職場有淚彈不彈？

那天上午10點，Anna從老板的辦公室里沖出來，以最快的速度沖到自己的座位上，嗚咽了大約3分鐘。原本開放的有著各種聲音的辦公區，因為Anna刻意隱忍的哭泣，一下子氣氛被凍住了。幾乎所有項上脖頸都以不同的角度轉向她：她趴在桌上，肩膀一起一伏。

“Anna今天在辦公室里哭了！”這個消息像一場小臺風，掃蕩了整個公司。雖然沒有人在微博上和微信上披露一個字，但是，誰/時間/地點/為什么/結果，相關的新聞要素，一個不缺地、迅速地被描述著和傳播著。

你我她“在辦公室里哭了”……這樣的情形在今天的職場一點兒也不少見。調查顯示，73.4%的人曾經在開放的辦公室里淚奔——當然，如果你有獨立辦公室，那我們就什么也不說了，這級別的一般是“鮑絲”和高管，遇著非哭不可的情形，獨立辦公室就是一道天然的屏障，背著人哭個把小時也沒有關系。在公認不能輕易彈淚的職場，什么樣的哭泣才是讓我們擔心自己的職業形象會受損的？就像Anna這樣，崩潰了，必須哭，但卻只能沖到自己開放的辦公位上哭——不管什么原因我們在辦公室里失控哭了，正是這種開放的環境和同事們復雜的目光讓我們糾結。

我們做了大量調查，采訪了在職場哭過的白領們、“鮑絲”們以及職場達人、心理專家對職場彈淚的看法，請看我們的調查小結。

結論一：

你哭了不會丟掉工作，也可能獲得安慰，但職場還是不相信眼淚

今天在職場上更多地表達情緒已經被鼓勵，但是其中可能不包括哭（會哭的孩子有奶吃？你誤會了，這里的“會哭”更多是指會撒嬌求助以及擺困難要資源等）。你可能聽到過臉譜的首席運營官雪莉·桑德伯格的相反意見，她的宣言是“你想哭就大聲哭出來吧！”她說，她在工作的時候也哭過，她甚至還鼓勵其他人也能這樣做。嗯，你愿意相信桑德伯格的話嗎？好吧，這一切有個前提，那就是：你先混到她的位置上，先有她那樣的不可或缺的能力。她那么能干，扎克伯格為毛要阻止她偶爾哭一下呢？可是你以推銷員角色哭一個試試？你的老大肯定長草一樣瘋狂地在心里動著把你扁出去的念頭。

“隨著心理學的發展，大家對哭的理解跟原來不一樣了，我們更寬容了，也更鼓勵人們釋放各類情感。但在開放的職場環境哭泣，就是說人的行為和這個行為所發生的場合，似乎不太匹配。”心理專家董如峰說，“我們的文化普遍認為辦公室就不是哭泣的地方，我曾接觸過一個做奢6076d5d6c5a79ba3125146a3dca71c71侈品的公司，他們的老板曾專門開會，明說以后不管什么原因嚴禁在辦公室里哭。因為職場被認為是一個理性的執行單位，是需要團隊協作的地方，很多老板認為這對團隊是具有破壞性的。”

結論二：

你看到的在開放的辦公環境里的哭泣，多數是不可控的壓力爆炸

“我至今都特別羞愧，不堪回首！但是我當時無論如何控制不住我的哭，就覺得胸口這里堵著一桶又―桶的委屈，按都按不下去，越想止住哭越止不住。”Audrey說，她是突然想到，隔著的那個格子間里跟自己明爭暗斗的Eva可能幸災樂禍地微笑且鄙視的目光，一下子止住了哭的。“我覺得我敗了，年底的晉升肯定是她的了。當時真想給所有看到這一切的人做個大腦手術，把這一幕從他們的記憶里刪除！”

當我們問到人們在職場哭泣的原因是，有31.3%的被調查者選擇了“挨了老大或主管的批評，太委屈”；另有27.3%的人表示當時的哭泣是工作與生活壓力的疊加。“你自己的狀態就像一只等待點燃的爆竹，只要給點引信火星子，就會哭起來。”董如峰說。

職場不是媽媽的子宮，不是一個安全的、包容的、溫暖的、可以給予你撫慰的哭泣所在。心理專家董如峰認為：“我傾向于認為，這是一個不可控的瞬間的爆發，因為在哭之前人們都已經竭力地控制了。”確實，誰愿意在可能評判自己脆弱的老大面前、與自己競爭的對手面前、甚至可能暗暗期待自己倒霉的辦公室“敵人”面前顯示自己如此脆弱的一面呢？所以人們在公開的辦公室哭泣的時間基本都不長，甚至就兩三分鐘，因為“人們需要盡快結束哭泣的小孩子的狀態，表現得像個成人。”

結論三：

你所擔心的對自己職業形象的影響，確實存在：不夠職業化！

“我覺得自己特別沒有出息！怎么能夠當著那么多同事，特別是我的下屬的面哭呢！我不知道他們會在背后如何議論我！我下次還怎么再召集他們開會布置工作以及批評他們！”Lily是部門里的中階主管，她至今無法接受的是，自己身為管理者，卻像一個遭遇情傷的20歲女孩兒一樣梨花帶雨地哭。

“所有的人都會覺得我是個脆弱的敏感的人，不夠職業化！”王佳擔心，自己的工作崗位需要大量地對接各個部門以及公司客戶，從此，無論是自己的老大還是同事，都不會忘記自己那一場“可恥的、公開的哭泣”，從而會對她產生更多成見，很可能在這里失去發展的空間。

這些對職業形象影響的擔心很有道理。讓我們來聽聽管理者們的回應。“在職場中我們既要控制好自己的情緒，也要保證不影響他人的情緒。”Angela說，她是上海一家外企的銷售總監，在一次例行的工作進度總結會上，一個姑娘在匯報時遭到了她的問責。“她在哽咽地回答完我們的問題后，起身走出了會議室，在她關門的那一剎那我看到她臉上的兩行淚……我承認那一刻我有一些心疼，但我堅持認為我的批評是對的。我信奉做人不要刻意偽裝，而職業化是通過具體的事件和言行來反映的。”當然，Angela謹慎地表示：我理解她的哭泣，欣賞她“竭力忍住眼淚的行為”。

經常在電視上出鏡的職場達人Rose說：“從職業化的角度說，在開放式的工作環境哭泣勢必會影響到其他員工的正常工作、溝通，所以控制好工仰情緒很重要，也是職業化程度的標準之一。比如，我不止一次在洗手間里聽到我的同事鎖著門放聲大哭，或是打著電話哭。這樣的哭泣本身對個人職業形象的影響肯定是有的，職場情緒的控制是自我控制力的一部分，就像我們能原諒新來的實習生小姑娘因為做錯事而抽抽嗒嗒，但不能接受因為同事在工作進行中的失控而影響工作效率。”

結論四：

哭過之后，要努力做些加分動作

哭總體來說是一個負性的事件，也許我們可以做些加分的動作挽回一些自我形象。比如你沖出老板的辦公室回到座位上哭，幾分鐘后哭完了，又到老板辦公室，告訴你的老大：這事兒我覺得您說的是對的，這樣，我今天再出一份方案，明天交給您，行不行？

在開放的辦公環境里哭的原因要不要向大家解釋？董如峰建議，視情形可能需要給予一個相對客觀中性的解釋，甚至可以把這個事當成一次個人形象的危機公關來對待。

Echo說，即使她在辦公室里哭了也會很快止住，然后對圍觀的群眾說“不好意思，有點失控，謝謝大家，現在我可以了。”然后迅速地繼續工作，以表現自己的職業化以及對情緒的自我控制。

結論五：

也許你需要靜心和放松

劉梅承認，她哭過，但原因不完全是因為工作，她就覺得自己像一只被撐得透明快要爆掉的氣球。“我那次就是沒有來由地哭了，覺得自己過得太慘了，工作工作沒有做好，家庭家庭總起火，到處都需要我去扛，還沒人疼我。只不過正好我在那個時間在辦公室給小崩潰了。”這正是很多忙碌的工作女性的寫照。董如峰說，如果是這種情況，就需要反思一下自己工作與生活的平衡，可以做個練習：拿張紙，理一理自己在工作上和生活上的任務欄中都有哪些未完成的，要學會劃句號，一個一個去解決，為自己的人生減輕負擔；還有，要嘗試靜心和放松，給自己時間和空間，重新找到工作與生活的平衡――盡量別在職場上哭泣，如果一定要哭，當然得是在深夜，你愛的人或愛你的人的肩頭。

結論六：

如果你經常哭，可能你站在了“委屈者”的位置上

在職場哭一次鼻子，天不會塌下來。但我們敢肯定你不愿意哭第二次。夏菲則在辦公室公開哭過好幾次了，她說：“我擔心不定哪天又有什么事讓我崩潰。因為每次我哭的時候，就覺得特別委屈。”心理專家董如峰認為，過度的壓力和長期的不宣泄，可以讓人變得十分敏感；同時，確實有這樣一種情形，一個人在一個組織系統里面站在了“委屈者”的角色上——這個委屈者，通常是工作不斷加碼，她永遠能默默承受，領導還經常拿她當擋箭牌而同事也可以沒有危險地黑她。“這種情形，有可能是你的人格特質與組織系統的需要，這是一種適應性的結果。如果你是委屈者，則一定會哭，而且哭的次數不會少。”

如果你意識到你站在了組織系統的委屈者的角色上，這本身就是改變的開始。你可以做自己的拯救者。“大家都習慣了你的位置和行為模式，作為組織或者是組織的領導者，在沒遇到重大事件的時候是不會做出大的調整的，所以你需要調整你自己。”你可以對上司、對同事都發出明確的信號，盡管這可能讓他們不舒服。你也可以選擇明智地離開，人挪活嘛，你可以重新開始，在一個新的組織里，站在你喜歡的舒適的位置上。

（余文萱薦自《心理月刊》）

責編：天