公共圖書館網站少兒活動的宣傳定位與創新實踐——以黑龍江省圖書館綠蔭青少年網為例

程 巖

（黑龍江省圖書館，黑龍江 哈爾濱 150090）

程 巖 女，1975年生。副研究館員，主任。研究方向：少兒服務。

公共圖書館網站作為面向社會公眾的一個宣傳渠道和服務窗口，必須明確服務對象，找準宣傳定位，開發特色資源，才能保持網站對讀者的吸引力。面對當前少年兒童對網絡資源需求的與日俱增，公共圖書館網站要想吸引讀者，提升網站品質，有必要細分定位，建設少兒專屬的網站或者頁面來為廣大少年兒童提供服務。

1 圖書館網站的少兒活動宣傳定位

少年兒童囿于自身年齡，在心智和思考能力方面還有所欠缺，而少兒個體因家庭和社會背景等不同，在認知方面也存在個體差異。因此網站的建設和宣傳原則大體上也應與圖書館針對少兒的服務原則相一致，即公益性、教育性、休閑性和研究性。

1.1 公益性

我國公共圖書館的經費來源于國家財政撥款，因此圖書館有義務為公眾提供優質無償的服務，公益性是圖書館的立館之本，無論服務對象是成人還是少兒，都應該完全體現圖書館的公益性。

1.2 教育性

圖書館的社會職能之一即教育職能，為社會公眾的終身教育、自由決策以及社會文化發展提供條件與場所。少年兒童是祖國的未來，少年強則國強，少年兒童的素質在很大程度上決定了社會甚至國家未來的發展方向。作為社會文化教育機構的公共圖書館也承擔著少兒素質教育的任務。

1.3 休閑性

圖書館是社會文化的重要組成部分，也是文化的載體。文化生活作為生活方式之一，是人類社會生活的一種反映。因此，文化具有思想性，同時又有娛樂性。公共圖書館少兒文化也要具有文化所表現的休閑功能，要滿足少年兒童休閑生活的需要。

1.4 研究性

公共圖書館的少兒服務，是培養社會棟梁之材的重要方式。隨著教育體制改革的不斷深化，研究性學習的持續深入開展，圖書館少兒服務也要抓住這個機遇，提高服務質量，更好地開展研究性學習服務，為廣大少年兒童服務。

2 面向少兒的網站建設規劃

2.1 頁面建設準則

少年兒童由于其心智尚未成熟，思考能力還停留在相對簡單的層次，如果在網站的少兒活動頁面中使用復雜的網絡關系一定會影響少兒的使用效果。而圖示和腳本是少兒知識認知中首先使用的知識單元，少兒在網絡使用過程中，喜歡簡單的文字內容、動畫互動性等。因此，在網站頁面設計上應注意頁面架構的明晰以及資源檢索的方便；界面顏色、字體大小要簡潔適中，給少兒讀者以舒適的使用環境。有研究指出，少兒對于網站建設頁面的要求指標排名如表1。

表1 少兒讀者對網站建設要求指標因素排名

綜上，我們在設計網站頁面時應該掌握以下幾點原則：首先是語言文字的表達要簡單；其次是界面設計上盡量運用圖形化設計；再次是頁面上的色彩要豐富，盡量使用生動的動畫，來吸引小讀者的視線；最后還要為小讀者提供使用的輔助功能。

少兒使用網站的另外一個困難是OPAC檢索，具體涉及檢索技術、檢索詞匯、知識背景等系統引導不足、圖書館配合等問題。因此在進行少兒知識檢索設計時一定要注意：①界面設計具有親和性，系統操作簡單；②改善屏幕設計，增加屏幕界面信息的可讀性；③簡化少兒讀者的查詢程序；④加強輔助幫助功能；⑤加強對讀者使用系統的教育引導。最終達到使用簡單、協助檢索、容易理解、反應迅速、使用愉快等目的。

2.2 網站服務內容

硬件設備與網絡技術的普及已經使少年兒童上網成為一種趨勢，因此在少兒頁面的設計上，無論是網站建設者、孩子家長或者教育研究者，都必須重視網站內容是否適合兒童使用。公共圖書館少兒版網站頁面中提供的服務，除了要滿足少年兒童的需求之外，還要將教育性、知識性和娛樂性融為一體。

根據筆者調研以及小讀者們的反饋，網站頁面區域需求及功能如表2所示。

表2 少兒對網站的功能需求

3 公共圖書館網站的少兒活動宣傳實踐

基于上述調研結果，筆者認為大型公共圖書館網站上關于少兒活動的內容建設與宣傳應該在如下方面進行創新實踐。以黑龍省圖書館綠蔭青少年網為例進行說明（見圖1）。

圖1 黑龍江省圖書館綠蔭青少年網

3.1 全面化的專題報道

專題報道要求把有關少年兒童學習生活中具有較高學習價值、揭示事件開始到發展至結束全過程、具有典型意義的人和事或者社會現象的新聞、政策、活動等報道，經工作人員收集歸納之后，以專題的形式集中板塊進行發布。這部分需要多方面采集信息、收集資料，務求報道的深度化，給小讀者們提供全面了解相關信息的渠道和途徑。

3.2 立體化的動態滾動

動態滾動要求在網頁上設置動態滾動區，在區域內放置一些即時性的活動信息，讓小讀者可以在其中迅速發現自己感興趣的活動或比賽，從而及時作出反應報名參加，增加圖書館服務的互動性。頁面設置上也達到動靜結合、吸引讀者的目的。動態滾動需要從活動的不同層面進行多角度的說明，讓活動和動態信息立體化。如圖1中的公告欄和新書推介，分別以上下和左右滾動的形式呈現在讀者面前。

3.3 專業化的視頻資源

即在頁面規劃中加入視頻資料，這種視頻不是關于課外輔導教程的相關教學課程視頻，而是圖書館開展各種少兒活動的視頻資料，可以是活動之前制作的活動推廣宣傳片，也可以是活動當時錄制的現場視頻，讓小讀者及家長們都可以看到活動的整個過程，做到宣傳及活動過程的公開化、透明化。而小讀者在視頻中找到自己的身影后，也會極大地激發他們參與的積極性，有利于今后活動的持續化。

3.4 個性化的相關課程

圖書館是小讀者們進行課外學習的第二課堂，在這里能夠讓孩子們接觸到在學校課本里學不到的知識。所以，圖書館可充分利用發達的網絡技術和本館豐富的資源，在網站中加入與學校學習相關的其他課程安排。如知識講堂、典故由來等等。在網絡上利用視頻、音頻、文本等方式供小讀者在線視、聽、讀，這樣不僅僅在圖書館內可以學到知識，即使不方便到圖書館的小讀者也可以在網絡上了解到自己需要的知識，這種遠程化教學模式延伸了圖書館少兒服務的空間。

如綠蔭青少年網提供了學習資源推介的鏈接，點擊進入之后有新東方多媒體學習庫、CNKI社區書屋、恐龍在線英語學習工具中文版、國際中小學生英語學習資源庫中文版、全國文化信息資源共享工程——少年文化等各種課程學習鏈接。

3.5 人本化的在線互動

隨著信息科技的不斷發展，在線互動可以利用諸如QQ、BBS等多種小讀者們也都能夠掌握的即時通訊方式進行。圖書館設置專門人員負責在線咨詢解答服務，以此來滿足小讀者們的課外求知需求。以往的有些在線咨詢可能只是一個平臺，讀者在平臺上提出問題后，可能需要一段時間才會得到圖書館員的回復，而且可能由于溝通的不及時，造成回復和讀者心理預期有差距。運用即時通訊方式的互動，可以就問題與回復充分溝通，無障礙交流，最大程度滿足小讀者的要求。

3.6 即時化的微博推送

近年來微博發展迅猛，由于其具有參與者眾、點擊火爆、內容精悍、影響力大、方便快捷、訊息及時等特點，所以在圖書館的少兒活動宣傳中可以充分利用微博的這些特性，事先發布微博消息，再查看小讀者們的回復，根據他們的反饋信息，及時調整之前未考慮到或考慮不周的計劃，從而使活動的開展實現小讀者滿意的最大化。這樣也就使活動宣傳推廣及進行過程中充滿了人性化，體現了人文關懷，創造了少兒活動的和諧環境。

3.7 互補化的友情鏈接

友情鏈接也可以稱之為互換鏈接、互惠鏈接、聯盟鏈接等，是宣傳推廣的一種基本手段。它一般是在一些資源互補的網站之間，通過分別在自身網站上放置對方網站LOGO圖片，并設置超鏈接，使讀者點擊后可以到達自己感興趣網站的一種合作方式，達到互相推廣的目的。一所圖書館畢竟有其局限性，而由于地域、風俗等不同特點，各地圖書館舉辦的活動也不盡相同。因此，在公共圖書館少兒活動宣傳推廣過程中，可以在網站頁面上設置其他圖書館同類型的網絡鏈接，不僅是為了讓小讀者們從中找到自己感興趣的信息，圖書館員工也可以從中學習，取長補短，為更好地開展讀者活動奠定良好的基礎。綠蔭青少年網在頁面左下角處放置了黑龍江省天心下一代網、云游網、青青草網站、哈爾濱市風華中學校、蟲蟲閱讀網以及中少在線等網站的LOGO圖片，點擊后能進入相應網站，供小讀者們從中找到自己感興趣的內容。

4 借助網站宣傳少兒活動的實效和意義

隨著網絡技術的發展，低年齡網絡用戶不斷增加，由于網站具有網址固定、圖文并茂、實時互動等優勢，圖書館可以利用網絡平臺將圖書館少兒活動的宣傳和營銷提升到一個新的高度。

4.1 大力宣傳，提升形象

現代社會生活節奏的加快，使得更多的人愿意從網絡上獲取自己想要的信息。在網站上對少兒活動進行宣傳推廣，有利于家長和小讀者們發現活動，進而參與其中。而且網站信息量大，信息詳盡，可以讓大家更深入地了解具體情況，也可以帶動圖書館自身的知名度和美譽度提升，這更是圖書館發展潛在的無形資產。

4.2 信息翔實，及時有效

網站容納的信息可以是無窮大，鑒于互聯網信息傳播的即時性與迅捷性，圖書館可以隨時上傳各類少兒活動的信息，讀者們可以通過網站信息，隨時了解是否有自己關注的活動以及詳細情況，然后根據自己的需求選擇有助于自身學習的活動來參與。

4.3 引發小讀者關注

由于多媒體技術在網頁上的應用，使得網頁在設計上能讓信息內容不局限于文字，還可以有圖片、音頻和視頻。這樣就會使網頁瀏覽不是簡單的文字介紹，用圖片、音頻和視頻裝飾頁面，動靜結合，圖文并茂，更容易加深小讀者的感官體驗，使其更愿意參與其中。

4.4 雙向互動溝通

通過網站的在線、即時交互方式可以實現讀者和圖書館員的及時溝通，館員既可以通過網絡發布活動信息，也可以獲取小讀者的需求和反饋信息。雙方良好的互動，能夠相互協調各單位要素使信息的傳遞和彼此想法迅速達成一致，保障活動順利、有效開展。

4.5 通過交流反饋檢驗活動成效

當讀者了解圖書館少兒活動的程序之后，再想知道上次活動后續、有什么新活動或者有什么新的信息，他們會習慣性打開圖書館網頁去查找相關信息。因為他們知道圖書館會把詳細信息都發布到網頁當中供讀者查詢。通過對讀者信息查詢的分析和溝通聯系，可以檢驗一次活動起到了什么效果，得出其是否達到預期目標的結論，從而隨時微調活動計劃，以期在下次活動中引起更大的反響。

5 結語

通過公共圖書館網站對少兒活動進行宣傳，既是時代的要求，也是公共圖書館自身發展的需要。相比傳統的宣傳手段，信息網絡時代的到來使當前的宣傳模式在空間和時間上都有了極大的拓展和延伸。隨著時間的推移，服務手段的完善，少兒活動的網絡宣傳將漸趨完美，同時以少兒活動為“點”帶動整個圖書館的“面”，將圖書館整體發展帶上新的臺階。

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