情系萬家 信達天下

文Ⅰ王 儉

（作者系貴州省郵政公司黨組書記、總經理 責任編輯/霍慶濤）

今年，世界郵政日的主題是“情系萬家，信達天下——服務鑄就品牌?！边@一主題，形象展示了郵政根植社會、服務公眾的特性，充分表明了郵政在人民生產生活中的重要地位，真實昭示了郵政在促進國民經濟和社會發展、保障公民基本通信權利等方面的獨特作用。

用貼心的服務釋放熱情

情系萬家，信達天下?；厮輾v史，從商周時代聲光通信的烽燧大鼓，到秦漢時代接力傳信的郵亭信使；從隋唐盛世初具規模的陸上郵驛，到明代開辟的國際海上驛道……郵政，與華夏千百年歷史共同成長。放眼當今，從新中國時期初步形成以北京為中心的郵政通信網，到現今連貫城鄉、遍布全國的實物網絡；從“一張報紙一封信”的傳統行業，到集郵務類、金融類、速遞物流類于一身的新興行業……郵政，始終是服務國家人民的重要窗口，是縮短內外溝通的重要平臺。

貴州郵政作為中國郵政的一個重要組成部分，伴隨著全省前進的鼓點，多年來扎根高原、心系百姓，充分發揮郵政“實物流、資金流、信息流”三流合一的優勢，為全省人民提供高效便捷、種類豐富的郵政服務，得到了政府和人民的好評，并喜獲全國五一勞動獎狀。

情系萬家，信達天下。這既是貴州郵政肩負的使命，更是貴州郵政莊嚴的承諾。在17萬平方公里的熱土上，萬余名郵政員工用汗水揮灑青春，用奉獻播種希望，用真情服務群眾，美麗郵政、和諧郵政、活力郵政、速度郵政在崇山峻嶺中相映如畫。

我們用奮斗的激情趕超跨越。曾幾何時，貴州被印上“天無三日晴、地無三里平、人無三分銀”的“灰色標簽”，面對經濟社會處于低洼地帶的外部環境，我們同全省4000萬各族人民一道，不畏艱難、奮勇攀高。“加速發展、加快轉型、推動跨越”，迎著省委省政府的“戰略沖鋒號”，我們主動出擊市場，加快業務調整，夯實管理基礎，提出“發展有激情、管理講方法、服務重細節”的發展理念，積極融入地方經濟建設大局，大步“趕”、快步“轉”，交出了科學發展的“貴州郵政答卷”：全省共開辦郵政局所1314個、便民服務點3845個，全省郵政郵路達1023條，總長度51211.58公里，服務人口4237.76萬人。信息化的報刊亭、品種豐富的郵樂網購平臺、在家盡享金融服務的電視銀行……隨著經濟社會的快速發展，貴州郵政已實現了由傳統政企合一的國有企業到面向市場的現代化企業的蛻變。

我們用溫暖的傳遞詮釋責任。走過百年風雨，從古代郵驛到現代郵政，從民間“柳毅傳書”的信托，到政權“國脈所系”的安全，我們深知“責任”二字的意義。“人在郵件在”是歷代貴州郵政人恪守的職業操守，多少次日曬雨淋、多少次險象環生、多少次蜿蜒前行……在這片熱土上，身著郵政綠的信使們，用堅定的腳步丈量著山川河流，他們日復一日、年復一年穿梭于每一處深山溝壑、每一條大街小巷。在他們中間，有18年如一日、穿壞700多雙解放鞋，被鄉親們譽為“貼心人”的全國勞模、鄉郵員蒙金頓；有一走25年，在大山深處默默奉獻的綠衣使者，全國勞模、鄉郵員張林昌；有巾幗不讓須眉，感動苗鄉侗寨，被媒體譽為“象藍天一樣明亮”的微笑女信使，全國五一勞動獎章獲得者朱正琴……他們用鼓鼓的郵包、親切的問候串聯起了山里山外的世界，拉近了人與人之間的距離。

我們用貼心的服務釋放熱情。服務鑄就品牌，我們堅持“服務至上”的理念，高舉普遍服務大旗，認真履行特殊服務等義務，用一顆真誠、熱情的心服務政府、服務地方、服務百姓。在貴陽，認真做好全國“兩會”貴州代表團支撐工作；在遵義，于革命圣地遵義會址舉行郵票發行儀式，弘揚紅色文化；在安順，增加火車票代售點，方便返鄉農民工購買火車票；在黔南，深入鄉村讓農民朋友享受到現代化的網購服務；在黔東南，放棄節日休息走村串戶為老百姓提供金融服務；在銅仁，精心制作《消費指南》DM冊助力“3.15”；在畢節，印制百里杜鵑風景區門票，喜迎八方來客；在六盤水，郵政流動服務車穿梭在礦區、城鎮；在黔西南，開展校園包裹寄遞服務，莘莘學子返程更為輕松……

我們用綠色的關懷共筑和諧。有理想、有能力、有擔當，多年來，貴州郵政始終與全省人民同脈搏、共心跳，從氣勢磅礴的烏蒙山麓到奔騰不止的赤水長河，從千里苗侗長廊到萬峰布依村寨，我們灑下一片綠色的深情。明媚的春日，我們來到田間地頭，為農民朋友送去農資化肥，播種收獲的希望；炎熱的夏季，我們不顧酷暑，翻越一座座高山，走遍一條條小巷，將高考錄取通知書及時送到考生手中，帶去“鯉躍龍門”的喜悅；落葉的深秋，我們帶著“愛心包裹”深入鄉村學校慰問留守兒童，送去社會的關愛與祝福；寒冷的冬日，我們開展慰問外出務工人員活動，在火車、汽車站，在鄉村鬧市口，一聲親切的問候、一副喜慶的春聯、一杯溫熱的茶水，滋潤著家鄉人的心田……知民情、解民憂、暖民心，我們用實際行動描繪貴州“民生藍圖”。

讓“醉美貴州”走出全國 邁向世界

巍巍婁山抒偉志，清水江畔一抹情。在這個富有生機、充滿期待的2013年，懷揣“中國夢、強郵夢”的光榮夢想，我們鼓滿風帆，穩舵前行。有夢想才有目標，有希翼才會奮斗。憶往昔，多少年崢嶸歲月，青春與汗水盡情揮灑；看今朝，夢想之路非坦途，唯有披星戴月、只爭朝夕。我們積極發揮貴州后發優勢，團結一心、真抓實干，緊緊圍繞中國郵政“深化改革、創新發展、轉變方式、整合資源、科學管控、構建和諧”中心任務，以省委省政府“十破十立”為指引，科學研判省情、郵情，從實際出發，以“先干不爭論、快干不議論、實干不空論”的工作作風大力營造干事創業的良好環境，在全省郵政系統形成科學發展、后發趕超的時代“正能量”。

高舉“提速轉型奔小康”的光明旗幟，我們熱潮涌動、高歌猛進。作為社會公共服務體系的重要部分，貴州郵政發展的目標、方向與全面建成小康社會的偉大戰略既相統一又彰顯特色。我們積極融入小康社會建設進程，提出“全面提升、加快轉型，為早日建成貴州郵政小康企業而努力奮斗”的工作目標，把2013年作為“提升年”，堅持“發展以經營為中心、管理以財務為重點、資源以利益為導向”的理念，全面實施“提轉建”工程，全省郵政干部職工搶抓機遇，牢牢把握“堅持科學發展、推進改革創新、實施科技興郵、強化科學管控、提升服務水平”五項要求，深入推進機構專業化，不斷提升競爭能力；推進管理改革等工作，提升企業精細化管理水平，管理方式逐漸由粗放型向集約型轉變，由傳統經驗管理向科學管理轉變，全省郵政呈現了“速度在高位上運行，結構在追趕中優化，活力在跨越中增強，效益在發展中提升”的良好局面。

銘記“人民郵政為人民”的服務宗旨，我們解放思想、勇于創新。新中國成立60多年來，一代又一代貴州郵政人將為民服務的精神一脈傳承。時代在變，我們的承諾沒有變。關注社會、關心民生，始終是企業前行發展中的鏗鏘宣言。我們積極創新服務模式，開啟了服務民生工作的新局面：融入地方發展大局，通過優化作業流程實現了黨報黨刊大提速，第一時間將黨的聲音傳到基層；借助網絡優勢，搭建以便民服務站、村郵站為載體的綜合服務平臺，推動了城鄉公共服務均等化的進程；拓展服務深度，在農村服務“新農保”、“新農合”，為農戶提供小額信貸、儲蓄匯兌等服務，在城市打造金融服務平臺，支持中小微企業發展，溝通城鄉經濟互動；提升服務高度，以文化宣傳為切入，開展豐富多彩的集郵活動，講述郵票背后的故事，培養中小學生的愛國情操，開發《多彩貴州》集郵冊、家鄉包裹等服務，讓“醉美貴州”走出全國，邁向世界……

扎根貴州、服務貴州、發展貴州。走過“雄關漫道真如鐵”的昨天，跨越“人間正道是滄桑”的今天，展望“長風破浪會有時”的明天，我們干事創業的激情依舊，不甘落后的豪情猶存，服務一方的溫情常在。在全省郵政員工的辛勤勞動下，我們必將匯集起蓬勃向上的力量，讓“情系萬家、信達天下”的美好愿景在我們手中繼續發揚光大，與全省人民一起迎來貴州更加美好的明天！