26歲的沈陽姑娘尤曉鳳愛美成癖,一畢業就進入一家知名化妝品公司,業績斐然。2010年夏天,她被派往深圳出差。因為時間很緊,從車站出來后她便直接打車去見了客戶。誰知客戶與尤曉鳳一見面就冷冷地說:“你們公司不是做化妝品的嗎?為何員工的形象如此馬虎?”說完,對方扔下化妝鏡就走了。一頭霧水的尤曉鳳拿起鏡子才明白,自己唇膏剝落,眼睛更是被暈開的睫毛膏染成了熊貓眼,狼狽至極。
這次的訂單失利讓尤曉鳳痛定思痛,以后下車或飛機后她第一件事就是收拾好殘損的妝容,出差前哪怕忘記吃的喝的,也要帶好各種補妝工具和化妝品。讓她意外的是,在車站洗手間,她經常被女士們借用補妝品,她們都向尤曉鳳抱怨:偌大的車站竟然連個干凈的化妝間都沒有,太不方便了。聽多了類似的埋怨,尤曉鳳不禁想:自己何不在車站開家補妝店呢?
2011年8月,尤曉鳳離開化妝品公司,和一家大型車站簽訂了合同,租下一間72平方米的店面,“風行麗人”的補妝室順利開業。很多女乘客一走進店里就發出驚嘆聲,明亮的全身鏡、舒適的折疊式躺椅、古典的青藤屏風,整間店鋪舒適又大方。尤曉鳳還買了產品陳列柜,出售粉底、化妝水zBYO+Q9MZcTvQA8tmHUoJMMdkYvQZDGiBirxgIB9R+I=、乳液、眼影等必需的化妝品,以解部分忘帶化妝品乘客的燃眉之急。女乘客們常常是灰頭土臉地進去,1個小時后就重新光彩照人地走出來,把旅途的疲憊一掃而空。每小時30元,和車站VIP休息室的收費差不多。慢慢地,“風行麗人”補妝店成了車站一景,無論是等車無聊,還是急著見戀人、客戶,女乘客都會爭先恐后要求尤曉鳳幫忙補妝。
可單純補妝還不夠,有名棕色卷發的年輕女乘客梳妝完畢后,輕聲問尤曉鳳:“你能再幫我換個發型嗎?”曉鳳仔細審視女孩的臉,覺得她看起來安靜典雅,就給她編了盤發。看到鏡中光彩照人的自己,女乘客連聲道謝。這個小插曲讓尤曉鳳注意到,化妝和發型搭配密不可分,在補妝的同時,也要配備必要的發型設計工具。除了補妝收費,乘客們還非常樂意花一點時間瀏覽尤曉鳳店內的化妝品,順便買一套回家。
2012年元旦,尤曉鳳的月營業額就達到1萬多元。假日期間,她特意去了趟香港,添置了一臺功能強大的補妝機。該機器有幾十種口紅眼影和粉底顏色供選擇,且具有冰儲功能,更方便尤曉鳳幫旅客補妝。
車站屬于城市的窗口,尤曉鳳越來越發現這里的市場潛力很大,發展前景廣闊。每個城市豈止一家車站?尤曉鳳生出蓬勃的“野心”,將她的補妝店開滿全城多家車站。
5月,尤曉鳳的店里來了兩位韓國乘客,她們興致勃勃地轉悠一圈,臉上的表情卻顯得很失望。擅長察言觀色的尤曉鳳立刻問她們有什么不滿意之處,韓國客人解釋說她們喜歡跪在潔凈的地板上化妝,不習慣坐藤椅。由于來旅游的外國客人越來越多,尤曉鳳決定把握這個機會。沒多久,尤曉鳳將隔間全部鋪上木地板,把香皂換成了韓國本土的人參油香皂,粉餅、口紅、面巾紙都換成了有名的雪花牌,這些都很符合韓國女性的喜好。投老外所好,又讓她找到了新的利潤增長點。
2013年4月,為了擴大影響,抓住電視劇《陸貞傳奇》掀起的播放熱潮,尤曉鳳舉辦了一場流動的“巧手妙妝秀”,主打古今各式妝容,引起很大關注。一些車站管理層聽說后,紛紛邀請尤曉鳳去他們那兒開補妝分店。
這樣的邀請正中尤曉鳳下懷,她投資28萬元在一家車站開了更大氣豪華的分店,增設了前臺查詢、形象測試等服務。經過一段時間的試營業,尤曉鳳分店的月營業額超過3萬元。除去成本,兩個店的月利潤穩定在2萬多元。談起自己的成功,尤曉鳳總是非常謙虛地說:“我并沒有做什么了不起的事,只是善解女人心而已!”