論媒介生態系統中弱勢消費者的自適性

【摘 要】弱勢群體是基于社會經濟要素而劃分的社會群體，在開放動態平衡的媒介生態環境中，作為區別于社會大多數而存在的弱勢媒介消費者，也在通過積極地自我修復來應對媒介生態中的競爭環境和淘汰機制。正視在媒介生態學中弱勢消費者的自適性與自調節，以媒介生態學的眼光對待社會弱勢群體，用整體、動態和平衡的視角激發弱勢群體自身的生存力，才能促進弱勢群體的發展和社會均衡。

【關鍵詞】媒介生態學 弱勢消費者 自適性 自調節

在媒介生態學的研究視野中，媒介生態作為一個開放的動態的平衡預警系統，擁有自適性和自調節，這體現在媒介生態構成要素的應變調節和要素之間溝通適變上。在網絡架構的媒介生態中，弱勢群體與信息鴻溝阻礙了生態系統的平衡運作，生態體系內的自發調節與適應，實現方式之一，就是弱勢群體的網絡使用策略和內容的改變和調節。通過與優勢消費者、社會媒介、自然環境、社會機制的互動溝通和調整，逐步穩定并改善弱勢消費者的生態位。這與社會干預不同，是弱勢消費者作為媒介生態的構成要素的自我修復和自我完善。

一、二級數字鴻溝中的弱勢媒介消費者

1、傳播學中的“弱勢消費者”與“弱勢群體”

弱勢群體的概念最初見于社會學，指在生活物質條件方面、權力和權利方面、社會聲望方面、競爭能力方面以及發展機會方面處于弱勢地位的群體①。社會學家們從地位、構成、能力、特征和成因五個方面對弱勢群體這一概念的內涵與外延進行了規范和探索。根據筆者理解，弱勢群體是一個難以脫離具體問題的概念，即當有任何形式的社會資源分配不公，就存在著弱勢群體和優勢群體的區分，因而弱勢群體是根據社會資源的種類和內容不同而分類存在的。

就傳播學視野中的弱勢群體來講，通過梳理文獻主要分為兩種，一種是作為信息一級生產者，在媒介傳遞信息中被曲解、排斥和邊緣化的媒介信息形象，具體表現為弱勢群體媒介形象污名化、和媒介報道邊緣化②，例如城市文化中的農民形象、英雄主義文化中的婦女形象；另一種則是媒介作為一種社會信息文化資源，分配不公產生的媒介弱勢消費者，例如媒介城市化引發的農村媒介資源匱乏、“數字鴻溝”中被渠道隔絕的信息貧困者等。

因而“弱勢媒介消費者”與“弱勢信息生產者”共同構成了傳播學意義上的“弱勢群體”。二者在媒介生態系統中扮演著不同的角色，卻在社會經濟學意義上外延趨合。本文重點探討弱勢媒介消費者，從弱勢媒介消費者的角度出發，探討在媒介生態學中弱勢群體的自我修復。

2、二級數字鴻溝與媒介生態系統

根據瑞典互聯網市場研究公司Royal Pingdom公布的《2011年全球互聯網產業發展報告》顯示，全球已經有超過21億的互聯網使用者。③而中國政府工信部發布的數據也表明我國互聯網用戶已經超過5億④。在這種大環境下，渠道獲取已經不是學界與業界關注的唯一內容，對互聯網使用能力和使用內容的研究，更加貼合當今互聯網使用所遇到的困境和問題。

“二級數字鴻溝”，最早見諸于學者Eszter Hargittai的文章《二級數字鴻溝：互聯網用戶的使用技巧差別》。文中提出從五個維度來區別對待互聯網用戶的使用方式：技術手段（硬件軟件和鏈接質量）、使用自由度（偏好優先的實現程度）、使用模式、社會支持（他人協助、社群鼓勵）以及技術（有效使用的能力）⑤。

Eszter Hargittai通過對性別、年齡、教育程度、互聯網使用經驗等因素的考量，通過實驗室法檢驗到了以上變量與網絡和計算機使用能力的線性關系，從而證實了“二級數字鴻溝”的存在：在一級數字鴻溝的分流（媒介渠道接觸差異）后，社會經濟因素也同時影響了媒介使用者的使用能力。

因此兩道數字鴻溝具象并定位了媒介生態學中的弱勢消費者：他們不僅僅是在一級數字鴻溝中被網絡媒介渠道排斥的媒介資源貧困者，更是網絡資源使用和利用的無能者或低能者。

二、弱勢消費者的網絡使用調查

傳播學期刊《傳播學研究》2012年十月刊登的一篇文章《少數狀態和網絡媒介傳播：社會多樣分層理論的假說實證》對弱勢消費者的網絡使用情況進行了詳盡的調查和研究。文章回顧了一級和二級數字鴻溝的理論，并提出了社會多樣理論（Social Diversification Hypothesis）作為研究媒介受眾的研究范式——主張以受眾為媒介研究的出發點，探尋不同社會分層的媒介使用動機和內容區別，以研究如何應對社會分層和多元變化。

文章的核心假設是：社會主流優勢群體傾向于使用網絡來經營和保持現有的人際關系，而弱勢群體則傾向于使用網絡拓展人際關系，用以搜尋更佳的職業、投資機會以及社會地位。

作者選取了以色列國內的優勢群體和弱勢群體作為研究樣本，控制變量為民族與宗教背景（以色列人與阿拉伯人），社會支持（現有人際關系指數衡量），年齡，教育，收入，職業，婚配狀況和性別。通過對上述變量的對比研究，圈定出弱勢群體與優勢群體的外延區別。

作者的取樣框文本如下：共1264名隨機樣本，其中平均年齡29.16歲，54%為女性，56%未婚，50.6%高中學歷，43.8%擁有大學學歷，42%為在職員工，31.8%為在校學生。在對這些樣本進行專業的實驗室實驗和數據回歸分析后，作者證實了上述假設，也證實了社會分層理論的適用性，并警示隨著互聯網絡的普及，人們應當更加關注互聯網被使用的情況，包括使用程度以及使用內容的局限和差異。

除了媒介消費者的使用動機，同時作者也擴展了實驗內容，指出由于使用目的的不同，媒介使用者的媒介策略和媒介選擇都不盡相同。優勢群體傾向于使用博客與社交網站來與現有的媒介伙伴交流，而弱勢群體則通過聊天室等來擴展自己的交際范圍，二者同時依賴于聊天工具和電子郵件，但在具體使用上有同目的保持一致的差異性。

作者在媒介哲學認知上給出這樣的判斷：社會多樣性理論適用于當今社會，弱勢群體與優勢群體的網絡使用差異是社會多樣性的體現，這種多樣性的社會價值判斷表現為二級數字鴻溝，而鴻溝的存在則證明了社會均衡和社會分層之間的斗爭與共存。

三、弱勢消費者的自我修復

1、弱勢消費者的自我修復——對兩道鴻溝的瓦解

網絡生態中弱勢媒介消費對網絡媒介使用內容和方式的選擇，實際上是弱勢消費者對媒介資源分配不平均和數字鴻溝的主動反抗和自我修復。

Eszter Hargittai的研究表明，弱勢媒介消費者正通過現有的網絡媒介資源積極獲取社會經濟資源。通過對社會經濟資源的獲取，弱勢媒介消費者實現了對數字鴻溝的根本性瓦解——即在鴻溝的構成上進行彌補，這將從根本上瓦解兩道鴻溝帶來的媒介資源分配不公平。

從下圖中可以看到對兩道數字鴻溝的瓦解以及弱勢媒介消費者自我修復的邏輯路徑。

在上述路徑運轉時，弱勢媒介消費者的自我修復是推動其實現的唯一動力，這種動力的來源于社會分層所帶來的壓力和媒介弱勢群體所面臨的嚴峻競爭。這種自我修復和自我調節能力，也是更加直接的生態修復方式，其核心動力來源于弱勢群體的生存壓力，實現于弱勢群體自身的媒介使用策略，作用于弱勢群體本身的媒介資源擁有和媒介生態體系的信息資源分配。

2、媒介生態系統自適性的實現

媒介生態系統可以通過自調節、自適應、自組織和自更新的機制達到動態平衡，是一個開放的、動態的、平衡的預警系統。⑥因目前世界資源分配不均的普遍存在，弱勢群體的基數實際是相當大的。同時二級數字鴻溝又阻礙了媒介生態體系的資源流動，媒介生態體系的自調節、自適應，就體現在媒介弱勢消費者——這一媒介生態構成要素的自我修復上。

媒介生態系統的自我調整，表現在每一個媒介生態因子的媒介活動上：媒介消費者的使用習慣、媒介發布信息的渠道策略、社會政治經濟體制的變革以及自然環境的變更，都體現了媒介生態系統的自我調節，這種調節在宏觀上改善了體系內的資源流動和平衡狀態，在微觀上則使每一個生態因子得以更好的共存。

四、以媒介生態學的眼光對待弱勢媒介消費者

1、綠色生態要求加強對弱勢媒介消費者的關注

弱勢群體和數字鴻溝的存在說明了當今媒介生態體系中不平衡的媒介資源分配和不均衡的信息流動，生態系統的整體性決定了某一媒介生態因子的腐壞和消亡將對整個系統產生巨大的破壞，這與建設綠色媒介生態所要求的和諧平衡相違背。

同時，媒介生態系統和媒介生態學研究還應該有更高的追求：由注重人的生存性指標轉向人的發展性指標；由注重反映量的硬指標轉向反映質的軟指標；由注重單項性指標轉向集束性指標；由注重共通性指標轉向人性化指標；由注重社會財富指數轉向個人幸福指數等。⑦這些都在根本上決定了媒介生態學研究者應當對弱勢媒介消費者保持持續高度的關注和研究。

2、正視弱勢媒介消費者自適能力是解決弱勢群體問題的基本策略

弱勢媒介消費者面對媒介生態系統的良性生存競爭壓力，本能產生的抵抗力和動力，是解決弱勢群體問題的根本推動力和直接作用力。

傳統上對弱勢群體的幫扶，很大程度上是社會優勢群體包括政策制定者和經濟資源支配壟斷者的單向支出，這種社會資源的平衡和再分配是建立在優勢階層視角上的，既沒有真正弄清弱勢群體的需求，也沒有激發弱勢群體自身爭取發展的動力和熱情，局限在對社會和媒介兩個媒介生態因子的作用上。促進生存壓力轉化為行為動力，就要求我們在媒介生態系統的宏觀視角上正視和鼓勵弱勢媒介消費者，并為這種動力的實施掃清障礙，提供支持。

弱勢群體近年來成為社會關注的重點，本文旨在從媒介生態學的研究視野探索媒介弱勢消費者和媒介弱勢群體的生存動力和自我修復，以此重喚對消費者地位的重視和對弱勢群體的研究，從弱勢群體本身入手，提供了一種用整體優化的眼光，有重點，有規劃地解決弱勢群體生存問題的角度。

參考文獻

①薛曉明，《弱勢群體概念之辨析》[J].《生產力研究》，2003（6）：124

②袁愛清，《弱勢群體歸屬感的媒介生態學研究范式及其理論模型》[J].《鄱陽湖學刊》，2012（4）：19-21

③《全球互聯網發展報告：用戶21億 SNS賬戶24億》[EB/OL].2013-03-03，http：//www.cnbeta.com/articles/1698

76.htm

④《我國網民數量達到5.13億》[EB/OL].

2013-03-03http：//news.sina.com.cn/m

/2012-02-16/111423943074.shtml

⑤Eszter Hargittai. Second-Level Digital Divide：Difference in Pe-

ople’s Online Skill[J].First Monday 2002.March：150-156

⑥邵培仁，《論媒介生態系統的構成、規劃和管理》[J].《浙江師范大學學報》，2008（2）：1-9

⑦邵培仁，《媒介生態學研究的新視野——媒介作為綠色生態的研究》[J].《徐州師范大學學報》，2008（1）：12-16

（作者：浙江大學傳媒與國際文化學院2012級碩士研究生）

責編：周蕾