開發(fā)陌生人這座礦山

如果你創(chuàng)業(yè)成功，意味著你能在陌生人中很好地開發(fā)出客戶、找到員工，得到很多陌生的廣告受眾的認可；如果你成功地得到一個理想的職業(yè)，大半是因為你在陌生的面試官面前得到認可，在原來陌生的同事中得到肯定，并且在陌生的服務對象面前得心應手。

從某種程度來說，我們少年的理想是以陌生人為背景來展開思路的，只是我們的環(huán)境中充滿了熟人才好的習俗。

按照完全陌生人、知道不熟、一面之交、泛泛之交、熟識者、好朋友、至交或者知心朋友，對于同一件事情，我們會產(chǎn)生不同的判斷標準與行為反應模式。這就是費孝通先生所稱的中國人的差序格局心理。

其實我們絕大部分的所謂熟悉的社會關(guān)系本來都是來自陌生人，只是通常有一些可以讓我們放松的機制，比如有熟人介紹在前、比如有班級單位或者部隊這種建制設計在前、比如因為有某些讓我們放心的公開保證在前。但是既然是陌生人就有不確定性，我們的文化中有一種妖魔化陌生人的傾向，而且轉(zhuǎn)化成更強地拒絕陌生人、讓年輕人恐懼陌生人的傾向。

問題在于如何管理陌生和陌生人，才能減少陌生人中的不確定性讓我們產(chǎn)生的畏懼，實施適當?shù)倪x擇，并且把陌生人巨大的社會資本能量釋放在我們可以借助的領(lǐng)域里面。在這里筆者歸納“轉(zhuǎn)生為熟”的八大規(guī)則。

懂得對待陌生人的人情世故，用禮貌對待所有的陌生人，不禮貌的人會被其他陌生人看成沒教養(yǎng)者，從而減少機會。

在一個服務群體或者文化群體中認識其他陌生人，這樣就有安全而且規(guī)模的人際關(guān)系收益。

選擇具有正面導向的場合，比如學術(shù)交流、行業(yè)溝通、公益動員、職業(yè)培訓與學習項目，場合決定了絕大部分陌生人前來的動機與基本特質(zhì)。

對于陌生人有服務幫助之心而不是索取貪圖之念，無欲則剛，舍而能得，如此則不會輕易上套。

增加在特定領(lǐng)域的專長，在擅長的領(lǐng)域增加社會交往的頻率，實現(xiàn)專業(yè)知識累積與社會知識累積的雙增長，陌生人的轉(zhuǎn)熟是在這個過程中自然實現(xiàn)的。

培養(yǎng)自己的公共溝通、公共表達能力，從而可能在與受眾中的陌生人交往的時候具有某種先發(fā)優(yōu)勢，減少自己主動交往陌生人時候的窘迫心理。

準備好名片這樣的交往工具，在與陌生人交往的場合收集盡可能多的背景信息。

注意自己的形象管理與行為素養(yǎng)管理，讓人們保持對于自己的正面的第一印象。