ERP沙盤實踐課程的定位、目標和教學(xué)設(shè)計解析

王 瀅，徐 鳳，周 喆

（北京工商大學(xué)文科實踐中心，北京 100048）

ERP沙盤實踐課程（以下簡稱ERP 沙盤課程）是利用ERP沙盤教具（包括實物沙盤盤面、籌碼、卡片等工具，以及與實物沙盤相配套的企業(yè)競爭模擬軟件）模擬企業(yè)經(jīng)營的綜合性實踐課程。ERP沙盤課程最初由瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan于1978年開發(fā)［1］，自引入我國以來，該課程已受到越來越廣泛的關(guān)注。目前已有各類本科院校、高職高專院校在教育教學(xué)過程中，以及企業(yè)在管理者培訓(xùn)過程中開設(shè)該課程。

隨著該課程的逐漸普及，相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者、教師等對ERP 沙盤課程的認識已逐漸深入；對ERP沙盤課程的效果已普遍給予了充分肯定；ERP沙盤課程的形式、內(nèi)容也基本相對穩(wěn)定。ERP 沙盤課程已由初創(chuàng)階段逐漸進入成熟階段，在課程的適用性、規(guī)范性、有效性等方面需要進一步的探索和研究。然而目前探討相關(guān)問題的文獻很少。已有文獻大體分為4類：（1）是對ERP沙盤教學(xué)本身的教學(xué)模式和作用等做介紹和陳述；（2）是從不同的學(xué)科背景角度來分析ERP沙盤課程教學(xué)中遇到的實際問題，如從財務(wù)管理學(xué)、會計學(xué)、管理學(xué)、信息管理學(xué)等角度；（3）是從實驗室建設(shè)和課程建設(shè)角度介紹；（4）是針對在教學(xué)過程中遇到的某些具體問題進行分析和提出解決對策。

綜合上述已有文獻，我們發(fā)現(xiàn)對于ERP沙盤實踐課程在課程體系中的定位、教學(xué)目標、教學(xué)設(shè)計等問題探討的文獻很少，然而這類問題的解決直接關(guān)系到課程內(nèi)容的設(shè)置、教學(xué)方法和教學(xué)手段的采用、教學(xué)效果評價等非常重要的問題。明確的課程定位決定了教學(xué)目標的設(shè)定，教學(xué)方法和教學(xué)手段等教學(xué)設(shè)計問題又取決于教學(xué)目標，同時，教學(xué)目標為教學(xué)效果的評價提供標準。隨著ERP沙盤課程的普及和不斷發(fā)展，這類問題的提出和解決將變得尤為緊迫，其成功解決將會進一步提升ERP沙盤課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

1 ERP沙盤課程的定位

實踐教學(xué)是在一定理論指導(dǎo)下，通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的實踐活動，從而傳承實踐知識，形成技能，發(fā)展實踐能力，提高綜合素質(zhì)的教學(xué)活動［2］。通過開展實踐教學(xué)，能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標：

（1）教學(xué)對象對顯性知識、隱性知識和相關(guān)技能的傳承；

（2）教學(xué)對象實踐能力和綜合素質(zhì)的提升；

（3）教學(xué)對象從自然人到具有社會實踐主體地位的人的過渡；

（4）對教學(xué)對象潛力和創(chuàng)造力的有效開發(fā)。

因此，實踐教學(xué)是理論教學(xué)的重要補充，是實現(xiàn)我國培養(yǎng)創(chuàng)新型人才教育目標的重要途徑，必須強化實踐教學(xué)的基礎(chǔ)地位和作用。

ERP沙盤課程屬于一門綜合性實踐課程，通過開展ERP 沙盤課程，能夠?qū)崿F(xiàn)上述實踐教學(xué)的目標，發(fā)揮實踐教學(xué)不可替代的重要作用。此外，ERP沙盤課程還具備自身獨特的特點，應(yīng)在充分分析具體教學(xué)對象的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力、心理因素、綜合素質(zhì)等特點的基礎(chǔ)上進行準確定位。以高等院校本科或高職高專學(xué)生為例，該課程的教學(xué)對象具有以下特點。

第一，從知識結(jié)構(gòu)來看，教學(xué)對象大多屬于大三年級經(jīng)管類學(xué)生，對于經(jīng)管類的基礎(chǔ)課程如企業(yè)管理、會計學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理信息系統(tǒng)等已經(jīng)學(xué)習(xí)過或有所涉獵，但學(xué)生對于這些課程的學(xué)習(xí)大多屬于理論學(xué)習(xí)，綜合運用這些知識解決實際問題的實踐機會很少，對實際的企業(yè)經(jīng)營知識掌握很少。

第二，從實踐能力來看，由于大部分學(xué)生受到應(yīng)試教育和原有教育體制的影響，一直以理論學(xué)習(xí)為主，較為缺乏更深層次的實踐機會，綜合運用所學(xué)知識的能力較弱，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力較弱。而這些能力又是我國培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、順應(yīng)時代發(fā)展不可或缺的。

第三，從學(xué)習(xí)態(tài)度來看，由于ERP 沙盤課程形式新穎、內(nèi)涵豐富、形象生動，區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)方式枯燥的“填鴨式”教學(xué)，充分體現(xiàn)了教學(xué)對象的主體地位，學(xué)生的積極性很高、目標性較強、課堂參與率高。

基于以上分析我們可以得出結(jié)論：

（1）ERP沙盤課程在高等院校經(jīng)管類課程體系中起到十分重要的補充作用，應(yīng)作為經(jīng)管類學(xué)生的必修、基礎(chǔ)、實踐課程納入教學(xué)體系。

（2）ERP沙盤課程應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決實際問題的能力，包括培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力等。

（3）ERP沙盤課程應(yīng)利用實踐教學(xué)區(qū)別于理論教學(xué)的獨特方式，利用其對學(xué)生的吸引力，進行良好的內(nèi)容設(shè)置和課堂組織，以最大發(fā)揮這一課程的優(yōu)勢。

2 ERP沙盤課程的目標

通過ERP沙盤課程的教學(xué)，應(yīng)實現(xiàn)3個層次的教學(xué)目標。首先是知識層次，包括模擬企業(yè)經(jīng)營所涉及的經(jīng)濟管理相關(guān)領(lǐng)域知識的引入和傳授；其次是技能層次，包括計算機操作技能和各種專業(yè)技能（如財務(wù)分析、市場預(yù)測等）的訓(xùn)練；最后是能力層次，包括學(xué)習(xí)能力、決策能力、規(guī)劃能力、表達能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力等主要能力的培養(yǎng)。

這3個層次的目標逐級實現(xiàn)，又相互作用。對于知識和技能的掌握和運用會促進能力層次的實現(xiàn)，反過來，相關(guān)能力的提高又會對知識的深刻理解和技能的有效運用起到促進作用。詳見圖1。

圖1 ERP沙盤課程的教學(xué)目標

值得指出的是，教學(xué)目標必須針對不同的教學(xué)對象的特點進行設(shè)立，并且要符合ERP沙盤課程在針對教學(xué)對象所設(shè)定的教學(xué)體系中的定位。

3 ERP沙盤課程的教學(xué)設(shè)計

教學(xué)設(shè)計側(cè)重于教學(xué)過程的規(guī)劃，是在對教學(xué)活動過程的基本要素分析的基礎(chǔ)上，對教學(xué)活動過程的基本環(huán)節(jié)所進行的組織與安排［3］。它包括了教學(xué)內(nèi)容計劃和安排、教學(xué)方法、成績評定3個方面。

3.1 教學(xué)內(nèi)容計劃和安排

通常情況下實踐課程的學(xué)時數(shù)為34學(xué)時或68學(xué)時。由于企業(yè)模擬經(jīng)營過程的連續(xù)性，最好采用每周4學(xué)時的課時安排，這樣可以盡量保證經(jīng)營的完整性［4］。采用34學(xué)時的教學(xué)內(nèi)容安排較緊，但無論時間寬松與否，最好應(yīng)包括如下教學(xué)內(nèi)容。

（1）知識引入。由于ERP 沙盤課程是一門涉及眾多學(xué)科領(lǐng)域知識的綜合性實踐課程，在進行企業(yè)模擬經(jīng)營之初，應(yīng)對所涉及到的主要相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域做一簡要介紹，對可能涉及到的經(jīng)濟管理知識做一定的引入性講解［5］。這樣，可以使學(xué)生在接下來的企業(yè)模擬經(jīng)營過程中有目的地查找相關(guān)知識點并開展自學(xué)，也可以使學(xué)生在后續(xù)的課程中有意識地體會相關(guān)知識的具體應(yīng)用。

（2）規(guī)則介紹。知識引入之后，由于學(xué)生對模擬經(jīng)營的企業(yè)情況、經(jīng)營規(guī)則、評比規(guī)則并不熟悉，可以對這些跟模擬經(jīng)營相關(guān)的必要知識做適當(dāng)介紹，使學(xué)生對所要完成的任務(wù)和必須掌握的知識有大致了解［6］。但這里有個度的問題，因為規(guī)則只有在實際操作過程中學(xué)習(xí)才會有深刻體會，此時介紹得過于詳細，會使學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒。

（3）試運營。這是學(xué)生掌握規(guī)則、了解企業(yè)經(jīng)營過程、理解企業(yè)經(jīng)營要素及其相互作用的階段。在試運營階段，可以根據(jù)學(xué)時的多少適當(dāng)安排經(jīng)營年數(shù)，一般應(yīng)至少經(jīng)歷企業(yè)的初創(chuàng)期和發(fā)展期，因為這兩個階段企業(yè)會面臨比較關(guān)鍵的各種經(jīng)營問題。

（4）正式比賽。一般應(yīng)安排2 輪以上正式比賽，由于一些隨機因素的影響，單靠一輪比賽的成績不能客觀公正地評價一個小組的經(jīng)營能力。成績評定時可采用2或多輪正式比賽的加權(quán)平均值來確定最終的比賽成績。

（5）知識提升。在經(jīng)歷了正式比賽之后，教師應(yīng)向?qū)W生介紹更深層次的企業(yè)經(jīng)營知識，使學(xué)生有意識地體會到，在企業(yè)各部門良好運作的基礎(chǔ)上，管理者應(yīng)從戰(zhàn)略高度看待企業(yè)的經(jīng)營和決策。例如，戰(zhàn)略管理、決策技術(shù)、生產(chǎn)優(yōu)化、商業(yè)智能等。

（6）點評總結(jié)。此環(huán)節(jié)可以分散安排到各輪比賽之間。例如，在試運營階段教師可以對已經(jīng)模擬得出的經(jīng)營結(jié)果進行點評，提出在經(jīng)營中可能出現(xiàn)的問題，使學(xué)生可在正式比賽中避免。在第一輪正式比賽之后，教師可以對該輪比賽進行點評，各小組之間也可針對比賽結(jié)果進行經(jīng)驗交流，取長補短。在最后一輪比賽結(jié)束時，教師可以針對各組在經(jīng)營中的特點和表現(xiàn)進行綜合評價［7－9］。

以34學(xué)時為例，表1列出了6個教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配情況。圖2顯示了各環(huán)節(jié)的比例。從圖2可以看出，試運營和正式比賽作為最重要的實踐環(huán)節(jié)，在全部學(xué)時中占有64%的比例，而知識引入、知識提升及點評總結(jié)占30%，起到引導(dǎo)和促進知識吸收的作用，規(guī)則介紹由于較為次要，僅占有6%。

表1 各主要教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時分配

圖2 各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的比例

3.2 教學(xué)方法的拓展

由于是實踐課程，ERP沙盤課程的教學(xué)方法與理論課程的教學(xué)方法有較大差異［10］。根據(jù)筆者從事沙盤課程教學(xué)的經(jīng)驗，主要介紹2種教學(xué)方法：任務(wù)式教學(xué)法和案例教學(xué)法。

3.2.1 任務(wù)式教學(xué)法

在實際的教學(xué)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)同一小組內(nèi)的學(xué)生靠一兩個“精英”“挑大梁”的局面，而其他組員對企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)得漠不關(guān)心或聽任“精英”們的“擺布”。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因一般有兩種，一種是該學(xué)生本身對課程興趣不大，屬于經(jīng)常“游離”于課堂之外的學(xué)生，慣性使然。對于這類學(xué)生教師應(yīng)加以批評和引導(dǎo)，使之參與到正常的教學(xué)活動中來。另一種原因較為普遍，是該學(xué)生認為自己能力平平，不發(fā)表或很少發(fā)表自己意見，信任“精英”們的決策，有的甚至認為為了使小組取得好成績，自己應(yīng)該少參與一些。這些現(xiàn)象都是由于學(xué)生本身的不自信造成的，一旦學(xué)生有這樣的想法，企業(yè)模擬經(jīng)營就變成了少數(shù)人的“游戲”，會使教學(xué)效果大打折扣。

為了避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，可以采用任務(wù)式教學(xué)方法。在每個小組成員進行充分討論的基礎(chǔ)上，形成一個完整的任務(wù)分配文件，規(guī)定每位成員的角色及相應(yīng)的職能和任務(wù)，由“CEO”上交給老師。教師在分配報告撰寫任務(wù)時，應(yīng)對每類角色提出不同的內(nèi)容要求。如財務(wù)總監(jiān)應(yīng)在報告中專門針對自己負責(zé)的財務(wù)方面進行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)；生產(chǎn)總監(jiān)則負責(zé)撰寫與生產(chǎn)排程、產(chǎn)品研發(fā)投資等相關(guān)的內(nèi)容。這樣可以使學(xué)生帶著“任務(wù)”參加ERP沙盤課程，避免經(jīng)常出現(xiàn)的角色和任務(wù)的混亂。

另外，在各小組進行經(jīng)驗交流時，可以對不同的角色召開專題研討。如CEO 專題研討主要由每組的CEO 發(fā)言，講解在企業(yè)經(jīng)營過程中的決策、組織等問題，市場總監(jiān)專題研討則由每個小組的市場總監(jiān)進行發(fā)言，同時進行輕松的交流和討論。

3.2.2 案例教學(xué)法

在進行知識提升階段的講授時，由于一些理論知識過于抽象，學(xué)生可能較難理解和掌握。此時教師可結(jié)合一些在ERP沙盤教學(xué)中遇到的經(jīng)典案例進行講授。例如在講授戰(zhàn)略管理中的企業(yè)層戰(zhàn)略這一知識時，教師可以分別針對成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中成本領(lǐng)先和集中差異化戰(zhàn)略舉出不同的企業(yè)模擬經(jīng)營案例，分別比較各案例中不同公司的戰(zhàn)略制定方法和執(zhí)行效果，學(xué)生通過對具體案例的分析和比較，會對所講知識有更為深入的理解，在自己進行模擬經(jīng)營時，便可以較好地運用。

3.3 成績評定

成績評定是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價，對學(xué)生的考核結(jié)果是教師評價教學(xué)效果的重要參考指標。成績評定方式的選用應(yīng)注重可信性、有效性。采用競賽成績與總結(jié)報告相結(jié)合的評價方式，既為課程考核提供客觀依據(jù)，又可體現(xiàn)學(xué)生主觀方面的努力因素，較為可信和有效。

4 結(jié)束語

ERP沙盤課程必須在充分分析教學(xué)對象的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力、心理因素、綜合素質(zhì)等特點的基礎(chǔ)上進行準確定位。根據(jù)課程定位設(shè)立知識層次、技能層次和能力層次3個層次的教學(xué)目標，并以教學(xué)目標指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置包括6個主要方面，其中試運營和正式比賽為最重要的實踐環(huán)節(jié)，而知識引入、知識提升及點評總結(jié)起到引導(dǎo)和促進知識吸收的作用，規(guī)則介紹較為次要。在教學(xué)方法上，引入任務(wù)式教學(xué)法避免出現(xiàn)角色和任務(wù)混亂，案例教學(xué)法可使學(xué)生通過比較典型案例達到對知識的深刻理解。課程的成績評定可采用競賽成績與總結(jié)報告相結(jié)合的評價方式，具有一定的可信性和有效性［11－12］。ERP沙盤課程定位、目標和教學(xué)設(shè)計問題的解決將會進一步提升ERP沙盤課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

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