學(xué)校心理咨詢師的素質(zhì)要求及培養(yǎng)策略

心理咨詢是一門科學(xué)，也是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。近年來學(xué)生心理問題已普遍受到重視，部分學(xué)校設(shè)立了心理咨詢中心，大多數(shù)學(xué)校配備了專職或兼職的心理咨詢師。心理咨詢師工作是一種高情感、高智力投入的頻繁人際互動(dòng)活動(dòng)，學(xué)校心理咨詢師應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)方能有效開展心理咨詢工作，這是一個(gè)值得重視的問題，而對(duì)如何培養(yǎng)學(xué)校心理咨詢師的問題進(jìn)行探討，以促進(jìn)學(xué)校心理咨詢工作的健康發(fā)展，更具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、學(xué)校心理咨詢師應(yīng)具備的素質(zhì)

學(xué)校心理咨詢師是一門特殊的職業(yè)，不但要用他的知識(shí)和技術(shù)為學(xué)生服務(wù)，更要了解學(xué)生的內(nèi)心世界，洞悉學(xué)生的生活隱私，幫助他們認(rèn)識(shí)心理困難的真正原因并改正其不良的行為，促進(jìn)心理成長。一個(gè)好的心理咨詢師應(yīng)當(dāng)是個(gè)人品質(zhì)、學(xué)術(shù)知識(shí)和助人技巧的結(jié)合體，具備做這項(xiàng)工作的人格特征和能力傾向。筆者認(rèn)為，一名學(xué)校心理咨詢師應(yīng)該具備以下幾方面的基本素質(zhì)。

1.具有健康的人格品質(zhì)

心理咨詢師的人格品質(zhì)是做好心理咨詢工作最重要的因素，也是心理咨詢師應(yīng)當(dāng)具備的首要條件。有效咨詢更依賴咨詢者的人格特征，而不是咨詢者的知識(shí)和技巧，什么樣的人從事心理咨詢比從事心理咨詢需掌握什么樣的咨詢理論和方法更為重要。心理咨詢師不僅要以高超的技術(shù)治愈人們的心靈創(chuàng)傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來詢者以積極的感染和影響。研究發(fā)現(xiàn)，從事心理咨詢的人，只有具備與心理咨詢職業(yè)相匹配的人格特點(diǎn)才能持久地把工作進(jìn)行下去。美國著名職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德提出職業(yè)類型都有著相應(yīng)的人格特質(zhì)，其職業(yè)興趣理論認(rèn)為人的人格類型、興趣與職業(yè)密切相關(guān)，人格可分為現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型，心理咨詢師具有社會(huì)型的人格特征，重視社會(huì)和倫理道德問題的價(jià)值觀，喜歡對(duì)他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，善解人意，人際交往水平高超。學(xué)校心理咨詢師需要進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，應(yīng)有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、親和力、影響力和職業(yè)靈性。

2.具有優(yōu)秀的心理素養(yǎng)

學(xué)校心理咨詢師必須要有優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在：人際關(guān)系良好、自信、情緒穩(wěn)定、自我調(diào)控能力強(qiáng)、豐富人生閱歷、有敏銳的觀察力、創(chuàng)造性思維能力、真摯的情感、流暢的言語表達(dá)能力和處理各種意外事件的應(yīng)變能力等。具備一定的分析和辨別能力，能及時(shí)、準(zhǔn)確地判斷學(xué)生心理問題的原由，并采取正確有效的方法加以疏導(dǎo)；具有和諧的人際關(guān)系，有較高的挫折承受能力；在咨詢過程中通過來訪學(xué)生的言語和表情能洞察他們的內(nèi)心世界，能將談話引向深入；具備豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，能扮演多重角色，面對(duì)來訪學(xué)生的各種生活事件以及由此而產(chǎn)生的想法或心理困惑，可在咨詢中設(shè)身處地地體驗(yàn)求助者的處境，以建立良好的咨訪關(guān)系。心理咨詢師的心理健康對(duì)來詢學(xué)生的理解和技術(shù)指導(dǎo)方面起著支撐作用，許多時(shí)候咨詢的過程是痛苦的，艱難的，需要咨詢師作出痛苦的探索并堅(jiān)持下去，方能取得成效。

3.具有高尚的職業(yè)道德

職業(yè)道德是保證從業(yè)人員做好本職工作的重要條件，學(xué)校心理咨詢師應(yīng)兼有師德和醫(yī)德兩方面的品格，應(yīng)遵循一定的職業(yè)道德，熱愛咨詢事業(yè)，有助人為樂的高尚品格，具有一種無私奉獻(xiàn)的精神，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和滿腔熱情對(duì)待來詢學(xué)生。在咨詢過程中，能保護(hù)來訪學(xué)生的切身利益，尊重他們的人格和意愿，尊重隱私、保守秘密，平等待人，維護(hù)來訪學(xué)生生命和健康的自主權(quán)利；尊重、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，取人之長，補(bǔ)己之短；在幫助來訪學(xué)生克服心理障礙時(shí)，應(yīng)以良好的倫理道德觀念來加以引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生以積極的態(tài)度面對(duì)人生，使來訪學(xué)生在解除心理障礙的同時(shí)，思想境界和道德品質(zhì)得到升華，以幫助來訪學(xué)生品德和人格的健康發(fā)展。

4.具有全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)

學(xué)校心理咨詢師知識(shí)淵博、學(xué)問高深，對(duì)準(zhǔn)確分析復(fù)雜的學(xué)生行為會(huì)有很大幫助，能增加咨詢信任感，便于有效開展心理咨詢。學(xué)校心理咨詢師必須掌握普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理測量學(xué)、臨床心理學(xué)等基本理論知識(shí)，這是進(jìn)行有效心理咨詢的基礎(chǔ)；能夠透徹理解和運(yùn)用心理咨詢和治療的理論流派，掌握深厚的咨詢理論，這是咨詢師有效發(fā)揮自己特長的必要前提。在心理咨詢過程中借鑒某些心理治療原理，諸如羅杰斯的來訪者中心療法、艾利斯的合理情緒療法、森田療法等，幫助來訪者積極看待挫折，從危機(jī)中看到生機(jī)，從絕望中看到希望[1]。此外，還需掌握一些基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，如：生理學(xué)、病理學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)，能夠區(qū)分精神病、神經(jīng)癥、心理障礙、心理變態(tài)及其他心理問題的界限；學(xué)習(xí)和掌握倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)等方面的知識(shí)，了解社會(huì)性的時(shí)尚知識(shí)，這樣與學(xué)生容易建立咨詢關(guān)系，與之共同探討一些生活話題，給予指導(dǎo)。

5.具有嫻熟的工作技能

心理咨詢是一門科學(xué)，它有自己的理論、方法與技術(shù)，心理咨詢師必須潛心鉆研心理咨詢的理論，熟練掌握心理咨詢的方法和技術(shù)。心理咨詢師工作技能包含基礎(chǔ)工作技能和專業(yè)工作技能，基礎(chǔ)工作技能包含計(jì)算機(jī)操作技能、信息搜集與整理能力、語言表達(dá)技能等；專業(yè)工作技能包含心理診斷、心理咨詢和心理測量的相關(guān)操作技能，即建立咨詢關(guān)系技能、會(huì)談技能、傾聽技能、指導(dǎo)技能、測量技能等等。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容，求助學(xué)生對(duì)咨詢師的信任、親近、可靠感是使咨詢成功的重要因素之一，咨詢師正確的咨詢態(tài)度是建立良好咨詢關(guān)系的重要基礎(chǔ)；心理咨詢是一門談話的藝術(shù)，是咨詢雙方在言語和非言語方面進(jìn)行交流、溝通、相互影響、相互作用的過程，會(huì)談是咨詢者幫助來訪者解除心理困擾的主要手段，是心理咨詢?nèi)藛T最基本的能力與技能；學(xué)會(huì)傾聽是心理咨詢的先決條件，整個(gè)心理咨詢的學(xué)習(xí)過程也是傾聽的學(xué)習(xí)過程，傾聽是對(duì)求助學(xué)生一種莫大的欣慰和信賴，將成為學(xué)生生活的動(dòng)力和支柱；心理咨詢師必須熟練掌握各種心理測量的方法和技術(shù)，具備對(duì)測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析解釋的能力，撰寫測驗(yàn)報(bào)告和向受測學(xué)生及其家長、教師解釋結(jié)果的能力與技巧。

二、提高和培養(yǎng)學(xué)校心理咨詢師素質(zhì)的策略

1.豐富生活完善自我，塑造高尚人格

學(xué)校心理咨詢探索和解決的是學(xué)生的心理問題，而成功咨詢對(duì)學(xué)校心理咨詢師的人格特征有如下要求：樂觀、積極、理解、寬容、接納、共情、尊重、熱情、客觀等。健康、全面、豐富的個(gè)人生活內(nèi)容會(huì)有助于咨詢師培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)和積極的工作理念。學(xué)校心理咨詢師應(yīng)有健康的人生觀、積極的人生態(tài)度、良好的個(gè)性品質(zhì)，要適當(dāng)?shù)貜氖掠幸饬x的活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)展自己的興趣愛好，使自己的角色活動(dòng)多樣化，生活均衡發(fā)展，身心健康愉快。

每個(gè)人的人格發(fā)展、個(gè)性形成都與其過去的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，只有了解自己過去，不斷認(rèn)識(shí)自己，清晰自己的人格傾向及特點(diǎn)，使自己不斷成長，才能更好地幫助來訪學(xué)生了解自己所遇到的困難及挫折。自覺自省是衡量一個(gè)心理咨詢師職業(yè)成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校心理咨詢師要努力完善自己的人格體系，提高自我反省能力，在咨詢過程中不斷發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn)，了解自己的創(chuàng)傷、未解的心結(jié)以及這些創(chuàng)傷和心結(jié)對(duì)自己潛在的影響；要加強(qiáng)自我訓(xùn)練，努力突破自我，完善自我。同時(shí)，要努力建構(gòu)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，積累更多的實(shí)踐知識(shí)，不斷提升咨詢能力、人格特征，塑造高尚人格。

2.維護(hù)自身心理健康，提高心理素質(zhì)

心理健康對(duì)學(xué)校心理咨詢師尤為重要，“療心者”必須有一顆健康的“心”。咨詢過程需要付出較多的心智能量，需要持續(xù)的意志努力，許多學(xué)者認(rèn)為執(zhí)行過高負(fù)荷的情緒工作容易引發(fā)情緒失調(diào)和情緒衰竭，高負(fù)荷的情緒工作對(duì)個(gè)體有較大的負(fù)面影響，可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠[2]，因此，學(xué)校心理咨詢師應(yīng)時(shí)刻維護(hù)自身心理健康，做到生活規(guī)律、淡泊、有限接待、把工作留在咨詢室、不做燃燒自己照亮別人的蠟燭而要做照亮別人也照亮自己的日光燈。咨詢師需不斷地探索自我，正視自己的局限性，咨詢工作重點(diǎn)在于教會(huì)來訪學(xué)生發(fā)掘自身資源，提高對(duì)自己負(fù)責(zé)任的意識(shí)，這不僅是我們能給予來訪學(xué)生最大的幫助，咨詢也會(huì)成為一種富有創(chuàng)造性的享受過程。

學(xué)校采取相應(yīng)干預(yù)措施是解決心理咨詢師心理問題的重要保證，出臺(tái)相應(yīng)的維護(hù)咨詢師心理健康的系列規(guī)章制度，制定處理校園危機(jī)事件的應(yīng)急方案或?qū)嵤┘?xì)則，避免咨詢師超負(fù)荷工作；多組織心理咨詢師參加專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，探索先進(jìn)的科研方法，提高專業(yè)修養(yǎng)。建立有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，盡量使自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多元化，尋求家人、親友、同事和其他社會(huì)情感資源所提供的情緒、心理等方面的援助，保持一份好心情。

3.建立嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，提高道德素養(yǎng)

把好學(xué)校心理咨詢師的入門關(guān)，既是對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，更是對(duì)咨詢師的健康負(fù)責(zé)。聯(lián)合國教科文組織對(duì)學(xué)校心理工作者資格和訓(xùn)練曾提出三項(xiàng)要求：一是具有教學(xué)文憑和教師資格證書；二是5年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；三是系統(tǒng)修完有關(guān)心理學(xué)課程。學(xué)校必須建立嚴(yán)格的專業(yè)資格準(zhǔn)入制度，把好專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德關(guān)，對(duì)從教育管理等部門轉(zhuǎn)入的心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。建議在從業(yè)人員考試中加入有關(guān)心理測試的內(nèi)容，以便能將存在較重心理問題暫時(shí)不宜從事咨詢業(yè)工作的人員排除在外，以減少心理咨詢師出現(xiàn)心理問題的機(jī)率。

學(xué)校心理咨詢師必須明確自己的職責(zé)范圍，遵守從事心理咨詢所需要的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，這是成為一名優(yōu)秀咨詢師的必要條件。心理咨詢師應(yīng)熱愛咨詢事業(yè)，保護(hù)來訪者的切身利益，尊重他們的人格和意愿，堅(jiān)持保密原則，不在咨訪關(guān)系中尋求個(gè)人需要的滿足，更不能利用咨詢者對(duì)咨詢師的信任謀取私利，以良好的倫理道德觀念指導(dǎo)來訪學(xué)生。

4.加強(qiáng)系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，提高知識(shí)水平

學(xué)校心理咨詢師通過強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高知識(shí)水平和專業(yè)素質(zhì)，保證學(xué)校心理咨詢事業(yè)的正常發(fā)展。建立心理咨詢師的培訓(xùn)制度，學(xué)校需設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每年保證一定的進(jìn)修培訓(xùn)時(shí)間；設(shè)置專項(xiàng)課題，鼓勵(lì)從業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和科學(xué)研究，不斷提高專業(yè)能力[3]。目前，電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等多種咨詢形式已融入日常教育中，促進(jìn)了學(xué)生整體心理健康水平的提高。咨詢師應(yīng)能準(zhǔn)確、熟練地操作現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，科學(xué)合理地解釋軟件測試出來的結(jié)果[4]；具有符合90后學(xué)生思維、觀念的咨詢形式和咨詢方法，更好地貼近學(xué)生的認(rèn)知水平。

筆者經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)校基本沒有心理咨詢師專門的工作績效評(píng)價(jià)制度及考核方式。心理咨詢是一項(xiàng)復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，建立對(duì)心理咨詢師全面、科學(xué)的考核、激勵(lì)機(jī)制，合理地計(jì)算心理咨詢師的工作量，將對(duì)心理咨詢師隊(duì)伍建設(shè)起到關(guān)鍵作用。

5.完善心理督導(dǎo)機(jī)制，提高咨詢技能

督導(dǎo)制是對(duì)學(xué)校心理咨詢師的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行督促、指導(dǎo)的制度，通過督導(dǎo)師對(duì)知識(shí)技能、咨詢過程和個(gè)人成長的督導(dǎo)，認(rèn)識(shí)和分析自己心理上的暗傷，清楚地看到自身的缺陷，從而規(guī)避心理咨詢過程中可能對(duì)自己產(chǎn)生的傷害，實(shí)現(xiàn)自我成長，從而帶著完全健康的心靈從事心理咨詢，為學(xué)生提供高質(zhì)量服務(wù)。督導(dǎo)的方式主要有個(gè)別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)和現(xiàn)場督導(dǎo)等，通過個(gè)別督導(dǎo)，學(xué)習(xí)完善咨詢過程；通過團(tuán)體督導(dǎo)、現(xiàn)場督導(dǎo)，強(qiáng)化心理咨詢的理論學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，不斷提高咨詢水平，解決心理咨詢師的未完成事件，促進(jìn)心理咨詢師和來訪者的共同成長。

在心理咨詢業(yè)較發(fā)達(dá)的國家，一名心理咨詢師平均1至2周就要接受一次心理督導(dǎo)，專業(yè)咨詢師規(guī)范化的個(gè)人成長訓(xùn)練中，一般都必須通過幾百到上千小時(shí)的專業(yè)督導(dǎo)，才能擁有從業(yè)資格。我們應(yīng)借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，建立和完善學(xué)校心理咨詢師督導(dǎo)制度，定期為心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢與治療，給學(xué)校心理咨詢師提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，掌握咨詢工作的技巧和方法，了解專業(yè)角色，培養(yǎng)職業(yè)情感，更快、更有效地促進(jìn)心理咨詢師的自我成長，提高咨詢技能。

心理咨詢是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的碰撞，一種思想與另一種思想的交流，一種經(jīng)驗(yàn)與另一種經(jīng)驗(yàn)的相互影響，一種人格與另一種人格的整合[5]。心理咨詢被認(rèn)為是一種特殊的助人工作，要想當(dāng)好心理咨詢師，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐，不斷地探索，不斷地創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1] 張義泉.學(xué)校心理咨詢教師的職業(yè)素質(zhì).教書育人，2005（1）.

[2] 王晶，王超，李均清.合格心理咨詢師的培養(yǎng)策略.求醫(yī)問藥，2011（12）.

[3] 盧紹君.略論學(xué)校專職心理咨詢教師隊(duì)伍建設(shè).遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（12）.

[4] 莊麗.談?wù)剬W(xué)校心理咨詢員專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)問題.徐州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2000（9）.

[5] 李鴻義.心理咨詢方法論.武漢：中國地質(zhì)大學(xué)出版社，2001.