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韓國South Korea

“觀光警察”上崗

隨著去年赴韓旅游的外國人數突破1，000萬人次，韓國景區內各種針對外國人的不法行為有增無減。韓國體育文化觀光部和警察廳10月14日聯合對外宣布，101名專門打擊此類罪行的“觀光警察”將從本月16日起在首爾市主要景點上崗執勤。政府方面表示，若試點效果良好，觀光警察制度將在全韓國推廣。

據悉，這些“觀光警察”將出現在明洞、梨泰院、東大門等首爾市旅游熱點地區，主要打擊各種針對外國游客亂收費及非法出租車問題。此外，外國游客在購物時遇到服務態度惡劣或拒絕退換貨等情況也可向“觀光警察”投訴。新上崗的警察將身著統一制服和貝雷帽，并在胸前佩戴寫有中文、日文和英文三種語言的名簽。超過半數的“觀光警察”可以直接用外語和游客溝通。根據韓國政府的計劃，觀光警察制度在首爾試運行后，將逐步拓展到釜山、仁川、濟州等韓國的外國游客集中地區。

韓國觀光公社的統計顯示，外國游客關于“黑出租車”等交通相關投訴近年一直占總投訴的約20%，而景點“宰客”等購物方面的投訴則在近5年來持續增加，2012年占總投訴的34.7%。

巴黎Paris

加夜班屬違法行為

巴黎上訴法院9月下旬裁定，法國知名化妝品連鎖店絲芙蘭（Sephora）位于香榭麗舍大道的旗艦店夜間加時營業違法，勒令其店必須在每晚9點后關門歇業。

根據法國現行法律，如無必要原因，晚間9點至次日凌晨6點之間加班，原則上屬違法行為。據統計，絲芙蘭香榭麗舍店五分之一的營業額都是在晚9點后實現的。被強制暫停夜間營業后，有177名絲芙蘭員工聯名在當地報紙上刊登廣告抗議政府將加班列入違法行為的規定。“我們想繼續在夜間工作以貼補家用。”很多員工都愿意輪值夜班至午夜或凌晨1點。

對于這樣的硬性規定，絲芙蘭方面表示無奈，一位連鎖店店長說道：“對于零售業來說，更加靈活有彈性的營業時間確實能夠為顧客帶來更大的便利，從而刺激消費。”消費者也對這樣死板的規定感到遺憾，50歲的蘇格蘭游客理查德·斯頓也說：“我是在附近吃完晚飯后想逛逛看看給妻子買個什么禮物，如果晚上不營業了，他們失去的將是一大批像我這樣的顧客。”