禾林出版公司的數字化轉型

禾林出版公司（Harlequin Enterprises Limited）擁有64年出版歷史，是總部位于加拿大多倫多的全球最大的浪漫愛情小說出版公司，年收入逾14億美元。禾林每月以34種語言出版110種以上的圖書，在世界六大洲114個國家和地區市場上銷售。截至2010年，它已經售出約6.05億冊圖書。禾林在全球擁有5000萬以上的女性讀者，其浪漫愛情小說主要以愛情、親情、激情、奇情為題材，并包含了懸疑歷險等很受歡迎的內容，占據世界愛情小說市場80%的份額，被稱為“出版界的麥當勞”。在全球電子書和數字閱讀不斷發展的背景下，禾林以讀者在任何時間、任何地點、以任何方式都可購買到其圖書為宗旨，為天才作家、杰出編輯和熱愛閱讀的讀者建立溝通橋梁為目標，展開數字化發展戰略。2009年，禾林前3季度的全球數字化業務銷售額增長70%，并獲得《圖書業》雜志授予的“年度創新企業”榮譽稱號。

無論哪種出版形式，優質內容都是出版的核心資源。其中，將存量資源數字化幾乎是所有傳統出版企業數字化轉型的第一步，禾林也不例外。自2005年始，它將積累多年的優質紙質內容資源數字化，其中著重對那些存在用戶需求但已絕版的圖書進行數字化轉檔，并根據讀者的閱讀需求進行改造，從而建立起“禾林寶庫”，實現了存量資源的內容增值。另一方面，禾林也積極進行增量數字內容資源的開發與維護，針對讀者需求開發原生型電子書，將原有品牌優勢進一步發揚光大。2005年，它開始涉足電子書出版，每月推出9本電子書。2006年，它發起多項數字出版計劃，通過提供篇幅短小、情節動人的短篇小說電子書，試圖讓更多人進行在線閱讀，并實現與讀者互動的電子化。2007年，禾林全部新書同時以電子書和紙質書形式出版，成為第一家實現全部新書數字化出版的出版商，并開始推出只有數字版本的短篇小說系列（digital only short stories），大獲成功。2008年，在進一步擴大獨家數字內容出版的同時，禾林開始進行“數字優先出版”計劃（digital first）。截至目前，該公司每月推出120種以上新書的電子版本或原生型電子書，這些數字產品并不局限于電子書，還包括有聲書以及移動應用（APP）等形式。此外，它還率先放棄使用數字出版物權利保護系統（DRM），以加強產品的易用性。

2008年，禾林建立在線電子書商店ebooks.harlequin.com，直接向讀者銷售電子版本圖書，繞過零售商和第三方平臺，從而提高了利潤空間。為了吸引讀者，電子書商店以較低價格提前一個月進行數字圖書預售以擴大銷量，進一步增加贏利。此外，為了進一步拓展電子書業務，禾林還成立了一些專門的數字出版公司，例如其數字出版主力卡麗娜出版社（Carina Press）只出電子版本的圖書，并且全部在線銷售，同時還創造性地采用不向作者支付預付款，但版稅翻倍的策略，吸引眾多作者創作優質作品。2009年，禾林進一步開辟了移動銷售平臺，提供移動內容訂閱服務。讀者可以在手機和平板電腦上隨時隨地在線或者離線閱讀禾林電子書，使禾林小說閱讀變得更加隨心所欲。禾林在大力推動電子書發展的同時，并未忽視紙質書的銷售，它建立專門的門戶網站開展紙質書電子商務，從而實現了紙本書和電子書同時在網上銷售，相互促進，共生共榮的出版發行局面。

除了立足傳統內容和品牌優勢從事數字出版發行工作，運用社交網絡進行完善的讀者服務、產品營銷和品牌運營也是禾林數字化轉型的一大秘訣。一方面，禾林通過旗下網站進行讀者購書一條龍服務，并且通過臉書、推特等社交網絡分享書訊、書摘、書評，進行宣傳營銷。另一方面，禾林十分注重搜索功能和元數據的使用，嘗試通過互動數字化工具創建數字品牌，提升與讀者之間的關系。例如，禾林成功地建立了自己的網絡社區，其中包括各種博客、播客和讀者空間（My Space）等，增強了作者、讀者和編者之間的交流互動，成為無數讀者和作者信任的心靈歸屬地，從而實現對原有品牌的維護與拓展。

老牌出版商禾林結合傳統出版優勢實現了紙質書與電子書共贏的華麗轉型。這啟示我們，在數字時代紙質書和電子書可以共存共榮。數字出版只是改變了內容的組織和呈現方式，傳統出版商既不能閉目塞聽、頑固守舊，也不需拋棄根基、隨波逐流，只要立足傳統優勢，順勢而為，憑風借力，走好自己的特色之路，就有可能取得成功。

（作者單位系武漢大學數字出版研究所）