基于勝任力模型的經管類國際化應用型人才素質結構探究

黃 鶯， 呂宏芬

(浙江外國語學院 國際工商管理學院，浙江 杭州310012)

隨著經濟全球化的縱深發展，世界各國對經管類國際化專業人才的需求也日益增強。我國加入世界貿易組織后，要積極參與經濟全球化的進程，就必須大力推進經管類國際化應用型人才的培養，這是我國提升人才核心競爭力和綜合實力，提高對外開放水平的重要保證。但是目前對于什么是經管類國際化應用型人才，以及經管類國際化應用型人才的素質能力構成等，學界還沒有統一的認識。本文借助勝任力模型，對經管類國際化應用型人才的素質能力結構及其培養要求進行分析。

一、經管類國際化應用型人才的定義

國際化人才是指具有國際化意識和胸懷以及國際一流的知識結構，視野和能力達到國際化水準，在全球化競爭中善于把握機遇和爭取主動的高層次人才。應用型人才則是指能把成熟的技術和理論應用到實際的生產、生活中的技能型人才，應用型人才是相對于理論型或學術型人才而言的，其行為特征是建立在“應知”基礎上的“應會”的智能行為。經管類國際化應用型人才實際上就是“經管類國際化“和“應用型”兩者的有機結合，它是指既能將經管類專業的知識和技能應用于實際生產生活，又具備較高國際化素質的專門人才。這類人才一方面具有經管類國際化視野，具有扎實的國際知識背景和較強的國際交流能力，另一方面具備有效解決涉外經濟技術問題的專門技能。他們兼具應用性和國際性的基本特征。

二、勝任力模型的基本內容

眾多學者研究發現，測評人的知識和技能比較容易，評價人的動機和價值觀則相對較難，而人的動機和價值觀等卻又決定了一個人的長期穩定表現。因此，在建立經管類國際化應用型人才指標體系時，不僅要關注知識和技能，同時也要提出價值觀和動機等方面的指標。基于此，本文選擇勝任力模型作為建立指標體系的理論基礎。

1．勝任力的定義

“勝任力“這個概念最早由哈佛大學教授戴維·麥克利蘭(David McClelland) 于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通工作者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知、行為技能等，是可以被測量或計數的并且能顯著區分優秀績效與一般績效的個體特征。在工作領域，根據不同的要素，勝任力有不同的含義。本文所指的勝任力是指能將某一工作中表現優異者與表現平平者區分開來的潛在的個體特征，是一種能顯著區分優秀績效和一般績效的深層次特征。

2．勝任力模型結構

一般來說，勝任力中包含外顯素質和內隱素質。基于此，勝任力模型常常被形象地比喻成漂浮于水中的一座冰山，因此，該模型又被稱為素質冰山模型(見圖1) 。

圖1 素質冰山模型示意圖

在圖1 中，中間的水平線是外顯素質和內隱素質的分界線。水平線以上部分是冰山部分，代表知識、技能等可見的外顯素質，這些特征容易感知，但不能預測或決定是否有卓越的表現。冰山部分是基準性勝任力特征，是對勝任者基礎素質的要求，但并不能據此把表現優異者與表現平平者區別開來。處在水平線以下的代表內隱素質，如自我概念、人格特質、動機等，這些深層次勝任特征決定著人們的行為與表現，是區分表現優異者與表現平平者的關鍵因素。

圖2 所示勝任力模型中六個方面素質的基本內涵是：知識，是指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息。技能，是指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力，即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況。社會角色，是指一個人基于態度和價值觀的行為方式與風格，是一個人在他人面前表現出來的社會形象。自我概念，是指一個人對自己身份的認識或知覺，包括自我的態度、價值觀及自我形象。人格特質，是一個人的身體特征及典型的行為方式，是個性、身體特征對環境與各種信息所表現的持續反應。動機需要，是決定一個人外顯行為的穩定思想，是個體行為的內在動力。

這六個方面的勝任特征組成一個整體的勝任力結構，其中，知識、技能和社會角色是可見的，是相對表層的、外顯的個人特征，動機和人格特征則具有隱藏性，位于人格結構的深層，自我概念則介于二者之間。表面的知識和技能是相對容易改變的，可以通過學習不斷完善；自我概念也可通過培訓實現改變，但這比對知識和技能的培訓要困難得多； 動機和人格特征處于人格結構的最深處，這一部分是很難改變的。

圖2 勝任力模型的基本內涵

勝任力模型六個方面的定義和內容見表1。

表1 勝任力模型六個方面的定義和內容

三、基于勝任力模型的經管類國際化應用型人才素質結構

基于勝任力模型，我們可以按知識、技能、社會角色、自我概念、人格特性和動機需要六個方面來分別分析經管類國際化應用型人才的素質要求。

1．知識

經管類國際化應用型人才首先必須具備經管類國際化的知識體系。對于經管專業的學生來說，經管類國際化知識體系包括對所處文化環境下相應的商業、法律、政策的掌握，能熟練運用全新工作環境規則及常識，準確把握具體工作行為的尺度，將既往知識、經驗與新環境中的情況進行整合，形成體系。經管類國際化知識體系主要由以下幾個指標構成(見表2) ：

表2 經管類國際化應用型人才知識體系指標

對于是否掌握經管類國際化知識體系的測量，我們可以從以下幾個行為指標進行觀測與區分(見表3) ：

表3 經管類國際化應用型人才知識體系觀測指標

2．技能

經管類國際化應用型人才的技能要求，主要體現在以下幾個指標(見表4) ：

表4 經管類國際化應用型人才技能要求指標

除了需掌握所從事專業技術的專業技能外，經管類國際化應用型人才還必須具備以下適應國際交往和競爭需要的一般技能：一是外語應用能力。外語應用能力是經管類國際化應用型人才的基本要求。外語尤其是英語已逐步成為國際交往的基本工具，嫻熟地運用外語，能使經管類國際化應用型人才更好地在國際上交際、公關和談判，能更快地融入國際環境和文化。二是跨文化溝通力。不同國家、不同民族各有不同的文化，這種文化的差異性要求經管類國際化應用型人才具備以全球性的眼光和視野去理解、尊重和接納不同文化的能力。三是信息處理能力。經管類國際化應用型人才應具備運用全球網絡及各種媒體獲取信息、處理分析信息的能力。只有快速、準確地處理和獲取信息，才能掌握競爭的主動權，從而獲取競爭優勢。

3．社會角色

經管類國際化應用型人才的工作與生活環境決定他們常處于各種不同的文化交互之中，他們需要在不斷變化發展的文化環境中，迅速吸收新觀念、新知識、新技術，并在實踐中加以應用，因此，他們具有較強的社會角色意識，具體指標(見表5) ：

表5 經管類國際化應用型人才社會角色指標

由于工作需要，經管類國際化應用型人才經常與不同文化背景的人進行交流，他們常被視為不同文化之間互動交流的橋梁和紐帶。所以他們的社會角色集中體現為具備較強的文化包容力及文化認同力，即對文化差異保持客觀、理性的辨別，能夠識別其他文化、行為模式中的閃光點，保持贊賞的心態來看待其他文化，嘗試接受并認同不被自身文化所接受的行為。對于是否具有文化包容力的測量，可以從以下幾個行為指標進行觀測(見表6) ：

表6 文化包容力觀測指標

4．自我概念

經管類國際化應用型人才應該具備良好的心理素質和正確處理自己和所處環境的關系，主動適應多元文化環境，具備較強的靈活性。其自我概念具體表現為以下行為指標(見表7) ：

表7 經管類國際化應用型人才自我概念行為指標

5．人格特性

經管類國際化應用型人才的人格特性，突出表現為極強的自我管理力，即對自我內在感受和外在技能、形象進行管理；通過自我反饋認知，能較好地應對不確定性等方面所帶來的壓力；將批評視為自我發展的手段；不斷從實踐中學習并提升自我。人格特性具體表現為以下幾個行為指標(見表8) ：

表8 經管類國際化應用型人才人格特性指標

對于是否具有自我管理力的測量，可以從以下幾個行為指標進行觀測(見表9) ：

表9自我管理力觀測指標

6．動機需要

經管類國際化應用型人才的動機需要，表現為對成功的強烈渴望和對創新的執著探索，具體體現為其具有很強的開放思維和創新力。經管類國際化應用型人才應當具有國際視野、通曉國際規則，能夠參與國際事務和國際化競爭，善于將不同領域、不同文化下的對立面統一起來，用全新、獨特的思路和方法給出解釋或解決方案，并敢于面對創新帶來的風險。其動機需要的評價指標有(見表10) ：

表10 經管類國際化應用型人才動機需要指標

對于辨別經管類國際化應用型人才是否具有開放思維和創新力，可以從以下幾個行為指標進行觀測(見表11) ：

表11 開放思維與創新力觀測指標

四、基于勝任力模型的經管類國際化應用型人才培養

當前，高校及各類培訓機構是培養經管類國際化應用型人才的主要陣地。結合勝任力模型中對經管類國際化應用型人才的素質要求，高校及各類培訓機構在人才培養中應突出以下幾點：

1．注重學生外語運用能力的培養

外語運用能力是經管類國際化應用型人才素質結構的基礎。對經管類專業的學生而言，企業對其外語應用能力的要求更高，這體現在從擬訂合同到撰寫報告的全過程。因此高校及培訓機構在外語教育上要不斷創新和突破。建議多采用原版教材進行雙語授課或外語授課，增強學生用外語閱讀和交流的能力，注重培養學生運用外語進行各種國際性信息溝通的能力。推廣國際理解教育，使學生盡早了解國際社會的職業規范和價值理念，了解國際交流的禮儀規范，增強學生國際交往能力，拓寬學生國際經濟視野。

2．構建經管類國際化課程體系

在人才培養中，設計一些適應經管類國際化要求的公共基礎課程和文化素質課程以拓展學生的國際視野，比如開設世界文化、世界歷史、國際金融、國際貿易以及國際關系等方面的課程，這些課程有益于增強學生的國際意識，讓他們更好地理解全球的多元文化。而在專業課程設計方面，可以考慮引進國外原版優秀教材授課，使學生及時了解相關學科的國際前沿研究，并通過專業實踐實訓課程的方式鍛練學生理論和實踐相結合的能力，從而培養其基于全球觀解決問題的能力和思維。

3．完善市場導向的人才培養機制

以需求為導向建立起完善、系統的經管類國際化人才培養需求分析和預測系統，明確經管類國際化人才素質要求。利用好國際國內兩種教育培訓資源，探索國內國際合作培訓機制，在健全培訓項目、培訓證書和培訓機構的管理制度基礎上，圍繞市場需求，有針對性、選擇性地開放培訓市場。同時，增加經管類專業教學過程的實踐性、開放性和職業性，加大實踐教學的比例。改革課程體系和教學內容，突出涉外職業應用能力的培養。

4．拓展人才國際活動空間

全方位擴大對外人才交流，支持各級各類組織在參與國際經濟合作與競爭中提升經管類人才的國際交往能力和國際化素質，鼓勵促進在工程外包、設計咨詢、技術轉讓、金融保險、國際運輸、教育培訓、信息技術等領域擴大對外人才交流。樹立在實戰中培養經管類國際化應用型人才的理念，支持各類人才參與國際經濟技術合作交流。鼓勵舉辦各類國際會議、學術論壇，擴大參與國際交流與合作的渠道。資助高校教師、科研人員參與國際學術研究，資助中青年科研人員出國(境) 參加各類國際學術會議。

5．完善國際互認的職業資格制度

當前要加快建立國際互認的職業資格制度，及時掌握國外各行業、各領域職業資格的發展情況，積極同國外著名的職業資格認定機構緊密合作，爭取創辦獲得國際資格認可的職業資格中介機構，打造各種國際證書的培訓市場。進一步引進國際國內高端職業資格認證體系和國際國內優質職業資格考培認證機構，加強緊缺應用型人才的職業資格考證培訓，推行學歷證書與職業資格證書“雙證書”制度，讓更多的本土人才獲得國際認可的職業資格。