號碼百事通下鮮花訂購業務系統的設計與實現

孔德劍 李 勇

（曲靖師范學院 計算機科學與工程學院，云南 曲靖 655011）

0 引言

號碼百事通是一切基于中國電信114臺的增值業務的統稱，是全國8億電話用戶的語音搜索引擎[1]。自從擁有號碼百事通，無論我們身在何處，都可通過撥打114 電話查詢餐飲、娛樂、家政等全方位生活信息，除此之外，號碼百事通還提供酒店、機票、旅游、各種禮物預訂等全程服務[2]。鮮花訂購就是其中的一種服務，鮮花訂購服務的目的是滿足生活在現代化大都市，尤其是生活在不同城市的異性青年男女之間在一些重要節假日、紀念日時相互贈送鮮花作為禮物的需求，類似這樣的一些信息服務僅僅依靠話務員向客戶提供鮮花供應商的電話，然后再由客戶打電話去向鮮花供應商訂購的服務模式是不夠的。因為，這樣一來無形之中增加了客戶的通信費用、客戶訂購鮮花的一些具體需求信息（如鮮花的顏色、數量、種類等）不方便鮮花供應商記錄、號碼百事通與鮮花供應商之間的有償信息轉接及訂單不易管理等。研究開發一款基于互聯網B/S 模式的鮮花訂購業務系統便可以解決以上問題，因此，本文接下來介紹基于.NET 平臺開發一款號碼百事通下鮮花訂購業務系統的設計與實現方案。

1 系統功能模塊分析

根據號碼百事通信息查詢平臺及鮮花訂購業務的工作方式，號碼百事通平臺下電話訂購鮮花業務通常需要涉及到訂單處理、鮮花商品管理、送花商家管理、客戶信息管理、客戶投訴處理、報表資料管理等方面的內容。因此，一個功能完整的號碼百事通下鮮花訂購業務系統至少應該包含以下幾個內容的功能模塊，其系統功能模塊如圖1 所示。

圖1 系統功能模塊

各功能模塊的詳細功能描述如下：

訂單處理模塊：客戶訂單的錄入、修改、刪除、執行等處理。

鮮花商品管理模塊：對鮮花的種類、價格、花語、花枝數量、花材、名稱、含義等管理。

送花商家管理模塊：商家地址、送貨方式、付款方式、商家訂單瀏覽等進行管理。

客戶信息管理模塊：包括鮮花預訂客戶和鮮花接收客戶的基本信息管理，如：客戶姓名、聯系電話、聯系地址等。

客戶投訴處理模塊：包括對鮮花預訂客戶和鮮花接收客戶的投訴處理、返饋信息、處理結果等。

報表資料管理：包括系統使用用戶的基本資料管理，如個人基本資料、登陸密碼等；商品基本資料信息的維護管理；訂單、投訴、資金等報表的生成導出管理。

系統維護管理：對系統的基本功能、權限進行維護處理，確保系統時刻可以正常工作。

2 系統實現

2.1 實現技術

本文研究的號碼百事通下鮮花訂購業務系統擬采用B/S 三層體系結構模式[3]，基于.Net 技術平臺實現，在用戶端只需安裝瀏覽器，通過瀏覽器便可以訪問相應的應用程序，用戶操作起來方便。在服務器端，可以借助于互聯網，在互聯網上搭建專門的數據庫服務器和應用程序服務器，將應用程序和數據庫分別放置于應用程序服務器和數據庫服務器上，然后在應用程序服務器上進行簡單的配置，并修改應用程序中Web.config 配置文件中的字符串連接變量，將放置在應用程序服務器上的應用程序與放置在數據庫服務器上的數據庫連接，實現應用程序與數據庫之間的通信，這種方式具有從技術上實現起來簡單、易于管理數據庫等優點。

.Net 技術平臺是一種面向Web 開發B/S 模式應用程序的主流技術，可分為4 層來理解，即應用程序、Framework 框架類庫（FCL）、基類庫（BCL）和公共語言運行時（CLR），可用圖2 來描述.Net 技術平臺的組成[4]。

圖2.Net 技術平的組成

從圖2 中我們可以了解到.Net 開發框架的幾個主要組成部分：

1）首先是整個開發框架的基礎和核心，即公共語言運行庫（CLR）及它所提供的一組基礎類庫（FCL）。

2）在開發技術方面，.Net 提供了全新的數據庫訪問技術ADO.NET，以及網絡應用開發技術ASP.NET 和Windows 編程技術WinForm。

在開發語言方面，.Net 提供了VB、VC++、C#、Jscript 等多種語言支持；而Visual Studio.NET 則是全面支持.Net 的開發工具。

圖3 系統功能主面效圖

2.2 實現效果

按照上述.Net 技術平臺實現系統，完成后的系統功能主頁效果如圖3 所示。

3 結束語

介紹了號碼百事通平臺及其旗下的信息查詢業務、電話在線預訂業務等內容，為了更加有效的使用管理這些信息業務，并將這些業務真正轉化為它的增值亮點，文中綜合運用.Net 技術、網絡技術、數據庫技術等到相關方面的知識設計實現了一款號碼百事通下鮮花訂購業務系統，該系統界面友好、使用簡單方面，可以有效的管理號碼百事通平臺下的鮮花電話預訂業務，提高工作效率。

［1］謝亞麗，沈沉.“號碼百事通”電子商務運營之探討[J].江蘇通信，2011，6：53-57.

［2］張廷權.號碼百事通商業價值提升策略研究[J].廣東通信技術，2007，3：1-12.

［3］范振鈞.基于ASP.net 的三層結構實現方法研究[J].計算機科學，2007，34(4)：289-291.

［4］李天平..NET 深入體驗與實戰精要[M].北京：電子工業出版社，2009.