出了直銷、渠道銷售、區(qū)域交叉推廣、差異化分級推廣等各套“組合拳”，致力為推動中國幼教事業(yè)全面健康發(fā)展盡自己的一份力量。

廣州名道營銷顧問有限公司總經理 陳小龍 管理者要有能獨立思考未來發(fā)展方向的能力。早年，松下幸之助還在腳踏車店工作，當腳踏車愈來愈普及，價格降低時，他看到電力機車軌道鋪設，進而想到，未來應是電力時代，立即轉行到電燈公司去，此后獨立創(chuàng)業(yè)，構建設了日不落的電器王國。當李嘉誠還是五金廠業(yè)務員的時候，向酒店推銷鐵桶時，遇到塑膠桶的無情競爭，領悟到剛發(fā)展的塑膠行業(yè)有更好的未來，立即轉行，又發(fā)現(xiàn)塑膠花更好發(fā)展，深入研究，成為塑膠花大王，又以此資本進行運作，構建了富可敵國的商業(yè)王國。成功的經營者除了埋頭苦干之外，還要多抬頭看天，看多幾條路，反復比較哪條路更適合自己走。從未來看回當下，在大時代到來前，主動做出選擇。

北京一諾星空聯(lián)合創(chuàng)始人兼整合營銷事業(yè)部總監(jiān) 吳 健 企業(yè)需要學會搶奪社交網絡里的注意力。互聯(lián)網技術的衍生使得基于空間的模式向基于時間的模式轉變，這種變化也直接指向了企業(yè)在社會化媒體上開展營銷時更偏重于“注意力經濟”。信息本身的形態(tài)也在顛覆，由于人們越來越熱衷于閱讀碎片化的信息，更青睞于幾分鐘甚至幾十秒的內容，企業(yè)需要把握人們當前的行為特性，深入社會化網絡媒體，洞察用戶心理，從解決用戶根本出發(fā)，將所傳播的信息進行“切割”，通過創(chuàng)意搶奪社交網絡里的注意力，強化用戶免疫防線。

長春市城市雕塑學會 劉旭明 文化是第一生產力。科學與宗教是推動人類社會發(fā)展的兩條支脈，科學是理性的，宗教是感性的。隨著解構和祛魅思想的興起，宗教已經越來越寬容，逐漸成為文化的一部分。對于企業(yè)來說，科技決定著企業(yè)產品的換代與成本，文化則決定著產品的品牌力與銷售力。從營銷的視角看，文化恐怕是對消費者影響更大的因素。可口可樂與百事可樂，麥當勞與肯德基，三星與蘋果，尼康與佳能……如果從滿足基本需求的角度看，幾無差別，差別所在，無非是文化的認同。