北京西長安街工商所：以優(yōu)質(zhì)服務 樹良好形象

北京市西長安街工商所以“創(chuàng)一流工作業(yè)績，樹一流工商形象”為目標，牢固樹立服務經(jīng)濟、服務企業(yè)、服務百姓意識，為繁榮轄區(qū)經(jīng)濟、穩(wěn)定市場秩序保駕護航。

提高服務意識。開展“微笑服務”、“小窗口、微服務、樹形象”等活動，引導黨員立足本職，認真查擺問題，為商戶和群眾辦實事、辦好事。改進工作作風，變被動等待“求服務”為主動上門“送服務”，對轄區(qū)中央單位下屬企業(yè)集中開展上門年檢服務，為年歲大、身體不便的個體商戶提供上門驗照服務，贏得了服務對象的一致好評。

轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念。工商所適應社會化管理趨勢，建立了“網(wǎng)格社區(qū)化”管理模式，重新調(diào)整8個網(wǎng)格管片，將工商監(jiān)管、風險點監(jiān)控等向社區(qū)延伸，實現(xiàn)工商工作與社區(qū)工作的有機融合。注重挖掘行業(yè)協(xié)會的作用，建立西單商業(yè)區(qū)13大商業(yè)主體負責人聯(lián)席會議制度，通過行業(yè)清理整頓市場秩序，激勵各經(jīng)營主體自律經(jīng)營、維護商業(yè)信譽。成立消費申訴人民調(diào)解委員會，在西單商業(yè)街內(nèi)設立了消費服務調(diào)解車，第一時間、第一地點、第一責任解決消費爭議。

強化監(jiān)督履責。強化干部的責任意識，要求辦事人員以飽滿熱情和細致耐心態(tài)度規(guī)范執(zhí)法，主動接受社會監(jiān)督，做到行政管理權(quán)責相統(tǒng)一。開展“我的服務，請您監(jiān)督”主題活動，聘請5名廉政監(jiān)督員履行監(jiān)督責任并提出意見建議，實現(xiàn)服務與監(jiān)管相結(jié)合。結(jié)合年檢驗照工作，開展政風行風建設，加強黨員干部警示教育、崗位廉政教育、重點節(jié)點教育，樹立廉政服務、造福地區(qū)的良好形象。……