溝通：交易與關系

伊凡·米斯納　楊波

兩性在人際交往上雖然有不少共性，但是視角和動機卻相差甚遠，由此造成了兩性在溝通和相a理解等方面的諸多障礙。本書一位作者站在中立的立場，從人際交往的觀念、動機、溝通、障礙、偏好、慣性、時間、跟進等方面分析調查結果，另外兩位作者分別從男性和女性的角度就這些話題展開討論，時而反駁，時而認可，充滿令人捧腹大笑的幽默。

她說……

社交過程的差異

在推出這本書的理念時，我對合著者說我認為男女在社交過程中的最大區別是他們應用VCP過程的方式不同。（能見度、信譽度和盈利性。還記得嗎？）以我的經驗，男性似乎從關系的能見度階段直接跨入盈利性階段，用在信譽度階段建立關系的時間非常少。男士傾向于迅速切入主題開始談生意。

相反，女性則是從能見度階段走向信譽度階段，甚至不往盈利性階段發展，而介紹業務和做生意正是在這個階段發生。根據我多年從事教學、指導人們建立盈利性社交網絡的經驗，我向伊凡和弗蘭克闡明了我的觀點。當然他們對接受這一觀點還有點猶豫，但是很想知道我們的數據能否證實這一點。結果表明確實如此，接受調查的人也頗有同感：

當我和遇到的女性朋友交往和談生意時，我發現90%的時間里我們在相互了解、談論各自的家庭、我們自己以及個人的背景等。然后用剩余10%的時間來談生意。當遇到男性時，我們用10%的時間了解對方，90%的時間談生意。兩種辦法都很有效，但我更喜歡和女性交往。

我發現大多數參與社交的女性一定是先對建立關系更感興趣，其次才是生意。而大多數男士則直入主題，問對方做什么工作。

以我的經驗，女性傾向于憑直覺與人交往，但是更注重關系。男性傾向于步步為營與人交往，更看重生意。

女性希望多花點時間，對加入她們社交范圍的人多一些了解。我在社交場合很少碰到有不認識的女性沒說幾句話就轉而談生意的，不管是做銷售還是介紹業務。我倒是經常碰到這樣的男性。我不僅在生意場上多次碰到過這種情況，在個人生活中也屢見不鮮。在約會和求愛時，如果男性急于從關系的能見度階段進入盈利性階段，甚至不停下來建立一點點信譽度，那就糟了。

約會和商業社交大同小異。兩者都需要建立在關系的基礎上，這種關系要花時間去建立，并且要經過一段時間的培養，使其發展成為對雙方都有利的關系。

發現自己還是孤身一人，而且喜歡尋找新途徑去社交，于是我決定試試網上約會。找到了某位男士（此處我權且隨意用此稱謂）之后，我們聊了幾次，他就約我出去約會。我接受了邀請，和他一塊去喝點東西，吃個便餐，一切都很隨意，就像我第一次接觸社交圈內的同伴一樣。在兩個小時中我們喝了兩杯酒，輕松地談論著各自的家庭、職業和愛好。

隨后我決定今晚就到此為止，因為我明天還要早起。當我們走向門口的時候，他摟住我說，“不如我們一起到車上像年輕人一樣親熱一陣兒好不好？”我瞪著他，心想我知道你在打什么鬼主意，我告訴他，“不不會打動她。女性想了解的是這些人，他們是誰，除了生意之外，他們個人最看重的是什么。

男士們，當你們在運用VCP過程時，你不能簡單地在一個小時內就從能見度階段跨入盈利性階段。吸取我那可憐的求婚者的教訓吧！

男性與購物

生活中，男性在為自己購物和陪女性購物時所采取的方式與他們社交活動的方式是一樣的。他們是直奔目的地，買到要買的東西就走，但是當他們面對一個嘮嘮叨叨說自己事的女性時，他們的思想就會開小差。

男性不會漫不經心地到處看、到處逛。他們有一個目標，制定一個計劃，然后就直奔目標而去。你認識的男性有幾個喜歡逛街的？我說的是為他們自己買衣服和必需品。我遇到的男性沒幾個真正享受買衣服的過程。有些男性甚至會畫一張購物商場的地圖，然后計劃好從一家店到下一家店的路徑，這樣他們可以盡可能地提高效率。說到這兒，我在想發明一個手機應用，就叫男士專用商場GPS，可以讓男性們用最短的時間和最少的精力在商場內找到他們要去的地方的路徑。

我以前認為購物是一種習得行為，但是我兒了生來就討厭逛商場。每次我們進了商場，他就開始哭，然后哀求，“我們現在回家好嗎？”

比起給自己買衣服，唯一一件更令男性討厭的事就是陪女性買衣服。他們不僅討厭和女性逛街，而且他們在陪我們逛街的時候，他們真的是想著法兒的讓自己受傷，只是為了找借口不去逛街。

我怎么知道是這樣？我死纏著一位男士讓他給我透露“內幕”，男性是怎么想問題的，我沒完沒了地問他問題，三天后，他終于向我揭示了男性在陪女性逛商場這一問題上的普遍思維過程。湊巧的是，揭示男性逛街痛苦之秘密的人正是我的合著者弗蘭克！

他評論……

是的，我們一被拖進巨大的商場停車場，與生俱來的逃生本能就會讓我們萌生假裝受傷的念頭。如果我假裝絆倒會怎樣？我會跌倒，說我傷了膝蓋，我們不得不回家了。我也會躲進衛生間，說我生病了。不，等等！我會自己撞到墻上、撞到小便池上，說我遭到了襲擊。這招兒很管用。如果還不夠的話，我知道我還能做點什么。我可以關門的時候夾到手指。肯定會有點痛，但是值得。等等，有了！如果我從商場的二樓陽臺跳到一樓，我會摔斷腿，那我就可以至少8個星期不用陪她逛商場了！好主意。但是如果我落地時撞到了頭，得個腦震蕩什么的，就可以贏得10或12個星期了！就是這樣。只要能結束從一家店到另一家店、從一件上衣到另一件上衣、從一雙鞋到另一雙鞋的折磨，那也值了。我這就開溜！

“弗蘭克！”

“嗯，怎么啦，親愛的？哦，不錯，這雙鞋很配你的桃色襯衫和褲子。”現在就斃了我吧！

當然，絕大多數時候，你問他們時男性會完全否認這一點。