吳清友的誠品傳奇

他，出生臺南小漁村，年少時期是“家中唯一壞孩子”；他，曾經(jīng)三度面臨生死關(guān)頭，人生有所頓悟，動心起念創(chuàng)立誠品書店。曾經(jīng)，納莉風災的一場惡水淹沒誠品，他一邊吃著心臟病藥，一邊開緊急會議，闖過一道道人生關(guān)卡。

吳清友，如何從創(chuàng)業(yè)連賠15年，到成為臺灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)龍頭？

他，出生臺南小漁村，年少時期是“家中唯一壞孩子”；他，曾經(jīng)三度面臨生死關(guān)頭，人生有所頓悟，動心起念創(chuàng)立誠品書店。曾經(jīng)，納莉風災的一場惡水淹沒誠品，他一邊吃著心臟病藥，一邊開緊急會議，闖過一道道人生關(guān)卡。

吳清友，如何從創(chuàng)業(yè)連賠15年，到成為臺灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)龍頭？

凌晨3點半，臺北市東區(qū)，在黎明前的寧謐中，亞洲唯一的24小時營業(yè)書店、仁愛圓環(huán)旁的誠品敦南店，透出溫暖的燈光。店內(nèi)三兩成群或獨自一人，在古典樂聲中埋首書堆。

根據(jù)統(tǒng)計，被視為“臺灣文化地標”的誠品，一年有1.2億人次造訪，其中觀光客占了一成，也就是約1200萬觀光客到誠品；而誠品也名列觀光客到臺灣必游十大景點，與故宮、日月潭、阿里山同在榜上。

只是，誠品看似名利雙收的現(xiàn)況，卻是今年62歲的吳清友披荊斬棘一路闖關(guān)的成果。歷經(jīng)連虧15年的困境、3次生死攸關(guān)的大手術(shù)，誠品之于吳清友，不僅是事業(yè)、理想，還是他用生命去經(jīng)營的志業(yè)。

做臺灣廚具的龍頭

吳清友青少年時期因為打架常被警察、教官約談。高職畢業(yè)后，吳清友為了考二技，到補習班苦讀，前后考了3次才拼上臺北工專機械科（現(xiàn)為臺北科技大學）。他初出社會時，曾在高職當過老師、待過皮包工廠，后來進了誠建公司賣起廚具設(shè)備。受父親影響，吳清友出門洽商必定西裝筆挺，父親吳寅卯曾經(jīng)告誡孩子們“要把別人的事業(yè)當成自己的事業(yè)來打拼”！

吳清友口才好，善于站在對方立場說服別人，做成生意。此外，他還積極開創(chuàng)新思路，喜歡逛書店的他，靈機一動，把高檔餐具從餐廳賣向中大型文具店。如此的敬業(yè)態(tài)度與勇于創(chuàng)新，受到老板賞識。后來老板考慮赴港定居，遂把公司賣給當時31歲的吳清友，讓他從伙計變老板。

吳清友把“誠建”做成臺灣廚具設(shè)備的龍頭，但他并未因此松懈，反而擴大代理多種歐美頂級餐飲設(shè)備品牌。爾后，吳清友又投資房地產(chǎn)與證券公司，掙到人生第一桶金，1985年，他還在陽明山豪宅區(qū)買了一塊地，自己蓋房子。

死神為事業(yè)讓路

1988年，患有先天性心臟擴大癥的吳清友與死神擦身而過，那年他39歲，赴香港動第一次心臟手術(shù)。當時吳清友在5個多小時的手術(shù)中，心臟曾一度停止跳動，經(jīng)過大量輸血搶救，才從鬼門關(guān)走出來。

在“大刀”下闖過生死關(guān)，恐懼成為吳清友堅持的力量。他跟家人說：“我從誠建嘗到賺錢的滋味，但我吃穿和過去一樣，生活沒有改變，有錢不會讓我比較快樂。我不害怕死亡，但怕死后什么東西都沒有留下。”從小喜歡看書的他，覺得書店事業(yè)正符合他的理想。由于父親一生教誨他們“誠”字的重要，因此創(chuàng)立書店即以“誠品”為名。

吳清友找來雄獅美術(shù)藝術(shù)專門店的負責人，后來誠品書店的執(zhí)行副總廖美立，開始籌備誠品書店。上世紀90年代，臺灣股市漲到上萬點，人們經(jīng)濟無虞的同時，更加追求心靈的富足，而這也造福了出版事業(yè)。誠品第一家店首月營業(yè)額只有60萬元，但到了年底隨即突破1000萬元。

連賠15年好友一路相挺

原本吳清友就準備一筆錢，打算賠5到8年，但沒想到除1998、1999年曾小賺之外，誠品幾乎賠了15年。

這段時間，沒有集團背景的吳清友囊中羞澀，只得對外募資，包括國巨董事長陳泰銘、宏碁創(chuàng)辦人施振榮、和碩董事長童子賢與高鐵董事長殷琪，都出手相助。

然而，誠品長期交不出漂亮的成績單，股東陸續(xù)抽資。即使在最困頓的時候，吳清友都沒有想過放棄，他拿著厚厚一疊計劃書四處找銀行、金主，員工私下都認為他是籌資高手。

吳清友孤注一擲，不僅在外募資，還賣家產(chǎn)投資誠品，連他太太都忍不住說：“你真的都不幫兒女想一下？”吳清友不只一次跟女兒說：“誠品不能失敗！我們不能成為負面教材。”

就是秉持著這樣的使命感，大部分股東與他理念相合力挺。和碩董事長童子賢在誠品最困難的時候?qū)λf：“吳清友不要怕，繼續(xù)開就對了。”

在吳清友的堅持下，誠品分店一家一家地開，書種越來越齊全，擴大了市場規(guī)模，加上商場發(fā)揮效益，1999年一度轉(zhuǎn)虧為盈，更在2002年，搶下臺大醫(yī)院地下街的經(jīng)營權(quán)，用每天的現(xiàn)金收益，解決誠品財務困窘的燃眉之急。

老臣與女兒路線之爭

2004年，吳清友女兒吳潔從英國畢業(yè)，隨即進入集團，2007年底接下執(zhí)行副總的位子。表面上接班已完成，但其實醞釀著理想與現(xiàn)實、書店與商場、老臣與女兒的兩個路線之爭。

兩派之爭就從誠品信義店開始。2005年，誠品擊敗遠東集團與微風廣場，拿下了統(tǒng)一國際大樓的租約，當時，誠品沒有一人贊成，“統(tǒng)一抽成9%，怎么可能賺錢？”最后是吳清友一句：“在臺北市信義計劃區(qū)這種精華地段，怎么可以沒有書店？”眾人聞言，知道吳清友的理想，只有埋頭苦干。

信義旗艦店開幕，成為新地標，然而卻埋下一年后的紛爭。誠品信義店原有日文書區(qū)、簡體書區(qū)與藝術(shù)區(qū)，后來因績效不彰，考慮縮小改成商場。“吳潔較為務實導向，以積極作風貫徹父親對于復合式文創(chuàng)通路的想法，但這卻讓許多堅持理想的老臣感到不甚舒服！”一位誠品老臣表示。

面對兩難的吳清友，最后在沉默中拍板定案，讓商場有更多的發(fā)揮空間。數(shù)字會說話，誠品集團商場的營收占比早就超過書店。

2006年，吳清友又赴港動過一次心臟大刀，當時吳潔已進入誠品上班，她回想：“動刀麻醉20小時，藥效退后他醒來，醫(yī)生要了解他是否意識清楚，他拿起筆，寫下‘誠品萬歲’，至今，吳家仍保留這張字條。”

吳清友大難不死，誠品經(jīng)營也漸入佳境，沒想到對吳清友的挑戰(zhàn)一關(guān)又一關(guān)，2009年5月，愛子吳威廷的猝死，讓吳清友飽嘗白發(fā)人送黑發(fā)人的悲慟。

“誠品是臺灣社會的集體創(chuàng)作！”一路過關(guān)斬將的吳清友有感而發(fā)，但進軍香港、大陸后，誠品能否繼續(xù)開花結(jié)果，將是吳清友下一個挑戰(zhàn)。