做企業面臨的挑戰就是執行力

“執行力”源于企業管理理念，是二十一世紀以來國內外企業屆乃至于各類組織中討論的熱門話題。執行力是指在企業既定戰略和愿景的前提下，企業對內外部可利用的資源進行綜合協調，制定出可行性的戰略，并通過有效的執行措施從而最終實現企業目標、達成企業愿景的一種力量。執行力是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵，包含著員工完成任務的意愿、完成任務的能力和完成任務的程度。

比爾·蓋茨曾說：“在未來10年內，我們所面臨的挑戰就是執行力”。《華爾街日報》評論“執行力”是“當今時代最具操作性的、最先進的管理思想。”《執行》一書中指出，“執行力對于個人，對于企業，對任何一個組織乃至對一個國家來講，都是一種競爭力。執行力是走向成功的必備能力之一，更是一種思維方式、行為習慣和人生態度?！眻绦辛仁且粋€企業成功的關鍵因素，也是一個優秀的企業員工所必備的基本職業素養和能力。好的執行力，成就一個企業；差的執行力，垮掉一個企業。企業要成功，執行力是關鍵。

如何提高企業的執行力，筆者認為要從理解與支持員工、強化企業制度建設、領導者身體力行抓起，以獲得并提高企業的執行力。

理解與支持員工是提高執行力的前提

作為管理者必需要認識到，企業員工首先是一個“自然人”。他們有著豐富而強烈的生理（吃飯、穿衣、住宅、醫療等）需要、安全（勞動安全、職業安全、生活穩定等）需要、社交（親情、友情、愛情、信任）的需要、尊重（自尊、他尊和權力欲）的需要、自我實現（道德、創造力、公正度、理想實現）的需要，以及依法在民事上享有的權利和承擔的義務。其次，他們才是一個“企業人”，是為了一定的經濟利益而加入到企業這個組織，并與企業按照某種契約規定建立了勞資關系。

在現實中，管理者往往把員工單純地看作為一個純粹的“企業人”，或者說看作一個只須服從命令聽指揮的士兵、生產流水線的一個“機器”，而忽視了他們 “自然人”的屬性，忽視了員工對于物質性和精神性層面的多種個性需要，忽視了不同員工對于工作指令的理解水平、理解差異以及他們各自的工作能力與水平、對待工作的態度等。如果管理者一味片面地、一刀切式地要求員工，單純地只關注工作結果，而對其工作過程缺乏足夠的關注和支持，那么員工出現抵觸情緒或者變相、打折執行的情況就勢必發生，企業的一些指令也就不能得到很好地貫徹落實。

在企業管理中，當工作出現被動、滯后時，我們不能簡單地把問題和矛盾的產生都歸罪于員工的責任心和執行力的缺失，而要仔細、全面地分析問題和矛盾產生的原因，包括目標制定的合理性和可操作性，工作意圖是否傳遞明確，員工責任心和執行力是否缺乏、到位等。是員工對分配的工作任務不滿、不適合他們的興趣或者無法勝任，還是給員工的報酬不能滿足他們的薪酬期望值，或者組織對他們的關懷與照顧不夠，使他們無法產生對企業的歸屬感和認同感等等，從多個角度分析原因，理清問題的癥結所在。過多的批評、指責，或者靠行政命令、高壓政策去推動工作，只能于事無補，甚至適得其反。富士康的多起員工自殺事件，其實也說明了這個問題，強制性的命令要求和準軍事化的管理不能適應現代化企業大生產的需要，也不能體現以人為本的企業文化管理要求。

因此，要從尊重人、理解人、關心人、愛護人、維護員工發展的角度出發，一方面要積極開展社會主義核心價值觀教育、公民道德教育和職業道德教育以及企業的形勢任務教育，通過關心員工的工作，關愛他們的生活與家庭，解決他們的實際困難等送溫暖、送愛心工程的實施，來增強他們對企業的歸屬感和認同感。潛移默化、春風化雨式地積極培育員工的責任心與執行力，鼓舞、帶動、激發他們責任心的形成和執行力的發揮，從而促進工作計劃的落實。另一方面，在每一項工作指令發出前，首先要保證指令落實方案的有效性和合理性；其次要清晰地將戰略和目標傳遞給中下層，解釋清楚工作指令的各項落實要求，消除員工對工作指令理解上的差異性和多樣性；再者要做好組織發動工作，獲得大家的認同與支持，并在過程中給予積極的關注和幫助，而不是當“甩手掌柜”、頤指氣使。否則，這項指令就會落空。

強化制度建設是提高執行力的保證

鄧小平曾經極其精辟地指出：“制度問題帶有根本性、全局性、穩定性和長期性?！睕]有規矩，不成方圓。建立健全企業的各項規章制度，堅持按制度辦事、按程序操作，堅持在制度的框架下運行，可以有效協調好各方關系，避免和化解不必要的矛盾，降低風險，提高執行力，保證各項管理規定、辦法和計劃的順利實施，有效推進工作開展。

“有制度不執行比沒有制度更可怕?！币恍┕ぷ鳛楹瓮撇婚_、落實不下去、見不到效果，其實往往與有無制度的約束有關系，與執行不執行制度有關系，與制度的合理性和有效性有關系。只布置，不檢查、不監督、不考核，工作自然落不到實處。有令不行、有禁不止或者變相、打折扣執行，自然也談不上執行力。制度的頂層設計有缺陷，讓員工無法適從，或者激勵獎罰機制不明確而無法調動員工的積極性，執行力也會打折扣。還有一種情況，就是管理者超越于制度之外，制度不能從上至下執行，只要求員工去執行，對管理者缺乏制約。商鞅的《商君書》中講到：法制不行，自上犯之。意思是說，規章制度的破壞與違反，往往是自上而下的。這是在提醒管理者要身體力行，帶頭嚴格遵守規章制度，為下屬做好表率，堅決不能做規章制度的破壞者。

從以上現象及意義而言，提高執行力，必須要加強制度建設。一是制度體系建設要健全完善，使員工有章可循、有制可依，并建立對制度落實的責任追究機制，且約束力一定要強。二是在制度設計上要體現公平公正的平等精神，在制度的執行與責任追究上要堅決做到一視同仁，不能因人而異，不因職務高低、親疏遠近而使用不同的獎罰標準。重要的是管理首先要遵守制度。三是制度設計還要合法合理合情，既有剛性的約束，又能體現人文關懷，做到寬嚴相濟的有機統一。

領導者身體力行是提高執行力的關鍵

何謂“領導”？《現代漢語詞典》的解釋是：“帶領并引導朝一定方向前進”。管理學中的解釋是：“領導是在一定的社會組織和群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程?！彼渍Z就講得更為形象、生動：“火車頭跑得快，全憑車頭帶”，“群羊走路頭羊領”。一言以蔽之，領導者就是依靠組織賦予的權力和自身影響力領導部屬朝著組織預定目標前進。

領導者的權力僅僅是推動執行力的一個重要因素，更為重要的是領導者自身的影響力和帶動力，即人格魅力和示范效應。孟子講，“上有好者，下必有甚焉者矣”，說的就是上行下效的意思。其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。一項制度、一項決策、一項指令，如果領導者都不能認真帶頭執行，或者變通執行甚至不執行，那么在其“破窗效應”的影響下，員工的執行力自然會大大“縮水”，直至不執行而導致指令、計劃落空。

領導者的示范帶動作用對于員工執行力的發揮有著巨大的催化和拉動作用。所以，在一定程度上講，領導者以身作則、帶頭執行、當好表率是提高企業執行力的關鍵。

企業執行力建設，既非一朝一夕之功可以造就，也非“鏡中花”、“水中月”般遙不可及。需要決策層、管理層、執行層三方上下聯動，同心同欲，勁往一處使，才能形成并產生強大的執行力，去推動工作任務保質保量的完成，達到推動企業發展的目的。