高校會計人員軟實力構建淺析

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（北京大學財務部 北京 100871）

一、前言

20世紀90年代初，哈佛大學教授約瑟夫·奈首創“軟實力”概念，按照其觀點，軟實力是一種能力，它能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除傳統的、基于軍事和經濟實力的硬實力之外的另一組成部分。正如約瑟夫·奈所言，“硬實力和軟實力同樣重要，但是在信息時代，軟實力正變得比以往更為突出”。與國家、城市和企業軟實力不同，個人軟實力是指那些看似虛得難以用標準衡量的能力，比如思維能力、溝通能力、分析能力等，有研究者將“個人軟實力”定義為：一個人的能力可以分為硬實力和軟實力兩種，硬實力是指大學文憑、技能證書等可以證明的能力，而軟實力是指暫時沒法用證書考核的能力，比如思維能力、溝通能力、表達能力、領導力、分析能力、快速學習能力、團隊協作能力、性格品質等。

高校會計人員作為高校各項經濟活動的記錄者和會計信息的提供者，對高校各項信息的反饋和戰略的決策起著舉足輕重的作用。這就要求會計人員必須具備必要的專業知識和專業技能，具備過硬的會計專業理論知識和高超的業務技能水平，除了取得各類必需的上崗證書和職業技能證書以外，必須具備包括自信、責任感、主動性、溝通能力、團隊協作能力、創新能力等諸多軟技能。這樣才能適應會計工作發展的要求，才能促進會計工作的質量提高。

二、目前高校財務管理的重要特點

（一）高校財務管理經濟關系日趨復雜

近年來，隨著高校事業的發展，高校財務管理工作中面對的經濟關系越來越復雜。會計工作內容已經從傳統的記賬、算賬、報賬為主，拓展到內部控制、投融資決策、項目管理、價值管理、戰略規劃、會計信息化等高端管理領域。高校財務經濟關系從校內師生員工和相關單位擴展到政府部門、企業、各類監管機構和社會團體，面對如此復雜的經濟關系，對會計人員如何協調各方利益，發揮高校財務部門的服務與監督職能，及時提供準確的會計信息等提出了挑戰。

（二）高校財務管理業務內容多樣

在高校經濟關系變化的同時，高校獲得各項經費數量和種類持續快速地增加，辦學經費來源也不再局限于財政撥款，各類經費組成與使用方向趨于多元化，高校財務工作內容越來越復雜，這些對會計人員提出了更高的要求。如：資金來源渠道多元化要求會計人員能夠準確地明辨各類收入是否合法、入賬科目是否合理，國庫集中支付制度、政府采購制度以及政府收支分類改革等新舉措的實行對高校會計人員分析、判斷、處理會計業務的能力和解決會計工作實際問題的綜合能力提出了更高要求。

（三）高校財務管理面臨財經政策和工作方法的不斷調整

財務工作是隨著經濟活動的發展而變化的，高校財務工作同樣面臨著各種政策的調整。一方面隨著高校財務工作業務內容的變化，高校財務部門在經費管理和制度建設方面不斷發展，以調整新的經濟關系和業務內容；另一方面國家為了規范財務管理工作，不斷出臺、調整各類財經政策，例如《事業單位財務規則》、《高等學校財務制度》等法規，這些政策的調整最終要依靠會計人員的工作來落實，而目前高校有相當部分會計人員及時有效地掌握政策的能力還不夠，自主學習并適應政策調整的積極性也不足。同時隨著信息化網絡化的不斷進步，各種新方法逐步應用到會計工作中，但高校財務人員在面對這些新事物產生的五花八門的新業務時，不可避免地面臨著各種困境，而解決困境首要辦法要求會計人員有自主學習的能力，積極主動了解新規定和政策。

三、高校會計人員軟實力構建內容

（一）協調溝通能力

高校財務工作具有服務和監督職能，服務監督對象均為具有一定知識層次的人，財務部門涉及學校的教學、科研、后勤等各項工作，是面向全體師生的窗口之一，會計人員要與校內外的各種人員進行廣泛交往，要與其他單位發生業務往來和經濟聯系，協調溝通能力顯得尤為重要。會計人員必須具備良好的交流與協調能力，才能了解對方并進行良好的溝通。同時財務會計工作直接涉及單位和個人的經濟利益，很可能成為單位各種矛盾的爆發點。會計人員一方面擔負著單位的資金收支和財務管理任務，另一方面還要宣傳解釋學校和國家的財經法規，取得教職員工對會計工作的理解、支持、幫助和協作。具有良好的協調溝通能力是新時期對會計人員的技能要求。

（二）分析判斷能力

會計工作專業性很強，既需要扎實的業務知識，也需要豐富的實踐經驗，這要求會計人員不但要具有過硬的會計專業基礎理論和基本技能，更要有獨立分析問題解決問題的能力。日常工作中只掌握單一的管理流程和處理單一業務的能力已不能滿足要求，會計人員不僅要提供相關會計信息，如實地反映學校的財務狀況及資金運轉情況，而且還要善于分析和解釋這些信息，及時發現問題，提出改進措施。面對內容復雜形式多變的各種財務問題，會計人員必須具備分析判斷能力，有能力準確分析各種問題產生的原因，敢于對業務問題做出相應的判斷和反饋，能夠及時決策或者提出解決復雜問題的參考意見，妥善處理好面臨的各類財務問題。

（三）自主學習能力

面對高校財務管理環境的不斷更新、變化以及各種新方法、新理論和新政策的不斷出現和調整，會計人員應積極主動了解變化內容，把握變化內涵，適應工作需要，發揮會計人員的作用，這就需要具備較強的自主學習能力。隨著信息技術和網絡技術在財會工作中的廣泛應用，會計工作的信息化程度越來越高，不掌握符合要求的信息化技能無法適應會計工作要求，會計人員應該充分發揮自身學習能力，積極主動參與信息技術普及操作培訓，還要針對本單位、本崗位所要解決的實際問題，開動思維，勤于學習，掌握和應用其更高層次的功能，現在，學習知識成了社會生活的頭等大事，因此自主學習能力也是會計人員進行交流，相互學習、共同進步的基本條件。

（四）團隊協作能力

團隊協作能力，是指建立在團隊的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。高校會計工作根據工作量的不同設置若干個會計崗位，各崗位既有相對的獨立性，又有內在的制約性和聯系。各項財務業務具有關聯性且緊密銜接，作為一個業務鏈整體運行。從前期相關部門的審批到會計賬務處理，從復核崗位對經費支出的再審核到出納崗位支付費用，每個崗位人員都要有嚴謹的工作態度，對業務鏈上的下一個崗位負責。在團隊中，每一個會計人員的知識和技能都在不同程度上影響單位的整體會計工作質量，特別是團隊協作能力，會計人員應該平等信任、敢于擔當、勤于溝通，積極配合同事工作，維護團隊利益，嚴格要求自己又要有包容的心態，具有調動其他各種資源的能力。

四、打造會計人員軟實力途徑

（一）會計人員樹立終身學習的意識

當前整個社會生活的知識化、智能化要求會計人員必須堅持學習、學習、再學習，以適應工作的需要。一方面需要學習專業知識，掌握與時俱進的財經政策和會計理論，另一方面更要重視自身軟技能的開發，把每一次處理工作問題都看作是學習的機會，有意識開發自己的自信心、責任感、主動性、溝通能力、團隊合作、創新能力等，從發揮自己的優勢做起，樹立學習意識，不斷完善提高，注意在日常生活中和工作中實踐軟實力、提高軟實力，從而修煉和發揮自己的軟實力。

（二）組織會計人員開展軟實力培訓與拓展

事實證明，人的思維能力、溝通表達能力和性格品質等都是可以通過科學的方法訓練加以調整或者改變，而這些正是軟實力的主要內容，除了獲得那些文憑、技能等級證書外，通過科學系統的教育和訓練可以提高人的綜合能力。這是提高會計人員軟實力的途徑之一。高校應該認識到會計人員軟實力的重要性，創造機會開展個人軟技能培訓，拓展提高會計人員軟實力。以專題講座、團隊拓展等方式提高會計人員的溝通能力、團隊協作能力等，以內部交流研討等方式鼓勵會計人員相互學習、相互啟發，培養會計人員的合作意識，提高會計人員的思維能力和管理水平。

（三）建立會計人員軟實力測評體系

針對會計人員的管理水平，嘗試建立軟實力測評體系，主要測評會計人員的溝通能力、表達能力、協作能力、快速學習能力和思維能力等，建立測評指標數據庫，記錄掌握每個人的能力水平，再針對各人不同情況開展培訓和崗位配置工作，盡量有效提高會計人員的各項軟技能，同時為崗位設置提供參考信息。另外在會計人員招聘和上崗前進行有針對性的軟實力測評，有選擇性地進行繼續教育活動，知人善任，用好身邊的會計人才。

隨著知識經濟的迅速崛起和我國高等教育體制改革的不斷深入，高校內外部環境變化多、變化快，如業務量增加、業務日趨復雜、政策改革的深入，這些變化對高校財務工作的數量和質量提出了更高要求，高校會計人員要通過構建軟實力解決“硬”問題，切實履行好會計人員的崗位職責。