教你自我認知

相信自己的判斷

比利·格雷如果太過迷信專家，他就活不到現在了。那是20年前的一個星期六的早上，格雷坐在客廳的沙發上看報紙。看完一個版面后，他無意識地撓了撓后腦勺。然后，他準備接著看下一個版面。但他突然覺得有什么地方不對勁。他又撓了撓后腦勺，找到了不對勁的原因。在后腦勺的一個地方，在被撓的時候發出的響聲，居然很像指甲劃在空紙盒時的聲音。他又試了一次，果真如此。他立即去了醫院。

“您說您的腦袋有一個洞？”醫生笑道，“哦，格雷先生，我想是您太過緊張了。當時您聽到的聲音，可能是您撫摸頭皮時，不經意間撥動了哪根神經而發出的音樂聲。”在接下來的兩個月里，格雷找了四個醫生，他們都覺得格雷是在開玩笑，所以都沒有做仔細的檢查就告訴他，他是完全正常的。

當格雷找到第五個醫生時，他一再堅持道：“醫生，請您相信我，這是我自己的身體，我非常清楚。我敢肯定，一定有什么地方不對勁！”

醫生只好說：“好吧，那就給您拍個X光片，看看到底誰對誰錯。”

結果出來后，醫生非常震驚。格雷的腦袋里有一個腫瘤，這個腫瘤使得格雷的腦袋出現了一個眼球大小的空洞。醫生趕緊給格雷安排手術。手術結束后，主刀醫生對格雷說道：“格雷先生，您是一個明智的人。我非常佩服您這一點。不少人都因為這種病而失去了生命，因為一開始我們也不知病因在哪兒，等到發現時已經太遲了。”

常識于我們是非常有益處的。有時候，再多的專家意見也比不上你對某一事物的認識。在大多數情況下，你還得相信自己的判斷。

使用令雙方都滿意的語言

詹妮在一家女士服裝專賣店做銷售員，工作好幾個月了，業績一直上不去。經理對她說：“詹妮，如果這個月你的銷售業績再上不去，恐怕我得讓你走人了。”

“對不起，經理。”詹妮惶恐地說道，“你可以給我一些如何讓我做得更好的建議嗎？”

“嗯，我可以告訴你一個竅門。聽起來有些愚蠢，但我過去就是這樣做的。拿一本字典，慢慢查閱，直到找到一個對你非常有動力的詞為止，然后把它恰當地用到你的工作上來。”

果然，詹妮的銷售業績不久就上來了。經理很高興：“祝賀你，詹妮。我的小竅門挺管用吧？”

詹妮點點頭：“我花了一個周末的時間來找這個極具動力的詞。這個詞是‘了不起’。”

“‘了不起’。多好的一個詞！”經理說道，“你能告訴我你是如何運用這個詞的嗎？”

“當然。星期一，我的第一位顧客是一位中年女士。她告我，她的小女兒剛被本市最好的大學預備學校接收。我馬上說‘了不起’。她繼續告訴我，她女兒的穿著一直穿得很端莊，并且是班上最受歡迎的女孩。我馬上說‘了不起’。然后，她買了價值300美元的衣服。”

頓了頓，詹妮繼續說：“我的下一位顧客說，她需要一套參加鄉村俱樂部彈簧球活動的衣服，要最高檔的，因為她是一位大公司的高級主管。我贊嘆說‘了不起’。她繼續告訴我，她的丈夫也是一位成功的商人。我又贊嘆說‘了不起’。然后，她不但買了一套高檔的禮服，還買了幾百美元的裝飾品。以后都是這樣，顧客夸耀自己時，我就說‘了不起’。他們一高興，就大方地掏腰包了！”

“干得漂亮，詹妮。”經理贊道，“不過有一點我很感興趣，在你使用這個極具動力的詞之前，你習慣對顧客說什么？”

“嗯，我習慣說‘誰在意呢？’”詹妮答道。

很顯然，詹妮之前使用的語言并不能取悅顧客，她的銷售業績自然也就無法上去了。而她還不明白個中原因。幸好，經理的支招讓她明白了自己的錯誤，她的銷售業績也上去了。可見，自我認知是多么重要。所以，在不違反原則的前提下，使用令雙方都滿意的語言是讓自己進步的一個好方法。

永不放棄嘗試

黛安·索耶，美國廣播公司的新聞主播。觀眾稱她為“手持麥克風的森林女神”，新聞界稱她是“頑強不屈的貴婦”。

1967年，黛安·索耶從威尼斯利學院畢業，但她不知道應該從事什么工作。她去找父親商量。“你最喜歡做什么？”父親問她。

“我喜歡文字的力量，喜歡與人一起工作，并且我對世界上每天所發生的事都充滿好奇。”黛安不假思索地答道。

父親想了一會兒，說：“那你有沒有考慮過到電視臺做記者？”

那時候，女記者出現在電視上是很少見的。戴安穿上得體的套裝，鼓起勇氣去見了路易斯維爾市WLKY電視臺的新聞部主任。事情出奇地順利，新聞部主任答應給她一個機會。在接下來的兩年半里，黛安作為一名電視臺的新聞記者穿梭于各個地方。她實現了人生的第一個夢想。

1969年，黛安離開WLKY電視臺，登上飛往華盛頓特區的飛機，前往白宮求職。在白宮官員的眼里，她也許就像一個剛剛進城的村姑，但她并未因此而退縮。由于有她父親一位朋友的推薦，黛安得到了白宮新聞秘書羅恩·齊格勒的接見。最終，她被白宮新聞辦公室錄用了。

那是一段令人興奮的日子。黛安沒白天沒黑夜地投入到這份工作。但是，“水門事件”突然發生了。1974年夏天，總統辭職，黛安離開了白宮新聞辦公室。那是一段灰暗的日子。但是，黛安并沒有消沉，她時常對自己說：“夢想不是停留在某個終點，而是不停地去追求。”

之后，黛安加盟了美國哥倫比亞廣播公司。在那里當了三年的“早間新聞”的主播后，她加入了《60分鐘時事雜志》節目組。她時刻準備著一個旅行箱，一接到任務就馬上飛往目的地。

1989年2月，黛安跳槽至美國廣播公司，并工作至今。一次，在跟朋友聊天時，朋友問黛安，是什么讓她走到了今天。她想了一會兒，說道：“那是因為我敢于心懷更大的夢想。我想，上帝也許會原諒失敗，但絕不會原諒放棄嘗試。”

嘗試的過程就是自我認知的過程，在不斷的嘗試中，我們對自己的認知得以深刻，并節節拔高。

（譯自《贏的機會》一書）

編輯 張金余