把工作做到群眾心坎上

黨的十八大報告指出，“著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力”。群眾工作是黨建工作的核心，做好群眾工作是黨員干部的基本功。黨員干部要把群眾工作做深、做細、做實，就必須努力掌握科學方法、工作的藝術，把群眾工作做到群眾心坎上。

要問計于民。要把政策制定得更科學。政策不科學，本身就會制造矛盾，就是最大的脫離群眾。群眾對黨的工作是否滿意，決策部署是否科學，關鍵在于深入基層，了解基層到底缺什么，群眾到底需要什么。問計于民，需要領導干部放下架子與身段，下到基層去，下到意見大、矛盾多的地方去，與群眾零距離接觸，面對面交流，虛心向群眾學習、請教，當好群眾的學生。政策制定者要走出辦公室進行周密調查研究，找出問題產生的原因及其背景，才能弄明白真正的根源，這樣制定的政策才符民心合民意。

要講究方法。群眾工作是最復雜、最生動的一門科學，決定了要遵循許多規律方法。做群眾工作不是“一氣呵成”或“畢其功于一役”，更不是“蜻蜓點水”，而是“沒完沒了”、“盡善盡美”的過程。因此，做群眾工作要像醫生一樣，善于“望、聞、問、切”，動態把握群眾工作發展的趨勢。“望”，就是善于觀察群眾的精神面貌和群眾生產、生活的周邊環境；“聞”，就是善于傾聽群眾的疾苦與存在的問題；“問”，就是善于與群眾溝通，了解群眾的心理與需求；“切”，就是善于把握和找準問題的原因，找到解決問題的辦法。……