基于行為導向的ERP課程教學改革研究

（江蘇大學管理學院 江蘇鎮(zhèn)江212013）

一、引言

企業(yè)資源計劃簡稱ERP，可以將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標準化、系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。

ERP課程是一門新興的課程，具有獨特的性質(zhì)和內(nèi)容，不但涉及到各種硬件技術、軟件開發(fā)技術、網(wǎng)絡技術等信息技術，而且包括了物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理等企業(yè)管理的理論與方法，是綜合性的交叉學科，是信息管理專業(yè)的核心專業(yè)課程。然而在實際授課中，不管是教師還是學生都發(fā)現(xiàn)教和學均有一定的困難。學生在學習過程中，不能將企業(yè)管理知識與信息技術有機地結(jié)合，有的學生簡單地將ERP看作是計算機軟件系統(tǒng)，而一味地關注計算機硬件和軟件的學習，忽略企業(yè)管理知識的運用。針對ERP課程教與學的現(xiàn)實狀況，迫切需要進行教學改革，建立“以學生為主體，師生互動，理論、軟件與實驗相結(jié)合”的教育教學模式。實踐發(fā)現(xiàn)，基于行為導向的教學模式可以很好地實現(xiàn)ERP課程的教學改革。

行為導向的教育思想主要源于人們對教育和學習概念的重新認識，行為導向創(chuàng)造一種學生與教師互動的社會交往情境而進行學與教的活動，充分體現(xiàn)了教育的內(nèi)涵。

二、行為導向教學法的基本理論

行為導向教學法是學生同時用腦、心、手進行學習的一種教學法，它通過行為的導向使學生在活動中提高學習興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，形成關鍵能力；學生成為學習的主體，教師的角色由傳統(tǒng)教學方式中的領導者變?yōu)榛顒拥囊龑д摺W習的輔導者和主持人；其實質(zhì)是指在整個教學過程中創(chuàng)造一種教與學、學生和教師互動的社會交往的情景，引導學生進行自主性學習的一種教學方法。行為導向的核心是注重應用性，注重激發(fā)學生自主學習的積極性。

行為導向觀又是一種能力本位觀，即培養(yǎng)學習者將來具備自我判斷能力、自主學習能力和可持續(xù)發(fā)展能力的一種教學指導觀。它要求學生在理論學習的基礎上，強化自身分析和解決問題的能力、交往和協(xié)調(diào)能力、處理和運用信息的能力以及快速和靈活適應環(huán)境的能力。

行為導向教學中常用的教學方法有：模擬教學法、案例教學法、項目教學法、角色扮演教學法、頭腦風暴教學法、卡片展示教學法、對比分析教學法、引導課文教學法等。

行為導向教學的基本特點：學生互相合作解決實際問題、學生參加全部教學過程、學生表現(xiàn)出強烈的學習愿望、教師的作用從傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇д摺?/p>

理想的行為導向教學模式一般由三個部分組成：一是教師教學部分，主要由教師講課，而后提問，學生回答，然后由教師對學生進行評價。這部分類似于以往的教學，只是時間較少。二是學生學習部分，主要由學生自己獨立承擔，由學生獨立收集所要解決問題的信息，獨立制定計劃，獨立實施計劃，最后通過自己評價、同學評價和教師評價，這是主要部分。三是獲得經(jīng)驗部分，即學生通過獨立處理現(xiàn)實工作崗位中的問題之后所獲得的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對于其今后進入職業(yè)生涯是十分寶貴的。這三個部分的有機組合組成了行為導向教學模式。

行為導向教學法充分體現(xiàn)了“以生為本，師生互動，理論、實踐與應用相結(jié)合”的教育教學思想，它不僅可以提高學生的基本職業(yè)能力，即專業(yè)能力和一定程度上的方法能力和社會能力，而且非常適合學生關鍵能力的培養(yǎng)，如獨立性與責任心，分析問題和解決問題、交往和協(xié)調(diào)能力、信息交流與合作、團隊精神、接受和處理新信息以及快速和靈活地適應新環(huán)境等。現(xiàn)代企業(yè)對這些關鍵能力的重視程度勝過其對專業(yè)能力的重視程度。

三、問題分析——行為導向的必要性

要進行ERP課程的教學改革，要利用行為導向教學法，就必須對其在現(xiàn)實教學中存在的問題進行分析。由于歷史原因，大部分院校的ERP教學存在著如下的問題：

（一）缺乏ERP與相關專業(yè)知識的有機結(jié)合

ERP是一門應用性學科，其教學目的不僅僅是讓學生理解和掌握ERP的基本理論，關鍵是讓學生能夠?qū)@些理論在企業(yè)管理中加以靈活應用。但目前我國大多數(shù)ERP的教學側(cè)重于理論和相關軟件，而實驗沙盤模擬手段卻被輕視。ERP的目的是為企業(yè)或者組織的管理目標服務的，但在實際教學中卻存在著ERP理論方法與企業(yè)管理實際相脫節(jié)的問題，主要表現(xiàn)在：

1.教師在講授基本理論、方法時缺乏針對性。雖然強調(diào)了ERP是為企業(yè)發(fā)展服務的，但在實際的教學中，教師主要還是從理論和方法上對ERP的應用進行介紹，而不是從現(xiàn)實企業(yè)管理工作的實際背景出發(fā)來闡明ERP系統(tǒng)的應用。由此，造成了學生畢業(yè)后適應工作的能力較差，不能用所學的理論知識來維護企業(yè)ERP系統(tǒng)。

2.采用的實驗沙盤模擬與實際脫節(jié)。現(xiàn)有的ERP教材中，完整的實驗沙盤模擬較少，即使有也是過于簡單的設例或者是局部的表達，與實際的管理工作脫節(jié)，加上學生對企業(yè)管理工作的實際不甚了解，因此很難達到較好的效果。有些學生認為沙盤模擬情景離自己的生活太遠了，無法理解；有些學生認為沙盤模擬太老，不能反映當前時代的變化給ERP系統(tǒng)帶來的革命性的影響。

這些問題反映了ERP的教學與相關專業(yè)知識缺乏有機結(jié)合，從而說明我們對與這門課程相關的前導與后續(xù)課程的設置還不夠科學、合理，仍需改進。如果沒有解決好課程與課程之間的銜接問題，是無法真正、有效地達到預期的教學目的。

（二）缺乏ERP案例與沙盤模擬的結(jié)合

1.在ERP教學中，從教學目標和教學計劃上看都是非常重視學生的動手能力訓練，但在實際教學過程中，由于多方面的原因，對學生動手能力的訓練比較少，即使有一些訓練，也是在簡單假設下的ERP的運用。

2.缺乏ERP案例和沙盤模擬。由于缺乏貼近現(xiàn)實的沙盤模擬，實驗環(huán)節(jié)也沒有跟上，理論不能真正運用到實際中去，因此學生對這門課程仍然感到內(nèi)容較空，興趣不大。這給授課教師提出了不小的挑戰(zhàn)：ERP的簡單應用不少，但針對不同專業(yè)的、優(yōu)秀的沙盤模擬卻不多。因此，授課教師不但需要搜集和組織教學用沙盤模擬，還需要挖掘和編寫與各專業(yè)對口的實驗素材；同時，在授課時，實驗沙盤模擬教學的方式和方法也需要改進。沙盤模擬教學不能只有教師講，更重要的是學生的參與，通過實驗沙盤模擬，讓學生通過更生動、更直觀的方式理解理論知識；但講授沙盤時也不能停留在講故事的階段，要挖掘沙盤模擬給我們的啟迪和警示，深入分析和提煉，否則，再好的實驗沙盤素材也體現(xiàn)不了它的真實價值。

（三）課程內(nèi)容不規(guī)范，教學方法單一

在教學內(nèi)容上，目前沒有統(tǒng)一規(guī)范的教材，不同教材的側(cè)重點不同。有的側(cè)重ERP的開發(fā)技術，有的側(cè)重ERP的應用，還有的側(cè)重市面上流行的ERP軟件教學。大多數(shù)教師在教學內(nèi)容上以ERP系統(tǒng)開發(fā)與應用為主線，介紹概念、模型和應用，這些內(nèi)容從現(xiàn)實ERP系統(tǒng)的開發(fā)與應用角度來看是遠遠不夠的。

1.從教材方面看，現(xiàn)有教材在內(nèi)容和邏輯性等方面存在問題，比如說章節(jié)的編排次序不合理、章節(jié)之間過于松散、甚至存在錯誤等，增加了學習的難度。為了前后章節(jié)能夠緊密聯(lián)系，教學中需要適當增加教學內(nèi)容。但是，學生本來就對該課程缺乏熱情，增加的內(nèi)容不僅不能激發(fā)他們的學習興趣，反而讓他們的逆反情緒加重。

2.從教學方法上看，ERP仍然是以教師講授為主，學生被動接受知識的傳輸，缺乏師生之間的互動交流。從該門課程學習結(jié)果的考察方式上看，主要采用了閉卷考試，考察學生是否掌握了ERP的基本概念、基本理論和基本開發(fā)分析方法，沒有沙盤模擬，沒有實際技能考核及應用操作等。為了應付考試，學生靠死記硬背，這很難從本質(zhì)上提高學生對ERP理論知識的理解，更不能檢查學生對ERP系統(tǒng)的實際應用情況。

總之，從整體情況看，教師對于ERP課程的教學缺少適當?shù)慕滩摹⑶‘數(shù)膶嶒炆潮P模擬；同時，學生對ERP課程的認識大多是模糊的。ERP課程教學所面臨的這些問題迫切需要進行教學改革，引入新的教學模式，適應時代的發(fā)展。“以學生為主體”的行為導向教學法為ERP的教學改革提供了嶄新的思路。

四、教學改革思路——行為導向的指導性

以“行為導向”教學法的理論為指導，對ERP課程進行教學改革，主要是要規(guī)范教學內(nèi)容，增加實驗教學環(huán)節(jié)的學時比例，加大沙盤模擬實驗教學的力度，增強學生運用ERP進行沙盤模擬分析的能力，從而實現(xiàn)ERP的基本理論、方法與實驗模擬的緊密結(jié)合，不斷提高教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，提高學生處理實際問題的能力。

（一）課程內(nèi)容應適應實際工作的需要，并與國際接軌

課程內(nèi)容是由培養(yǎng)目標決定的，內(nèi)容的來源和選擇應體現(xiàn)出與社會發(fā)展需求的一致性、學習者身心發(fā)展要求的一致性。隨著社會的發(fā)展，ERP的需求越來越多。因此，教學改革后的ERP教學內(nèi)容要以“必需、夠用”為度，適當拓寬知識領域，合理增加新軟件、新方法的內(nèi)容。同時，國際上流行的ERP軟件，也要讓學生有所接觸了解。ERP又是一門實踐性較強的課程，必須在重視基礎理論方法傳授的同時，加強ERP在實際企業(yè)管理中應用的教學。加強實驗教學、上機操作等課時的比重。

（二）基礎理論教學與ERP軟件的有機結(jié)合

ERP是為企業(yè)管理決策服務的，而學生對于企業(yè)管理的實際缺乏感性認識。現(xiàn)在眾多ERP軟件都是以企業(yè)管理為基礎建立的，通過基礎理論與ERP軟件的有機結(jié)合，可以在一定程度上增強學生對ERP系統(tǒng)的感性認識，還可以增強學生的自學能力。因此，在ERP教學中，需要在講解清楚基本理論和方法的基礎上，具體運用成熟的ERP軟件，來模擬企業(yè)管理的各項工作。同時，學習ERP開發(fā)的各個方面，如數(shù)據(jù)管理、報表設計、統(tǒng)計分析、輸出管理等。

（三）ERP軟件與沙盤模擬教學相結(jié)合

ERP的開發(fā)與應用始終與企業(yè)管理的實際緊密相連。在ERP教學中，沙盤模擬是重要的組成部分。沙盤模擬教學模式是教師通過實際ERP開發(fā)與應用環(huán)境的模擬，激發(fā)學生參與ERP應用過程，在親身體驗中理解理論知識，達到理論與實踐的結(jié)合。教師在沙盤模擬教學模式中，應充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性，通過模擬企業(yè)的運作激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)思辨、分析應用理論知識的綜合能力。沙盤模擬教學不是一個對學生進行信息知識的傳遞過程，而是讓學生對實際問題進行分析思考的過程。從以上的分析可以看出，只有將ERP的理論、軟件與實驗等的三者教學有機結(jié)合，才能打破在傳統(tǒng)的教學中，只重視傳授理論知識，而忽視學生進行動手實踐的現(xiàn)象，要系統(tǒng)地培養(yǎng)學生運用理論知識進行實際ERP應用的能力。在三位一體的教學模式中，實驗沙盤模擬起到了一個連接作用，實現(xiàn)了ERP理論與軟件的有機結(jié)合。

五、三位一體教學模式的建議——行為導向的綜合運用

進行ERP教學改革就是要貫徹行為導向教學法，建立“以學生為主體，師生互動，理論、實踐與實驗相結(jié)合”的教學模式，即建立ERP的理論、軟件與實驗等三位一體的教學模式。要貫徹三位一體的教學模式，必須做好以下幾個方面：

（一）教師的培訓工作

由于該課程綜合性、交叉性、邊緣性的特點，加上信息技術的飛速發(fā)展，擔任該課程的教師，不僅需要有深厚的軟件工程理論知識、計算機知識、管理學知識、綜合性的管理理論知識，同時需要有較強的計算機應用能力及數(shù)理分析能力，而且還要具有豐富的實踐經(jīng)驗和教學經(jīng)驗以及科研能力，才能很好地完成ERP的教學工作。而對于ERP的實際操作能力和經(jīng)驗不足恰恰是教師致命的問題。為此，要針對當前教師的實際情況，采取各種有效措施定期或不定期地對教師進行業(yè)務再培訓，提高教師的ERP實踐能力。

從事該課程教學的教師只有不斷地學習和思考，不斷地更新專業(yè)知識，拓展視野，積極參與相關科研，把自己從實踐中得來的真知充實到教學中，這樣才能避免出現(xiàn)重理論、輕實踐，重灌輸、輕啟發(fā)的照本宣科的教學方式，從而調(diào)動學生的學習熱情。

（二）組織編寫教材和實驗

ERP的教學目標要準確，有所側(cè)重。ERP教材的質(zhì)量直接關系到教學目標的實現(xiàn)，因此，ERP教材的編寫與修訂要圍繞教學目標來進行。首先，要根據(jù)教學目標制定出統(tǒng)一的教學大綱。其次，要根據(jù)教學大綱編寫出具有特色的ERP教材、配套習題。第三，要在教材的質(zhì)量上下功夫。選擇或編寫適合師生雙方的內(nèi)容充實、新穎的教材，不僅可以方便教師教學，還可以便于學生自學，使教學產(chǎn)生事半功倍的效果。

要運用實驗教學，特別是沙盤模擬的教學，實驗素材的收集和編寫也是ERP教學中急需解決的問題。ERP的實驗素材應該來源于實際的企業(yè)，但目前各種ERP應用的實驗素材相對較少。實驗的不足，反映了當前ERP教學的理論與實踐的脫節(jié)。因此，需要組織編寫ERP的實驗素材。

（三）加強前導課程的教學

ERP課程是一門集合了管理學、系統(tǒng)學、運籌學、信息科學、計算機科學和現(xiàn)代通信技術的系統(tǒng)性學科。因此，要求學生在學習該課程前必須具備相關學科的知識。例如，開設計算機基礎、運籌學、管理學、程序設計方面的前導課程。

（四）靈活的教學形式與教學方法

ERP是信息技術同企業(yè)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。教學中要借助現(xiàn)代教學手段和設備，利用信息技術制作形象生動的多媒體教學課件，可以消除學生的抽象和枯燥感，并從中獲得大量信息，把握問題的實質(zhì)，獲得良好的教學效果。教學上應采取靈活多樣的方法，既可以通過課堂教授、作業(yè)練習、答疑等方法教學，針對不同的教學內(nèi)容，還可以采取自學、討論、課外閱讀的形式。特別是引入實驗教學、加強沙盤模擬、加強課程設計等這種理論與實踐相結(jié)合的教學形式，是消化和吸收知識的最好途徑。