虛擬運營，在網(wǎng)絡層面意味著什么？

本刊記者 | 魯義軒

虛擬運營，在網(wǎng)絡層面意味著什么？

本刊記者 | 魯義軒

在虛擬運營模式下，傳統(tǒng)運營商想要避免管道化角色，可以基于本身的網(wǎng)絡資源實施深度用戶數(shù)據(jù)分析，從而掌握高附加值服務的主動權。

工信部日前公布了移動通信轉售業(yè)務試點方案之后，業(yè)界除了對政策的解讀、有意參與試點的各類企業(yè)的虛擬運營能力的評判，還對網(wǎng)絡層面的虛擬運營合作方案給出了全方位的分析。

從工信部文件的細則來看，可申請移動虛擬通信業(yè)務的經(jīng)營者的條件中，主要包括申請者的固定辦公地點、有與轉售業(yè)務相適應的營業(yè)場所或營銷渠道、建立客戶服務系統(tǒng)、可依需建立計費管理系統(tǒng)和業(yè)務管理系統(tǒng)，從而保障系統(tǒng)運行安全等等，似乎門檻并不算高。

根據(jù)試點方案里的規(guī)定，即虛擬運營商不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡基礎設施的條款來看，在網(wǎng)絡層面虛擬運營商必須向傳統(tǒng)運營商網(wǎng)絡借力。同時這對傳統(tǒng)網(wǎng)絡也意味著，虛擬運營的發(fā)展使得用戶數(shù)提升與業(yè)務增長速率更快之后，將會對整個網(wǎng)絡的升級換代提出更高的要求。

網(wǎng)絡合作之外的運營挑戰(zhàn)

作為電信服務的必然趨勢，虛擬運營商不同于增值服務商的最大區(qū)別是它以自己的品牌面向最終用戶提供服務。

在服務的幕后，虛擬運營商并不具有實質網(wǎng)絡與號碼等資源。但這對有巨大互聯(lián)網(wǎng)用戶資源、零售用戶資源的一系列新經(jīng)濟模式下的企業(yè)巨頭來說，通過租賃或購買網(wǎng)絡資源為客戶提供服務，恰恰可以將其更多的精力投入到對于新業(yè)務的開發(fā)、運營、推廣、銷售等領域。即虛擬運營商的引入，可以解放電信運營商，把精力放在網(wǎng)絡技術創(chuàng)新上；而虛擬運營商可以利用自己熟悉領域的特殊優(yōu)勢，更快速地開發(fā)新業(yè)務，達到雙贏的目的。

產(chǎn)業(yè)鏈人士舉例稱，在物聯(lián)網(wǎng)M2M的引入中，電信運營商已經(jīng)可以聯(lián)合熟悉電力的虛擬運營商經(jīng)營遠程抄表等業(yè)務，聯(lián)合熟悉運輸?shù)奶摂M運輸商發(fā)展智能車輛管理業(yè)務等。

虛擬運營商與傳統(tǒng)運營商的網(wǎng)絡層面上的合作，有三種模式，包括移動分銷Wholesaler（僅租借傳統(tǒng)運營商的網(wǎng)絡容量），簡單MVNO（虛擬運營商有自己的計費系統(tǒng)和用戶管理系統(tǒng)，以及業(yè)務平臺），完整MVNO（僅租用傳統(tǒng)運營商的基站系統(tǒng)）。在這些模式的逐漸完善下，虛擬運營在網(wǎng)絡合作上已經(jīng)沒有技術問題，然而從運營、網(wǎng)絡管理、維護優(yōu)化等方面，還面臨著一系列需要應對的挑戰(zhàn)。

如何規(guī)避新的流量風暴

在與產(chǎn)業(yè)鏈人士的交流中，設備商中興通訊的工程師孫彪說法反映了網(wǎng)絡層面的真實情況，據(jù)他稱，引入虛擬運營商，必然造成傳統(tǒng)網(wǎng)絡管理和維護復雜度上升，傳統(tǒng)電信運營商不但要保證個人業(yè)務的網(wǎng)絡資源占用，更要按照協(xié)議保障虛擬運營商租用網(wǎng)絡的服務質量達到既定目標。同時針對傳統(tǒng)網(wǎng)絡的分權分域管理也勢在必行，需要給特定虛擬運營商提供特定的接入用戶權限，實時查詢其租用網(wǎng)絡的運行情況。

同時，虛擬運營商的引入，對目前成熟的故障報修和用戶服務流程有了全新的要求。傳統(tǒng)運營商與虛擬運營商如何進行高效的分工合作、快速解決用戶投訴及網(wǎng)絡故障、針對不同業(yè)務類型的虛擬運營商梳理出合適的流程等等，都是迫切需要解決的問題。

目前各類數(shù)據(jù)業(yè)務帶來的不均衡的大流量，已經(jīng)對運營商網(wǎng)絡已經(jīng)帶來較大挑戰(zhàn)，虛擬運營商的正式運營是否會導致網(wǎng)絡流量的再次變化這一問題也被運營商網(wǎng)絡部門所關注。對此，上述工程師稱，流量的變化需要根據(jù)虛擬運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務模式來分析。例如，虛擬運營商提供的服務中有電子抄表/車輛監(jiān)控等M2M應用的話，不會造成網(wǎng)絡流量的較大起伏，這些一般是利用夜間進行抄表，以及利用夜間傳送大數(shù)據(jù)包信息，可以進一步提高網(wǎng)絡利用率；另一方面，如果虛擬運營商提供更豐富的游戲下載或者在線點播類服務，則會對傳統(tǒng)網(wǎng)絡的流量造成較大沖擊或者變化，這就需要傳統(tǒng)運營商仔細分析虛擬運營商的經(jīng)營業(yè)務范圍，選擇性地保障網(wǎng)絡資源，避免網(wǎng)絡風暴。

借鑒經(jīng)驗避免管道化

事實上，國際上已有很多虛擬運營商與傳統(tǒng)運營商在網(wǎng)絡層面合作得較好的例子。其中，英國Tesco作為遍布全國的大型連鎖超市，依托其銷售鏈成為成功的“簡單MVNO”模式的虛擬運營商，不需要經(jīng)營核心網(wǎng)絡，只提供廉價的SIM卡和低廉的套餐，適合低端人群。這對中國國內大型連鎖超市以及電商來說，是很好的借鑒例子。

在媒體報道的諸多虛擬運營案例中，英國Virgin也是頻頻提到的一個例子。據(jù)悉，Virgin Media已是英國最大的移動MVNO運營商，同時也是英國第二大固網(wǎng)運營商及有線電視網(wǎng)絡運營商。依托既有的固網(wǎng)用戶和家庭Wi-Fi寬帶業(yè)務，以及有線電視業(yè)務用戶，Virgin Media推出的家庭帳號綁定套餐，以及移動數(shù)據(jù)固定場所的Wi-Fi Offload，值得國內有一定基礎的網(wǎng)絡運營或者SP借鑒，而且其Wi-Fi Offload技術可以很大程度上解決傳統(tǒng)移動運營商大批量數(shù)據(jù)業(yè)務對網(wǎng)絡的沖擊。

上述工程師稱，這些虛擬運營商都是從最初的SIM卡銷售商，逐步發(fā)展演進，分階段建設自己的網(wǎng)絡，一步步從簡單虛擬運營商向完整虛擬運營商演進，讓本國的移動市場業(yè)務更加豐富，為用戶提供更多更優(yōu)惠的選擇，同時也推動了整個移動市場的進步。“在這些國際經(jīng)驗的參考下，國內傳統(tǒng)運營商想要避免管道化角色，可以利用本身擁有的移動網(wǎng)絡獲取較為全面的運維數(shù)據(jù)，例如使用最新技術例如深度報文檢測、用戶行為分析等，針對不同用戶制定有針對性的套餐，掌握高附加值服務，同時把低附加值或者未開拓的市場交給虛擬運營商打理。另外通過無線小區(qū)利用率分析，可以在與虛擬運營商合作時按照網(wǎng)絡資源情況制定差價，提高現(xiàn)有投資網(wǎng)絡的利用率。”