市民質詢信

我2008年到北京工作，一直沒有注意辦理工作居住證這類事情，今年因為考慮到小孩入學，決定申辦一下。沒想到，雖然提前一個月辦理，直到小孩已經入學，北京市人力資源和社會保障局辦公網上查詢仍然處于“待市局審批”狀態。于是，我在7月28日，寫了一封市民質詢信通過網站郵箱發給該局。內容如下：

北京市人力資源和社會保障局負責同志：

我在2013年5月21日正式申請工作居住證，并于當日在人事專員協作下提交了《北京市工作居住證辦理細則》規定所需要的全部資料，且獲得西城區人力與社會保障局的初審同意通過，此后提交市局審批。

從5月21日至7月28日，已經是兩個月多一周的時間，但這項辦理仍然處于“待市局審批”的狀態。在7月初，我曾就行政效能和審批期限問題咨詢貴局，貴局回復說，這類審批應該在1個月內結束。但是，迄今仍沒有實際進展。

如果電子化辦公，反而不如紙張時代，那么這些電子化網絡化投入就沒有必要了。

作為一個積極的納稅人，一個在多個城市工作和生活過的公民，我的感受是：北京的黨政機關效能是全國標桿之一，知善能進，知錯能改。但當我第一次作為當事人申請辦理相關證件時，感受卻恰恰相反。

我的要求如下：

1.請速辦理我的申請。

2.貴局就我的申請，給一個合理合法的解釋。

可一可二不可三，如果我的反映得不到正常處理，我將不得不向其他相關部門或者外界反映此事。現在，從中央到地方，都在進行黨的群眾路線教育活動，希望貴局重視群眾呼聲，不要讓官僚主義作風的苗頭蔓延開來。

落款是申請人，即我的名字。

7月28日是星期日，結果，7月29日，星期一，該局給我郵件回復說：“您的申請已通過，登錄北京工作居住證管理系統中‘已申辦業務查詢’中可查詢辦理結果。”

果然，再查詢發現已經處于通過并制作證件的狀態。

看來，黨的群眾路線教育用于市民質詢還是很有用的。

志杰（北京）