柳州圖書館通借通還服務的實現方式

黃讓輝

(柳州市圖書館，廣西 柳州 545001)

1 柳州市各級圖書館發展現狀

1.1 縣級圖書館

柳州市共轄六縣四城區，各縣均建有圖書館，其中，近年來新建成并投入使用的有柳江縣圖書館、柳城縣圖書館、鹿寨縣圖書館，三江縣圖書館位于一老式建筑內，而原融安、融水兩縣的圖書館因為年久失修或洪水浸泡，已成危房，目前已于異地開工重建新館。在縣級圖書館的設備設施配置方面，除柳江、柳城、鹿寨三縣圖書館配備有圖書自動化管理系統和“共享工程”網絡設施外，其余設備均陳舊落后。

1.2 鄉鎮圖書館

鄉鎮圖書館大都是依附于鄉鎮文化站。目前，全市已建成達標的鄉鎮文化站有36個，占總數的41%，其中建有圖書館的28個，配套有影音播放設備和計算機的有21個，在建的有19個，還有31個鄉鎮文化站因無站址、面積小等原因未達標。如三江縣16個鄉鎮文化站站址面積為零的有5個，融安縣14個鄉鎮文化站有6個無站址，融水縣15個鄉鎮文化站平均面積僅為99.8M2。其他縣仍有部分鄉鎮文化站無站址、無基本文化服務功能。

1.3 村屯圖書室

借助全國文化共享工程的實施，柳州市村屯文化室、圖書室有了一定的發展，目前，柳江縣127個村民委員會，1，203個自然屯，其中建有圖書室的只有36個。柳城縣120個村民委員會，1，391個自然屯，其中建有圖書室的只有29個。而作為全國文化先進縣的鹿寨縣，也只建有105個村屯圖書室，北部的融水、融安、三江三縣，雖然各級政府加大力度進行扶持，但總體情況也不容樂觀，融水縣41個、三江縣25個、融安縣115個，三縣村屯圖書室共計也只有181個。

以上數據說明，柳州地區鄉鎮村屯圖書館的基礎設施和服務仍十分薄弱，與市民群眾日益增長的需求還有較大差距。如何解決這些問題，筆者認為，采用圖書通借通還的“一卡通”方式，在不改變各成員館的行政隸屬、人事和財政關系的情況下，以市館為中心館，區、縣館為分館，鄉鎮(街道)、社區(村)為流通站，組建柳州地區圖書館聯合體，開展館際間通借通還服務，實現文獻資源共建、共享，是解決這些問題的最有效手段。

2 柳州市實現通借通還“一卡通”服務的條件

2.1 成熟的管理系統

Unicorn是當前國際、國內較知名的圖書館自動化管理軟件之一，其包括:編目、采訪、流通、期刊控制、OPAC、系統管理、報表、教學參考書、請求和器材預約等模塊。是支持總分館和圖書館聯盟體系的成熟的圖書館自動化產品，在國內擁有由300萬冊以上館藏、15家以上大型圖書館組成并包含10萬以上的讀者規模的圖書館聯盟成功案例。系統支持SIP2和NCIP通訊協議，采用Client/Server(C/S)模式的三層結構，保證系統的穩定性和可維護性。

2.2 完備的網絡環境

目前，柳州各區、縣圖書館都有較完善的館內網絡、并全部采用計算機管理，這為網絡平臺整合提供了有利條件。但由于地理位置分散，各圖書館互聯網接入現狀、讀者服務情況不一，給整個工程的統一運作帶來了許多困難。為了達到真正意義的各級圖書館融合、實現區域間的通借通還，必須建立起高效、安全的網絡環境。①“一卡通”管理系統的中心機房設在柳州市圖書館，該機房由專網、10M光纖獨享互聯網接入。②柳州市各區、縣成員館通過2M數字鏈路專網與柳州市圖書館相連，形成星型的虛擬局域網絡，實現數據信息的實時接收與發送。③街道、鄉鎮、社區、村級流通站通過2M ADSL撥號接入互聯網。由于該級站點經由互聯網訪問中央服務器，我們通過虛擬專用網(VPN)的方式與柳州市圖書館連接，以保證網絡的穩定、暢通(見圖1)。

圖1 “一卡通”網絡示意圖

2.3 統一的業務制度

各成員館統一管理、相互協作，是通借通還得以順利開展的必要條件之一。針對各縣、區圖書館的館情，我們采取保留“個性”、發揚“共性”的方式，制定了統一的文獻加工標準和借閱制度。各館館藏資源歸原館所有，成員館可自行選擇參與館際間流通的圖書數量、種類;原有讀者類型可保持不變，新增“一卡通”相關讀者類型，參與通借通還。

2.3.1 設置統一的流通規則

①設置通借通還讀者類型:普通讀者、青少讀者。②設置通借通還文獻流通類型:流通圖書、青少年圖書。③建立統一的借閱制度:其中包括讀者證有效期、可借冊數、借期、可否續借、續借次數和超期罰款金額等。

參與通借通還的各館“一卡通”類型的讀者可享受到如下服務:①可檢索各成員館的館藏信息及在館狀況。②通過圖書館網站，可查詢自己的借閱信息、預約、續借圖書。③可在任何成員館借書、還書、續借和預約。④可通過圖書館遠程授權平臺檢索、瀏覽、下載數字資源。

2.3.2 書目數據共建、共享原則

在Unicorn系統中，各個成員館共用一個書目數據庫、共享文獻資源。該系統對書目記錄采用了三級管理模式:題名級、索書號級、復本級。每一題名級記錄即書目記錄都包含具體的文獻編目信息，在書目數據庫中是唯一的;題名級記錄與一個或多個索書號級記錄連接。索書號級記錄包括:索書號、成員館、復本等信息，同一書目記錄下各館可有自己獨立的索書號。每一索書號級記錄又與一個或多個復本級記錄相連，一條復本級記錄對應成員館的一條館藏。

成員館工作人員進行編目時，應按如下步驟操作:①在書目數據庫中查重。如檢到相關書目記錄，可直接在該條書目下增加本館索書號、復本信息。②書目庫中如未檢到相關數據，可通過SmartPort從國家圖書館檢索、下載，再增加索書號、復本。③書目庫和SmartPort都未檢索到相關書目，直接在編目模塊中自建詳細的書目信息，增加索書號、復本。

如此合理利用各館數字資源，避免了書目信息重復，同時大大提高了編目人員的工作效率，也給讀者帶來了極大方便。各館“一卡通”讀者可通過Ilink檢索平臺查詢各館館藏狀況，就近選擇圖書館借還。

2.3.3 穩定的物流保障

“一卡通”工程的物流模式分兩個階段:①試運行階段，中心館及區、縣館分別配置物流車，由中心館負責與區、縣圖書館的圖書物流;區、縣圖書館負責與鄉鎮、街道、村、社區圖書館的圖書物流;各級圖書館要做好圖書的驗收、入藏工作。②物流社會化階段，隨著“一卡通”工程的逐步發展與深入，區域間的圖書調撥量將不斷擴大，逐步將圖書物流社會化。

3 柳州市圖書館通借通還“一卡通”服務的實現方式

3.1 建立“一卡通”服務體系

在柳州構建以市圖書館為一級館(中心館)，縣、區圖書館為二級館，各街道、鄉鎮圖書室為三級館，社區、村圖書室為四級館的“一卡通”服務體系。由上一級館負責下一級館，在一個區域范圍內實現圖書文獻的統一管理、統一采編、統一流通、統一配送。已經建立圖書室的村、社區，形成與鄉鎮、街道相連的公共圖書服務網絡;對于已經具備相應條件的村、社區圖書室，將其發展成為圖書服務流通站。

3.2 建立“一卡通”管理隊伍

由柳州市圖書館為各區、縣圖書館工作人員提供技術支持及業務培訓;各區、縣分館要根據基層站點的工作需求給予具體的業務輔導，協助基層服務點開展各項業務工作、保證“通借通還”服務的正常進行。各鄉鎮、街道站點設立1名專職圖書管理人員;村、社區設立1名兼職圖書管理人員。

3.3 建立“一卡通”上線流程

包括:①將成員館的館藏數據、讀者數據從原系統中輸出、轉換。②在新系統中進行參數設置;導入成員館讀者數據;各館的館藏數據按照統一的數據整合方案查重合并，追加館藏信息。③開通成員館專網、連通設備、安裝客戶端。④對已傳入新系統中的讀者、書目數據進行測試，確保無異常。⑤上一級館對下一級成員館工作人員進行細致的業務培訓，使其對系統熟練操作;中心館作為各分館的技術支持，上線前后都必須對各分館提出的問題及時解決。⑥正式參與區域間流通。

3.4 創新服務方式

隨著社會的進步與服務理念的提升，圖書館事業的發展已經不能拘泥于傳統的讀者上門的方式。柳州市圖書館購置了流動圖書車，采取“走出去、請進來”的辦法，在市區街頭為市民提供更便捷、人性化的服務。該車由一輛大卡車改建，內部配備了小型圖書室、電子計算機等現代化設備。流動圖書車好比一個移動的小型圖書館，依托無線網絡，讀者可在車內閱覽、辦證、借還、預約、續借等。如今，柳州市圖書館“流動服務車”的身影已經遍布了柳州的大街小巷，儼然成了這座城市的一道亮麗風景線。

4 結束語

柳州市數字圖書館通借通還“一卡通”的實現，將擴大讀者的覆蓋面、提高公共圖書資源的利用率、豐富基層群眾的文化生活，以點帶面、促進區域發展，為本地的精神文明建設提供有力支持。

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