關于如何加強企業文化管理的探討

馬成華

摘 要：企業文化管理是企業的核心競爭力，也是企業可持續發展的根本保證。本文主要分析了企業文化和企業文化管理，論述了當前企業文化管理存在的問題，也概述了加強企業文化管理的戰略。

關鍵詞：企業；文化；管理；員工

企業能否在激烈市場競爭中發展壯大，很大程度上取決于企業內部機制的優劣。企業文化是優化企業內部機制的關鍵。國內的很多企業的文化建設處于建設的初始階段或剛剛建成。我國企業文化存在著一些普遍的問題，進行企業文化管理時必須分析普遍問題，提出有效管理戰略。

一、企業文化和企業文化管理

企業文化作為全體員工的價值觀系統，決定了企業的特殊性，給它貼上容易區分的標簽。企業文化包括員工的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、企業生存氛圍等，是一種反映客觀條件的客觀存在。反過來，企業文化也關系到企業未來的發展與實踐。

企業文化一般包括精神層、制度層和物質層三個方面。精神層作為企業文化的核心和載體，涉及到企業哲學、企業目標、企業精神、企業風氣、企業道德等，企業精神最為重要。企業制度層是用來約束員工，維護企業正常運轉的，包括企業的各種行為規范。它包括一般制度（同一類企業的共同點，如安全、財務等制度）和特殊制度（能區別各個企業，使其有別于其他企業的制度，如著裝、用語等）。企業制度層還包括企業的儀風和風俗等。物質層是企業文化的外在表現和載體，如廠容廠貌、形象包裝、建筑風格等，企業業余文化生活及其成果，如電影、錄像、美術作品、文學創作等，也屬于物質層范疇。

新階段的現代企業文化管理理論，更好的詮釋了以人為本的價值觀核心。此管理模式意在集合人類管理理論的先進部分，把人本管理思想與科學管理方法融合于一體，有效避免科學管理視員工為“經濟人”的局限性，也防治了行為科學視員工為“社會人”的弊端，它視企業為有人格的、兼具文化符號與文化信息的有機體。

現代企業文化管理不同于傳統管理理念，在其管理模式、管理內容上都體現出自身的特點，這些特點凸顯了優勢性，也在很大程度上激發了企業活力，提升了企業競爭力。首先企業文化管理模式具有多樣性。不同民族的文化管理模式不同，一個國家的不同地區之間的文化管理也各不相同，不同行業甚至相同行業的文化管理也不相同?？傊?，文化成因的多樣性所決定的管理模式的這種多樣性，使文化管理呈現出豐富多彩的景象，是各企業依靠其獨特的文化資源，創造具有鮮明特色的文化管理模式的理論前提。

再次，企業文化管理的內容具有特殊性。這就不同于傳統的管理，講究的是文治，倡導的是在企業內部的文化管理中構建學習型組織，提倡的是通過有效的制度保障、組織保障和福利激勵實現員工管理，管理層所扮演的角色更多樣化、更重要，重視的是塑造員工思想。

二、當前企業文化管理存在的問題

（一）民營企業文化的問題

一些民營企業的企業文化只是企業家的個人文化，它們來源于民營企業家創業初期國內供需關系帶來的偶然成功，個別民營企業家發家得益于某一時期顛倒供需關系和經濟秩序的混亂，再加上本身大膽，因此，他們視膽子大為賺錢的唯一途徑。但這種無意的成功，使民營企業家變得自負。民營企業的“罰款文化”就是民營企業中典型的文化。

家族式管理是民營企業企業文化管理的又一個主要問題。民營企業許多都是家族式企業。在進行企業文化管理的時候，會牽涉到家族成員的清退，錯綜復雜的人際關系會使企業文化管理陷入兩難的境地。

（二）國有企業文化的問題

國有企業的企業文化觀點根深蒂固，這就使企業文化管理徒有其名。企業的存在是為了發展壯大，是為了追求利潤最大化，一切圍繞經濟利益進行，而黨團工作是圍繞政治工作而開展，兩者的目標不同。一個企業如果將政治思想工作列入企業文化核心價值觀，把政府提倡的政策作為企業文化的內容，此種企業文化的本質內容就與企業發展的規律不相符合，它不可能成為全體員工的核心價值體系，也不會是企業的精神準則。如果國有企業的企業文化理念千篇一律，毫無企業個性可言，是不可能讓員工達成共識的，更不會影響、帶動、激勵公司員工為共同的目標去努力。

（三）速成企業文化

在國有企業和民營企業中有這樣一些企業，它們的企業文化只是一個華而不實的美麗外殼。一些企業文化咨詢大師用本來就玄而又玄的文化指數來忽悠大眾，弄出了企業文化測量尺度、信度、效度以及常模等量化的指標，但這些量化指標測評結果跟企業實際現狀有很大差距。他們將簡單的文化復雜化，用一堆數據、文化經度、文化緯度甚至文化函數去定義企業文化。殊不知，企業文化的根必須根植于企業本土中，必須由企業領導帶領員工努力打拼，逐漸培植，通過多種方式把先進的理念、企業的信仰灌輸給全體員工，在日常行為中潛移默化的影響員工。

三、加強企業文化管理對策

要做到企業文化的有效管理，必須做到積極吸取西方管理制度的精髓，去其糟粕再結合我國五千年的傳統文化，形成可行性企業文化管理。

（一）施行仁愛政策

每個員工在企業中的作用就好比是一個矢量，作為領導者，要學會將員工的作用矢量凝聚成最大的合力，這就不得不涉及到員工與企業的共享程度。這個共享的程度就是員工與企業的心理契約，我們的勞動合同是員工與企業雙方關系的合法證明。要實現雙方互盈共利，就必須發揮好凝聚力，這個凝聚力就跟員工在企業發展中的共享程度密切相關。

“以人為本”是時下社會倡導的經營觀念，它要求尊重并滿足人們的合理需要。企業管理者要懂得發揮員工積極性，更要努力實現對員工所承擔的義務和承諾；給員工營造良好的工作環境，對員工承擔相應的責任和義務，使員工忠于企業，接納企業，給予員工相應的權利和利益。一言以蔽之，管理就是服務，管理者都是為員工、為同事服務的。管理者要將始終把員工放在企業的第一位，不僅要重視員工的物質需求，還要關注員工的精神需求，讓員工切身體會到企業對其的尊重和重視，努力提高員工的能力和技能。

（二）樹立爭取的義利觀念

管理者要用合理的價值標準統一員工的思想和行為。企業的經營離不開盈利，但是君子愛財，應該取之有道，堅決摒棄重利輕義、見利忘義、不仁不義、不擇手段和惟利是圖的管理方式。管理者是要認真處理好“義”“利”兩者之間的關系，辦企業方針必須遵循“義利合一”的原則，保證企業能制勝?，F代企業經營者要學會將“義以生利”轉化成一種固有的經營理念，管理企業時，爭取做到用企業的形象占領市場，用精神價值創造物質價值。

（三）對客戶以禮相待

管理者要讓企業于競爭中發展更好，就必須創設自己獨特的產品和服務品牌，即產品和服務都實現人性化。極具人情味的經營觀、站在消費者角度獨到的見解、甚至使溫情的微笑，都能給企業的魅力增磚添瓦。企業形象絕非虛幻之物，企業員工的舉動都關系著企業的形象，員工即代表著企業，從某種程度上說，員工的行為就代表了企業的形象。企業的每一位員工必須以“禮貌待客、文明經商”視為自己的責任，還必須敦促員工在跟消費者打交道時做到言談謙和可親，舉止端莊，儀表整潔，飽滿的精神風貌，這些是致勝法寶?！岸Y”是企業的無形財富，以禮待人方是生財之道。

（四）重視人才

管理者要讓企業占據領先優勢，就必須用好人才。隨著經濟全球化的發展，企業所面臨的形勢越發嚴峻，競爭也越來越大，企業要想獲得一席之地就必須提高自身的競爭力，樹立自己的獨特品牌，增強綜合實力，充分發揮好人才的作用。要想發達和興旺企業，首先就必須尊重知識、尊重人才，特別急需的是一批能開拓創新、善經營管理的企業家和實干家。馬克思說：“人是社會生產力中最重要的因素，是創造社會財富的基本力量?！币虼?，可以說人才資源是一切資源中最寶貴的資本，人才資源的價值是無窮盡的。智力和人才是現代企業騰飛的動力源泉，是贏得勝利的銳利武器。

（五）用信譽說話

管理者要學會依靠塑造品牌、樹立信譽，來開拓市場和鞏固市場。企業經營的成功很大程度上取決于企業在消費者中的信譽。要經營好企業就必須向客戶提供全面滿意的服務（包括物質需求和精神需求），這是樹立企業形象和提高企業信譽最有效的方式。很多企業都把“顧客就是上帝”作為座右銘，要想得到更好的發展，就必須依靠上帝，換取上帝的信任。目前世界經濟發展迅猛，商品玲瑯滿目，同類產品競爭對手的日益增多，自然消費者的要求也越來越高，要求精益求精，消費者的地位日趨顯赫，稍有不慎便會失去潛在的顧客。要使企業開拓并鞏固市場，必須具備良好的信譽，這也是獲得超額利潤的神秘砝碼，是衡量一個企業的重要標準。樹立良好的信譽是企業文化管理的重要內容之一，也是提升企業地位的不二選擇。

參考文獻

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