互聯網時代下虛擬團隊領導行為探討

馮艷陽

（河海大學商學院，江蘇南京,211100）

0 引言

現代通信與信息技術的發展使得人才匯集、技術發展、信息流通、知識共享和組織結構柔化不再是難題，虛擬團隊比傳統組織形式具有更明顯的人才、信息、效率和成本方面的優勢。Tounsend認為，虛擬團隊是虛擬組織中一種新型的工作組織形式，是由具有共同理想、共同目標或共同利益的人結合在一起組成的團隊。狹義上的虛擬團隊僅存在于虛擬的網絡世界中，廣義上說，虛擬團隊早已應用在真實的團隊建設里。虛擬團隊只要通過電話、網絡、傳真或可視圖文來溝通、協調，通過共同討論、交換文檔進行分工合作。

1 領導行為發展概況

20世紀四五十年代，隨著行為科學興起，領導研究的重點轉向領導者應如何行為方面，形成了領導行為理論。勒溫的“三種領導方式理論”、李克特的“四種管理方式理論”、“領導四分圖理論”和“管理方格理論”等是這一時期的主要理論成果。這一理論認為，領導的本質是一種影響力，它是在領導者與被領導者之間的相互作用中形成的，領導者借助這種相互作用來引導被領導者的思想與行為，以最終實現組織目標。因此，這個時期的領導理論全部集中在領導做什么以及怎么做，將領導的研究轉移到領導風格或領導行為上(諾思豪斯，2002)，以期尋求最佳的領導作風和領導行為。從總體上看，行為理論不滿足于特質論的靜態分析與描述，而是注重領導者的實際表現行為，可是理論由于忽視對影響成功與失敗的情境因素的考慮，致使在確定領導行為類型與群體工作績效之間的一致性關系上僅獲得了有限的成功。20世紀80年代，全球化的加速和信息時代的到來，新型領導理論應運而生。目前關于領導行為研究較多的是交易型領導行為和變革型領導行為。Burns(1978)首次引入變革型領導和交易型領導概念。變革型領導概念最早由Downton于1973年提出，后經Bums(1978)和Bass(1985)等人的努力而將它發展成為一種重要的領導理論，并引發西方領導理論研究的革命。

隨著科技的進步及經濟環境的劇烈變化，工作團隊在組織生活中的重要性日益凸顯。團隊領導對于打造高績效團隊至關重要。現有的團隊領導研究基本上都采用McGrath(1962)的職能領導觀，將領導看作是制訂方案實現團隊目標過程中的問題解決活動，并認為團隊領導是情境性的，團隊領導者應該做的是在保證團隊效能的目標下情境需要其做的。學者們從行為角度研究領導，發現有效的團隊領導行為包括以任務為中心的行為(task-focused behaviors)和以人為中心的行為(personfocused behaviors)(Salas等，1992)。其中，以任務為中心的團隊領導行為指的是那些有利于團隊成員了解任務要求、操作程序以及相關信息的行為，以人為中心的團隊領導行為指的是那些有利于團隊成員行為互動、認知結構和工作態度的行為。

2 領導行為概念界定

領導行為的概念界定已有較完善發展過程，學者們的概念界定主要圍繞團隊目標實現過程中領導行為活動的變化來進行，并且，概念的發展體現了領導行為結構維度的變化。根據文獻分析，現將部分領導行為概念總結如表1所示：

虛擬團隊有著較大的靈活性與可變性，團隊領導在團隊管理中的角色對凝聚團隊、鼓勵團隊創新與知識共享有著舉足輕重的作用，因此，參考Salas及曾楚宏的任務導向和關系導向領導行為，文章將虛擬團隊領導行為概念界定如下：虛擬團隊領導行為是指在虛擬團隊活動中，團隊領導通過職能扮演使成員了解工作信息、實現創新目標并得到獎懲的活動和根據組織環境變化，協調關系、鼓勵創新，促進成員自我發展的行為。

3 領導行為影響作用分析

學者們一致認為團隊領導行為會通過團隊成員心理安全、團隊凝聚力、團隊學習等對團隊創新力和團隊績效產生影響(Edmonson，2002；曹仰鋒，2011；陳國權等，2009；卿濤等，2012)。曾楚宏等(2010)研究發現，團隊領導的關系導向行為會在團隊管理過程中影響團隊學習能力及效能的提升。

Bass & Avolio(1994)研究發現，交易型領導的權變獎勵(Contingent Reward)行為是有效的領導行為，對員工有激勵作用；魏峰等(2009)研究發現在高授權氛圍的團隊中，交易型領導對員工創新績效有促進作用；丁琳等(2009)基于內在—外在動機理論，指出交易型領導行為也會積極支持員工創新能力的發展。

Bass(1985)認為，變革型領導會激勵下屬細致地思考問題并尋找創新解決問題的途徑，激發下屬更多地擔當自身的職責來面對挑戰，從而使得下屬工作滿意和組織承諾的水平顯著提升，進而提高員工績效。大量的經驗研究表明變革型領導對員工績效、組織績效有正向的影(Yammarino & Dubinsky，1994；Wang，2005；Avilio & Zhu，2002；鞠芳輝等，2008；等)；變革型領導與員工工作態度有著正向的關系(Casimir，2001；Pillai，1999；吳志明，武欣，2006；鞠芳輝等2008；王震等；2012)，在領導行為與員工創新能力關系的研究中，學者們一致認為變革型領導能夠對員工創新能力產生積極作用，而交易型領導則不會有效影響創新能力。

通過學者們的研究，我們可以發現團隊領導行為對團隊成員創新行為、團隊凝聚力和團隊績效等有顯著作用。對于虛擬團隊這樣一種依靠人才獲取競爭優勢，并且極具柔性的組織形式來說，有效的領導行為可以促進成員滿意度的提升和組織目標的高效實現，選擇合適的領導行為方式是改善團隊管理的有效措施。

表1 領導行為概念界定

4 研究結論與展望

文章通過對領導行為理論的概念、結構維度和影響作用進行分析，探討了虛擬團隊領導行為理論的內涵結構和影響作用，對虛擬團隊的建設和發展提供了有效的建議。研究立足于互聯網時代下的虛擬團隊，具有一定的理論價值和實踐意義。

同時，由于研究的局限性，目前的研究缺乏針對虛擬團隊領導行為特殊性的探討，缺乏理論和實踐基礎。在以后的研究中，可以通過虛擬團隊的案例研究，彌補理論和實踐研究的不足，為更多的虛擬團隊建設提供參考和借鑒。

[1]曾楚宏，王斌，朱仁宏.團隊領導研究述評.外國經濟與管理，2010(12):57-63

[2]曹仰鋒.高層管理團隊領導行為對團隊績效的影響機制:案例研究.管理學報，2011(4)：504-516

[3]陳國權，周為，蔣璐，劉大偉，趙慧群，付悅，寧南，唐白冰.中國企業團隊領導行為、團隊學習能力與績效關系的實證研究.科學學與科學技術管理，2009(4):181-187

[4]魏峰，袁欣，邸楊.交易型領導、團隊授權氛圍和心理授權影響下屬創新績效的跨層次研究.管理世界，2009(4):135-142

[5]丁琳，席酉民，白云濤.領導行為對員工創新能力支持的作用研究——基于西安一高新企業的實證研究.管理評論，2009(4):83-89

[6]王輝，忻蓉，徐淑英.中國企業CEO的領導行為及對企業經營業績的影響.管理世界，2006(4):87-96