應對“細節”的技巧

2013年4月，我國著名的一所大學發生了一件令全國高校震驚的事情。事情的大意是：有兩位學習成績很好的碩士生，住在一個房間里，有一人忍受不了另一人的生活習俗，因為生活上的瑣碎的事，便把帶有劇毒的化學品注入房間的飲水器管道中，把同宿舍的同學毒死了。這件事的發生，令幾乎大多數人都不明白，生活習俗不同，習慣不同，真的有那么嚴重嗎？回答是肯定的，這些事，這些常人中的所謂“細節”，必須引起我們充分注意，不能有任何放松和怠慢。

不同階層，不同環境，不同家庭長大的人，有著不同的生活習慣，遵守著不同習俗，有不同志趣，從這些不同的人身上，流露出來的各種細節可以使你判斷出這個人大概來自哪種家庭，哪個階層，哪種生活環境。這些細節，像銘刻在人的身上一樣，頑強地流露表現。這些不同的表現，應當引起追求和諧的人們，有責任心，有控制力的人高度注意，并學會掌握其應對的技巧。

例如你看見一個人吃飯的時候筷子拿得不好，你就可以判斷如下：如果是農村子弟，那么家庭教育中的家規中部分有所欠缺，不很嚴格；如果是城市的，較大可能是從小就在飯堂吃飯，用飯勺比較多，養成了不會用筷子的習慣。拿筷子好不好，一般情況下無傷大雅，不必小題大做，因為除了中國及少數幾個國家和地區，許多人都不會用筷子的，他們中許多人仍是人類史上杰出的人物，這只是習俗，不必強求這種細節的規范。

但有的“細節”你必須注意，如一桌人吃飯時，有一個人吃飯過程中，毫不客氣，專挑自己喜歡的菜，而且筷子喜歡攪翻菜式，攪翻菜底挑自己喜歡的菜，看到這種人，與其共事的人要引起注意，這類人一般是比較自我，不會顧及他人的人。

另外，諸如用廁后不沖廁所的；上電梯用鋼筆、鑰匙來捅電鈕的人；吃完飯叼著牙簽走幾百米的人；喜歡背后議論人的人；吃東西時響聲過大的人；坐下時喜歡翹起腳抖動的人；別人說話時他卻在玩手機的人；在公眾場合打情罵俏調情的人，經常喜歡表現自己的人；看見領導100米外開始笑，看見一般人、級別低的人從面前走過從來都不會笑的人；老打著光輝旗號，沾別人便宜的人，等等等等，不一一寫了。這類事，我們都必須加以個案分析，加以區別，做到不露聲色，但心中一定要清晰分辨，如果是年輕一點的，彼此關系較好，可暗示或點撥一下。如果是年紀較大，關系一般，這類人不可多說，因為這些“細節”已上升為一種很不良，不討人喜歡的壞習慣了，一下子是難以改變的。這類人，有時要禮貌相待，但敬而遠之。

剛剛說到那些不妥當、不好的細節，千萬別輕視，如果你的成長很健康，只是沒有高人指點，你就要多觀察，多學習，多請教，尤其是讀大學時，有四年時間調整自己，千萬別浪費了。因為這些“細節”處理解決不好，常常會陰溝翻船，以小失大的。

以上說了不妥當的一些細節，該說一下我們同樣要留意一下身邊人、身邊事，觀察一些好的細節，不要讓好人好事輕易從你視線中消失，從感覺中抹去，要學會珍惜，學會感恩，學會充分利用共贏，成全好事。例如，你不舒服時有人關切地詢問；你心情不好時有人聽你的發泄，共同尋找解決的辦法；你在獲得成功時有人給予你由衷的微笑；你在講話時有人看著你很認真的聽取；你偶爾缺錢時有人借給你救急；你受到挫折有人和你分憂，肯陪伴難度時光；他是看到感動人的圖書、電視、電視，會悄悄落淚，流露真情的人；他是看到有人要相助，奮然相助，悄悄相助的人，他是懂得恰當的一聲問候，一句鼓勵，一般點撥，一番好意，一條令人感動的短信，一個會意的點頭，一次用力的握手和擁抱，等等等等。這些，我們都不能忘，我們要讓在心間，牢牢的記住，在恰當的時候，要給予同學回報，不能辜負一片好心好意的好細節。

同窗四年，不要以為光是求成績好一點，這太書生氣了。四年里，要學會與人相處，與人共事，與人合作。這是一所公開的大學，學員來自不同省份，不同環境，不同家庭，你要趁這個機會多觀察，多交友，多分辨，多提高。四年過去后，你踏入社會，你已經有了這方面的基本功，這方面的鍛煉，你在社會這個大舞臺上就比較主動，比較理智，比較成熟。相處是一門藝術，但你已掌握了一些技巧和應對的方法，你生活工作的目標就更為清晰，看人看事就更為清楚了。

（龐作珍薦自《信息時報》）

責編：天翼