信任的人不超過3位

前不久，武漢一名男青年溺亡。同學給他父親先后打了56個電話，始終被認為是騙子。此事雖然是偶然，卻折射出國人信任感缺失已相當嚴重。

清華大學2012年一項調查顯示，四成受訪者信任的人不超過3位；與上年相比，選擇可信任的人“超過6位”者的比率大幅下降，意味著人們的人際信任度急劇下降。全球最大的公關公司愛德曼發布的2012年度全球信任度調查顯示，在接受信息方面，68%的中國受訪者需要聽到同一個信息3～5次后才相信這是真實的，這與2011年89%的受訪者只需聽到1～3次就會相信的結果相比，社會信任度顯著下降。為什么在短短一年時間里，人們的社會信任度就下降得如此厲害？

首先，這與社會文化變遷密不可分。社會學家費孝通很早就提出，隨著社會流動、人群自由遷徙，中國漸漸由“熟人社會”進入“陌生人社會”。“熟人社會”是較封閉的環境，人們彼此熟悉，不誠信的人會受到群體排斥，因此社會信任度很高。而“陌生人社會”流動性強，不誠信的人很容易逃脫懲罰，并且能擺脫道德約束。近年來，許多企業和個人都表現出不少損人利己的行徑，這都與“陌生人社會”有關。這些負面行為增加了整個社會的不信任感。

其次，從社會心理學角度看，出于自我保護的本能，人們往往對負面信息更敏感。盡管生活中不乏一些騙局，“農夫與蛇”的故事也常在我們身邊發生，但人與人之間彼此關懷、互相幫助的事情遠多于此。正因為人們對安全感特別重視，才會將少數負面事件深埋心底。一些媒體為了吸引眼球，也總是關注、大肆渲染負面新聞，擴大了信任危機。

最后，缺乏信任與個人自身的性格有關。一些人在成長經歷中，缺乏值得信任的照料者，或經歷過欺騙與傷害，因此看事情的視角比較消極，總會下意識地懷疑一切人和事。

缺乏信任，首先傷害的是個人的心理健康。一個人不信任別人，社會交往面就會縮小，遇到困難和煩惱時能夠傾訴和求助的對象也變少，很少有機會獲得社會支持，從而變得更加孤獨。長期生活在憂慮、恐懼、懷疑當中，還可能被焦慮癥、抑郁癥等各種身心疾病纏身。

缺乏信任還會影響社會的道德水平和幸福指數。我們都渴望生活在溫馨、互助的社會環境里，但人與人缺乏信任感，大家都不敢主動去關心和幫助別人，社會就會變得冷漠，人人感到無助。如今，“幸福”已取代GDP，成為國人內心最大的渴求。一個信任感缺失的民族，無論經濟上多么富裕，都是缺少幸福的。

重建社會信任感，需要全社會的共同努力。首先，社會要重新營造“熟人社會”的文化氛圍，重建正面社會輿論導向。正向價值觀才能重新進入人們心中，安全感和信任感也會逐步提升。

其次，我們每個人都要恪守“言為人師，行為世范”的行為準則，以坦蕩的胸懷、真誠的熱情示人，以真心的關懷、細心的呵護待人，在無形中給身邊人信任感。在網絡時代，我們每個人都是傳播者，若能時時以發現美的眼睛去觀察周圍美好的、溫馨的、充滿人情味的事情，并以各種形式去傳播它們，漸漸地就會沖淡社會上以負面為主的情緒、價值觀和集體潛意識，從而更好地傳遞信任感、安全感。

信任，就是敞開一顆心，與世界相連。當我們學會信任，并播撒信任的種子，其實也是給了自己和世界更多的機會。

編輯/平湖秋月