內河散雜貨港口關鍵業務流程設計

■耿 波 徐州工業職業技術學院信息管理技術學院

散雜貨港口的主要任務是裝卸和儲存，近年來又增加了流通加工業務。作為港口的生產方式，裝卸工藝是實現貨物在空間位移上從一種運輸工具(或庫場)到另外一種運輸工具(或庫場)的方法和程序，儲存涉及到入庫與出庫兩個環節。對裝卸、儲存、流通加工各業務流程進行優化設計，能夠使港口物流更加經濟、合理，使裝卸、儲存、流通加工任務能夠在安全、優質、高效、低成本的情況下完成。

一、卸船作業流程

圖 物流中心卸船作業流程

貨物到港后，調度中心通知倉儲中心安排多用途門機卸船，用汽車將貨物運至散雜貨堆場儲存。流程如上圖所示。本流程控制中心為調度中心，財務控制中心負責調單調票，須有一個強有力的信息及軟件控制系統支持。流程的執行主要依靠一系列的碼頭裝載機械。如多用途門機、汽車等輸送設備。本流程除了信息管理、調度控制和設備操作需配置人員以外，需在能源、維修等方面加以保障。

二、流通加工作業流程

結算中心下達加工單給加工中心，確認單據后，加工中心設定技術指標，同時倉儲中心備貨，加工合格后的產品進行堆放、入賬，以備出庫、配送。不合格產品由質檢部查找原因，進行重新處理。

在實際操作中可能會出現加工中心和倉儲中心的協調難度，根據現實的操作情況，可將倉儲加工中心和加工中心在職能上劃分為一個職能部門。

加工過程中出現質量問題，將通知質檢部，查找質量原因，屬于產品質量問題將通知采購中心，采購中心和鋼廠聯系，進行仲裁；屬于物流中心加工出現質量問題，將通知公司領導，公司領導進行決策是否賠償及對加工中心的處罰。

三、盤點流程

倉儲中心制定盤點計劃，出具盤點順序表，按順序進行盤點，此時信息中心核對庫存數據與盤點數據，如無差異出具庫存財務報表。如有差異則應對情況進行分析，判定責任，進入賠償流程，同時調整實際庫存帳及庫存備案。

此流程應注意事項如下：

1.針對每天出庫的產品進行循環盤點，以保證貨物數量的準確性。

2.針對每次盤點，信息中心打印盤點表，交給盤點人員。至少兩名盤點人員進行盤點，將盤點數量填寫在空白處，盤點后由二人共同簽字確認數量。將盤點表交于報表人員，報表人員將盤點數量輸入盤點表，進行數量的匹配，如有數量的差異，需重新打印差異單，進行二次盤點，二次盤點后無差異存檔。如有差異，需進行核查，則檢查是否存在收發貨錯誤，及時聯系客戶，盡量挽回損失，并按照事故處理程序辦理。

四、出庫流程

客服中心接受客戶出庫委托，信息中心出具出庫委托單，下達到倉庫，倉庫分揀備貨，進行出庫操作，如果數量一致，則出具庫存臺賬，客戶確認，否則，出具出庫差異及出庫清單，登記臺賬，客戶確認。

本流程注意事項如下：

1.所有的出庫必須有客戶授權的單據（授權簽字，印章）作為發貨依據。

2.接到客戶訂單或出庫通知時，信息中心進行單據審核（檢查單據的正確性，是否有充足的庫存），審核完畢后，通知配送中心安排車輛。

3.調度中心按照備貨單組織堆場或倉庫設備進行揀貨作業，對于鋼材等大宗物資需要直接裝車的，則事先由配送中心安排車輛進場并對車輛進行核對和確認裝車數量。

4.鋼材等大宗物資裝車完畢后，統一到司磅處過磅，在出庫單上填寫實際出貨數量并由司機和司磅員同意簽字后交由信息中心輸入系統并確認，司機憑結算中心蓋章后出庫單在門衛處放行。

五、入庫流程

客服中心接到客戶入庫委托單，信息中心出具入庫單，通知倉庫安排儲位，與運輸方交接，入庫完畢后檢查數量是否一致，一致就出具庫存臺賬，客戶確認。不一致則出具入庫差異表，出具入庫清單，登記臺賬，客戶確認。

本流程注意事項如下：

1.卸貨時，收貨人員必須嚴格監督貨物的裝卸狀況（小心裝卸），確認產品的數量，規格等與箱單嚴格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴格注明，并保留一份由司機簽字確認的文件，如事故記錄單，運輸質量跟蹤表等，并及時上報信息中心，主管或倉庫管理員，以便及時通知客戶。

2.收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關所需單據，將有關的收貨資料產品名稱、數量、批號、貨物狀態等交定單處理人員。

3.定單處理人員接單后必須在當天完成將相關資料通知客戶并錄入。

六、結語

散雜貨港口業務流程是多種運輸設備無縫銜接的輸、送、儲環節，對整個港口的能耗和生產效率起決定性作用。本文對散雜貨港口主要業務流程進行優化設計，同時提出各環節在操作過程中的注意事項，旨在減少差錯率，提高業務運作效率，降低運作成本。隨著信息化建設步伐的加快和完善，未來散雜貨港口業務流程一定更加流暢，港口業務量也將穩步上升，帶來更大的經濟效益。

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[2]王智利.提升現代港口競爭力途徑初探[J].學術交流，2007（1）

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