人才備份的四維策略

對于人才的備份策略，一定要在人才使用過程中早早執行。

任何組織，管理的目的都不是為了去打造不可替代的員工，而是為了使團隊作戰能力更為均衡。所以，對于人才的備份策略，一定要在人才使用過程中早早執行。

人才備份工具有四大方向：攻、守、兼、備。

1.攻

⑴多小組攻關：某公司一位銷售員獨占了50%以上的銷售渠道，如果渠道是公司的，那么有三個方法可以改變這個局面：首先，分環節對接，不要讓他獨立對接銷售、服務的全流程。銷售環節結束了，會有財務對接付款、客服對接服務、市場部定期回訪，甚至安排助理處理客戶日常瑣碎需求。其次，可以給他晉升到更高的管理崗位，讓團隊其他成員也能接觸到客戶。最后，對于關鍵客戶，公司領導也要對接，確保管理層與客戶也能建立情感關系。

如果公司某研發人員或小團隊，從零開始完成產品研發，掌握了所有源代碼，就擁有了和公司極高的談判籌碼。一旦哪天其與公司鬧崩，出去單干，對公司而言就相當于釜底抽薪。這就必須確保關鍵產品研發要有兩到三個人或小組聯合攻關，這樣，即使有技術人員流失，也不會有太大影響。

⑵開拓新賽道：首先是個人賽道，讓其成為合伙人。其次是公司賽道。公司從人才備份角度考慮的賽道創新策略有兩個方向：一是服務創新，二是研發創新。因為研發在上游，服務在下游，銷售在中游。除了銷售之外，客戶要么認可產品本身的設計、質量或品牌，要么認可獨一無二的服務。產品的研發、服務都是銷售無法帶走的能力，如果要弱化銷售的獨占性，就需要在研發、服務上做文章。

以服務為例，對于那些我們可以直接提供給客戶的區別于競爭對手的服務，比如銷售模板，我們可以根據客戶合同模板、條款定制。這樣即便銷售離職去另一家公司，他也無法直接將服務帶走。甚至可以給客戶更多實惠來加深其與公司業務的嵌套，如跟公司合作每增加一年，產品折扣增加一個點，提供免費培訓等。

2.守

⑴關鍵崗位（人）：定期推動關鍵崗位、管理崗位輪崗，有助于斬斷原有的利益關系，降低對客戶、供應商利益捆綁的風險。華為的高管、董事長都在制度下進行輪崗，這樣就保持了組織的活性。對于財務和采購工作，很多公司都采取隔兩年就輪崗到另外的分公司的措施，防止形成盤根錯節的資源網絡。

⑵信息化平臺（事）：利用客戶服務平臺CRM，明確離職時的交接手段，通過簽訂競業協議等從事上保證客戶不會因人員離職而流失。

3.兼

AB崗制對公司而言十分重要。提拔一個管理干部，他就是A崗，再設兩個B崗，并要求A崗要帶教B崗。如果A崗離職、轉崗、晉升或者調動后，B崗就可以頂崗。

4.備

公司最常見的人才備份機制無非就是梯隊建設、后備人才的培養。比如海底撈有明確的規定，一個管理干部必須培養出幾個后備店長才能晉升。另外，很多公司采用了管培生的制度，這就是未雨綢繆的儲備式招聘，也是常用的后備策略。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）