黨的十八大報告指出,“著力解決人民群眾反映強烈的突出問題,提高做好新形勢下群眾工作的能力”。群眾工作是黨建工作的核心,做好群眾工作是黨員干部的基本功。黨員干部要把群眾工作做深、做細、做實,就必須努力掌握科學方法、工作的藝術,把群眾工作做到群眾心坎上。
要問計于民。要把政策制定得更科學。政策不科學,本身就會制造矛盾,就是最大的脫離群眾。群眾對黨的工作是否滿意,決策部署是否科學,關鍵在于深入基層,了解基層到底缺什么,群眾到底需要什么。問計于民,需要領導干部放下架子與身段,下到基層去,下到意見大、矛盾多的地方去,與群眾零距離接觸,面對面交流,虛心向群眾學習、請教,當好群眾的學生。政策制定者要走出辦公室進行周密調查研究,找出問題產生的原因及其背景,才能弄明白真正的根源,這樣制定的政策才符民心合民意。
要講究方法。群眾工作是最復雜、最生動的一門科學,決定了要遵循許多規律方法。做群眾工作不是“一氣呵成”或“畢其功于一役”,更不是“蜻蜓點水”,而是“沒完沒了”、“盡善盡美”的過程。因此,做群眾工作要像醫生一樣,善于“望、聞、問、切”,動態把握群眾工作發展的趨勢。“望”,就是善于觀察群眾的精神面貌和群眾生產、生活的周邊環境;“聞”,就是善于傾聽群眾的疾苦與存在的問題;“問”,就是善于與群眾溝通,了解群眾的心理與需求;“切”,就是善于把握和找準問題的原因,找到解決問題的辦法。……