提升金融服務水平 傾力助推沿海開發

朱濤

近年來，連云港東方農商銀行立足地方性銀行定位，積極融入地方經濟發展，集中優勢信貸資源，全力服務沿海開發。截止2013年二季度末，累計投放各項貸款217.32億元，為沿海開發和地方經濟發展注入動力。先后獲得建設連云港有功單位、脫貧攻堅先進單位、支農工作先進單位、小企業金融服務工作先進單位等殊榮，2011年在連云港市首屆“港城慈善獎”評選中，被連云港市人民政府授予“最具愛心慈善捐贈企業”榮譽稱號。

一、立足市場定位，突出服務重點。作為在地方政府支持下，從農村發展壯大起來的金融機構，東方農商銀行勵志做中小企業的銀行、市民銀行和百姓銀行，始終圍繞“支持地方經濟發展”這一服務宗旨，認真貫徹落實市委、市政府關于服務實體經濟的工作要求，堅持面向“三農”、中小企業、微小企業、個體客戶為市場定位，把支持沿海開發作為金融支持的著力點和突破口，開展特色化服務，保持信貸支持政策的連續性和穩定性，重點研究如何劃分支持類別、支持行業和如何有效支持問題，重點分析臨港產業、企業運行和新農村建設中的資金需求，制定發展規劃，積極加大沿海開發資金支持。

二、打遺產業亮點，助推特色經濟。堅持“有扶有控”，重點為工業強市、現代農業、項目支撐、旅游發展及海洋產業項目提供信貸支持。一是打造現代農業經濟亮點。加強與農業協會、外貿公司合作，創新農業信貸模式，著力打造“養殖園”、“花卉園”、“生態園”、“蔬菜園”的四大特色貸款，支持具有競爭優勢的特色農產品、科技含量高的高效農業、創匯農業，農村種養殖大戶及高效農業產業，重點支持云臺農場萬畝淺水藕種植基地、南云臺林場櫻桃水果培育基地、花果山鄉茶林基地等高效農業項目，培育了如康順畜禽養殖、金輝農業、泓盛泥鰍養殖等一大批農業龍頭企業。推進“陽光信貸”工程，實現農戶信息電子化管理45711戶，建檔率達100%；授信農戶12821戶，授信金額4.97億：用信3384戶，用信余額1.55億元，累計用信3.2億元；金融便民服務到村工程，在92個行政村建立服務站97個，使農村居民足不出戶就能享受到金融服務帶來的便利，農區自助銀行基本實現全覆蓋。二是打造城市經濟亮點。積極參與新城區建設和老城區改造工作，嚴格落實市重大項目和重點工程協調貸款，對徐圩新區連云港蘇海公司投放貸款4200萬元，為BRT項目建設的交通局下屬公司投放資金1億元，支持安置房建設向連云港市住房保障中心投放貸款8000萬元。先后為寧海工業區、徐圩新區、新浦工業區、錦屏工業園區等投入近9億元的信貸資金。三是打造海洋經濟亮點。支持沿海產業發展，采取紫菜加工企業聯保設備抵押貸款等方式，累計支持了68家紫菜加工企業發展，發放貸款5.3億元，占全市紫菜行業貸款的75%。為從事進出口貿易的中小企業提供資金支持，累計發放貸款8.7億元。四是打造旅游經濟亮點。抓住轄區內豐富的旅游資源，延伸信貸服務觸角，通過開辦應收賬款等質押貸款業務，支持花果山風景區、連島旅游度假區、漁灣風景區“三大旅游景區”的擴建、開發和改造。近年來累計對各大旅游景區貸款8.12億元，有效提升港城旅游業的內涵和品位。目前，東方銀行已成為全市金融機構中投入旅游業資金最多的銀行。

三、搭建服務平臺，完善營銷架構。建立由總行專營部門牽頭專業市場（園區、行業協會）批發式營銷的客戶營銷，基層支行開展分散式營銷整體管理框架。一是建立專職部門營銷平臺。為更好地服務中小企業發展，特設公司銀行部，直接負責中小企業金融業務的經營和管理，全面制定全行中小企業客戶業務整體發展規劃并篩選企業目標客戶，同時指導和幫助各支行制定拓展計劃和融資方案，增強營銷指導工作的有效性。積極加強與市政府有關部門、三區政府等部門合作，建立信息共享機制。二是建立支行營銷平臺。基層支行不斷地以存量客戶為支點、擴散營銷其周圍的客戶資源，形成以點帶面的分散式營銷。以推進“客戶定點、支行定向，存、貸款規模雙擴張”工作為切入點，共梳理出57個各類商協會、工業園區、專業市場等客戶資源，建立1200余戶小企業客戶基礎信息檔案，為其中600余戶重點營銷客戶建立重點營銷檔案，積極為建檔實體小企業客戶或個體工商戶辦理授信業務，不斷拓寬客戶批量化營銷渠道。

四、實施三大工程，提高服務效能。一是人才培養工程。建立健全人才引進、培訓、晉升機制。在人才引進上，不斷拓寬人才引進渠道，內部競聘、外部招聘、專門引進等形式相結合。在人才培訓上，既注重業務培訓又注重道德培養，與南京審計學院合作建立了“金融人才培養教育實踐基地”，使培訓更加連續化、系統化、科學化。完善員工職業生涯規劃，為優秀人才提供晉升通道。二是產品創新工程。加大金融產品創新，先后推出了整貸零償貸款、倉單質押貸款、應收賬款質押貸款、專業市場聯保貸款、商會聯保貸款、園區企業助推貸款、銀政合作貸款、銀協貸款、銀團貸款等眾多融資產品。加大青年創業、黨員創業、大學生村官創業“三創”貸款的支持力度，發放貸款1300余萬元。積極步入“微貸市場”，2011年引進德國微貸技術，在全市率先成立“小微貸款中心”，專門針對轄區內有信貸需求但苦于無抵押的小企業、小公司、小攤主和個體工商戶等客戶群提供額度1—300萬元的貸款，相繼推出消費貸、捷易貸、金鋪貸等產品，滿足不同客戶需求。截止2013年二季度末，微貸中心共投放貸款1781筆，金額2.57億元。微小貸款中心的成立也入選了2012年“連云港市銀行業十件大事”。三是機制完善工程。針對中小微企業融資服務，我行建立了授信管理機制、利率定價機制、績效考核機制、風險防范機制、專業培訓機制和違規處罰機制“六大機制”。特別是績效考核機制強化了對客戶經理的考核管理，開發上線績效考核系統，實現由人工考核向機器考核轉變，客戶經理可以每天看到自己的“績效”，激發工作主動性，全行干部職工實現了從“要我干”向“我要干”的轉變，形成了你追我趕的工作氛圍。