大學生應用云服務的現狀調查

文/傅小力

抽取111名在校大學生為研究對象，發現大學生在運用云服務的過程中存在的問題，包括大學生不了解云服務、應用中不能發揮云服務的優勢、注冊等問題對云服務使用的影響及大學生不喜歡將云服務用于學習等，并對這些問題提出了解決之策。

近幾年，云計算被廣泛地關注，由云計算所提供的云服務也被越來越廣泛地使用。為了更好地運用和發揮云服務的各種功能，現對云服務在大學生中的應用現狀進行調查分析，并對云服務的教育應用提出看法和建議。

云服務的定位和特點

在Wikipedia(維基百科)中，云計算(Cloud Computing)是分布式計算技術的一種，其最基本的概念是透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部服務器所組成的龐大系統經搜尋、計算分析之后將處理結果回傳給用戶。這種用專業術語解釋專業術語的定義方式并不利于我們的理解。因此，這里借用黎加厚教授的一個比喻來解釋。他說：“云計算就好比以前的發電廠，很久以前小城里用戶要想用電，必須自己購置電池或者發電機作為電源”，后來，“所有的發電廠向國家電網供電，所有的用戶向國家供電局購買電力——你不清楚也不必知道你使用的電力來自哪一家發電廠，發電站也不用關心自己的發電供給哪一家用戶?！?/p>

定義

使用“云計算”的服務可稱為云服務。云服務是指由幾十萬甚至上百萬臺廉價的服務器所組成的網絡，在遠程位置（云端）為用戶提供所需要的計算機服務。其實云服務早已經在我們身邊且被廣泛使用：網絡搜索、電子郵箱、QQ群、網絡相冊等。它們都依靠網絡上規模龐大的服務器群來提供服務，而我們并不知道這些服務器在哪里。只要有網絡，我們在任何地點，通過任何上網設備都能得到這些服務。

特點Google提出“云服務”的特點包括：

1. 數據在云端，可靠和安全的數據存儲；

2. 軟件在云端，無數的軟件和服務置于云端的服務器中，不必下載軟件，軟件能動態升級；

3. 無所不在的云計算，基于網絡的“云”服務器的物理位置與用戶無關，只要使用者能夠使用接入網絡的任何設備，登錄即用，十分方便；

4. 無限強大的云計算，為全球化的用戶提供了無限空間。

圖1了解云服務的情況

現狀調查

這里采用問卷調查的方法對大學生的云服務應用現狀進行調查，抽取宿遷學院的111名在校大學生為研究對象，調查當前大學生對云服務的了解情況：目前在大學生中廣泛使用的云服務是什么，大學生對云服務的看法，發展較為完善的博客和QQ群服務使用現狀，以及大學生對云服務教育應用的看法。

在問卷調查過程中共發放問卷111份，回收111份，有效問卷102份。大學生對云服務的了解情況

如圖1所示，只有10%的大學生知道云服務這個概念，30%的學生知道但不了解云服務，近60%的學生不知道云服務。

在向被調查的大學生介紹了云服務的定義后，問詢被調查對象對云服務優勢的看法。超過75%的學生認識到云服務方便快捷的優勢，一半左右的學生能夠感受到云服務軟件動態升級、終端要求低及提供超大空間的優勢，而不到40%的學生認為云服務有信息安全可靠，不必備份的優勢，如圖2所示。

大學生對云服務的使用偏好

當問到是否喜歡云服務時，所有學生表示對云服務不反感，超過60%的學生喜歡使用這些服務，見圖3。

在各種云服務中，最常使用的3種云服務依次是：百度搜索引擎、QQ群服務、人人網。最少使用的3種云服務依次是：網盤、豆瓣網、有道在線翻譯（如圖4所示）。

影響大學生使用云服務的因素

學生普遍認為，收費情況、注冊復雜、功能不完善、廣告過多都會阻礙他們使用云服務，甚至造成學生放棄云服務的使用（見圖5）。有7%學生表示，過于繁復的功能也會影響他們使用云服務。大學生對較成熟的云服務的應用

圖2 云服務優勢的認識情況

圖3 對云服務喜好的統計

圖4 在生活中用過的服務

圖5 阻礙對云服務使用的因素

1. QQ群服務

在調查中，93%的學生使用過QQ群服務，7%的學生沒試用過。在使用過的學生中，18%的學生幾乎天天使用，36%的學生平均每周使用1~2次，46%的學生平均每月使用1~2次。

在使用QQ群的主要原因統計中，如圖6所示，大部分學生都能感受到QQ群服務信息高效傳播，可以文件共享，可以多人同時會話的優勢，但創建共同的論壇、相冊這一優勢并沒有被廣泛了解。

2. 博客

在調查中，有52%的學生擁有自己的博客，48%的學生沒有自己的博客。在有博客的學生中，不到一半的學生經常更新自己的博客，超過一半的學生很少或幾乎不更新自己的博客。而在統計中發現，超過75%的學生表示不喜歡或不會經常訪問別人的博客。

在寫博客的原因中，分享自己的觀點、抒發感情和表達自己成為最主要的因素，不到10%的學生認為寫博客是一種時尚行為，只有極少數的學生認為寫博客可以成為關注的焦點或提高自己的寫作水平。教學中的云服務

在調查中，近90%的大學生認為云服務適用于教學中。云服務的教學與傳統的教學方式相比，他們更喜歡前者。

在調查中還發現，75%左右的學生表示在教學中教師偶爾或從不使用云服務，只有25%左右的大學生表示他們的教師常常在教學中使用云服務。

調查分析

大學生對云服務缺乏了解

正如調查中顯示，盡管所有學生都使用了云服務，但絕大多數學生都不知道云服務。對云服務抱有無所謂的態度的學生將近一半。造成這種現象的原因大概有以下幾點：

1.“云服務”的定義難以理解

云服務是指由云計算所提供的服務，而云計算大致可以定義為透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部服務器所組成的龐大系統，經搜尋、計算分析之后將處理結果回傳給用戶。

對于專業人員，這種解釋可能很容易理解，可是對于一般的大學生，沒有接受過這方面的專業知識介紹，看到這些用專業名詞解釋的詞匯，難免會有所抗拒。此時，他們若不能快速地理解這些復雜的釋義，就會放棄去理解這種服務。

2. 云服務本身仍在發展中

目前，云計算正處在發展的初級階段，雖然是一幅“百花齊放，百鳥爭鳴”的繁榮景象，但各個云計算之間的互操作性十分有限，這直接導致了使用者的熱情下降，繼而選擇其他傳統的網絡服務。不僅如此，云計算在相關的技術領域還存在著各種需要克服的不足。它的基礎研究和應用技術都比較薄弱，并不成熟。

在應用中不能發揮云服務的優勢

具體的使用中，只有不到20%的學生愿意使用網盤這樣的將信息儲存在云端的服務。雖然大多數學生認識到云服務只要能接入網絡就能使用的快捷特點，但只有一半的學生意識到它對終端設備要求低、使用方便的優勢。同時，也只有剛超過一半的學生認識到其軟件動態升級的優勢。

造成這種問題的原因大致為：

1. 傳統網絡應用對大學生認識的影響

在傳統的網絡應用中，學生們習慣了使用網絡查找需要的信息和使用BBS之類的在線交流工具。在云時代來臨之際，學生們依然習慣于類似這種應用的工具，如QQ群、百度搜索引擎，也就導致常使用的服務功能以通訊和搜索類的服務為主，而更多的實用功能卻得不到廣泛的運用，如豆瓣網、網盤、在線翻譯等。

圖6使用QQ群服務的主要原因

2. 不了解云服務的優勢

云計算的特點，簡而言之，就是將存儲、計算、服務遠程化。其中，較為廣泛的應用就是存儲的遠程化。而在調查中，只有不到40%的大學生認識到云服務的這一特點，這也是直接導致不到20%使用網盤等遠程存儲功能的重要原因之一。此外，云服務對終端要求低的優勢也沒有被大學生所了解。這也是為什么我們常?？吹酱髮W生將超高配置的電腦當成上網本使用的原因。

圖7 云服務示意

3. 云服務的安全性有待提高

云服務的安全性、可靠性是其必須面對的重要挑戰。云計算給人們帶來了前所未有的高性能計算預期。使用者在將數據放到云上之前，首要考慮的問題就是可靠性和安全性。云計算依賴于互聯網，所以傳統的網絡安全問題依然存在，如：各種木馬、病毒的入侵，包括隱私信息的不安全性，因軟硬件、網絡等原因造成的數據中心不可用等都會對使用安全造成隱患。此外，身份驗證、權限設置、責任認定等技術，都需要進行進一步的研究與開發。

4. 現有計算機及網絡能夠滿足基本的需要

如今很大一部分的大學生擁有自己的電腦，他們習慣于將需要的常用的信息資源存儲在自己的電腦里，而不是將信息存放在云端。他們會下載各種軟件，讓自己在無法連接互聯網時，也可以順利使用這些功能，盡管這些軟件很長一段時間才會更新一次。他們追求高配置的個人計算機，卻忽視了自己使用的功能放在云端將會更快捷。正是因為傳統的計算機及網絡能夠滿足大學生基本的需要，所以大學生才會忽視云服務的優勢，而思維定勢一般無視云計算的各種優勢。

注冊、收費、廣告等因素影響云服務使用

正如調查所顯示的那樣，注冊復雜、收費情況、廣告過多及功能不足等現實因素會阻礙大學生使用云服務。功能過于繁雜也有可能會阻礙大學生的應用。

在注冊時，若除了基本信息外，還要填寫其他內容，就可能會讓使用者感到麻煩或警惕，因此會失去許多潛在的使用者。大學生作為在校的全日制學生，經濟基礎是比較薄弱的，若對基礎功能進行收費，必然將一大批的大學生擋在使用這些服務的大門之外。而泛濫成災的廣告也會使人感到厭煩。另外，功能過多或過少，都會影響大學生對云服務的使用。

大學生將云服務應用于學習的比例不高

在調查中，只有一半的學生表示會使用云服務進行學習。以信息交流與交友為主要應用方向的云服務（如百度搜索引擎、QQ群和人人網）的使用人數和頻率都遠遠高于用于學習的一些服務，如在線翻譯、在線學習社區等。與進行學習相比，更多的學生將云服務用于查找信息和娛樂。出現以上問題的原因大致有：

1. 平時的課業壓力較為繁重，上網主要為了放松

繁重的課業、激烈的競爭，若想在畢業時有份漂亮的簡歷和扎實的專業知識，學習的時間必將占據生活中非常重要的一部分。在上課、練習、考試的單調生活中，不少大學生將互聯網作為自己最大的消遣和樂趣。此時，大學生不會考慮將這上網的短短一段時間用于學習，取而代之的是能讓他們感到輕松愉快的交友、聊天或游戲。而云服務所提供的快捷便利的交友、聊天和游戲平臺正符合這些大學生的需要。

2. 大學生不了解可用于學習的云服務

若大學生們不知道哪些服務可以用在學習上，那又何談實際的應用？在這一點上，最明顯的體現就是在線翻譯。只有不到30%的學生使用過這種功能。很多大學生寧愿在圖書館用字典進行逐個單詞的翻譯，也不會用在線翻譯工具作為輔助工具。

3. 較少的教師將云服務用于教學

雖然大學生普遍認為，應用云服務的教學要優于傳統教學，但是，在實際的教學應用中，云服務往往被教師忽視。正如上文調查顯示，75%的大學生認為自己的老師偶爾或從不在教學中使用云服務，只有25%左右的大學生表示教師經常將云服務用于教學。

解決之策

增加云服務的熟知度

1. 用簡易的的圖示來表示什么是云計算和云服務

云計算的概念晦澀難懂，但若是用圖片表示就會讓人耳目一新，并能很快懂得什么是云計算，如圖7所示。

2. 進一步開發和完善云服務

對云計算的標準、技術、應用進行實實在在的研究是非常必要的。若只是空談各種概念，卻忽視技術應用的實際研究，得到的反饋也只能是云服務停滯不前。云是否能進一步得到發展，它的應用是關鍵。在應用中云計算將存儲、計算、服務遠程化這一特點勢必將在未來考驗網絡通訊的能力。

發揮云服務的優勢

1. 將常用功能與優勢功能進行整合

既然大學生喜歡使用那些傳統的功能就可以將傳統的功能與云服務整合起來讓使用者在實際應用中，切實感受到云服務的優勢。比如在百度的云服務平臺中，既包含傳統的信息查詢方式存在的百度新聞又包含由強大的云計算作為依靠的信息搜索方式的百度新聞。

2. 從思想上改變使用者使用網絡功能的思維模式

加大對云計算、云服務的宣傳，讓使用者得到更多的機會，通過更多的途徑來知道云計算的優勢和發展近況，讓使用者對云服務有著更加清晰的概念，使用各種方式鼓勵各種云服務的使用者。

3. 進一步對云服務安全性進行技術研究

信息的安全問題無疑是必須解決的問題之一。只有解決了安全問題，使用者才能放心地將信息放置于云端，才能更好地利用各種云服務。Gartner提出的云計算七大安全風險：優先訪問權風險、管理權限風險、數據處所風險、數據隔離風險、數據恢復風險、調查支持風險、長期發展風險等是云服務安全性需要改善的方面。減輕影響因素的阻礙

1. 在保證安全性的前提下，將注冊簡易化

將注冊過程簡易化的前提是保證安全性、可靠性。簡易化注冊的具體辦法有很多，如：只要求必填重點信息，給出須填寫的內容分模塊，將注冊頁面設計得更友好等。

2. 對基礎服務進行費用的減免

大學生作為在校的全日制學生，經濟基礎是比較薄弱的，若對基礎功能進行收費，必然會將一大批的大學生擋在使用這些服務的大門之外。對基礎功能進行費用上的減免無疑能大大促進大學生的使用熱情，如QQ群服務、百度貼吧等。

3. 有針對性地插入廣告

泛濫成災的廣告會使人感到厭煩，而不插入廣告卻是不可能的，我們要在這中間找到平衡點：有針對性地插入廣告。比如，對經常搜索某一信息的用戶專門投放該類信息的廣告。這樣既保證了廣告的投放，又使用戶不會因為廣告過多而厭煩。

4. 優化云服務的功能結構

這里的優化不是說無限量地在某一云服務平臺中累加各種服務，而是在優化各種服務的基礎之上，將各種服務有機地整合，從而更適合用戶使用。

鼓勵大學生用云服務進行學習

1. 引導大學生使用其他的放松減壓方式

主要依靠虛擬的網絡世界進行放松身心和減少壓力的這種做法并不是科學的減壓方式。在電腦前只會使人的眼睛、身體感到更加疲憊。應該鼓勵大學生走出宿舍和圖書館，在室外活動中放松自己的身心。

2.對云服務平臺的學習功能進行推廣

服務提供者可以通過網絡宣傳，如各種廣告、試用活動等，使更多的大學生了解這些服務并使用它們。

3. 教師率先將云服務應用到教學中

教師在實際教學中要應用云服務。只有從教師做起，才能使學生更加直接地感受到運用云服務進行學習的可行性和必要性。當教師要求學生通過云服務參與學習時，真正地將云服務應用于教學才得以實現。積極探索云服務教育應用

1. 在遠程協作學習中的應用

在調查中顯示，QQ群服務具有無可比擬的廣泛的大學生用戶基礎。所以，在協作學習中，以QQ群為例，可以將QQ群的一些傳統功能用于我們的協作學習。由教師設計協作學習的主題、組織協作學習過程、導向協作目標并且完成協作評價。QQ群服務的各項功能都有助于協作學習的展開。如各種學習資源可以通過群共享來分享和吸納，通過群社區來進行協作主題探討，通過群公告快速有效地發布信息，通過發布文章和圖片來交流和分享學習進度和成果，通過群、小組進行多人同時會話，在線交流等。

“人人網”作為中國最大的實名制SNS社交網絡，應用于教育領域的協作學習的可行性非常強。在人人網的諸多功能中，“班級”和“小組”功能可以實現協作學習。只要使用者在注冊人人賬號之后加入相應的班級或小組，就可以在班級或小組中進行互動、學習和交流。其強大的功能還包括分享功能、關注功能、站內信功能等，這些都有利于實現協作學習。另外，在人人網中也可以通過發布文章和圖片來交流和分享學習進度與成果。

2. 各種教育輔助平臺的應用

云服務不僅僅可以直接運用在協作學習中，還可以在教育的輔助功能中發揮自己的熱量。比如學校的管理平臺、學術交流的平臺、師生家長的多方互動平臺、學生學習成果、作品的存儲和展示平臺等。這些都可以用云服務平臺實現。使用這些云服務平臺能從側面對教育教學起到促進作用。

3. 各種設備與云相連

在未來，接入云計算的不再僅僅是計算機和手機等通訊設備，而會是各種機器、電器的全面接入。正如家電中的冰箱、洗衣機會接入云一樣，學校使用的各種設備、儀器，在未來，也會與云相連。那時，我們會通過云服務平臺管理和操控各種設備和儀器。