大學生游泳學習滿意度問卷量表編制

于春艷

(浙江財經學院 體軍部，浙江 杭州 310018)

大學生游泳學習滿意度問卷量表編制

于春艷

(浙江財經學院 體軍部，浙江 杭州 310018)

研究基于服務質量評價理論PZB的SERVQUAL模型與Fredrick Herzberg 的“雙因素理論”結構模型為理論基礎,通過訪談、問卷調查、數理統計和討論等方法,構建大學生游泳學習滿意度問卷。根據理論模型和有關專家、教練員訪談得出的19個條目的《大學生游泳學習滿意度調查量表》包括5個維度,具有較好的內部一致性信度和結構效度。該量表為高校體育管理者對體育游泳教學工作評價提供了較為可靠和有效的方法。同時為高校體育教師和教練員改進游泳教學策略，提升教學質量提供可借鑒依據。

游泳學習滿意度；保證性；有形性；反應性；移情性；可靠性

游泳不但是一項體育運動，更是一種生活中的工具和自救的技能。2012年6月9日我國各地一天發生三起溺水事故致16名學生死亡的慘痛教訓，讓我們認識到熟練掌握游泳技能的重要性。游泳是大學生喜愛的運動項目之一。但由于受教學組織形式、教學環境和個體心理差異等條件的限制和影響，游泳教學效果不盡如人意，因此游泳教學改革勢在必行[2]。

關于學生滿意度的研究最早始于美國[3]。滿意度作為一種情緒情感性反應,對參與者心理健康有直接的影響[4]。關于學習滿意度概念的研究主要集中在從整體性、需求達成性和因素性等方面做出了論述，總結為學習滿意度強調個體在學習過程中的一種主觀感受和態度[5]。我國臺灣地區的學者：有從需求理論[6,7]；差異理論[8,9]；雙因子(個體需求和愿望實現)理論[10-13]；期望理論[14-16]探討學習滿意度的研究。具體學習滿意度是指學習者對于影響學習的各種因素的感知和體驗，并將這種感知與先前的期望進行對比，從而產生是否滿足的主觀評價。體育課程學習滿意度是指學生在體育課程學習過程中，對整個學習的感覺和滿足。學習滿意度的測量，根據有關研究[17-20]，可以歸納出教師素質、課程設計、學習環境和自身發展是學習滿意度的結構要素。在體育課程學習滿意度測量方面，我國臺灣地區學者研究較為成熟和廣泛。尤其是對于中小學生體育課程學習滿意度的維度方面研究較為深入。滿意度測量形成了以“教師教學”、“場地器材”、“場地設備”、“安全衛生”、“教學行政”與“班級氣氛”等層面因素為主[21,22]。李銀芳[23]從體育課程設置、教師態度、教學方法、師生關系和課程考核幾個層面對大學生體育課學習滿意度進行了調查研究。其他關于體育選項課學習滿意度進行調查相關研究[24-26]，都缺少對問卷量表的信度和效度檢驗。目前只有呂青從教學氛圍與內容、教師教學能力、同學關系、場地器材和成績評定 5 個因素[27]編制了大學生體育課學習滿意度問卷，該量表具有比較好的信度和效度。但是否適合不同項目的參與者還有待檢驗。

選擇學習滿意度這個心理學因素，以特殊項目-游泳教學為研究環境，了解大學生游泳滿意度的情形，分析影響大學生學會游泳和持續游泳的限制因素，以此為高校體育教師改進游泳教學策略，提升教學質量提供可借鑒依據。此外，本項目預通過在游泳運動情境下，大學生的學習滿意度的問卷編制與測量，希望對鍛煉心理學領域有關此方面的研究起到拋磚引玉的作用。

1 研究方法

1.1文獻收集

通過對收集到的文獻資料進行整理和分析,進行大學生體育游泳課學習滿意度結構模型的理論分析和討論。

1.2非結構式訪談

自行編制《高校游泳課學習滿意度訪談提綱》對部分省、市高校體育專家和游泳隊教練進行非結構式訪談,共計13人,其中,浙江省5人、上海市2人、北京市2人，江蘇省2人、廣東省2人。以確定研究項目設置的可行性和合理性。

1.3問卷調查

通過理論分析和訪談構建《大學生游泳課學習滿意度調查問卷》對浙江省部分高校學生進行第一次問卷調查。以修正結構和內容的效度和信度。通過發放《大學生游泳課學習滿意度調查問卷》正式量表,對我國5個省的部分大學生進行第2次問卷調查。以確定學習滿意度的合理的結構方程模式。

1.4數理統計

本研究主要運用EXCEL、SPSS 13.0和AMOS20.0軟件對得到的數據進行分析,主要運用的統計分析方法包括描述性統計、相關性分析、探索性因素分析和結構方程模型構建。

2 學習滿意度理論模型構建

2.1服務質量的測量

在服務質量評價的研究中，最為著名的莫過于 PZB 小組進行的 SERVQUAL模型的研究[28]，該模型開創性的提出服務質量五維度(有形性、可靠性、反應性、保證性、移情性)，它們是消費者用來評價交互質量、有形環境質量和結果質量的標準。

2.2雙因素理論

雙因素理論(Two Factor Theory)又叫激勵保健理論(Motivator-Hygiene Theory),是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出來的，也叫“雙因素激勵理論[29]”。研究之初主要是對職工工作滿意感的因素進行調查研究。

Domer將雙因素理論運用在學生的滿意度方面進行研究，認為影響學生滿意度的“激勵因素”是屬于內在因素，如學習之成就感、教師與同學的認同、學習本身等；而影響學生學習不滿意的“保健因素”是外在的學習環境，如學習的環境、人際關系、學校的行政措施等。

2.3理論模型的提出

通過上述理論探討,綜合大學生游泳課特點與游泳學習特征分析,本研究認為：基于服務質量評價理論PZB的SERVQUAL模型，決定大學生游泳學習滿意度相關的因素主要包括5個方面的體驗,分別是可靠性(教學效果)體驗、保證性(教學素質)體驗、有形性(場地設備服務)體驗、反應性(管理服務)體驗、移情性(人際關系)體驗。基于雙因素理論決定大學生游泳學習滿意度相關的因素主要包括兩個方面：激勵因子，保健因子；基于服務質量評價理論與雙因素理論有相類似的元素存在，因此綜合上述兩種理論應用到體育學習中，我們假設性提出體育學習滿意度的構成要素：激勵因子和保健因子。激勵因素包括：可靠性(教學效果)、保證性(教學素質)；保健因素包括：有形性(場地設備服務)、移情性(人際關系)、反應性(管理服務)。

3 大學生游泳課學習滿意度量表的建立

3.1量表建立過程

本研究借鑒美國YING-CHI HUANG(2009)[30],我國臺灣學者楊欽城(2006)[31]，陳律盛(2011)[32]和王偉仁(2009)[33]以及大陸地區史青(2011)[27]對游泳和體育課學習滿意度的研究,建立大學生游泳學習滿意度量表,其基本步驟:①通過專家(相關體育專家和游泳教練員)對指標的篩選確立初始項目；②評定量表內容效度,主要通過對5名相關心理學和管理學和社會學專家進行問卷調查,對量表條目的表面效度、邏輯效度和語言表達是否恰當3個方面進行評定[34]；③確定各個初試條目的名稱和維度；④對甄別篩選后的條目進行初次測試；⑤繼續篩選初試條目；⑥觀測變量的定義和內容的選定及其闡釋；⑦進入正式測試和檢驗。

3.2訪談及初試項目確定

3.2.1 被試項目確定。 根據專家建議修改以及前期的研究成果的借鑒，共提取52個條目指標,根據本研究的理論分析結合專家的建議,可以確定大學生游泳學習滿意度理論結構維度包括任可靠性(教學效果)體驗、保證性(教師教學)體驗、有形性(場地設備服務)體驗、反應性(管理服務)體驗、移情性(人際關系)體驗，5個維度。根據文獻研究結果及理論假設,將條目指標歸類(表1)。

表1 條目指標歸類表

3.2.2 游泳學習滿意度各維度定義及假設模型的建立。 與6位熟悉游泳的教練員和教學工作專家討論后,結合本研究理論模型,提出大學生游泳課學習滿意度假設模型I(圖1)為一階五因子結構,假設模型II為二階7因子結構(圖2)，假設模型III為二階六因子結構(圖3)。

通過文獻研究,結合專家訪談,對學習滿意度各維度分別定義為:

游泳學習滿意度：學生對游泳學習過程中之課程安排、教材內容、教師教學、學習環境及人際關系等的滿意程度。亦即學生對于參與游泳學習活動感覺或態度，這種感覺或態度表示學生對學習活動的喜歡程度或學生愿望、需求獲得滿足或目標達成的程度。

保證性(教師教學)體驗：大學生對于體育教師在教學中表現出的教學態度以及教學能力與水平的展示的感知。

有形性(場地設備服務)體驗：大學生對于體育所提供的場地、設施、設備對體育學習過程所產生影響的感知。

反應性(管理服務)體驗：通過教學管理制度的制訂與實施，對學生在教學中所面臨的學習問題給予迅速而有效地解決能力的感知。

移情性(人際關系)體驗：大學的教師對學生因材施教，開展有針對性的互動教學，注重個性與合作能力的培養的感知。

可靠性(教學效果)體驗：對通過教學效果來檢驗大學體育準確、及時地提供所承諾服務的能力的感知。

保健因子：在體育教學過程中所提供的教學外部環境，使大學生體驗和感受這種服務，避免大學生對學習產生不滿意感。

激勵因子：在體育教學過程中所提供的內部環境，大學生對于體育學習直接相關的因素的體驗，以及通過學習自身的提高與進步所帶來的感知和體驗，可以對大學生進一步學習起到激發的作用，促進大學生對于學習產生滿意感。

圖1 游泳學習滿意度假設模型I示意圖

圖2 游泳學習滿意度假設模型II示意圖

圖3 游泳學習滿意度假設模型III示意圖

3.2.3 初測量表的確定。 聘請了5位心理學、管理學和社會學方面的專家對初測量表項目的表面效度、邏輯效度和語言表達準確等方面進行了綜合評定,通過專家對量表題目提出意見和建議,對量表進行了進一步的補充、篩選和加工。最終入選初始量表的條目共36條, 保證性(教師教學)體驗維度9條, 有形性(場地設備服務)體驗維度9條, 反應性(管理服務)體驗維度 7條, 移情性(人際關系)體驗維度 6條, 可靠性(教學效果)體驗維度5條(表2)。

本量表計分形式設計采用Likert 5級計分方法進行計分,從1分“很不滿意”到5分“非常滿意”。要求被試根據游泳教學過程中表現情況如實填寫自己的想法。

表2 初步選取的條目指標一覽表

3.3初測量表項目分析

3.3.1 測試對象。 本項目初始量表施測對象來源于浙江財經學院、浙江工業大學部分參加過游泳課學習的學生。本次測試共發放問卷300份,回收問卷269份,其中有效問卷242份,問卷回收率89.7%,有效率90.0%。

3.3.2 描述性統計與信度分析。 對收回的242份問卷各題項進行描述性統計分析,結果如表3所示。各個維度的科隆巴赫α系數均大于0.80 (表4),說明該初測量表的各項維度的信度上佳。

表3 初測量表各維度描述性統計一覽表

表4 初測量表各維度科隆巴赫α系數一覽表

3.3.3 鑒別度與區分度分析。 鑒別度分析：求出每一題項的“臨界比率”(CR值)(求出高低二組受試者在每題得分平均值差異的顯著性檢驗)[56],如CR值達到顯著水平(alt;0.05或alt;0.01)，既表示此題項可以有比較好的鑒別度。經過測量分析36個題項，滿足sig.gt;0.05或tgt;0.05的題項有第12、19、47三個條目。將予以刪除。

區分度分析：將初測量表中33個項目中標準差大于1和無限接近于1的題項進行保留,共保留31個題項(其中,29個題項標準差均大于1,1個題項標準差為0.99無限接近于1),共刪除2個(第31、32兩個條目)。

3.3.4 題總相關與條目它相關分析。 通過對初測量表進行題總相關分析得出,只有第11題的題總相關為0.24lt;0.30被刪除。通過對初測量表進行題它相關分析得出,共有3個題項出現了題他相關大于題總相關的情況(表5)。

表5 初測量表條目他相關分析一覽表

注：AW:保證性(教師教學)體驗,BW:有形性(場地設備服務)體驗,CW:反應性(管理服務)體驗,DW:移情性(人際關系)體驗,EW:可靠性(教學效果)體驗；表10同

3.3.5 刪除題項后的信度檢驗。 通過第一輪鑒別度與區分度分析和題總相關及題它相關分析刪除題項后,各個維度的科隆巴赫α系數均大于0.80,說明該初測量表的各個維度的信度上佳。

3.3.6 刪除條目后的題總相關與題它相關分析。 通過對刪除題項后的初測量表再次進行題總相關分析后發現,所有條目的題總相關均大于0.30,因此未刪除題項。通過對刪除題項后的初測量表進行題它相關分析后未發現題項題它相關大于題總相關的情況。因此，改進后量表的信度系數分析也就是第一輪刪除題項后的信度檢驗分析。

通過兩輪的信度檢驗、鑒別度、區分度分析和題總題它相關分析后初測量表中共刪除題項9項,分別是第3、5、11、12、19、26、31、32、47。最終初測量表題項分布如表6所示。

表6 條目指標歸類表

3.3.7 改進后量表結構效度分析。 本項目采用主成分正交旋轉的方法對27個保留題項進行探索性因素分析,并對題項進行進一步的歸納和解釋。

本研究共進行了4次探索性因素分析,第1次探索性因子分析出現雙因子載荷,即在3個條目上的載荷同時大于0.4(刪除第15、18、30題)和因素題項少于3個的情況(刪除第21、27題);第2次探索性因子分析因素題項少于3個的情況(刪除第13、16題)；第3次探索性因子分析因素題項少于3個的情況(刪除第48題)；第4次探索性因素分析對余下的19個條目繼續進行主成分正交旋轉因素分析。結果顯示,KMO=0.847,巴特利特球體檢驗P=0.000,表明觀測變量適合做因素分析。

通過正交旋轉可以看出,特征值大于1的因素有5個 (表7),5個因素的特征值為3.04、2.77、2.64、1.88和1.87,其解釋變異量為16.02%、14.57%、13.92%、 9.90%和9.85%,累積貢獻率為64.25%。所有項目在不同維度上具有0.4以上的載荷(表8)。

通過碎石圖(圖4)也可看出,從第5個因素以后從陡坡變為平坦,平坦以后的因素去掉,取5個因素較為合適。

圖4 因素成分碎石圖

表8 第4次因素分析旋轉成分矩陣一覽表

提取方法:主成分分析法。旋轉法:具有 Kaiser 標準化的正交旋轉法。a. 旋轉在 6 次迭代后收斂

4 大學生游泳課學習滿意度正式量表檢驗

4.1測試對象

本項目正式量表施測對象來源于我國5個省市(浙江省、上海市、北京市、江蘇省、廣東省)的開設游泳教學10所高校的部分大學生。采取郵寄和現場發放的形式，共回收問卷272份，其中有效問卷252份，回收率：90.7%，有效率：92.6%。

4.2大學生游泳課學習滿意度描述性統計

對回收的252份量表進行數據整理之后,為進一步檢驗量表數據,對量表各項目進行了描述性統計分析(表9 )。

4.3 【大學生游泳課學習滿意度調查量表】信度和效度分析

4.3.1 內部一致性信度及分量表之間相關。 量表各維度科隆巴赫α系數均大于0.80,5個維度的科隆巴赫α系數分別為0.86、0.87、0.84、0.82和0.86說明該量表的各個維度指標良好,保持穩定和可靠性。各分量表的相關強度在0.16～0.41之間,總體看屬中低度相關,說明各分量表方向一致，而又彼此獨立 (表10)。

4.3.2 重測信度。 本研究中,共有浙江省和上海市兩所學校參加了重測信度的測試,間隔2周。共發放問卷60份,收回問卷60份,其中采用有效問卷51份。測試結果看出,除移情性(人際關系)體驗低于0.70外,其他各維度重測信度均高于0.72,說明此量表具有比較好的時間穩定性。

4.3.3 結構效度分析。 運用探索性因素分析對本量表的結構效度進行檢驗,采用抽取主成分正交旋轉法對數據進行分析,結果顯示: KMO=0.831,巴特利特球體檢驗P=0.000,表明觀測變量適合做因素分析。

表11 累積解釋總方差一覽表

表11 可以看出,累積解釋總方差達到了68.57%,說明這5個因素可以解釋絕大部分變異。另外,各個題項均能卸載在正確因素之上,且載荷量均在0.45以上,說明該量表具有良好的結構效度。

5 結 論

5.1 根據服務質量評價理論和雙因素理論，所提出的理論模型以及專家學者訪談研究出的19個條目的【大學生游泳學習滿意度調查量表】包括五個維度,具有較好的內部一致性信度和結構效度。該量表為高校體育管理工作者、承擔游泳教學和訓練老師及教練對大學生游泳學習的管理和評價提供了較為可靠和有效的辦法。

5.2 結合本研究理論模型,提出大學生游泳課學習滿意度假設模型I為一階五因子結構;假設模型II為二階7因子結構(二階二因子與一階五因子)；假設模型III為二階六因子結構。

5.3 本研究所提出的五維度可以較好地反應學習滿意度，但無法代表全部，因為學習滿意度還受到環境因素與個人因素的影響，這也可以為今后進一步的研究學習滿意度提供思路。三個假設模型的擬合度有待進一步的驗證分析。

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CollegeStudents'LearningSatisfactionQuestionnaireforSwimming

YU Chun-yan

(Department of Physical Education, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310018, China)

Based on the theory of service quality evaluation model and PZB SERVQUAL Fredrick Herzberg “double factor theory” structure model as its theoretical basis, through interviews, questionnaire survey, mathematical statistics and discussion method, construction of university students' learning satisfaction structural model of swimming. College students’ swimming learning satisfaction model structure for the first order five factor, Nikai Nana factor. According to the theoretical model and the relevant experts, coaches interviews with 19 entries to the “College Swimming Learning Satisfaction Questionnaire” includes 5 dimensions, has good internal consistency reliability and structure validity. The scale for college sports management sports swimming teaching evaluation provides a reliable and effective method. At the same time for college physical education teachers and coaches to improve swimming teaching strategy, enhance the quality of teaching to provide reference basis for borrowing.

swimming learning satisfaction; guarantee; tangible; reactivity; empathy; reliability

1004-3624(2013)04-0089-07

G804.85

A

2012全國教育科學十二五規劃教育部青年課題(ELA120413) “大學生體育學習滿意度結構方程模型研究”

2013-04-04

于春艷(1975-)，女，內蒙古赤峰人，講師，碩士，研究方向：體育教育訓練學.