存儲人生

三年前，扎克伯格向李開復請教Facebook如何進入中國時，李曾經給他提出了建議。其中包括，立刻成立研發中心，理解中國用戶，吸引中國開發者、創業者；主營業務通過合作伙伴入華，用技術授權的模式，讓合作伙伴主營中國業務等。不過遺憾的是，Facebook到目前并未付諸實踐。

然而對于另外一家硅谷公司Evernote，中國市場似乎并沒有想象中的“神秘”。2011年，谷懿作為一個Evernote的中國用戶第一次在北京北辰洲際酒店見到Evernote創始人兼CEO Phil Libin。幾番接觸后，谷懿成為Evernote中國公司的總經理，也是Phil Libin在中國雇傭的第一個員工。“中國市場對我們太重要了，我希望找到一個了解我們，喜歡Evernote，也了解中國市場和用戶的合作伙伴和我們一起開辟中國市場。Amy（谷懿）就是這個人。”Libin告訴《21CBR》記者。

愿意付費的中國用戶

與“付費意愿”有關的是產品和服務本身，無關“是不是中國人”。

Evernote去年5月10日進入中國市場，啟用“印象筆記”中文品牌。Libin透露，起初Evernote國際版在中國的用戶數量是110萬，平均付費率1%。“這110萬是Evernote落地中國的根本原因，Evernote是追隨用戶而來的。”谷懿說。這也是她對考察中國市場的硅谷企業常說的，即想清楚為什么來中國。“印象筆記想明白了這一點。”她說。對于Libin來說，這110萬用戶意味著更多。“就算短期內收不到什么效果，我們也不急著在中國盈利。我們可以接受10年都在中國沒有盈利。我們的目標不是在中國賺錢，而是在中國做出偉大的產品，服務世界上的每個人。在此基礎上，我還是覺得有信心做到產品和利潤的‘雙豐收’的。”Libin對《21CBR》記者說。

一年過去，目前印象筆記擁有用戶400萬，另外有100多萬Evernote國際版用戶。一年積攢400萬用戶，這個數字對于很多中國互聯網公司來說或許并不值得關注，但印象筆記在中國成功地延續了Evernote的免費增值（freemium）模式。一直以來，人們眼中的中國人喜歡免費，不愿意為App付費。然而在Libin看來，跟“付費意愿”有關的是產品和服務本身，無關“是不是中國人”。根據谷懿介紹，印象筆記的付費用戶比例目前基本與Evernote持平，在4%左右。目前，升級為印象筆記高級賬戶后，每月可享受更大的上傳容量，查詢所有筆記的歷史版本和修改記錄，可以對PDF中的文字進行搜索，并隨時隱藏廣告。獲得所有這些功能，每月需支付30元人民幣或者每年支付283元人民幣。

能夠獲得收入的原因有印象筆記的特殊性。據谷懿的介紹，印象筆記用戶與Evernote用戶一樣，在傳統的三大平臺（iOS、Android、Windows）上，Windows 用戶最多，該平臺帶來的收入也最多。“印象筆記的用戶不是那種一看到收費扭頭就走的，他們會獨立思考，對于付費愿意琢磨，他們是愿意給幫助了他的工具付費，希望通過付費讓工具走得更好的人。”谷懿向《21CBR》記者解釋道。

這一切也源于Evernote針對中國市場所做的產品“搬運”。進入中國一個月后，印象筆記針對Evernote的周邊產品如Hello、Food、Skitch、Clearly 等產品分別推出了中文版本。并在接下來的幾個月內聯系了Evernote生態圈內幾乎全部的軟件和硬件廠商，說服他們為印象筆記提供服務。到2012年底，所有產品線基本引入完畢，中國用戶可以在印象筆記上使用到所有Evernote的周邊服務。

2012年12月1日，印象筆記應用程序商店“百寶箱”正式對中國發布，除了Pocket、ifttt、Any to do等在Evernote應用商店中一貫被重點推薦的應用外，“百寶箱”還囊括了Weico、豆果、UC瀏覽器等本土化的優質產品。并且同Evernote一貫的第三方戰略一樣，“百寶箱”對中國同樣完全開放API，“我們永遠歡迎那些優秀的軟件服務加入到我們的生態系統中來，事實上，我們更希望把中國當做未來的創新熔爐。”Libin說，“作為開放平臺，任何人都可以提交他們的應用，我們也對北京提供專門的開發者工具包。我們希望提交的應用能在長達10余年或者更長的時期內為用戶帶來價值。”

半年時間，印象筆記在Evernote之外建立了一個全新且有自生長能力的生態系統。去年底，印象筆記的用戶數從0增長到260萬（全球4200萬），中國也超越日本成為Evernote全球用戶增長速度第二的國家。

本土創新

就Evernote來說，中國互聯網的使用場景與國外還是有很大的不同。

谷懿把2012年稱為“搬運的一年”，而把2013年稱為“本土創新的一年”。所謂本土創新，主要是加強與本土廠商的合作，其中最典型的莫過于與微信的合作。今年2月5日印象筆記獲得微信通用接口，接入微信底層API，創建“我的印象筆記”（微信號myyxbj）公眾賬號。用戶將其與自己的“印象筆記”賬號綁定，就能隨時將微信里的文本、圖片、語音、視頻、位置和鏈接同步到“印象筆記”中，同時還支持微信朋友圈內鏈接的保存。

“我剛開始有這個想法是在去年下旬。”谷懿向《21CBR》透露，“我一直認為微信會產生很多有價值的內容，好比MSN死的時候，我覺得這些聊天記錄消失了特別可惜，所以我不希望大家的記憶因為一個工具沒有了而消失，我希望把它保存到一個地方，由此產生了這個想法。”目前合作支持印象筆記賬號綁定，不支持Evernote賬號。“這是我們第一次與IM工具有如此緊密合作。”谷懿說。

Evernote一直奉行“全球設計，一個標準”。中國團隊所做事情與其他國家一樣，包括新產品本地化、發布上線、應用商店渠道、市場宣傳，日常的用戶反饋搜集等。目前，雖然國內用戶對“印象筆記”的使用方式與國外用戶并沒有太大的區別，但谷懿說，中國互聯網的使用場景與Evernote還是有很大的不同。比如對WiFi同步設置的修改，“在國外，運營商一般是不限流量的，所以可以做到任何時間任意地點同步，”谷懿說，“但國內不一樣，有一次我開啟同步，一個月耗費了3GB流量，交了很多錢。”在中國團隊的呼吁下，印象筆記提供了“僅WiFi連接時同步”功能，開啟后可以節省流量。

現在，印象筆記團隊擁有17人，他們也在中國為Evernote帶來歷史上第一個銷售類職位——內部銷售總監，這一職位主要負責幫助他們向國內中小企業介紹剛剛推出的“印象筆記企業版”。“印象筆記團隊永遠在為Evernote帶來最本土化的解決方案。這個過程中用戶反饋衍生出的想法也在源源不斷地通過印象筆記向Evernote匯集，幫助Evernote在全球范圍內改進產品。”谷懿告訴《21CBR》，Evernote在韓國與社交工具Kaka Talk的合作正是源于印象筆記在國內與微信的合作案例。

Libin一直向《21CBR》記者強調，他想將Evernote打造成一家能有長遠發展的公司，而好的產品是Evernote能實現長遠發展的保證。在Libin看來，用戶在Evernote中放的東西越多，Evernote對用戶就越重要。“誰會舍不得付出5美元給一個存儲著你的記憶并且幫助你回憶起它們的應用呢？你的筆記，你的酒店，你的朋友，你一年的生活，然后是你的一生，”Libin頓了頓，“這價值千萬。”

在談到長遠的規劃時，Evernote經常對外講的是“做100年的公司”。Libin想做的是確定如何更多去幫助人們記憶、學習、理解以及交流。當他注意到圖片比文本更能喚起人們的想法，他設想將來Evernote能識別照片中的物體和人臉，甚至有一天能識別氣味。“你自己的大腦，”Libin說，“可能是你最后想要去搜尋信息的地方了。”（插圖/董浩然）